Обсуждение работы и условий брокеров Не знаете, стоит ли выбрать того или иного брокера? Хотите обсудить условия или спросить совета у трейдеров? Смело создавайте тему в этом разделе.

Ответ
 
Опции темы
Старый 08.05.2012, 07:15   #1141 (permalink)
Активный участник
 
Аватар для greekorn
 
Регистрация: 11.10.2009
Сообщений: 29
Репутация: 4
greekorn
Сказал(а) спасибо: 24
Поблагодарили 4 раз(а) в 4 сообщениях
Поинты: 0
Сообщение от Дон Ган Посмотреть сообщение
Я вроде как MiB вопрос задавал, а отвечаете вы. У вас теплая сплоченная компания тут или вы один с нескольких аккаунтов пишете?

Если вы уйдете из Альфа-Форекс - это без сомнений будет величайшая трагедия для брокерской конторы.

Кстати вот тут вы уже уходили из Альфа-Форекс, если мне память не изменяет. Альфа-Форекс обсуждение
Действительно, я писал такое. Но естественно я не уйду с минусом, было бы глупо, правда?

Последний раз редактировалось chocolate; 08.05.2012 в 11:58.
greekorn вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 08.05.2012, 08:19   #1142 (permalink)
Новичок форума
 
Аватар для Trader forex
 
Регистрация: 05.03.2012
Сообщений: 145
Репутация: 15
Trader forex
Сказал(а) спасибо: 10
Поблагодарили 13 раз(а) в 12 сообщениях
Поинты: 3
Сообщение от мЕта трейдер Посмотреть сообщение
Планирую открывать счет в Альфе. Что скажете?
Хороший брокер. Первый ввод средств может занять время(по крайней мере у меня так было, хотя в Альфе утверждают что это исправили), вывод вообще без проблемм. На МТ5 сделки исполняются мгновенно,проскальзывания в пределах 2пункта.Техподдержка "туговата", но впринципе терпимо. В общем советую отктывать счет.
Trader forex вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 08.05.2012, 08:27   #1143 (permalink)
Новичок форума
 
Аватар для Trader forex
 
Регистрация: 05.03.2012
Сообщений: 145
Репутация: 15
Trader forex
Сказал(а) спасибо: 10
Поблагодарили 13 раз(а) в 12 сообщениях
Поинты: 3
Сообщение от greekorn Посмотреть сообщение
Мне вот интересно, если на выходные был оставлен ордер со стопом, по открытию рынка я его закрыл выше стопа, т.к. такая возможность была и теминал выполнил распоряжение, а потом через некоторое время вижу, что сделка изменена задним числом и закрыта значительно ниже стопа. Как такое возможно?
В итоге хороший убыток по счёту, хотя когда я отходил от терминала была зафиксирована прибыль
У вас и у MiBа достаточно провакационные случаи описанны, не могли бы вы скинуть сюда ответы из техподдержки когда они вам пришлют. Жаль нет представителя на форуме он бы внес ясность что к чему.
Trader forex вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 08.05.2012, 08:31   #1144 (permalink)
Активный участник
 
Аватар для greekorn
 
Регистрация: 11.10.2009
Сообщений: 29
Репутация: 4
greekorn
Сказал(а) спасибо: 24
Поблагодарили 4 раз(а) в 4 сообщениях
Поинты: 0
Сообщение от Trader forex Посмотреть сообщение
У вас и у MiBа достаточно провакационные случаи описанны, не могли бы вы скинуть сюда ответы из техподдержки когда они вам пришлют. Жаль нет представителя на форуме он бы внес ясность что к чему.
Несчёт MiBа не знаю, а мне сказали в течении 3-х дней письмо рассмотрят.
greekorn вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 08.05.2012, 10:30   #1145 (permalink)
Интересующийся
 
