Обсуждение работы и условий брокеров Не знаете, стоит ли выбрать того или иного брокера? Хотите обсудить условия или спросить совета у трейдеров? Смело создавайте тему в этом разделе.

Ответ
 
Опции темы
06.11.2010, 12:51
Аватар для Екатерина Абрамова
Екатерина Абрамова Активный участник
Регистрация: 06.10.2009 / Адрес: Россия / Сообщений: 685
Поблагодарили 61 раз(а) / Репутация: -25
Сообщение от mozglife Посмотреть сообщение
это было 2010.11.05 то есть в пятницу. у меня за эту неделю 2 раза так было.
Напишите, пожалуйста, в дилинговый отдел: dealer [at] instaforex.com.

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
С уважением,
PR-менеджер
InstaForex - Лучший брокер в Азии
instaforex.com
Екатерина Абрамова вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
07.11.2010, 19:18
Аватар для Pro_trader
Pro_trader Official representative
Регистрация: 08.09.2008 / Сообщений: 1,710
Поблагодарили 4,444 раз(а) / Репутация: 4441
Сообщение от mozglife Посмотреть сообщение
это было 2010.11.05 то есть в пятницу. у меня за эту неделю 2 раза так было.
да ... такое случается ...
Pro_trader вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Пользователь сказал cпасибо:
07.11.2010, 21:19
Аватар для Ван Хельсинг
Ван Хельсинг VIP участник
Регистрация: 15.01.2010 / Адрес: Пермский край / Сообщений: 3,737
Поблагодарили 12,146 раз(а) / Репутация: 12165
  • Отправить сообщение для Ван Хельсинг с помощью Skype™
Ну нормально.

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Когда абсолютного превосходства достичь невозможно, вы должны добиться относительного в решающей точке за счет умелого использования того, что имеете.

Генерал Карл фон Клаузевиц

____________________________________________
То, что видим мы – видимость только одна.
Далеко от поверхности моря до дна.
Полагай несущественным явное в мире,
Ибо тайная сущность вещей – не видна.
Омар Хайям
Ван Хельсинг на форуме Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
08.11.2010, 13:28
Аватар для Eldorado
Eldorado Интересующийся
Регистрация: 07.10.2010 / Сообщений: 4
Поблагодарили 0 раз(а) / Репутация: 1
Добрый День
Екатерина Абрамова - у меня вопрос - у меня есть депозит в инста , я совершал небольшие сделки по CL # - но сегодня в 08,11,2010 этот инструмент завис ((( я в службу поддержки а мне Анна говорит что по этому инструменту с 22 ,10,2010 все закрыто )) я все понимаю но на рынке нефть все ровно торгуется и котируется ))) и кто то же покупает и продает )) сказали что вопрос отправлен в тех отдел. на прошлой неделе была таже ситуация , но в поддержке быстро отреагировали а сегодня я не нашел понимания
Eldorado вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
08.11.2010, 13:57
Аватар для Eldorado
Eldorado Интересующийся
Регистрация: 07.10.2010 / Сообщений: 4
Поблагодарили 0 раз(а) / Репутация: 1
Добрый день вот какая у меня вышла беседа с службой подержки инста
В ожидании ответа оператора...
На связь вышел Alexander
15:44:45 Alexander: Здравствуйте. Чем я могу Вам помочь?

15:45:17 Вы:: что происходит с CL# сейчас он ожил но не меня не устраивает такая работа
15:45:37 Вы:: он постоянный инструмент или как?
15:47:06 Вы:: кто мне может ответить , у меня в этом инструменте много средств и такие замирания мне не очень приятны
15:47:21 Alexander: Инструмент постоянный, только имеет сроки истечения.

15:47:51 Вы:: да но не сегодня же в 13,29 ))
15:48:15 Вы:: обновите когда он истекает если истекает
15:48:33 Вы:: обьясните как он истекает
15:53:16 Вы:: ответ будет?
---------------------------------------------------------------------------------------------
по началу мне сказали что инсрумент закрыт - а потом, ну в общем сегодня завис на час, никто ничего не обьяснил было весело
Eldorado вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
08.11.2010, 16:49
Аватар для Екатерина Абрамова
Екатерина Абрамова Активный участник
Регистрация: 06.10.2009 / Адрес: Россия / Сообщений: 685
Поблагодарили 61 раз(а) / Репутация: -25
Здравствуйте.

В CFD на фьючерсы есть такое понятие как дата истечения контракта. Когда это происходит, торговля по истекшему инструменту становится невозможной. Сейчас Вы можете торговать по CLZ0.
Проверить дату истечения того или иного инструмента можно в следующей таблице.

