Обсуждение работы и условий брокеров Не знаете, стоит ли выбрать того или иного брокера? Хотите обсудить условия или спросить совета у трейдеров? Смело создавайте тему в этом разделе.

Ответ
 
Опции темы
Старый 27.05.2013, 12:59   #3221 (permalink)
Интересующийся
 
Аватар для olegi4
 
Регистрация: 16.10.2012
Сообщений: 8
Репутация: 2
olegi4
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении
Поинты: 5
Сообщение от al39 Посмотреть сообщение
Привет коллеги!
Я, видимо на эмоциях, свою проблему не так описал. Хотя изложено все верно, но меня тревожит следующее.

Когда я хочу открыть сделку в один клик, я выбираю лот (например 0,1) и, видя, устраивающую меня, цену нажимаю бай или селл. На экране появляется информация об открытой позиции и на графике линия бай или селл, соответственно...

Через несколько секунд вся эта информация пропадает... Я повторяю действия, снова пропадает. Я вне рынка. Когда раза с 5-го у меня поза все таки открывается и остается, я с ужасом жду появления всех своих сделок (суммарным лотом уже 0,5)...

Ведь, рассуждая логично, если сделки открываются, что видно несколько сек. на экране, потом исчезают без моего участия, значит можно предположить, что эти сделки ТАК ЖЕ БЕЗ МОЕГО УЧАСТИЯ, могут и появиться!...................

Меня этот момент больше всего напрягает, а не открытие ордера по незаявленной цене. Пусть цена открытия/закрытия окажется отличной от той, которую видно. Но, ведь этого нет.

При торговле, например в ФК (румус) система тебе предлагает цену, если цена ушла, то предлагает новую цену. И так пока не осуществится сделка (кстати на демо в ФК также...) Тут же такого нет. Тут же происходит вход в рынок, потом все пропадает....

При этом косяке, конечно, же Альфа по другим параметрам превосходит многих конкурентов. Бесспорно.

Жду ответа от представителя. Объясните мне правила работы (новые))). Уж очень не хочется уходить к какому-нибудь есн-у...
У меня в точности такая же ситуация с пт. 24-го мая. С разных устройств, через разные интернет каналы.
olegi4 вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 27.05.2013, 13:02   #3222 (permalink)
Новичок форума
 
Аватар для al39
 
Регистрация: 30.01.2012
Сообщений: 95
Репутация: 25
al39
Сказал(а) спасибо: 70
Поблагодарили 24 раз(а) в 16 сообщениях
Поинты: 31
Сообщение от Систематик Посмотреть сообщение
Вы же писали тогда о другом. А вот насчет исчезновения линий и т.п. - это точно удивлен ни разу такого не наблюдал. Попробуйте переустановить терминал, м.б. должно помочь.
Об этом самом и писал. Просто сейчас акцентировал внимание именно на том, что меня волнует более всего. Кстати техподдержка в ЛК до сих пор молчит по моему повторному вопросу про исчезновения сделок. Похожая проблема только менее выраженная была у меня в марте. После обращения в техподдержку все исправилось. (Они ответили, что все исправлено ... без объяснения причин...). А сейчас выдали крендель с 3-мя секундами и своим убытком

Представитель Альфы, ну дайте мне пояснения...Ауууууууу!

пс.
можно в личку... (шёпотом)... что бы никто не узнал.....)))

Последний раз редактировалось al39; 27.05.2013 в 13:04.
al39 вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 27.05.2013, 13:30   #3223 (permalink)
Активный участник
 
Аватар для Santino201070
 
Регистрация: 20.10.2012
Сообщений: 81
Репутация: 36
Santino201070
Сказал(а) спасибо: 36
Поблагодарили 34 раз(а) в 25 сообщениях
Поинты: 45
Сообщение от al39 Посмотреть сообщение
Кстати техподдержка в ЛК до сих пор молчит по моему повторному вопросу про исчезновения сделок.
Вы бы поосторожней с тех. поддержкой и пропавшими сделками, а то одному из форумчан уже открывали по ценам в претензии, ток через несколько дней, когда и цен-то таких уже не было.(где-то это обсуждалось не охота искать). Как бы и вам их всем скопом не открыли.
По поводу "в один клик", были пару раз похожие ситуации, после чего работаю только стандартным окном открытия ордера, кстати в случае реквот именно в нем предлагается откыться по новой цене, а "в один клик этого нет" сделка просто не открывается и все, а вот появлялись ли линии на графике не обращал внимания, возможно и появлялись. Попробуйте через обычное открытие ордера, может лучше будет.
Santino201070 вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Пользователь сказал cпасибо:
al39 (27.05.2013)
Старый 27.05.2013, 13:36   #3224 (permalink)
Активный участник
 