Аватар для Ares
 
Регистрация: 11.04.2012
Сообщений: 15
Репутация: 1
Ares
Сказал(а) спасибо: 2
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Поинты: 0
Сообщение от MiB Посмотреть сообщение
У меня несколько другая ситуация, но из той же оперы.
Открыл терминал сегодня в 00.03 мск. Сразу открыл ордер по eurusd на sell по цене 1.30885. Исполнилось как и обычно в MT5 т.е. мгновенно. Через некоторое время зафиксировал прибыль по цене 1.29578 и довольный лег спать. Сейчас вижу, что сделка по продаже была изменена с моих 1.30885 до непонятных 1.3030. В итоге я конечно в плюсе, но значительная часть прибыли куда-то чудесным образом пропала.
за полчаса до этого, в 23:30 мск на alfaforex.ru уже висели котировки 1.3030.
Так что открытие по 3088 скорее всего приравняли к нерыночным котировкам. Протироворечий здесь с соглашением не будет.
НО!
Если уж Альфа рисует котировки по выходным, могли бы предоставить возможность выставлять (или хотя бы отменять) отложенники в эти дни.
Или такая возможность иммеется?
Кто нибудь пробовал выставить 2 отложеника и 1 закрыть перед гэпом?
Ares вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 08.05.2012, 11:59   #1146 (permalink)
Активный участник
 
Аватар для greekorn
 
Регистрация: 11.10.2009
Сообщений: 29
Репутация: 4
greekorn
Сказал(а) спасибо: 24
Поблагодарили 4 раз(а) в 4 сообщениях
Поинты: 0
Сообщение от Ares Посмотреть сообщение
за полчаса до этого, в 23:30 мск на alfaforex.ru уже висели котировки 1.3030.
Тем более странно, почему они тогда в МТ пустили котировки в районе 00:45 Это ж явно проблема непосредственно у них была
greekorn вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 08.05.2012, 12:44   #1147 (permalink)
 
Аватар для Дон Ган
 
Регистрация: 12.12.2011
Сообщений: 218
Репутация: 110
Дон Ган Дон Ган
Сказал(а) спасибо: 12
Поблагодарили 110 раз(а) в 79 сообщениях
Поинты: 0
Сообщение от Ares Посмотреть сообщение
за полчаса до этого, в 23:30 мск на alfaforex.ru уже висели котировки 1.3030.
Так что открытие по 3088 скорее всего приравняли к нерыночным котировкам. Протироворечий здесь с соглашением не будет.
НО!
Если уж Альфа рисует котировки по выходным, могли бы предоставить возможность выставлять (или хотя бы отменять) отложенники в эти дни.
Или такая возможность иммеется?
Кто нибудь пробовал выставить 2 отложеника и 1 закрыть перед гэпом?
1. По субботам и воскресеньям торгов нет - это вы спутали с какой-то кухней на которой торгуете. Альфа-Форекс торгует на рынке и по расписанию рынка.

2. Заранее котировки не висят. Торги открываются ровно в 00:00 по Москве. Первая котировка может приходить позже.

3. Вы когда ахинею повторяете за кем-то, то хоть на график смотрите. =) Торги открылись не 1.3030 а 1.30139. Это вам к сведению. И ничего заранее не висело.
Дон Ган вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 08.05.2012, 15:40   #1148 (permalink)
Интересующийся
 
Аватар для Ares
 
Регистрация: 11.04.2012
Сообщений: 15
Репутация: 1
Ares
Сказал(а) спасибо: 2
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Поинты: 0
Сообщение от Дон Ган Посмотреть сообщение

Вы когда ахинею повторяете за кем-то, то хоть на график смотрите. =)
Дон, в натуре, в 23:30, котировки висели на сайте, в бегущей строке.
1.3030.
Я сам своим глазам не поверил, не пил вроде...
Сегодня порылся в сети, мартьихмейкеры могут совершать сделки и в выходные.
Ares вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 09.05.2012, 03:17   #1149 (permalink)
 
Аватар для Дон Ган
 
Регистрация: 12.12.2011
Сообщений: 218
Репутация: 110
Дон Ган Дон Ган
Сказал(а) спасибо: 12
Поблагодарили 110 раз(а) в 79 сообщениях
Поинты: 0
Сообщение от Ares Посмотреть сообщение
Дон, в натуре, в 23:30, котировки висели на сайте, в бегущей строке.
1.3030.
Я сам своим глазам не поверил, не пил вроде...
Сегодня порылся в сети, мартьихмейкеры могут совершать сделки и в выходные.
Там у них на сайте пятизначная котировка, а не четырехзнак. Но это не важно в принципе.
Вы поймите элементарную вещь. Брокер себе в убыток торговать не будет никогда. По этому брокер не будет вешать котировку пятничного закрытия открываясь в понедельник. Брокер не сумасшедший. Тем более, что в выходные были выборы президента Франции - событие очень значимое.
И рынки не могли открыться по пятнице. Они естественно открылись сразу в низ, что бы отыграть выборы нового президента.
Так что купить утром в понедельник по цене закрытия пятницы, как нам тут рассказывают, это на мой взгляд фантастика. =)
Дон Ган вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 09.05.2012, 21:27   #1150 (permalink)
MiB
Интересующийся
 
