Обсуждение работы и условий брокеров Не знаете, стоит ли выбрать того или иного брокера? Хотите обсудить условия или спросить совета у трейдеров? Смело создавайте тему в этом разделе.

Ответ
 
Опции темы
Старый 21.02.2012, 15:58   #401 (permalink)
Активный участник
 
Аватар для Альфа-Форекс
 
Регистрация: 05.09.2011
Сообщений: 1,535
Репутация: 98
Альфа-Форекс
Сказал(а) спасибо: 7
Поблагодарили 112 раз(а) в 99 сообщениях
Поинты: 855
Сообщение от GeorgK Посмотреть сообщение
Когда примерно появятся гарантированные счета?
Гарантийные счета в разработке. Надеемся запустить в первом полугодии 2012.
Альфа-Форекс вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 22.02.2012, 13:18   #402 (permalink)
Интересующийся
 
Аватар для nomen12
 
Регистрация: 23.01.2012
Сообщений: 21
Репутация: 4
nomen12
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 3 раз(а) в 3 сообщениях
Поинты: 0
при открытии счета в альфа форекс, при появлении гарантированного счета в банке, он автоматически переходит в банк или нужно будет заново открывать новый счет?
nomen12 вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 22.02.2012, 14:06   #403 (permalink)
Активный участник
 
Аватар для Альфа-Форекс
 
Регистрация: 05.09.2011
Сообщений: 1,535
Репутация: 98
Альфа-Форекс
Сказал(а) спасибо: 7
Поблагодарили 112 раз(а) в 99 сообщениях
Поинты: 855
Сообщение от nomen12 Посмотреть сообщение
при открытии счета в альфа форекс, при появлении гарантированного счета в банке, он автоматически переходит в банк или нужно будет заново открывать новый счет?
О подробностях услуги можно будет узнать лишь по факту её запуска.
Альфа-Форекс вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 24.02.2012, 13:34   #404 (permalink)
Интересующийся
 
Аватар для testerov
 
Регистрация: 26.07.2010
Сообщений: 4
Репутация: 1
testerov
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Поинты: 0
Немного о регистрации:
21.02.2012 г я зарегистрировал торговый счет на сайте компании.
Регистрация прошла успешно, но письмо с анкетой и логином и паролем я
не получил . Перезвонил в офис по т.88001006202. Сначала не могли
найти Константина, по второму звонку другой менеджер (по-моему
Дмитрий) вежливо пообещал ,что во всем разберутся через 2 часа и
отправят мне письмо.
Перезвонил 22.02.2012 в 11.30 мск. Ответ был ,что Константина опять
нет и пообещали разобраться в чем проблема (Денис) и обязательно
сообщить ...ждёмс
24.02.2012 очередной звонок в 13.30 мск, трубку поднял Александр. Опять сообщил
ему имя и фамилию, стандартный ответ "через 15 мин наши специалисты с Вами
свяжутся". Догадайтесь, что дальше. Правильно - тишина ...
Уважаемый представитель Альфа-Форекса! Должен отметить ,что процесс
решения проблем в Вашей компании проходит предельно вежливо и
корректно. Но к сожалению только процесс, с результатом сложнее.
testerov вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 24.02.2012, 17:01   #405 (permalink)
Активный участник
 
Аватар для 3Nymous
 
Регистрация: 03.10.2011
Сообщений: 279
Репутация: 126
3Nymous 3Nymous
Сказал(а) спасибо: 195
Поблагодарили 123 раз(а) в 74 сообщениях
Поинты: 65
про "перезвоним" я уже рассказывал...
это, так сказать, способ мягко послать...
ниразу не перезвонили!

а объяснения на форуме типа "мы всегда отвечаем на ваши звонки", можно перефразировать - "вам надо, вы и звоните"
3Nymous вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 25.02.2012, 00:06   #406 (permalink)
Интересующийся
 
Аватар для testerov
 
Регистрация: 26.07.2010
Сообщений: 4
Репутация: 1
testerov
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Поинты: 0
ЕСТЬ!! Сгенерировали анкету и все остальное и ,что называется, не вешая трубку. Правда после моего поста в форуме, личного сообщения представителю Альфа-Форекса здесь на форуме и еще одного звонка. Все получил на почту, никуда письмо не делось, ни в какой спам не завалилось. Посмотрим дальше )

P.S. Под лежачий камень вода не течет...
testerov вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 25.02.2012, 14:13   #407 (permalink)
Активный участник
 
Аватар для Тарасов
 
Регистрация: 19.08.2010
Сообщений: 112
Репутация: 57
Тарасов
Сказал(а) спасибо: 35
Поблагодарили 56 раз(а) в 33 сообщениях
Поинты: 21
порабатал на альфе, был поражен качеством работы терминала и обслуживания, ушел на межбанк, такого я от альфы не ожидал, небо и земля работать с швейцарией, больше в россии не буду работать, а Альфа представителю есть желание сказать: "Закройте свою кантору !!! сначала доведите до ума всю систему и диллинг настройте, а потом уже лезьте на рынок!!!"
Тарасов вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 25.02.2012, 14:23   #408 (permalink)
Новичок форума
 