Аватар для Систематик
 
Регистрация: 25.01.2011
Сообщений: 514
Репутация: 81
Систематик
Сказал(а) спасибо: 55
Поблагодарили 90 раз(а) в 78 сообщениях
Поинты: 165
Понятно, глюк по ходу. Вот и говорю, переустановить терминал поможет еще.
Систематик вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 27.05.2013, 14:44   #3225 (permalink)
Активный участник
 
Аватар для let4ik2013
 
Регистрация: 05.08.2012
Сообщений: 442
Репутация: 63
let4ik2013
Сказал(а) спасибо: 41
Поблагодарили 62 раз(а) в 54 сообщениях
Поинты: 157
Печально но по всей видимости слова представителя подтверждаются, изменились у них поставщики и поэтому возникают проблемы. И так как люди привыкли к хорошему - отличным услвоиям исполнения и иже с ними (МТ5 у меня). Теперь когда у некоторых изменилась ситуация с исполнением люди начинают мягко говоря нервничать, если не сказать больше. Понятно дело что ситуацию выравняют, но хочется что бы без проволочек. Ждем представителя
let4ik2013 вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Пользователь сказал cпасибо:
al39 (27.05.2013)
Старый 27.05.2013, 15:13   #3226 (permalink)
Активный участник
 
Аватар для Альфа-Форекс
 
Регистрация: 05.09.2011
Сообщений: 1,535
Репутация: 98
Альфа-Форекс
Сказал(а) спасибо: 7
Поблагодарили 112 раз(а) в 99 сообщениях
Поинты: 855
Сообщение от al39 Посмотреть сообщение
Об этом самом и писал. Просто сейчас акцентировал внимание именно на том, что меня волнует более всего. Кстати техподдержка в ЛК до сих пор молчит по моему повторному вопросу про исчезновения сделок. Похожая проблема только менее выраженная была у меня в марте. После обращения в техподдержку все исправилось. (Они ответили, что все исправлено ... без объяснения причин...). А сейчас выдали крендель с 3-мя секундами и своим убытком

Представитель Альфы, ну дайте мне пояснения...Ауууууууу!

пс.
можно в личку... (шёпотом)... что бы никто не узнал.....)))
Уважаемый al39!

Признаться, я удивлен такой ситуацией. Сообщите, пожалуйста, мне свои данные (№ счета, претензии и т.д.) Я уточню информацию по Вашей претензии и озвучу ее здесь.
Альфа-Форекс вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 27.05.2013, 15:23   #3227 (permalink)
Интересующийся
 
Аватар для olegi4
 
Регистрация: 16.10.2012
Сообщений: 8
Репутация: 2
olegi4
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении
Поинты: 5
Получил аналогичный ответ от тех. поддержки:

Новый комментарий к тикету № 5015
----------------------------------
Добрый день!
Компания Альфа-Форекс выводит абсолютно все сделки клиентов на межбанковский рынок. Вывод сделки на межбанк занимает определенное время, порядка 1-3 секунд. После чего, сделка "перекрывается" у нашего контрагента.Дело в том, что большинство Ваших сделок, в течение первых 3-х секунд являются прибыльными, соответственно, убыточными для компании "Альфа-Форекс" (так как сделка за это время еще не была "перекрыта" у контрагента). Для пресечения подобных ситуаций, в нашей компании существует специальная автоматизированная система, которая отслеживает торговые счета, владельцы которых придерживаются подобной стратегии торговли и накладывает на них задержку в исполнении ордеров точно на 3 секунды. Благодарим за понимание и надеемся на дальнейшее сотрудничество.

Уважаемый, представитель АФ, Вы можете подтвердить или опровергнуть этот комментарий Ваших коллег?

Спасибо!
olegi4 вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Пользователь сказал cпасибо:
al39 (27.05.2013)
Старый 27.05.2013, 15:51   #3228 (permalink)
Новичок форума
 
Аватар для al39
 
Регистрация: 30.01.2012
Сообщений: 95
Репутация: 25
al39
Сказал(а) спасибо: 70
Поблагодарили 24 раз(а) в 16 сообщениях
Поинты: 31
Сообщение от Альфа-Форекс Посмотреть сообщение
Уважаемый al39!