Аватар для MiB
 
Регистрация: 25.12.2010
Адрес: Екатеринбург
Сообщений: 2
Репутация: 3
MiB
Сказал(а) спасибо: 3
Поблагодарили 2 раз(а) в 2 сообщениях
Поинты: 0
Сообщение от Дон Ган Посмотреть сообщение
А вы в техподдержку обращались? Или сразу со своей бедой на форум? =)
В связи с праздниками терзать поддержку буду десятого с утра.

Сообщение от Дон Ган Посмотреть сообщение
Так что купить утром в понедельник по цене закрытия пятницы, как нам тут рассказывают, это на мой взгляд фантастика. =)
Я согласился бы с вами, если бы сам не столкнулся с этим. Доказательство во вложении. Я прекрасно понимаю, что словил глюк терминала, да и котировки нормально пошли только в 00:47. И скорее всего мне исправили цену с 1.3088 до 1.3030 в связи с нерыночной котировкой первой.
Меня больше интересует вопрос, как мог вообще открыться ордер по этой цене при отсутствии котировок.
Да, в итоге я все ровно получил прибыль, но откройся я не на sell а на bay в тот момент, и что тогда?
Миниатюры:
Нажмите на изображение для увеличения
Название: Отчет.jpg
Просмотров: 63
Размер:	61.6 Кб
ID:	75305  
MiB вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Пользователь сказал cпасибо:
greekorn (09.05.2012)
Старый 10.05.2012, 03:22   #1151 (permalink)
 
Аватар для Дон Ган
 
Регистрация: 12.12.2011
Сообщений: 218
Репутация: 110
Дон Ган Дон Ган
Сказал(а) спасибо: 12
Поблагодарили 110 раз(а) в 79 сообщениях
Поинты: 0
Сообщение от MiB Посмотреть сообщение
В связи с праздниками терзать поддержку буду десятого с утра.
И это правильно. По такому вопросу надо обязательно внести ясность.

Сообщение от MiB Посмотреть сообщение
Меня больше интересует вопрос, как мог вообще открыться ордер по этой цене при отсутствии котировок.
Отсутствие котировок или реквоты это пол беды. Но вот то что ордер открылся по не рыночной котировке - это действительно очень тревожный вопрос. Такого быть не должно.
Дон Ган вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 10.05.2012, 20:34   #1152 (permalink)
Активный участник
 
Аватар для greekorn
 
Регистрация: 11.10.2009
Сообщений: 29
Репутация: 4
greekorn
Сказал(а) спасибо: 24
Поблагодарили 4 раз(а) в 4 сообщениях
Поинты: 0
Сообщение от Trader forex Посмотреть сообщение
У вас и у MiBа достаточно провакационные случаи описанны, не могли бы вы скинуть сюда ответы из техподдержки когда они вам пришлют. Жаль нет представителя на форуме он бы внес ясность что к чему.
Ответ пришёл, не в пользу клиента
Цитата:
По итогам расследования Вашего обращения можем сказать следующее:

1. В понедельник, 07.05.2012, в результате праздничного выходного и связанных с этим технических особенностей произошли два события:
а) Не транслировались котировки по некоторым валютным парам в MetaTrader.
б) У ряда клиентов появлялась возможность совершения сделок по котировкам, которых на рынке не было.

2. Вы закрыли Вашу сделку по цене, на рынке отсутствовавшей. В рамках разбора сложившейся ситуации цена закрытия Вашей сделки была изменена на цену, реально существовавшую на рынке в тот момент.

