Обсуждение работы и условий брокеров Не знаете, стоит ли выбрать того или иного брокера? Хотите обсудить условия или спросить совета у трейдеров? Смело создавайте тему в этом разделе.

Ответ
 
Опции темы
21.04.2016, 09:31
Аватар для maxfusion
maxfusion Интересующийся
Регистрация: 06.12.2010 / Сообщений: 40
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении / Репутация: 2
Сообщение от EXNESS PR Manager Посмотреть сообщение
Здравствуйте, maxfusion.

Все заявки на компенсацию будут рассмотрены в обязательном порядке после окончания DDoS-атаки. Специалисты Отдела по работе с претензиями сделают все возможное для скорейшей обработки.

Благодарим за понимание.
Звучит несерьёзно и пренебрежительно по отношению к клиентам. Восстанавливать средства клиентов можно независимо от атак...
maxfusion вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
21.04.2016, 10:50
Аватар для EXNESS PR Manager
EXNESS PR Manager Активный участник
Регистрация: 22.09.2009 / Сообщений: 1,038
Поблагодарили 143 раз(а) / Репутация: 137
Уважаемые maxfusion, zanuda75.

Мы ценим каждого клиента и готовы к выполнению необходимых финансовых обязательств перед клиентами. Наши специалисты уже приступили к рассмотрению заявок. Анализ производится в очередном порядке.

Пожалуйста, ожидайте ответа по вашим заявкам на электронную почту.

Спасибо.

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
С уважением, PR-менеджер компании EXNESS.
EXNESS PR Manager вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
21.04.2016, 11:15
Аватар для maxfusion
maxfusion Интересующийся
Регистрация: 06.12.2010 / Сообщений: 40
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении / Репутация: 2
Сообщение от EXNESS PR Manager Посмотреть сообщение
Уважаемые maxfusion, zanuda75.

Мы ценим каждого клиента и готовы к выполнению необходимых финансовых обязательств перед клиентами. Наши специалисты уже приступили к рассмотрению заявок. Анализ производится в очередном порядке.

Пожалуйста, ожидайте ответа по вашим заявкам на электронную почту.

Спасибо.
Быстрее. Время - деньги.
П.с. и нам не ответ на почту нужен, а восстановление балансов и результатов сделок, которые были указаны в письме, и которые было невозможно закрыть по указанной ПРИБЫЛЬНОЙ(особо подчёркиваю) цене, во время недоступности серверов. Можно даже без ответов на почту.

Последний раз редактировалось maxfusion; 21.04.2016 в 11:49.
maxfusion вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
21.04.2016, 12:47
Аватар для Ontario
Ontario Местный знаток
Регистрация: 09.02.2011 / Сообщений: 1,075
Поблагодарили 829 раз(а) / Репутация: 830
Екснесс,черт бы вас подери,почему опять связи нет???????Сколько это будет продолжаться?
Связи не было 7 мин

Последний раз редактировалось Ontario; 21.04.2016 в 12:56.
Ontario на форуме Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
21.04.2016, 13:06
Аватар для kgf
kgf Местный житель
Регистрация: 20.01.2009 / Сообщений: 21
Поблагодарили 34 раз(а) / Репутация: 33
Похоже, что Exness собирается нас покинуть. А жаль.
kgf вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
21.04.2016, 13:44
Аватар для ISPANEZ
ISPANEZ Местный житель
Регистрация: 29.08.2010 / Адрес: 56 / Сообщений: 211
Поблагодарили 198 раз(а) / Репутация: 199
Сообщение от kgf Посмотреть сообщение
Похоже, что Exness собирается нас покинуть. А жаль.
Признаки - нет рекламы как ранее, закрытие офисов, нет обещанного получения лицензии в России, ДОС - атаки и др. Может кто еще что добавит! Сколько протянем не знаю.
ISPANEZ на форуме Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Пользователь сказал cпасибо:
Ivan1977 (22.04.2016)
21.04.2016, 13:48
Аватар для Ontario
Ontario Местный знаток
Регистрация: 09.02.2011 / Сообщений: 1,075
Поблагодарили 829 раз(а) / Репутация: 830
И видимо персонала 2 человека осталось,раз не могут уже восьмой день претензию рассмотреть,если учесть что я практически сразу подал претензию,покойся с миром екснесс
Ontario на форуме Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
22.04.2016, 02:35
Аватар для Ivan1977
Ivan1977 Новичок форума
Регистрация: 14.04.2010 / Сообщений: 143
Поблагодарили 15 раз(а) / Репутация: 18
Сообщение от Ontario Посмотреть сообщение
И видимо персонала 2 человека осталось,раз не могут уже восьмой день претензию рассмотреть,если учесть что я практически сразу подал претензию,покойся с миром екснесс
Очень похоже на то, что в настоящее время у них работает крайне малое количество работников... Вероятно, сейчас контора переживает не самые лучшие времена
Вон, грит, в России офисов нет... Видимо, позакрывали...