Признаться, я удивлен такой ситуацией. Сообщите, пожалуйста, мне свои данные (№ счета, претензии и т.д.) Я уточню информацию по Вашей претензии и озвучу ее здесь.
Добрый день.
Отправил в личку.
al39 вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 27.05.2013, 22:42   #3229 (permalink)
Почётный гражданин
За третье место в конкурсе 

 
Аватар для Hochuh
 
Регистрация: 22.08.2011
Адрес: Minsk
Сообщений: 768
Репутация: 484
Hochuh - Hochuh - Hochuh - Hochuh - Hochuh -
Сказал(а) спасибо: 551
Поблагодарили 481 раз(а) в 307 сообщениях
Поинты: 595
Сообщение от Систематик Посмотреть сообщение
Понятно, глюк по ходу. Вот и говорю, переустановить терминал поможет еще.
Да по идее в лог журнала нужно всего-лишь заглянуть, что бы все стало понятно. Скорее всего при реквотах, если он-кликом пользоваться, так и происходит, как al39 написал. Возможно такая у него логика заложена.
Hochuh вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 27.05.2013, 23:36   #3230 (permalink)
Активный участник
 
Аватар для Santino201070
 
Регистрация: 20.10.2012
Сообщений: 81
Репутация: 36
Santino201070
Сказал(а) спасибо: 36
Поблагодарили 34 раз(а) в 25 сообщениях
Поинты: 45
Сообщение от Santino201070 Посмотреть сообщение
Вы бы поосторожней с тех. поддержкой и пропавшими сделками, а то одному из форумчан уже открывали по ценам в претензии, ток через несколько дней, когда и цен-то таких уже не было.(где-то это обсуждалось не охота искать). Как бы и вам их всем скопом не открыли.
Во нашел. http://forexsystemsru.com/558232-post10.html
Где то через недельку после прочтения этого поста, мне на почту приходит сообщение от тех. поддержки. Дословно не помню, ну типа "ваша претензия принята в работу" во я офигел, т.к. претензий ни каких не писал. Я напровсяк и по почте и по телефону сообщил, что ошибочка вышла не моя и счет мой не трож. Но терминал с опасочкой открывал какое то время, в ожидании "сюрприза"
Santino201070 вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 28.05.2013, 07:05   #3231 (permalink)
Активный участник
 
Аватар для Adviser.
 
Регистрация: 03.05.2013
Сообщений: 212
Репутация: 105
Adviser. Adviser.
Сказал(а) спасибо: 10
Поблагодарили 104 раз(а) в 68 сообщениях
Поинты: 156
Сообщение от Sevar Посмотреть сообщение
sell stop по Eurjpy по цене 130,703, а по журналу - 130,659( проскальзывание 34 пункта),
4,4 пункта. Но все равно ничего хорошего в этом нет.
Adviser. вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Пользователь сказал cпасибо:
Sevar (28.05.2013)
Старый 28.05.2013, 07:26   #3232 (permalink)
Активный участник
 
Аватар для Adviser.
 
Регистрация: 03.05.2013
Сообщений: 212
Репутация: 105
Adviser. Adviser.
Сказал(а) спасибо: 10
Поблагодарили 104 раз(а) в 68 сообщениях
Поинты: 156
А вот теперь начинаются веселые картинки. Видимо в Альфе решили мою нервную систему проверить на прочность. Звонит вчера мне на мобильный телефон одна девица, представляется сотрудником АльфаБанка, называет мои ФИО и милым голоском извещает, что на мое имя оформлена заявка на кредит... Я аж на несколько секунд потерял дар речи, ибо вообще никогда и нигде не брал кредиты, в том числе и в АБ, паспорт не терял, никому его не передавал и не расписывался в подозрительных местах. О чем этой девице и было завлено. Это как уже называется? Я тут же перезвонил в АльфаБанк узнать, что же такое было, и мне там уже сообщили, что никаких заявок на кредит на мое имя не было. Этот как, нормально?
Adviser. вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 28.05.2013, 08:05   #3233 (permalink)
Новичок форума
 