3. Рынок открылся с гэпом вследствие ряда произошедших макроэкономических событий. Все выставленные SL и TP исполнялись по первой цене после гэпа. Поэтому Ваша сделка также была исполнена по цене, существовавшей на рынке в момент закрытия Вами сделки.
Из чего явно следует, что косяк только их, но никак не мой. Тут даже комментировать нечего. Сегодня ушёл с этой ужасной кухни
greekorn вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 11.05.2012, 05:52   #1153 (permalink)
Активный участник
 
Аватар для Malicious
 
Регистрация: 30.06.2010
Адрес: Краснодар
Сообщений: 186
Репутация: 86
Malicious
Сказал(а) спасибо: 48
Поблагодарили 84 раз(а) в 58 сообщениях
Поинты: 75
Сообщение от greekorn Посмотреть сообщение
Ответ пришёл, не в пользу клиента


Из чего явно следует, что косяк только их, но никак не мой. Тут даже комментировать нечего. Сегодня ушёл с этой ужасной кухни
К сожалению, все идет по сценарию о котором я предполагал:

Сообщение от Malicious Посмотреть сообщение
Как это ни грустно, но эйфория по поводу того, что на просторах нашей необъятной, появилась компания от которой не пахнет "кухней", сошла на нет. Судя по всему, при возникновении проблем у клиентов с небольшими суммами, все будет списано за счет клиента, а сам клиент вежливо послан в сад. Т.к. читаем п. 9.2. Соглашения "Любой спор, вытекающий из настоящего Соглашения...Местом проведения третейского разбирательства будет г. Лондон, Англия.". И кто поедет туда за несколько тысяч деревянных?
Далее, какую ответственность несет компания за нарушения этого же "соглашения"? Ответ - никакую, ибо читаем далее, и видим п. 9.4. "В случае возникновения у Клиента каких-либо претензий к Компании, Клиенту рекомендуется незамедлительно обратиться в Компанию. Как правило, Компании потребуется не более 3 (трех) Рабочих дней (в исключительных случаях не более 7 (семи) Рабочих дней) на рассмотрение возникающего спора или претензии". Видимо у меня случай был архисложный. Даже извинения не принесли за несоблюдения своего же "соглашения". Вообщем торгуем на свой страх и риск, все заверения уважаемого представителя Альфа-форекса, что гарантии это брэнд Альфа банка - обыкновенная отписка.
Две абсолютно противоположные ситуации, и в обоих случаях решения не в пользу клиента.
В моем случае на рынке цена изменялась постепенно, без разрыва,но возникли проблемы ("залипли котировки") с котированием у АФ.
В случае с greekorn и MiB не было таких цен на рынке, но терминал, что-то котировал, клиенты совершали сделки...
А в итоге, "Уважаемые клиенты, у нас были тех. проблемы, и за эти проблемы в любом случае платите Вы".

То, что возникают такие проблемы, считаю обязательно необходимо выносить на "суд" общественности. Т.к. иных способов повлиять на ситуацию просто НЕТ.
Malicious вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
2 пользователя(ей) сказали cпасибо:
Frau Jansen (16.05.2012), greekorn (11.05.2012)
Старый 11.05.2012, 09:17   #1154 (permalink)
Активный участник
 
Аватар для 3Nymous
 
Регистрация: 03.10.2011
Сообщений: 279
Репутация: 126
3Nymous 3Nymous
Сказал(а) спасибо: 195
Поблагодарили 123 раз(а) в 74 сообщениях
Поинты: 65
если бы ошибки были только у вас, то вам наверняка простили бы...
видимо общий объем по нерыночным был приличный, вот и пришлось отменить все...
вывод: значит альфы ростут, значит становится хуже
3Nymous вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Пользователь сказал cпасибо:
greekorn (11.05.2012)
Старый 11.05.2012, 10:47   #1155 (permalink)
Активный участник
 
Аватар для Malicious
 
Регистрация: 30.06.2010
Адрес: Краснодар
Сообщений: 186
Репутация: 86
Malicious
Сказал(а) спасибо: 48
Поблагодарили 84 раз(а) в 58 сообщениях
Поинты: 75
Сообщение от 3Nymous Посмотреть сообщение
если бы ошибки были только у вас, то вам наверняка простили бы...
видимо общий объем по нерыночным был приличный, вот и пришлось отменить все...
вывод: значит альфы ростут, значит становится хуже
1. Не совсем понял о каких наших ошибках Вы пишите, проблемы явно были на стороне брокера, и почему за их же косяки меня должны ишо и прощать???
2. Каким образом были совершены сделки брокером в нерабочее время, по не рыночным котировкам, если как утверждает представитель все сделки выводятся на межбанк???
Malicious вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Пользователь сказал cпасибо:
greekorn (11.05.2012)
Старый 11.05.2012, 12:26   #1156 (permalink)
Активный участник
 