Аватар для vval
 
Регистрация: 09.02.2012
Сообщений: 67
Репутация: 27
vval
Сказал(а) спасибо: 2
Поблагодарили 26 раз(а) в 17 сообщениях
Поинты: 12
Сообщение от Тарасов Посмотреть сообщение
порабатал на альфе, был поражен качеством работы терминала и обслуживания, ушел на межбанк, такого я от альфы не ожидал, небо и земля работать с швейцарией, больше в россии не буду работать, а Альфа представителю есть желание сказать: "Закройте свою кантору !!! сначала доведите до ума всю систему и диллинг настройте, а потом уже лезьте на рынок!!!"
А можно подробнее про проблемы?
Только, если можно, без лишних эмоций и конструктивно?
А то я сейчас тоже пробую с ними работать. И пока не заметил проблем с терминалом, например.
vval вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 27.02.2012, 02:05   #409 (permalink)
Интересующийся
 
Аватар для bardak
 
Регистрация: 27.02.2012
Сообщений: 16
Репутация: 2
bardak
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении
Поинты: 0
Ну раз пошла такая пьянка... Тоже захотелось затестить брокера.

23 февраля зарегистрировался. В ответ получит письмо с просьбой выслать сканы подписанных документов. Всё отправил. Процедура регистрации и отправки прошла без проблем.

В этот же день отправил деньги через Альфа-клик - пополнение в USD. Деньги списались вечером в пятницу, но на счёт на момент 10.00 понедельника не пришли.

Хотелось бы обратить внимание именно на перевод. Написал в поддержку через сайт альфа-форекс следующее (здесь без подробностей):

Переводил деньги через Альфа-клик в USD. Перевод ушел, но появились некоторые сомнения в правильности всех данных.

Нужно указывать номер анкеты и номер торгового счёта для зарегистрировавшегося недавно? Я правильно понимаю, что номер анкеты - это номер идентификатора клиента, который был в письме после регистрации, а номер торгового счёта - это логин от терминала? Всё указал как здесь: Ориентировался по количеству символов в вашем скриншоте, ибо "названия" номер клиента/идентефикатор клиента/номер торгового счёта/логин - встречаются везде единожды и понять что и откуда я так до конца и не смог.

Отправлял всё в выходные. Ответа пока нету, что логично. Получается, сделал перевод на свой страх и риск. Посмотрим продолжение истории..

Последний раз редактировалось chocolate; 27.02.2012 в 09:59.
bardak вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 27.02.2012, 07:16   #410 (permalink)
Интересующийся
 
Аватар для Allota Dick
 
Регистрация: 11.01.2012
Сообщений: 20
Репутация: 4
Allota Dick
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 3 раз(а) в 3 сообщениях
Поинты: 0
Сообщение от bardak Посмотреть сообщение
Ну раз пошла такая пьянка... Тоже захотелось затестить брокера.

23 февраля зарегистрировался. В ответ получит письмо с просьбой выслать сканы подписанных документов. Всё отправил. Процедура регистрации и отправки прошла без проблем.

В этот же день отправил деньги через Альфа-клик - пополнение в USD. Деньги списались вечером в пятницу, но на счёт на момент 10.00 понедельника не пришли.
Как узнал в 01:05 понедельника?
Allota Dick вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 27.02.2012, 07:18   #411 (permalink)
Интересующийся
 
Аватар для bardak
 
Регистрация: 27.02.2012
Сообщений: 16
Репутация: 2
bardak
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении
Поинты: 0
Сообщение от Allota Dick Посмотреть сообщение
Как узнал в 01:05 понедельника?
Открыл терминал..
bardak вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 27.02.2012, 07:19   #412 (permalink)
Активный участник
 
Аватар для Альфа-Форекс
 
Регистрация: 05.09.2011
Сообщений: 1,535
Репутация: 98
Альфа-Форекс
Сказал(а) спасибо: 7
Поблагодарили 112 раз(а) в 99 сообщениях
Поинты: 855
Сообщение от bardak Посмотреть сообщение
Ну раз пошла такая пьянка... Тоже захотелось затестить брокера.

23 февраля зарегистрировался. В ответ получит письмо с просьбой выслать сканы подписанных документов. Всё отправил. Процедура регистрации и отправки прошла без проблем.

В этот же день отправил деньги через Альфа-клик - пополнение в USD. Деньги списались вечером в пятницу, но на счёт на момент 10.00 понедельника не пришли.