Аватар для Sevar
 
Регистрация: 17.05.2013
Сообщений: 41
Репутация: 25
Sevar
Сказал(а) спасибо: 83
Поблагодарили 24 раз(а) в 14 сообщениях
Поинты: 37
Сообщение от Adviser. Посмотреть сообщение
А вот теперь начинаются веселые картинки. Видимо в Альфе решили мою нервную систему проверить на прочность. Звонит вчера мне на мобильный телефон одна девица, представляется сотрудником АльфаБанка, называет мои ФИО и милым голоском извещает, что на мое имя оформлена заявка на кредит... Я аж на несколько секунд потерял дар речи, ибо вообще никогда и нигде не брал кредиты, в том числе и в АБ, паспорт не терял, никому его не передавал и не расписывался в подозрительных местах. О чем этой девице и было завлено. Это как уже называется? Я тут же перезвонил в АльфаБанк узнать, что же такое было, и мне там уже сообщили, что никаких заявок на кредит на мое имя не было. Этот как, нормально?
Никаких проблем с Альфа-Банком как раз нет - это всего лишь предварительно одобренный кредит, который Вы можете без всяких длительных оформлений получить или отказаться. Мне уже второй такой предлагают разными способами - такое же предложение должно приходить на эл. почту и висит постоянно в Альфа-Клике. Это их обычный стиль работы. Хуже, если мошенники звонили от имени Альфы.
Sevar вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 28.05.2013, 08:34   #3234 (permalink)
Новичок форума
 
Аватар для Sevar
 
Регистрация: 17.05.2013
Сообщений: 41
Репутация: 25
Sevar
Сказал(а) спасибо: 83
Поблагодарили 24 раз(а) в 14 сообщениях
Поинты: 37
Сообщение от Adviser. Посмотреть сообщение
4,4 пункта. Но все равно ничего хорошего в этом нет.
Спасибо за уточнение, тут на нервах не только в арифметике запутаешься. Тут же пробовал входы с рынка и по этой же методике проскальзывание 0,1-0,2 пп(4-х зн), только реквоты достают. Еще раз убедился, что при заданном отклонении в ордере в 15 п, даже уход цены в +(для меня) на 1-2 пп дает реквоту, а в " - " - сделка проходит.
И опять вопрос к АФ: что это такое, низкая квалификация программистов или им так задача умышленно ставится?
Sevar вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 28.05.2013, 08:41   #3235 (permalink)
Активный участник
 
Аватар для Adviser.
 
Регистрация: 03.05.2013
Сообщений: 212
Репутация: 105
Adviser. Adviser.
Сказал(а) спасибо: 10
Поблагодарили 104 раз(а) в 68 сообщениях
Поинты: 156
Сообщение от Sevar Посмотреть сообщение
Никаких проблем с Альфа-Банком как раз нет - это всего лишь предварительно одобренный кредит, который Вы можете без всяких длительных оформлений получить или отказаться. Мне уже второй такой предлагают разными способами - такое же предложение должно приходить на эл. почту и висит постоянно в Альфа-Клике. Это их обычный стиль работы. Хуже, если мошенники звонили от имени Альфы.
Нет-нет. Речь шла не о предварительно одобренном кредите, которые мне одобряют по нескольку раз в месяц в личном кабинете не насколько сотен тысяч, а именно о "м о е й поданной з а я в к е на выделение кредита, а это уже нечто иное. Причем в виде звонка (не СМС!) на мой мобильный телефон по такому поводу был впервые. А потом вдруг выяснится, что вместо меня кредит на пару МИО USD получил дядя Вася из Хацепетовки.
И почему именно сейчас такое происходит, когда идет активное обсуждение не совсем корректной работе, скажем так, АФ? Я клиент АБ уже более 5 лет.
Adviser. вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 28.05.2013, 09:39   #3236 (permalink)
Новичок форума
 
Аватар для Sevar
 
Регистрация: 17.05.2013
Сообщений: 41
Репутация: 25
Sevar
Сказал(а) спасибо: 83
Поблагодарили 24 раз(а) в 14 сообщениях
Поинты: 37
Сообщение от Adviser. Посмотреть сообщение
Нет-нет. Речь шла не о предварительно одобренном кредите, которые мне одобряют по нескольку раз в месяц в личном кабинете не насколько сотен тысяч, а именно о "м о е й поданной з а я в к е на выделение кредита, а это уже нечто иное. Причем в виде звонка (не СМС!) на мой мобильный телефон по такому поводу был впервые. А потом вдруг выяснится, что вместо меня кредит на пару МИО USD получил дядя Вася из Хацепетовки.
И почему именно сейчас такое происходит, когда идет активное обсуждение не совсем корректной работе, скажем так, АФ? Я клиент АБ уже более 5 лет.
Если слили Ваши данные мошенникам, то советую без промедления обращаться в правоохранительные органы, а то в случае чего еще и обвинят, что ничего не предприняли при наличии весомых подозрений.
Sevar вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 28.05.2013, 12:43   #3237 (permalink)
Новичок форума
 
