Обсуждение работы и условий брокеров Не знаете, стоит ли выбрать того или иного брокера? Хотите обсудить условия или спросить совета у трейдеров? Смело создавайте тему в этом разделе.

Ответ
 
Опции темы
13.09.2013, 17:53
Аватар для testopal
testopal Местный житель
Регистрация: 04.07.2013 / Сообщений: 106
Поблагодарили 164 раз(а) / Репутация: 165
Сообщение от dimon999 Посмотреть сообщение
Да, в GKFX тоже был разрыв котировок в это время,получается что Вам не повезло
а в GKFX уже есть тиковая история за сегодня? а то я заходил в личный кабинет и видел только за прошлые сутки, за 12 число
testopal вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
13.09.2013, 17:56
Аватар для dimon999
dimon999 Новичок форума
Регистрация: 12.01.2013 / Сообщений: 63
Поблагодарили 11 раз(а) / Репутация: 12
[QUOTE=testopal;695295]а в GKFX уже есть тиковая история за сегодня? а то я заходил в личный кабинет и видел только за прошлые сутки, за 12 число[
Да уже давно есть
dimon999 вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Пользователь сказал cпасибо:
testopal (16.09.2013)
16.09.2013, 16:29
Аватар для testopal
testopal Местный житель
Регистрация: 04.07.2013 / Сообщений: 106
Поблагодарили 164 раз(а) / Репутация: 165
Дабы закрыть свою тему в ветке )
На выходных сравнил тики от основных мт-шных ДЦ и тики посторонних платформ. В МТ тики порезались, видно особенность МТ сервера. Претензию снимаю, так как проблема не в ДЦ, а в используемой платформе.
testopal вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
17.09.2013, 11:07
Аватар для asdfg1
asdfg1 Новичок форума
Регистрация: 01.02.2012 / Сообщений: 123
Поблагодарили 30 раз(а) / Репутация: 30
Я не знаю, что это было..
В 13мск вдруг начали появляться левые ордера, на паре Евра\Япу, причем, как рыночные, так и стоповые, лотом выше, чем у меня, ТП и Сл, которые я, естессно не ставил.
У меня позы в полном локе, так что перекосы мне не нужны, и я четко отслеживаю баланс сил и отсутствие стопов и тейков.
При удалении, они возникали опять, пришлось многократно удалять их, постоянно пересчитывая позиции.
7-8 минут такая канитель шла. Я аж весь вспотел....
Блин, ну нельзя же так. Ладно, я не потерял, даже маленько наварил
Только нафик мне такой навар, ладно, хоть руки уже не трясуться в таких ситуациях ,
Но вот если бы я не был у компа, пошел бы перекос, сработали тейки, стопы. Вообще,

Скрытый текст

жопа
[свернуть]
. же...
Ведь вообще ничего бы не понял.
=====================
Вопрос к представителю.
Что это было( понятно, системный сбой, но хочется поконкретней) , и чего еще можно ожидать, и как часто.
======================
До сих пор, вместо торговли, пересматриваю терминал.
Оно мне нужно...........??

Последний раз редактировалось asdfg1; 17.09.2013 в 11:09.
asdfg1 вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
17.09.2013, 11:24
Аватар для Manager RF
Manager RF Активный участник
Регистрация: 13.06.2012 / Сообщений: 264
Поблагодарили 98 раз(а) / Репутация: 99
Здравствуйте, asdfg1.
Пишите претензию в дилинг с указанием номеров ордеров и номера счета. По логами сервера будет ясно с какого IP открывались позиции.

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Представитель RoboForex
Manager RF вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
17.09.2013, 11:34
Аватар для asdfg1
asdfg1 Новичок форума
Регистрация: 01.02.2012 / Сообщений: 123
Поблагодарили 30 раз(а) / Репутация: 30
Сообщение от Manager RF Посмотреть сообщение
Здравствуйте, asdfg1.
По логами сервера будет ясно с какого IP открывались позиции.
Т.е. кто то влез в мой счет...?
asdfg1 вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
17.09.2013, 11:43
Аватар для Manager RF
Manager RF Активный участник
Регистрация: 13.06.2012 / Сообщений: 264
Поблагодарили 98 раз(а) / Репутация: 99
До просмотра логов сложно предсказать.

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Представитель RoboForex
Manager RF вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
17.09.2013, 12:54
Аватар для blum32
blum32 Активный участник
Регистрация: 12.11.2010 / Сообщений: 82
Поблагодарили 36 раз(а) / Репутация: 37
Сообщение от Manager RF Посмотреть сообщение
До просмотра логов сложно предсказать.
Бггг)))
А после просмотра вы прям Нострадамусы?!
...
У вас кстати такая ситуация не первый раз проявляется!