Последний раз редактировалось Ivan1977; 22.04.2016 в 02:41.
Ivan1977 вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
22.04.2016, 06:03
Аватар для ISPANEZ
ISPANEZ Местный житель
Регистрация: 29.08.2010 / Адрес: 56 / Сообщений: 211
Поблагодарили 198 раз(а) / Репутация: 199
Сообщение от Ivan1977 Посмотреть сообщение
Очень похоже на то, что в настоящее время у них работает крайне малое количество работников... Вероятно, сейчас контора переживает не самые лучшие времена
Вон, грит, в России офисов нет... Видимо, позакрывали...
Публикация на сайте, да и на форумах идет только положительной информации. Никто Вам не скажет да и на самом деле не опубликует типа закрылся офис, да и самое интересное никаких гарантий нет.
ISPANEZ на форуме Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
22.04.2016, 07:04
Аватар для EXNESS PR Manager
EXNESS PR Manager Активный участник
Регистрация: 22.09.2009 / Сообщений: 1,038
Поблагодарили 143 раз(а) / Репутация: 137
Уважаемый maxfusion,

Все заявки на пересмотр исполнения ордеров будут обработаны в соответствии с регламентом компании.

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
С уважением, PR-менеджер компании EXNESS.
EXNESS PR Manager вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
22.04.2016, 07:04
Аватар для EXNESS PR Manager
EXNESS PR Manager Активный участник
Регистрация: 22.09.2009 / Сообщений: 1,038
Поблагодарили 143 раз(а) / Репутация: 137
Здравствуйте, Ontario.

В настоящий момент на торговые серверы компании периодически производятся попытки DDoS-атак, что может вызывать кратковременные потери связи.

Для повышения стабильности соединения Вы можете подключиться к торговому счету, используя DNS-адрес Вашего сервера: mt4real[1,2,3,4,6 - необходимо выбрать нужный номер].exness.com:443

Спасибо.

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
С уважением, PR-менеджер компании EXNESS.
EXNESS PR Manager вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
22.04.2016, 09:37
Аватар для Ontario
Ontario Местный знаток
Регистрация: 09.02.2011 / Сообщений: 1,075
Поблагодарили 829 раз(а) / Репутация: 830
Прошло 10 дней а воз и ныне там,екснес долго будете рекорды ставить?
Ontario на форуме Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
22.04.2016, 09:44
Аватар для EXNESS PR Manager
EXNESS PR Manager Активный участник
Регистрация: 22.09.2009 / Сообщений: 1,038
Поблагодарили 143 раз(а) / Репутация: 137
Уважаемые клиенты,

Группа компаний Exness регулярно публикует заверенные Deloitte отчеты, отражающие финансовые показатели. Отчеты размещаются на официальном сайте в открытом доступе, поэтому каждый может ознакомиться с ними и сделать вывод об уровне компании. Так из последнего отчета видно, что объем торгов за последние три квартала составил 559.4 млрд USD: _https://www.exness.com/media/files/etc/history/exness_report_october__december_2015.pdf

Вместе с тем, хотелось бы отметить, что мы разрабатываем и подключаем новые сервисы, наши партнеры открывают офисы и представительства по всему миру, второй год подряд Exness - официальный спонсор команды Red Bull Racing (Формула 1). Что касается сотрудников компании, повторюсь, в штате числится несколько сотен специалистов, и с ростом компании мы непрерывно привлекаем новых людей в свою команду.
О финансовой стабильности Exness свидетельствует и лицензия европейского регулятора CySEC. Данная лицензия выдается только в случае подтверждения достаточности капитала компании, ресурсов для выполнения требований регулятора и обязательств перед клиентами. Такие единичные случаи, как DDoS-атака, не могут никаким образом повлиять на бизнес-процессы Группы компаний. Кстати, DDoS-атакам подвержены сегодня самые разные компании и корпорации по всему миру, и мы не стали исключением. Причины у злоумышленников различны, но, в первую очередь - конкуренция.