Хотелось бы обратить внимание именно на перевод. Написал в поддержку через сайт альфа-форекс следующее (здесь без подробностей):

Переводил деньги через Альфа-клик в USD. Перевод ушел, но появились некоторые сомнения в правильности всех данных.

Нужно указывать номер анкеты и номер торгового счёта для зарегистрировавшегося недавно? Я правильно понимаю, что номер анкеты - это номер идентификатора клиента, который был в письме после регистрации, а номер торгового счёта - это логин от терминала? Всё указал как здесь: Ориентировался по количеству символов в вашем скриншоте, ибо "названия" номер клиента/идентефикатор клиента/номер торгового счёта/логин - встречаются везде единожды и понять что и откуда я так до конца и не смог.

Отправлял всё в выходные. Ответа пока нету, что логично. Получается, сделал перевод на свой страх и риск. Посмотрим продолжение истории..
Зачисление обычно приходит на торговый счёт в течение суток, если Вы правильно указали все данные в форме для перевода: номер анкеты - это номер идентификатора клиента, который был в письме после регистрации, а номер торгового счёта - это логин от терминала. Порой, но очень редко, бывают задержки до 3х суток (регламент работы бэк-офиса).

Последний раз редактировалось chocolate; 27.02.2012 в 10:00.
Альфа-Форекс вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 27.02.2012, 07:38   #413 (permalink)
Активный участник
 
Аватар для Альфа-Форекс
 
Регистрация: 05.09.2011
Сообщений: 1,535
Репутация: 98
Альфа-Форекс
Сказал(а) спасибо: 7
Поблагодарили 112 раз(а) в 99 сообщениях
Поинты: 855
Сообщение от Тарасов Посмотреть сообщение
порабатал на альфе, был поражен качеством работы терминала и обслуживания, ушел на межбанк, такого я от альфы не ожидал, небо и земля работать с швейцарией, больше в россии не буду работать, а Альфа представителю есть желание сказать: "Закройте свою кантору !!! сначала доведите до ума всю систему и диллинг настройте, а потом уже лезьте на рынок!!!"
Что Вас конкретно не устроило в работе терминала и качестве обслуживания? Просьба обозначить проблемы, т.к. подобных отзывов от наших клиентов не поступало, равно как и отчётов о каких-либо сбоях в работе терминала или дилинговых систем.
Альфа-Форекс вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 27.02.2012, 07:41   #414 (permalink)
Активный участник
 
Аватар для Альфа-Форекс
 
Регистрация: 05.09.2011
Сообщений: 1,535
Репутация: 98
Альфа-Форекс
Сказал(а) спасибо: 7
Поблагодарили 112 раз(а) в 99 сообщениях
Поинты: 855
Сообщение от testerov Посмотреть сообщение
Немного о регистрации:
21.02.2012 г я зарегистрировал торговый счет на сайте компании.
Регистрация прошла успешно, но письмо с анкетой и логином и паролем я
не получил . Перезвонил в офис по т.88001006202. Сначала не могли
найти Константина, по второму звонку другой менеджер (по-моему
Дмитрий) вежливо пообещал ,что во всем разберутся через 2 часа и
отправят мне письмо.
Перезвонил 22.02.2012 в 11.30 мск. Ответ был ,что Константина опять
нет и пообещали разобраться в чем проблема (Денис) и обязательно
сообщить ...ждёмс
24.02.2012 очередной звонок в 13.30 мск, трубку поднял Александр. Опять сообщил
ему имя и фамилию, стандартный ответ "через 15 мин наши специалисты с Вами
свяжутся". Догадайтесь, что дальше. Правильно - тишина ...
Уважаемый представитель Альфа-Форекса! Должен отметить ,что процесс
решения проблем в Вашей компании проходит предельно вежливо и
корректно. Но к сожалению только процесс, с результатом сложнее.
Спасибо Вам за отзыв, подобные сообщения помогают нам улучшить сервис. Я обязательно разберусь в ситуации, и приму меры, чтобы свести к минимуму подобные случаи.
Альфа-Форекс вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 27.02.2012, 07:55   #415 (permalink)
Интересующийся
 
Аватар для =DenisS=
 
Регистрация: 15.01.2012
Адрес: Мурманск
Сообщений: 57
Репутация: 3
=DenisS=
Сказал(а) спасибо: 2
Поблагодарили 2 раз(а) в 2 сообщениях
Поинты: 0
Сообщение от Альфа-Форекс Посмотреть сообщение
Зачисление обычно приходит на торговый счёт в течение суток, если Вы правильно указали все данные в форме для перевода: номер анкеты - это номер идентификатора клиента, который был в письме после регистрации, а номер торгового счёта - это логин от терминала. Порой, но очень редко, бывают задержки до 3х суток (регламент работы бэк-офиса).
У меня деньги неделю зачислялись.