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
С уважением,
PR-менеджер
InstaForex - Лучший брокер в Азии
instaforex.com
Екатерина Абрамова вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
08.11.2010, 17:13
Аватар для Eldorado
Eldorado Интересующийся
Регистрация: 07.10.2010 / Сообщений: 4
Поблагодарили 0 раз(а) / Репутация: 1
Crude Oil Light Sweet Энергия #CLX0, #CLZ0 0.01 10 $ 30 $ 4000 $ 1:00-00:00 20.10.2010 получается он истек но я сделки совершаю
но проблема в другом а именно в том что выбивается синхронизация котировки по этому инструменту. а именно он останавливается и все хотя у других дилеров есть котировки и есть движение, и после моего запроса в службу поддержки начинает работать. Понимаете разницу )) и обновите эту таблицу пожалуйста ))
Eldorado вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
09.11.2010, 10:25
Аватар для Екатерина Абрамова
Екатерина Абрамова Активный участник
Регистрация: 06.10.2009 / Адрес: Россия / Сообщений: 685
Поблагодарили 61 раз(а) / Репутация: -25
Возможно, это объясняется редким потоком котировок. Мы лишь ретранслируем котировки: что поступило, то отражено.
Что касается таблицы, обязательно обновим.

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
С уважением,
PR-менеджер
InstaForex - Лучший брокер в Азии
instaforex.com
Екатерина Абрамова вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
10.11.2010, 14:47
Аватар для mozglife
mozglife Интересующийся
Регистрация: 24.02.2010 / Сообщений: 110
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении / Репутация: 2
Сообщение от Екатерина Абрамова Посмотреть сообщение
Возможно, это объясняется редким потоком котировок. Мы лишь ретранслируем котировки: что поступило, то отражено.
Что касается таблицы, обязательно обновим.
а как то можно узнавать дошло ли письмо до dealer [at] instaforex.com. просто тишина не ответа не привета. Сделайте плиз, чтобы хотя бы их email автоматом отвечал, что письмо дошло.
mozglife вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
10.11.2010, 14:49
Аватар для Екатерина Абрамова
Екатерина Абрамова Активный участник
Регистрация: 06.10.2009 / Адрес: Россия / Сообщений: 685
Поблагодарили 61 раз(а) / Репутация: -25
Сообщение от mozglife Посмотреть сообщение
а как то можно узнавать дошло ли письмо до dealer [at] instaforex.com. просто тишина не ответа не привета. Сделайте плиз, чтобы хотя бы их email автоматом отвечал, что письмо дошло.
Проверить можно, сообщите, с какого адреса электронной почты отправлялся запрос.

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
С уважением,
PR-менеджер
InstaForex - Лучший брокер в Азии
instaforex.com
Екатерина Абрамова вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
10.11.2010, 15:44
Аватар для Екатерина Абрамова
Екатерина Абрамова Активный участник
Регистрация: 06.10.2009 / Адрес: Россия / Сообщений: 685
Поблагодарили 61 раз(а) / Репутация: -25
Сообщение от mozglife Посмотреть сообщение
а как то можно узнавать дошло ли письмо до dealer [at] instaforex.com. просто тишина не ответа не привета. Сделайте плиз, чтобы хотя бы их email автоматом отвечал, что письмо дошло.
Да, Ваш е-мейл получен, однако Вы не оформили претензию должным образом (а именно, забыли указать номер торгового счета).
Цитата:
5.4. Претензия Клиента должна содержать:
- ФИО;
- Номер счета;
- дата и время возникновения спорной ситуации;
- тикет спорной позиции или ордера;
- описание претензии без эмоциональной окраски.

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
С уважением,
PR-менеджер
InstaForex - Лучший брокер в Азии
instaforex.com
Екатерина Абрамова вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
15.11.2010, 09:34
Аватар для mozglife
mozglife Интересующийся
Регистрация: 24.02.2010 / Сообщений: 110
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении / Репутация: 2
Сообщение от Екатерина Абрамова Посмотреть сообщение
Да, Ваш е-мейл получен, однако Вы не оформили претензию должным образом (а именно, забыли указать номер торгового счета).
не подскажите в чем может быть проблема вот этой ошибке. [Off quotes]

Опишите пожалуйста причину такой ошибке.
mozglife вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
15.11.2010, 09:40
Аватар для mozglife
mozglife Интересующийся
Регистрация: 24.02.2010 / Сообщений: 110
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении / Репутация: 2
у меня такое ощущение, что Дилер искал-искал куда бы перекрыть позу, три минуты прошло, но так и не смог найти перекрытие, а оснований для реквота нет. Так ли это?
mozglife вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
15.11.2010, 13:14
Аватар для Екатерина Абрамова
Екатерина Абрамова Активный участник
Регистрация: 06.10.2009 / Адрес: Россия / Сообщений: 685
Поблагодарили 61 раз(а) / Репутация: -25
Сообщение от mozglife Посмотреть сообщение
не подскажите в чем может быть проблема вот этой ошибке. [Off quotes]

Опишите пожалуйста причину такой ошибке.
К сожалению, не зная деталей (в какое время произошла ошибка, по какому инструменту и т.п.), сложно дать конкретный ответ. Вообще, ошибка на русском звучит как "Нет цены".