Аватар для al39
 
Регистрация: 30.01.2012
Сообщений: 95
Репутация: 25
al39
Сказал(а) спасибо: 70
Поблагодарили 24 раз(а) в 16 сообщениях
Поинты: 31
Ответа на свой вопрос от техподдержки я так и не дождался (а уже прошло больше суток). В ЛК пусто
Почитав соседние форумы про Альфа форекс, понял, что это не только у меня такая проблема. Представитель Альфы только отписывается, что все решит и тут всем объявит о причинах. Пока тишина.Сегодня ночью при совсем спокойном рынке тестировал свой реал. Добавится к позиции (евробакс был открыт с четверга), как не пытался, не получилось
Решил закрыть свою позу. Закрывал около 30 минут!!!!! Одни реквоты!!! (посмотрите как ходила основная пара в полночь...) Там вообще цена стояла... А из рынка меня "реквотный" МТ5 не отпускал... Ну кое-как закрылся.
Весь депозит вывел. Счет обнулил. Торговать с Альфа форекс при таком отношении к клиентам, не имеет смысла. (Да... ненужно грешить на терминал, мол, нужно перегрузить и все пройдет... Я с 2004 г. занимаюсь торговлей. За все годы понадобилась лишь одна переустановка, да и то Румуса... ) Сейчас у меня МТ установлен на 3-х машинах и в телефонах. Глюк с позами везде

Обидно, что так приходится прощаться с Альфой... Сервис на высоте, все устраивало. И тут ...на тебе... (через 1,5 года торговли...) Надеюсь, что в "консерватории" все поправят и торговать станет удобно (даже с прибылью). Будут положительные изменения, обязательно вернусь.

Всем профитов и лояльного отношения Брокера
al39 вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Пользователь сказал cпасибо:
Sevar (29.05.2013)
Старый 28.05.2013, 12:59   #3238 (permalink)
Активный участник
 
Аватар для Систематик
 
Регистрация: 25.01.2011
Сообщений: 514
Репутация: 81
Систематик
Сказал(а) спасибо: 55
Поблагодарили 90 раз(а) в 78 сообщениях
Поинты: 165
Слушай, я тоже когда то с румуса начинал! И его не однократно переустанавливал и не давно тоже. И мт не однократно. Ну вот так ВСЕ проги периодически глючит начинают и не только торговые Всякие кластеры винды запарываются... А вот уж на альфе ни разу дольше пары минут не открывался и то нужно вспомнить когда ж этто было то... Обычно сразу почти.
Систематик вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 28.05.2013, 14:03   #3239 (permalink)
Новичок форума
 
Аватар для Алеша
 
Регистрация: 03.12.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 88
Репутация: 9
Алеша
Сказал(а) спасибо: 6
Поблагодарили 10 раз(а) в 9 сообщениях
Поинты: 32
Сообщение от Adviser. Посмотреть сообщение
Нет-нет. Речь шла не о предварительно одобренном кредите, которые мне одобряют по нескольку раз в месяц в личном кабинете не насколько сотен тысяч, а именно о "м о е й поданной з а я в к е на выделение кредита, а это уже нечто иное. Причем в виде звонка (не СМС!) на мой мобильный телефон по такому поводу был впервые. А потом вдруг выяснится, что вместо меня кредит на пару МИО USD получил дядя Вася из Хацепетовки.
И почему именно сейчас такое происходит, когда идет активное обсуждение не совсем корректной работе, скажем так, АФ? Я клиент АБ уже более 5 лет.
Прямо Альфа - террор)) Особенно странно что появляется подобная тема именно сейчас. Надо было вывести мошенников на чистую воду сразу, узнать дальнейшие действи, и сдать их потом в полицию!
Алеша вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 28.05.2013, 14:03   #3240 (permalink)
Активный участник
 
Аватар для Систематик
 
Регистрация: 25.01.2011
Сообщений: 514
Репутация: 81
Систематик
Сказал(а) спасибо: 55
Поблагодарили 90 раз(а) в 78 сообщениях
Поинты: 165
Adviser., никуда объвление свое не давали со свои телефоном? Типа авито? Именно мошенники часто "этими базами" пользуются. У матери была похожая ситуация после объявления в из-рук-в руки. В самой Альфе может быть только предварительно одобренный кредит, мне такие предлагали и в Альфе пару раз и в Сбере раза три. И там и там клиент давно-давно. Кстати, Альфафорекс как раз и стал одним из моих брокеров после очередного визита в банк по своим делам
Систематик вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Ответ

Метки
альфа банк, альфа форекс, форекс в россии, форекс налоги


Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Trackbacks are Выкл.
Pingbacks are Выкл.
Refbacks are Выкл.



Текущее время: 12:36. Часовой пояс GMT.


Перевод: zCarot
Copyright ©2000 - 2016, Jelsoft Enterprises Ltd.
SEO by vBSEO