Не нравится то, что вы не отвечаете на письма (по телефону объяснили из-за загруженности), но мне кажется, что на письмо ответить быстрее, чем разговаривать по телефону, вот и разгрузитесь.
=DenisS= вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 27.02.2012, 08:03   #416 (permalink)
Активный участник
 
Аватар для Тарасов
 
Регистрация: 19.08.2010
Сообщений: 112
Репутация: 57
Тарасов
Сказал(а) спасибо: 35
Поблагодарили 56 раз(а) в 33 сообщениях
Поинты: 21
Сообщение от Альфа-Форекс Посмотреть сообщение
Что Вас конкретно не устроило в работе терминала и качестве обслуживания? Просьба обозначить проблемы, т.к. подобных отзывов от наших клиентов не поступало, равно как и отчётов о каких-либо сбоях в работе терминала или дилинговых систем.
вы реал посмотрите !! серваки постоянно отключаются, а если поставить на скан минут то из 24 часов, у вас 23-34 в сети в лучшем случае, соответственно делаем вывод, что есть вмешательство, далее на реале цена ходит свечи не рисуются, это как понимать ??
Тарасов вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 27.02.2012, 08:19   #417 (permalink)
Новичок форума
 
Аватар для vval
 
Регистрация: 09.02.2012
Сообщений: 67
Репутация: 27
vval
Сказал(а) спасибо: 2
Поблагодарили 26 раз(а) в 17 сообщениях
Поинты: 12
Сообщение от Тарасов Посмотреть сообщение
вы реал посмотрите !! серваки постоянно отключаются, а если поставить на скан минут то из 24 часов, у вас 23-34 в сети в лучшем случае, соответственно делаем вывод, что есть вмешательство, далее на реале цена ходит свечи не рисуются, это как понимать ??
Что-то я ничего не понял...
Что отключается, что не рисуется, что за скан минут...
Объясните нормально, плиз...
Я тоже у себя посмотрю тогда...
А то я пока не замечал ничего... Может не вижу просто... Куда смотреть-то?
vval вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 27.02.2012, 09:30   #418 (permalink)
Активный участник
 
Аватар для Альфа-Форекс
 
Регистрация: 05.09.2011
Сообщений: 1,535
Репутация: 98
Альфа-Форекс
Сказал(а) спасибо: 7
Поблагодарили 112 раз(а) в 99 сообщениях
Поинты: 855
Сообщение от Тарасов Посмотреть сообщение
вы реал посмотрите !! серваки постоянно отключаются, а если поставить на скан минут то из 24 часов, у вас 23-34 в сети в лучшем случае, соответственно делаем вывод, что есть вмешательство, далее на реале цена ходит свечи не рисуются, это как понимать ??
Вы первый клиент, который обратился к нам с такой проблемой. Обращались ли Вы с таким вопросом к нашей тех. поддержке?

Для анализа ситуации нам необходимы следующие данные от Вас:
1. версия терминала MT5 (справка -> о программе)
2. временной интервал, в который у Вас отсутствовали котировки,
3. временной интервал, когда не строился график, а цены при этом были

Вышлите, пожалуйста, для оперативного решения вопроса эти данные на support (at) alfaforex (.) ru, мы в приоритетном порядке разберёмся в ситуации.
Альфа-Форекс вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 27.02.2012, 10:19   #419 (permalink)
Интересующийся
 
Аватар для bardak
 
Регистрация: 27.02.2012
Сообщений: 16
Репутация: 2
bardak
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении
Поинты: 0
Сообщение от Альфа-Форекс Посмотреть сообщение
Зачисление обычно приходит на торговый счёт в течение суток, если Вы правильно указали все данные в форме для перевода: номер анкеты - это номер идентификатора клиента, который был в письме после регистрации, а номер торгового счёта - это логин от терминала. Порой, но очень редко, бывают задержки до 3х суток (регламент работы бэк-офиса).
Ок! Так примерно и рассчитывал. Спасибо!..
bardak вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 27.02.2012, 10:38   #420 (permalink)
Интересующийся
 
Аватар для Allota Dick
 
Регистрация: 11.01.2012
Сообщений: 20
Репутация: 4
Allota Dick
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 3 раз(а) в 3 сообщениях
Поинты: 0
Сообщение от bardak Посмотреть сообщение
Открыл терминал..
Сообщение было в 0105 утра в понедельник сегодня, я его увидел в полдесятого, как узнал, что 10 утра денег нет? Машина времени?
Allota Dick вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Ответ

Метки
альфа банк, альфа форекс, форекс в россии, форекс налоги


Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Trackbacks are Выкл.
Pingbacks are Выкл.
Refbacks are Выкл.



Текущее время: 17:38. Часовой пояс GMT.


Перевод: zCarot
Copyright ©2000 - 2016, Jelsoft Enterprises Ltd.
SEO by vBSEO