Обсуждение работы и условий брокеров Не знаете, стоит ли выбрать того или иного брокера? Хотите обсудить условия или спросить совета у трейдеров? Смело создавайте тему в этом разделе.

Ответ
 
Опции темы
Старый 20.04.2016, 13:08   #2741 (permalink)
Активный участник
 
Аватар для EXNESS PR Manager
 
Регистрация: 22.09.2009
Сообщений: 1,036
Репутация: 136
EXNESS PR Manager EXNESS PR Manager
Сказал(а) спасибо: 33
Поблагодарили 142 раз(а) в 124 сообщениях
Поинты: 474
Уважаемый maxfusion,

Каждый день наши специалисты принимают огромное количество заявок на компенсацию от клиентов из разных стран. Абсолютно все запросы фиксируются, классифицируются, и определяется порядок рассмотрения. Exness гарантированно компенсирует все убытки, возникшие по причине DdoS-атаки. В виду того, что DdoS-попытки на серверы компании продолжаются, в первую очередь, специалисты решают вопросы по их отражению и блокировке. Обычно подобные кибер-атаки непродолжительны, однако этот случай стал исключением. Руководством компании принято решение о рассмотрении заявок клиентов после окончания DdoS-атаки.

Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, наберитесь терпения, мы обязательно рассмотрим Ваши заявки и предоставим ответ.

Надеюсь на понимание с Вашей стороны.

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
С уважением, PR-менеджер компании EXNESS.
EXNESS PR Manager на форуме   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 20.04.2016, 13:09   #2742 (permalink)
Активный участник
 
Аватар для EXNESS PR Manager
 
Регистрация: 22.09.2009
Сообщений: 1,036
Репутация: 136
EXNESS PR Manager EXNESS PR Manager
Сказал(а) спасибо: 33
Поблагодарили 142 раз(а) в 124 сообщениях
Поинты: 474
Уважаемый Ontario,

У Группы компаний Exness в настоящий момент нет офисов в России. Головной офис ГК Exness находится на Кипре, г. Лимассол.

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
С уважением, PR-менеджер компании EXNESS.
EXNESS PR Manager на форуме   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 20.04.2016, 13:10   #2743 (permalink)
Активный участник
 
Аватар для EXNESS PR Manager
 
Регистрация: 22.09.2009
Сообщений: 1,036
Репутация: 136
EXNESS PR Manager EXNESS PR Manager
Сказал(а) спасибо: 33
Поблагодарили 142 раз(а) в 124 сообщениях
Поинты: 474
Уважаемый Ivan1977,

Наша компания работает с клиентами по всему миру, поэтому в штате Exness числятся несколько сотен специалистов.
Ввиду того, что мы ежедневно получаем большое количество заявок с просьбой о компенсации, специалистам Отдела по работе с претензиями необходимо больше времени на их детальный анализ и обработку.

Уточните, пожалуйста, есть ли у Вас конкретные претензии к нашей компании по данной ситуации?

Спасибо.

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
С уважением, PR-менеджер компании EXNESS.
EXNESS PR Manager на форуме   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 20.04.2016, 13:48   #2744 (permalink)
Местный знаток
 
Аватар для Ontario
 
Регистрация: 09.02.2011
Сообщений: 1,045
Репутация: 815
Ontario - Ontario - Ontario - Ontario - Ontario - Ontario - Ontario -
Сказал(а) спасибо: 402
Поблагодарили 814 раз(а) в 397 сообщениях
Поинты: 166
EXNESS PR Manager,что же тогда находится в Санкт-Петербурге?
Ontario на форуме   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 21.04.2016, 04:42   #2745 (permalink)
Интересующийся
 
Аватар для maxfusion
 
Регистрация: 06.12.2010
Сообщений: 40
Репутация: 2
maxfusion
Сказал(а) спасибо: 3
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении
Поинты: 6
Скажите пожалуйста, неужели нельзя ускорить обработку заявок хотя бы для тех, кто с Вами постоянно активно контактирует на форуме???
maxfusion вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 21.04.2016, 05:10   #2746 (permalink)
Активный участник
 
Аватар для EXNESS PR Manager
 
Регистрация: 22.09.2009
Сообщений: 1,036
Репутация: 136
EXNESS PR Manager EXNESS PR Manager
Сказал(а) спасибо: 33
Поблагодарили 142 раз(а) в 124 сообщениях
Поинты: 474
Здравствуйте, maxfusion.

Все заявки на компенсацию будут рассмотрены в обязательном порядке после окончания DDoS-атаки. Специалисты Отдела по работе с претензиями сделают все возможное для скорейшей обработки.