Аватар для Альфа-Форекс
 
Регистрация: 05.09.2011
Сообщений: 1,535
Репутация: 98
Альфа-Форекс
Сказал(а) спасибо: 7
Поблагодарили 112 раз(а) в 99 сообщениях
Поинты: 855
Сообщение от Евгений Зорин Посмотреть сообщение
Вопрос к представителю Альфа форекс. Почему нет рассылки отчетов о торговле за день и месяц, что-то типа daily confirmation? Планируете ли ввести эту опцию?
Планируем.
Альфа-Форекс вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Пользователь сказал cпасибо:
Tima171 (11.05.2012)
Старый 11.05.2012, 12:33   #1157 (permalink)
Заблокирован
 
Аватар для Tima171
 
Регистрация: 22.05.2011
Адрес: Воронеж
Сообщений: 20
Репутация: 4
Tima171
Сказал(а) спасибо: 6
Поблагодарили 3 раз(а) в 2 сообщениях
Поинты: 0
Отправить сообщение для Tima171 с помощью ICQ Отправить сообщение для Tima171 с помощью Skype™
Сообщение от Альфа-Форекс Посмотреть сообщение
Планируем.
Надоевший вопрос к представителю Альфы: И шо там у Вас с ролловерами(в которую субботу плагин установят???)
Tima171 вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 11.05.2012, 13:08   #1158 (permalink)
Активный участник
 
Аватар для Альфа-Форекс
 
Регистрация: 05.09.2011
Сообщений: 1,535
Репутация: 98
Альфа-Форекс
Сказал(а) спасибо: 7
Поблагодарили 112 раз(а) в 99 сообщениях
Поинты: 855
Сообщение от greekorn Посмотреть сообщение
Вот-вот...
Сделка была исполнена и ЗАФИКСИРОВАНА, так извините что это за изменение задним числом? Если у Альфы были проблемы, то это простите не мои проблемы!! До простоты логично и глупо звучит, но приходится писать, раз господа из Альфы решили перекинуть свои проблемы на трейдеров!!
Разбирательство по данной ситуации нами возобновлено после праздников. Котировки действительно были нерыночные, по ним не должны были совершаться сделки, следовательно, должны быть отменены. В связи с этим все рекламации от клиентов, участвовавших в данных сделках, мы ждём в письменном виде по эл. почте.
Альфа-Форекс вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 11.05.2012, 13:09   #1159 (permalink)
Активный участник
 
Аватар для Альфа-Форекс
 
Регистрация: 05.09.2011
Сообщений: 1,535
Репутация: 98
Альфа-Форекс
Сказал(а) спасибо: 7
Поблагодарили 112 раз(а) в 99 сообщениях
Поинты: 855
Сообщение от Malicious Посмотреть сообщение
1. Не совсем понял о каких наших ошибках Вы пишите, проблемы явно были на стороне брокера, и почему за их же косяки меня должны ишо и прощать???
2. Каким образом были совершены сделки брокером в нерабочее время, по не рыночным котировкам, если как утверждает представитель все сделки выводятся на межбанк???
Сделки связаны исключительно с техническими проблемами. Рекламации принимаются повторно.
Альфа-Форекс вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 11.05.2012, 13:15   #1160 (permalink)
Активный участник
 
Аватар для Альфа-Форекс
 
Регистрация: 05.09.2011
Сообщений: 1,535
Репутация: 98
Альфа-Форекс
Сказал(а) спасибо: 7
Поблагодарили 112 раз(а) в 99 сообщениях
Поинты: 855
Сообщение от greekorn Посмотреть сообщение
Ответ пришёл, не в пользу клиента


Из чего явно следует, что косяк только их, но никак не мой. Тут даже комментировать нечего. Сегодня ушёл с этой ужасной кухни
Принятое решение пересматривается. Ответ составлял неопытный дежурный сотрудник, за что от Альфа-Форекс приношу свои извинения (надеюсь, ещё не запоздалые). Рекламации просьба выслать нам повторно по эл. почте.

Ситуация с ордерами по нерыночным котировкам будет рассмотрена справедливо.
Альфа-Форекс вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Ответ

Метки
альфа банк, альфа форекс, форекс в россии, форекс налоги


Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Trackbacks are Выкл.
Pingbacks are Выкл.
Refbacks are Выкл.



Текущее время: 10:30. Часовой пояс GMT.


Перевод: zCarot
Copyright ©2000 - 2016, Jelsoft Enterprises Ltd.
SEO by vBSEO