Последний раз редактировалось blum32; 17.09.2013 в 12:57.
blum32 вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
2 пользователя(ей) сказали cпасибо:
Magrs7 (17.09.2013), Sergey Kovalyov (17.09.2013)
18.09.2013, 07:40
Аватар для asdfg1
asdfg1 Новичок форума
Регистрация: 01.02.2012 / Сообщений: 123
Поблагодарили 30 раз(а) / Репутация: 30
Благодарю службу поддержки за помощь!
Оказалось, левые ордера выставлялись советником, имеющимся у меня в Навигаторе, который непонятным образом активировался.
Торгую вручную. Очевидно, баг платформы.
Во избежание подобных случаев, удалил все из "Советников", и сменил пароль к счету.
Еще раз спасибо и прошу прощения за некоторые выражения.
asdfg1 вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
4 пользователя(ей) сказали cпасибо:
Locky (18.09.2013), Magrs7 (18.09.2013), semenchik (21.09.2013), Sergey Kovalyov (18.09.2013)
18.09.2013, 11:55
Аватар для asdfg1
asdfg1 Новичок форума
Регистрация: 01.02.2012 / Сообщений: 123
Поблагодарили 30 раз(а) / Репутация: 30
Службе поддержки ставлю 5 с плюсом.
Прислали еще один развернутый ответ на ситуацию.
asdfg1 вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
24.09.2013, 07:10
Аватар для vadd
vadd Местный знаток
Регистрация: 03.12.2012 / Сообщений: 1,339
Поблагодарили 629 раз(а) / Репутация: 636
Roboforex, а почему у вас такие жуткие stop&limit levels?
На счетах с "рыночным исполнением" EURAUD - 100 пипсов! Пишете - "рыночная комапния"
Таких жутких нерыночных ограничений уже нигде, кроме незабвенной инсты и нет. Давно норма, это когда нет этих лимитов воообще, ну разве что некоторые тормозят и пока держат 1 спред.
vadd на форуме Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Пользователь сказал cпасибо:
eevviill (24.09.2013)
24.09.2013, 09:40
Аватар для Manager RF
Manager RF Активный участник
Регистрация: 13.06.2012 / Сообщений: 264
Поблагодарили 98 раз(а) / Репутация: 99
Здравствуйте, vadd.
Переходите на ECN-счет. Там нет ограничений, можно выставлять ордера внутри спреда.