Благодарим за понимание.

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
С уважением, PR-менеджер компании EXNESS.
EXNESS PR Manager на форуме   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 21.04.2016, 09:31   #2747 (permalink)
Интересующийся
 
Аватар для maxfusion
 
Регистрация: 06.12.2010
Сообщений: 40
Репутация: 2
maxfusion
Сказал(а) спасибо: 3
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении
Поинты: 6
Сообщение от EXNESS PR Manager Посмотреть сообщение
Здравствуйте, maxfusion.

Все заявки на компенсацию будут рассмотрены в обязательном порядке после окончания DDoS-атаки. Специалисты Отдела по работе с претензиями сделают все возможное для скорейшей обработки.

Благодарим за понимание.
Звучит несерьёзно и пренебрежительно по отношению к клиентам. Восстанавливать средства клиентов можно независимо от атак...
maxfusion вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 21.04.2016, 10:50   #2748 (permalink)
Активный участник
 
Аватар для EXNESS PR Manager
 
Регистрация: 22.09.2009
Сообщений: 1,036
Репутация: 136
EXNESS PR Manager EXNESS PR Manager
Сказал(а) спасибо: 33
Поблагодарили 142 раз(а) в 124 сообщениях
Поинты: 474
Уважаемые maxfusion, zanuda75.

Мы ценим каждого клиента и готовы к выполнению необходимых финансовых обязательств перед клиентами. Наши специалисты уже приступили к рассмотрению заявок. Анализ производится в очередном порядке.

Пожалуйста, ожидайте ответа по вашим заявкам на электронную почту.

Спасибо.

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
С уважением, PR-менеджер компании EXNESS.
EXNESS PR Manager на форуме   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 21.04.2016, 11:15   #2749 (permalink)
Интересующийся
 
Аватар для maxfusion
 
Регистрация: 06.12.2010
Сообщений: 40
Репутация: 2
maxfusion
Сказал(а) спасибо: 3
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении
Поинты: 6
Сообщение от EXNESS PR Manager Посмотреть сообщение
Уважаемые maxfusion, zanuda75.

Мы ценим каждого клиента и готовы к выполнению необходимых финансовых обязательств перед клиентами. Наши специалисты уже приступили к рассмотрению заявок. Анализ производится в очередном порядке.

Пожалуйста, ожидайте ответа по вашим заявкам на электронную почту.

Спасибо.
Быстрее. Время - деньги.
П.с. и нам не ответ на почту нужен, а восстановление балансов и результатов сделок, которые были указаны в письме, и которые было невозможно закрыть по указанной ПРИБЫЛЬНОЙ(особо подчёркиваю) цене, во время недоступности серверов. Можно даже без ответов на почту.

Последний раз редактировалось maxfusion; 21.04.2016 в 11:49.
maxfusion вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 21.04.2016, 12:47   #2750 (permalink)
Местный знаток
 
Аватар для Ontario
 
Регистрация: 09.02.2011
Сообщений: 1,045
Репутация: 815
Ontario - Ontario - Ontario - Ontario - Ontario - Ontario - Ontario -
Сказал(а) спасибо: 402
Поблагодарили 814 раз(а) в 397 сообщениях
Поинты: 166
Екснесс,черт бы вас подери,почему опять связи нет???????Сколько это будет продолжаться?
Связи не было 7 мин

Последний раз редактировалось Ontario; 21.04.2016 в 12:56.
Ontario на форуме   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 21.04.2016, 13:06   #2751 (permalink)
kgf
Местный житель
 
Аватар для kgf
 
Регистрация: 20.01.2009
Сообщений: 21
Репутация: 33
kgf
Сказал(а) спасибо: 15
Поблагодарили 34 раз(а) в 6 сообщениях
Поинты: 1
Похоже, что Exness собирается нас покинуть. А жаль.
kgf вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 21.04.2016, 13:44   #2752 (permalink)
Местный житель
 
Аватар для ISPANEZ
 
Регистрация: 29.08.2010
Адрес: 56
Сообщений: 169
Репутация: 174
ISPANEZ - ISPANEZ -
Сказал(а) спасибо: 105
Поблагодарили 173 раз(а) в 66 сообщениях
Поинты: 18
Сообщение от kgf Посмотреть сообщение
Похоже, что Exness собирается нас покинуть. А жаль.
Признаки - нет рекламы как ранее, закрытие офисов, нет обещанного получения лицензии в России, ДОС - атаки и др. Может кто еще что добавит! Сколько протянем не знаю.
ISPANEZ на форуме   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Пользователь сказал cпасибо:
Ivan1977 (22.04.2016)
Старый 21.04.2016, 13:48   #2753 (permalink)
Местный знаток
 