Хотелось бы сделать акцент и на том, что мы международная компания, и являемся одним из лидеров азиатского рынка; регион СНГ не самый приоритетный, поэтому мы не проводим масштабные рекламные кампании и никогда не имели сети клиентских офисов. Тем не менее, мы заинтересованы в развитии своей деятельности в российском регионе, поэтому ведем подготовку к прохождению лицензирования ЦБ. Компании, не имеющие лицензии регулятора, не могут вести работу через клиентские офисы в России. В связи с этим, до вступления в силу закона, мы были вынуждены приостановить работу офиса в г. Санкт-Петербурге.

Если у вас остались какие-либо вопросы относительно работы Exness, буду рада ответить.

P.S. Вы можете посмотреть, как работают международные офисы Exness, познакомиться с нашей командой, посетив официальный аккаунт в Instagram ГК Exness: _https://www.instagram.com/broker_exness/
Будем рады видеть новых подписчиков!

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
С уважением, PR-менеджер компании EXNESS.

Последний раз редактировалось NSerega; 24.04.2016 в 13:43.
EXNESS PR Manager вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
2 пользователя(ей) сказали cпасибо:
ISPANEZ (22.04.2016), Ivan1977 (24.04.2016)
22.04.2016, 09:45
Аватар для EXNESS PR Manager
EXNESS PR Manager Активный участник
Регистрация: 22.09.2009 / Сообщений: 1,038
Поблагодарили 143 раз(а) / Репутация: 137
Уважаемый Max2gis,

Вы правы, данные об общем объеме торгов за IV квартал 2015 года опубликованы в феврале 2016 года. Аудиторская компания Deloitte подтвердила, что к концу четвертого квартала 2015 года объем партнерского вознаграждения и средств, выведенных клиентами, вырос на 3% и 19% соответственно. При этом сумма партнерского вознаграждения составила 9,5 млн. долларов, а сумма выведенных клиентами средств достигла максимума - 72,7 млн. Это говорит о развитии и стабильности компании .

Мы постараемся обработать все заявки как можно скорее.

Благодарим Вас за понимание.

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
С уважением, PR-менеджер компании EXNESS.
EXNESS PR Manager вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
22.04.2016, 10:03
Аватар для EXNESS PR Manager
EXNESS PR Manager Активный участник
Регистрация: 22.09.2009 / Сообщений: 1,038
Поблагодарили 143 раз(а) / Репутация: 137
Уважаемый Ontario,

Прошу Вас ознакомиться с моими предыдущими ответами про обработку заявок на компенсацию.
Наши специалисты уже приступили к их рассмотрению. Анализ производится в очередном порядке.

Спасибо.

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
С уважением, PR-менеджер компании EXNESS.
EXNESS PR Manager вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
22.04.2016, 10:51
Аватар для Ontario
Ontario Местный знаток
Регистрация: 09.02.2011 / Сообщений: 1,075
Поблагодарили 829 раз(а) / Репутация: 830
Сообщение от EXNESS PR Manager Посмотреть сообщение
Уважаемый Ontario,

Прошу Вас ознакомиться с моими предыдущими ответами про обработку заявок на компенсацию.
Наши специалисты уже приступили к их рассмотрению. Анализ производится в очередном порядке.

Спасибо.
Какая еще очередность,я подал претензию практически сразу,мою заявку должны были обработать в числе первых,так что не надо
Ontario на форуме Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
22.04.2016, 11:47
Аватар для EXNESS PR Manager
EXNESS PR Manager Активный участник
Регистрация: 22.09.2009 / Сообщений: 1,038
Поблагодарили 143 раз(а) / Репутация: 137
Уважаемый Ontario,

Просим Вас учесть тот факт, что заявки были приняты от нескольких сотен клиентов из разных стран практически одновременно. К сожалению, Ваша заявка не является первой в списке других клиентов.
Пожалуйста, наберитесь терпения, мы обязательно ее рассмотрим.
Спасибо.