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Представитель RoboForex
Manager RF вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
30.09.2013, 16:10
Аватар для asdfg1
asdfg1 Новичок форума
Регистрация: 01.02.2012 / Сообщений: 123
Поблагодарили 30 раз(а) / Репутация: 30
Еще один плюс поддержке.
Досконально разложили по полочкам мою некомпетентность, абсолютно не выказывая отношения к моей финансово-математической тупости.
asdfg1 вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
30.09.2013, 16:32
Аватар для mak-k
mak-k Новичок форума
Регистрация: 30.09.2013 / Сообщений: 20
Поблагодарили 4 раз(а) / Репутация: 5
Довольно неприятная ситуация - для меня произошла с открытием рынка после выходных. Начнём с того, что позиции были залокированны (я бы не рискнул в своей ситуации оставить не локированные позиции)
В 2 стороны стояли ставки на общую сумму 181 (центовый счёт), на счету общая сумма бонусов 197,5 депозит (в + за вычетом всех ставок) Margin Requirement: 24 240.68 (в центах), общий депозит Balance: 439 434.75 (центы)
Резкое движение курса при открытии рынка было прогнозируемо, все ставки локированы, плюсовой баланс выше бонусов. В результате получаем стопаут и полное молчание службы поддержки на просьбу разьяснить ситуацию (сальдно счета не опускалось ниже 100% при окончании торговой недели), после наступления стопаута даже щедро осталось около 15 баксов на счете. Вот сижу и думаю 2 плюс 0 это 2 или 0 ?
mak-k вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
30.09.2013, 18:39
Аватар для asdfg1
asdfg1 Новичок форума
Регистрация: 01.02.2012 / Сообщений: 123
Поблагодарили 30 раз(а) / Репутация: 30
mak-k
Мне подобные вопросы три раза решали в мою пользу, признавая котировки нерычными.
В течении от 6 до 12 часов, депозит восстанавливали, да еще с компенсацией.
asdfg1 вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
30.09.2013, 20:05
Аватар для mak-k
mak-k Новичок форума
Регистрация: 30.09.2013 / Сообщений: 20
Поблагодарили 4 раз(а) / Репутация: 5
я бы с удовольствием встретил бы решение в свою пользу - до того сливал 2 или 3 раза крупные суммы - но по своей глупости - сейчас сознательно держал позицию в расчете пополнения депозита на новую сумму (для страховки денег), собственно не хочется разочаровываться в робофорексе - не смотря на разный написанный негатив в моем случае были лишь мои ошибки до того, но в данном случае я уверен, что всё должно было быть хорошо (стопов или тайкпрофита не было, депозит стоял на дальней перспективе выхода в плюс, путем пополнения и снятия лишних ставок)
mak-k вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
30.09.2013, 22:37
Аватар для Locky
Locky Заблокирован
Регистрация: 13.05.2011 / Сообщений: 476
Поблагодарили 351 раз(а) / Репутация: 353
Сообщение от mak-k Посмотреть сообщение
Довольно неприятная ситуация - для меня произошла с открытием рынка после выходных. Начнём с того, что позиции были залокированны (я бы не рискнул в своей ситуации оставить не локированные позиции)
В 2 стороны стояли ставки на общую сумму 181 (центовый счёт), на счету общая сумма бонусов 197,5 депозит (в + за вычетом всех ставок) Margin Requirement: 24 240.68 (в центах), общий депозит Balance: 439 434.75 (центы)
Резкое движение курса при открытии рынка было прогнозируемо, все ставки локированы, плюсовой баланс выше бонусов. В результате получаем стопаут и полное молчание службы поддержки на просьбу разьяснить ситуацию (сальдно счета не опускалось ниже 100% при окончании торговой недели), после наступления стопаута даже щедро осталось около 15 баксов на счете. Вот сижу и думаю 2 плюс 0 это 2 или 0 ?
Что было, с точностью до цента, только с поддержкой сможете выяснить. Большой спред на открытии в понедельник закономерная штука. А в этот еще и с гэпами. То что на конец недели не опускался уровень ниже 100% ни о чем не говорит. На открытии могло прыгнуть за полсекунды. Закрывается один ордер, маржа падает, пока закрывался второй - отскочило и осталось 15 баксов. Это так, как вариант. А точный расклад смотрите в своих логах и просите логи у поддержки.
Locky вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
30.09.2013, 23:10
Аватар для mak-k
mak-k Новичок форума
Регистрация: 30.09.2013 / Сообщений: 20
Поблагодарили 4 раз(а) / Репутация: 5
Да по логам там довольно интересно. В 00.00 снимаются бонусы, через 2 секунды наступает стопаут. Естественно, я рассчитывая на движение цены даже на большее количество пунктов (счет 5 знаков, расчет на движение от 1000 пунктов), о такой ситуации знаю. Советников также не было, я находился онлайн - ожидая в какую сторону пойдет движение. Да сумма бонусов даже ниже была на 5 баксов. Закрытия ордеров не было - и не могло быть - ставки можно вообще не учитывать, поскольку они были одинаковы в 2 стороны (и ни одна из них не стояла на закрытие), речь идёт лишь о деньгах минус эти ставки - так вот разница по сумме была более 50 долларов (движение цены в любую сторону перекрывалось). Можно было бы подумать - надо учесть свопы, но даже добавив их сумма намного меньше требуемой для поддержания бонусов). Я могу понять, что по какой-то технической проблеме в начале суток (порой подсчет даже визуально хромает при 2 направлениях сделок свободная сумма слегка прыгает при резких движениях(на моих ставках движение в пределах 5-10 баксов на 1000 пунктов) но не на 50-60 баксов при движении 300 пунктов на 5 знаке (30 обычных)).
mak-k вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
30.09.2013, 23:27
Аватар для Locky
Locky Заблокирован
Регистрация: 13.05.2011 / Сообщений: 476
Поблагодарили 351 раз(а) / Репутация: 353
А по каким парам ордера стояли?
Цитата:
Да сумма бонусов даже ниже была на 5 баксов.
Так это вроде как повод их списать? Сам бонусы не беру, потому спрашиваю.
Цитата:
В 00.00 снимаются бонусы, через 2 секунды наступает стопаут.
Так понятно, что без бонусов уровень маржи упадет до стопаута.
Locky вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
01.10.2013, 07:23
Аватар для Hochuh
Hochuh Почётный гражданин
За третье место в конкурсе 

Регистрация: 22.08.2011 / Адрес: Minsk / Сообщений: 770
Поблагодарили 482 раз(а) / Репутация: 485
Сообщение от mak-k Посмотреть сообщение
Да по логам там довольно интересно. В 00.00 снимаются бонусы, через 2 секунды наступает стопаут...
Вроде по бонусам там списание идет по SO, т.е. вначале он, а потом списание и возможно факт SO на сервере был зафиксен и моментально списаны средства, пока закрывались сделки - тут хз. SO мог наступить из-за спреда - пофигу на лок, в разделе с претензиями к альпам такая ситуация описана. Т.е. техсбоймог конечно быть, но его вполне могло и не быть. Лучше, что бы не строить домыслы и свое видение как "должно быть, а как нет", подождать ответа техпо, как дело было, а так догадки одни остаются.
Hochuh вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Пользователь сказал cпасибо:
Locky (01.10.2013)
Ответ


Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Trackbacks are Выкл.
Pingbacks are Выкл.
Refbacks are Выкл.



Текущее время: 21:54. Часовой пояс GMT.


Перевод: zCarot
Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd.
SEO by vBSEO