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
С уважением,
PR-менеджер
InstaForex - Лучший брокер в Азии
instaforex.com
Екатерина Абрамова вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
15.11.2010, 14:29
Аватар для mozglife
mozglife Интересующийся
Регистрация: 24.02.2010 / Сообщений: 110
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении / Репутация: 2
Сообщение от Екатерина Абрамова Посмотреть сообщение
К сожалению, не зная деталей (в какое время произошла ошибка, по какому инструменту и т.п.), сложно дать конкретный ответ. Вообще, ошибка на русском звучит как "Нет цены".
к сожалению проблемы не заканчиваются счет 182727 время терминала. ЛЮДИ это у всех ДЦ так бывает или только у инсты???
16:17:15 '182727': instant order sell 0.70 GBPUSD at 1.6113 sl: 0.0000 tp: 0.0000
16:17:17 '182727': request was accepted by server
16:17:18 '182727': request in process
16:20:34 '182727': order sell 0.70 GBPUSD opening at 1.6113 sl: 0.0000 tp: 0.0000 failed [Trade timeout]
mozglife вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
15.11.2010, 14:30
Аватар для mozglife
mozglife Интересующийся
Регистрация: 24.02.2010 / Сообщений: 110
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении / Репутация: 2
Trade timeout- что это?
mozglife вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
15.11.2010, 14:35
Аватар для Екатерина Абрамова
Екатерина Абрамова Активный участник
Регистрация: 06.10.2009 / Адрес: Россия / Сообщений: 685
Поблагодарили 61 раз(а) / Репутация: -25
Сообщение от mozglife Посмотреть сообщение
к сожалению проблемы не заканчиваются счет 182727 время терминала. ЛЮДИ это у всех ДЦ так бывает или только у инсты???
16:17:15 '182727': instant order sell 0.70 GBPUSD at 1.6113 sl: 0.0000 tp: 0.0000
16:17:17 '182727': request was accepted by server
16:17:18 '182727': request in process
16:20:34 '182727': order sell 0.70 GBPUSD opening at 1.6113 sl: 0.0000 tp: 0.0000 failed [Trade timeout]
Вам необходимо обратиться с претензией по е-мейл: dealer [at] instaforex.com. Если проблемы на стороне компании, Вы получите компенсацию.

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
С уважением,
PR-менеджер
InstaForex - Лучший брокер в Азии
instaforex.com
Екатерина Абрамова вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
15.11.2010, 14:36
Аватар для Екатерина Абрамова
Екатерина Абрамова Активный участник
Регистрация: 06.10.2009 / Адрес: Россия / Сообщений: 685
Поблагодарили 61 раз(а) / Репутация: -25
Сообщение от mozglife Посмотреть сообщение
Trade timeout- что это?
Такая ошибка выдается, если сервер не сработал в течение определенного времени и в итоге отклонил заявку.

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
С уважением,
PR-менеджер
InstaForex - Лучший брокер в Азии
instaforex.com
Екатерина Абрамова вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
15.11.2010, 14:49
Аватар для mozglife
mozglife Интересующийся
Регистрация: 24.02.2010 / Сообщений: 110
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении / Репутация: 2
Сообщение от Екатерина Абрамова Посмотреть сообщение
Такая ошибка выдается, если сервер не сработал в течение определенного времени и в итоге отклонил заявку.
Trade timeout очень похож на Off quotes одно и тоже.
mozglife вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
15.11.2010, 17:24
Аватар для Ivan1977
Ivan1977 Новичок форума
Регистрация: 14.04.2010 / Сообщений: 143
Поблагодарили 15 раз(а) / Репутация: 18
надо быть сумасшедшим чтобы торговать в этой кухне...Ордера исполняются секунд по 8,не меньше,притом с проскальзыванием против клиента - всегда.И эта кухня ещё называет себя "брокером" ))))))) Уж лучше пойти в какой-нить Лайтфорекс или Экснесс.Там хоть не так цинично обворовывают
Ivan1977 вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Ответ

Метки
instaforex, инстафорекс, отзывы instaforex, торговля инстафорекс


Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Trackbacks are Выкл.
Pingbacks are Выкл.
Refbacks are Выкл.



Текущее время: 15:25. Часовой пояс GMT.


Перевод: zCarot
Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd.
SEO by vBSEO