Аватар для Ontario
 
Регистрация: 09.02.2011
Сообщений: 1,045
Репутация: 815
Ontario - Ontario - Ontario - Ontario - Ontario - Ontario - Ontario -
Сказал(а) спасибо: 402
Поблагодарили 814 раз(а) в 397 сообщениях
Поинты: 166
И видимо персонала 2 человека осталось,раз не могут уже восьмой день претензию рассмотреть,если учесть что я практически сразу подал претензию,покойся с миром екснесс
Ontario на форуме   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 22.04.2016, 02:35   #2754 (permalink)
Новичок форума
 
Аватар для Ivan1977
 
Регистрация: 14.04.2010
Сообщений: 143
Репутация: 18
Ivan1977
Сказал(а) спасибо: 29
Поблагодарили 15 раз(а) в 12 сообщениях
Поинты: 5
Сообщение от Ontario Посмотреть сообщение
И видимо персонала 2 человека осталось,раз не могут уже восьмой день претензию рассмотреть,если учесть что я практически сразу подал претензию,покойся с миром екснесс
Очень похоже на то, что в настоящее время у них работает крайне малое количество работников... Вероятно, сейчас контора переживает не самые лучшие времена
Вон, грит, в России офисов нет... Видимо, позакрывали...

Последний раз редактировалось Ivan1977; 22.04.2016 в 02:41.
Ivan1977 вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 22.04.2016, 06:03   #2755 (permalink)
Местный житель
 
Аватар для ISPANEZ
 
Регистрация: 29.08.2010
Адрес: 56
Сообщений: 169
Репутация: 174
ISPANEZ - ISPANEZ -
Сказал(а) спасибо: 105
Поблагодарили 173 раз(а) в 66 сообщениях
Поинты: 18
Сообщение от Ivan1977 Посмотреть сообщение
Очень похоже на то, что в настоящее время у них работает крайне малое количество работников... Вероятно, сейчас контора переживает не самые лучшие времена
Вон, грит, в России офисов нет... Видимо, позакрывали...
Публикация на сайте, да и на форумах идет только положительной информации. Никто Вам не скажет да и на самом деле не опубликует типа закрылся офис, да и самое интересное никаких гарантий нет.
ISPANEZ на форуме   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 22.04.2016, 07:04   #2756 (permalink)
Активный участник
 
Аватар для EXNESS PR Manager
 
Регистрация: 22.09.2009
Сообщений: 1,036
Репутация: 136
EXNESS PR Manager EXNESS PR Manager
Сказал(а) спасибо: 33
Поблагодарили 142 раз(а) в 124 сообщениях
Поинты: 474
Уважаемый maxfusion,

Все заявки на пересмотр исполнения ордеров будут обработаны в соответствии с регламентом компании.

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
С уважением, PR-менеджер компании EXNESS.
EXNESS PR Manager на форуме   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 22.04.2016, 07:04   #2757 (permalink)
Активный участник
 
Аватар для EXNESS PR Manager
 
Регистрация: 22.09.2009
Сообщений: 1,036
Репутация: 136
EXNESS PR Manager EXNESS PR Manager
Сказал(а) спасибо: 33
Поблагодарили 142 раз(а) в 124 сообщениях
Поинты: 474
Здравствуйте, Ontario.

В настоящий момент на торговые серверы компании периодически производятся попытки DDoS-атак, что может вызывать кратковременные потери связи.

Для повышения стабильности соединения Вы можете подключиться к торговому счету, используя DNS-адрес Вашего сервера: mt4real[1,2,3,4,6 - необходимо выбрать нужный номер].exness.com:443

Спасибо.

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
С уважением, PR-менеджер компании EXNESS.
EXNESS PR Manager на форуме   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 22.04.2016, 09:37   #2758 (permalink)
Местный знаток
 
Аватар для Ontario
 
Регистрация: 09.02.2011
Сообщений: 1,045
Репутация: 815
Ontario - Ontario - Ontario - Ontario - Ontario - Ontario - Ontario -
Сказал(а) спасибо: 402
Поблагодарили 814 раз(а) в 397 сообщениях
Поинты: 166
Прошло 10 дней а воз и ныне там,екснес долго будете рекорды ставить?
Ontario на форуме   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 22.04.2016, 09:44   #2759 (permalink)
Активный участник
 