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
С уважением, PR-менеджер компании EXNESS.
EXNESS PR Manager вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
22.04.2016, 12:46
Аватар для Ontario
Ontario Местный знаток
Регистрация: 09.02.2011 / Сообщений: 1,075
Поблагодарили 829 раз(а) / Репутация: 830
Представляю сколько бы вы рассматривали мою заявку,если бы я подал претензию на следующий день,смею предположить-через месяц
Ontario на форуме Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
22.04.2016, 13:04
Аватар для EXNESS PR Manager
EXNESS PR Manager Активный участник
Регистрация: 22.09.2009 / Сообщений: 1,038
Поблагодарили 143 раз(а) / Репутация: 137
Уважаемый Ontario,

Сложившаяся ситуация является нештатной, поэтому срок обработки заявок увеличен. Задержка вызвана исключительно большим количеством тикетов.

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
С уважением, PR-менеджер компании EXNESS.
EXNESS PR Manager вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
24.04.2016, 03:38
Аватар для Ivan1977
Ivan1977 Новичок форума
Регистрация: 14.04.2010 / Сообщений: 143
Поблагодарили 15 раз(а) / Репутация: 18
Сообщение от EXNESS PR Manager Посмотреть сообщение
Уважаемые клиенты,

Группа компаний Exness регулярно публикует заверенные Deloitte отчеты, отражающие финансовые показатели. Отчеты размещаются на официальном сайте в открытом доступе, поэтому каждый может ознакомиться с ними и сделать вывод об уровне компании. Так из последнего отчета видно, что объем торгов за последние три квартала составил 559.4 млрд USD: _https://www.exness.com/media/files/etc/history/exness_report_october__december_2015.pdf

Вместе с тем, хотелось бы отметить, что мы разрабатываем и подключаем новые сервисы, наши партнеры открывают офисы и представительства по всему миру, второй год подряд Exness - официальный спонсор команды Red Bull Racing (Формула 1). Что касается сотрудников компании, повторюсь, в штате числится несколько сотен специалистов, и с ростом компании мы непрерывно привлекаем новых людей в свою команду.
О финансовой стабильности Exness свидетельствует и лицензия европейского регулятора CySEC. Данная лицензия выдается только в случае подтверждения достаточности капитала компании, ресурсов для выполнения требований регулятора и обязательств перед клиентами. Такие единичные случаи, как DDoS-атака, не могут никаким образом повлиять на бизнес-процессы Группы компаний. Кстати, DDoS-атакам подвержены сегодня самые разные компании и корпорации по всему миру, и мы не стали исключением. Причины у злоумышленников различны, но, в первую очередь - конкуренция.

Хотелось бы сделать акцент и на том, что мы международная компания, и являемся одним из лидеров азиатского рынка; регион СНГ не самый приоритетный, поэтому мы не проводим масштабные рекламные кампании и никогда не имели сети клиентских офисов. Тем не менее, мы заинтересованы в развитии своей деятельности в российском регионе, поэтому ведем подготовку к прохождению лицензирования ЦБ. Компании, не имеющие лицензии регулятора, не могут вести работу через клиентские офисы в России. В связи с этим, до вступления в силу закона, мы были вынуждены приостановить работу офиса в г. Санкт-Петербурге.

Если у вас остались какие-либо вопросы относительно работы Exness, буду рада ответить.

P.S. Вы можете посмотреть, как работают международные офисы Exness, познакомиться с нашей командой, посетив официальный аккаунт в Instagram ГК Exness: _https://www.instagram.com/broker_exness/
Будем рады видеть новых подписчиков!
Очень конструктивный и развернутый ответ. Вот давно бы так... Сразу все стало ясно и понятно.
пс кстати, в крайние 2-3 дня торгов на прошлой неделе никаких проблем с коннектом не было,тьфу-тьфу-тьфу

Последний раз редактировалось NSerega; 24.04.2016 в 13:43.
Ivan1977 вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Пользователь сказал cпасибо:
EXNESS PR Manager (24.04.2016)
Ответ

Метки
exness forex, exness обуждение, exness отзывы, exness претензии, экснесс отзывы, экснесс форекс


Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Trackbacks are Выкл.
Pingbacks are Выкл.
Refbacks are Выкл.


Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Уже неделю ищу советники для мт4, который нормально работал на фондовом рынке, Алексей Вопросы ответы заметки на тему форекс 1 30.03.2011 13:30
как сделать чтобы советник работал в определенное время суток apelsinder Советники, эксперты, форекс роботы 2 30.03.2011 13:15


Текущее время: 07:32. Часовой пояс GMT.


Перевод: zCarot
Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd.
SEO by vBSEO