Аватар для EXNESS PR Manager
 
Регистрация: 22.09.2009
Сообщений: 1,036
Репутация: 136
EXNESS PR Manager EXNESS PR Manager
Сказал(а) спасибо: 33
Поблагодарили 142 раз(а) в 124 сообщениях
Поинты: 474
Уважаемые клиенты,

Группа компаний Exness регулярно публикует заверенные Deloitte отчеты, отражающие финансовые показатели. Отчеты размещаются на официальном сайте в открытом доступе, поэтому каждый может ознакомиться с ними и сделать вывод об уровне компании. Так из последнего отчета видно, что объем торгов за последние три квартала составил 559.4 млрд USD: _https://www.exness.com/media/files/etc/history/exness_report_october__december_2015.pdf

Вместе с тем, хотелось бы отметить, что мы разрабатываем и подключаем новые сервисы, наши партнеры открывают офисы и представительства по всему миру, второй год подряд Exness - официальный спонсор команды Red Bull Racing (Формула 1). Что касается сотрудников компании, повторюсь, в штате числится несколько сотен специалистов, и с ростом компании мы непрерывно привлекаем новых людей в свою команду.
О финансовой стабильности Exness свидетельствует и лицензия европейского регулятора CySEC. Данная лицензия выдается только в случае подтверждения достаточности капитала компании, ресурсов для выполнения требований регулятора и обязательств перед клиентами. Такие единичные случаи, как DDoS-атака, не могут никаким образом повлиять на бизнес-процессы Группы компаний. Кстати, DDoS-атакам подвержены сегодня самые разные компании и корпорации по всему миру, и мы не стали исключением. Причины у злоумышленников различны, но, в первую очередь - конкуренция.

Хотелось бы сделать акцент и на том, что мы международная компания, и являемся одним из лидеров азиатского рынка; регион СНГ не самый приоритетный, поэтому мы не проводим масштабные рекламные кампании и никогда не имели сети клиентских офисов. Тем не менее, мы заинтересованы в развитии своей деятельности в российском регионе, поэтому ведем подготовку к прохождению лицензирования ЦБ. Компании, не имеющие лицензии регулятора, не могут вести работу через клиентские офисы в России. В связи с этим, до вступления в силу закона, мы были вынуждены приостановить работу офиса в г. Санкт-Петербурге.

Если у вас остались какие-либо вопросы относительно работы Exness, буду рада ответить.

P.S. Вы можете посмотреть, как работают международные офисы Exness, познакомиться с нашей командой, посетив официальный аккаунт в Instagram ГК Exness: _https://www.instagram.com/broker_exness/
Будем рады видеть новых подписчиков!

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
С уважением, PR-менеджер компании EXNESS.

Последний раз редактировалось NSerega; 24.04.2016 в 13:43.
EXNESS PR Manager на форуме   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
2 пользователя(ей) сказали cпасибо:
ISPANEZ (22.04.2016), Ivan1977 (24.04.2016)
Старый 22.04.2016, 09:45   #2760 (permalink)
Активный участник
 
Аватар для EXNESS PR Manager
 
Регистрация: 22.09.2009
Сообщений: 1,036
Репутация: 136
EXNESS PR Manager EXNESS PR Manager
Сказал(а) спасибо: 33
Поблагодарили 142 раз(а) в 124 сообщениях
Поинты: 474
Уважаемый Max2gis,

Вы правы, данные об общем объеме торгов за IV квартал 2015 года опубликованы в феврале 2016 года. Аудиторская компания Deloitte подтвердила, что к концу четвертого квартала 2015 года объем партнерского вознаграждения и средств, выведенных клиентами, вырос на 3% и 19% соответственно. При этом сумма партнерского вознаграждения составила 9,5 млн. долларов, а сумма выведенных клиентами средств достигла максимума - 72,7 млн. Это говорит о развитии и стабильности компании .

Мы постараемся обработать все заявки как можно скорее.

Благодарим Вас за понимание.

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
С уважением, PR-менеджер компании EXNESS.
EXNESS PR Manager на форуме   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Ответ

Метки
exness forex, exness обуждение, exness отзывы, exness претензии, экснесс отзывы, экснесс форекс


Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Trackbacks are Выкл.
Pingbacks are Выкл.
Refbacks are Выкл.


Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Уже неделю ищу советники для мт4, который нормально работал на фондовом рынке, Алексей Вопросы ответы заметки на тему форекс 1 30.03.2011 13:30
как сделать чтобы советник работал в определенное время суток apelsinder Советники, эксперты, форекс роботы 2 30.03.2011 13:15


Текущее время: 23:12. Часовой пояс GMT.


Перевод: zCarot
Copyright ©2000 - 2016, Jelsoft Enterprises Ltd.
SEO by vBSEO