Отзывы форекс о брокерах и ДЦ Как следует из названия, раздел посвящен отзывам клиентов Форекс Брокеров и ДЦ о сотрудничестве с компаниями.

Ответ
 
Опции темы
05.05.2013, 21:59
Аватар для Locky
Locky Заблокирован
Регистрация: 13.05.2011 / Сообщений: 476
Поблагодарили 351 раз(а) / Репутация: 353
Сообщение от asdfg1 Посмотреть сообщение
Все верно, нет такой цены на 15.31ч
По моему в таких случаях отменяют все ордера, а тут оставили 370$.
По крайней мере мне так не везло еще, чтоб оставляли хоть что-то из-за нерыночных котировок - отменяли все подчистую.
Locky вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
2 пользователя(ей) сказали cпасибо:
asdfg1 (05.05.2013), semenchik (09.05.2013)
05.05.2013, 23:32
Аватар для Lisyara
Lisyara Местный знаток
Регистрация: 26.07.2011 / Сообщений: 1,203
Поблагодарили 826 раз(а) / Репутация: 825
Сообщение от xsyr Посмотреть сообщение
Ёшкин, да это же запоздание на полминуты.
Так арбитражил бы втихаря Такой шанс выпал, эх... Мульенером стал бы
Или демобаксы не выводят?
Lisyara вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
05.05.2013, 23:44
Аватар для pansportsmen
pansportsmen Новичок форума
Регистрация: 03.05.2013 / Сообщений: 39
Поблагодарили 11 раз(а) / Репутация: 12
Сообщение от asdfg1 Посмотреть сообщение
Все верно, нет такой цены на 15.31ч
это отложка вообще-то стояла по 1475 ,ее исполнили с проскальзыванием на 1471 ,если нет цены,то почему она была исполнена?
pansportsmen вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
06.05.2013, 06:44
Аватар для asdfg1
asdfg1 Новичок форума
Регистрация: 01.02.2012 / Сообщений: 123
Поблагодарили 30 раз(а) / Репутация: 30
Если отложка, то да....., в других терминалах свечка есть, а у Робо разрыв.
Нужно было сразу с графика скрин сделать, была свеча или нет.
Если была, а сейчас нет, то химия чистой воды.
Тогда извиняйте!
И будем смотреть дальше.......

Последний раз редактировалось asdfg1; 06.05.2013 в 06:47.
asdfg1 вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
06.05.2013, 07:38
Аватар для Magrs7
Magrs7 Почётный гражданин
Регистрация: 13.11.2010 / Адрес: MT4... / Сообщений: 512
Поблагодарили 383 раз(а) / Репутация: 382
Сообщение от Magrs7 Посмотреть сообщение
Здравствуйте!
По факту проверки торговли на вашем счете, можем сообщить следующее: разница между временем отправки распоряжения и временем его обработки, скорее всего, зависит от качества вашей связи и удаленности от выбранного Data-центра.
С точки зрения сервера логи выглядят подобным образом:

2013.05.02 13:20:32 89.254.135.155 '706400': close order #30533722 (sell 0.10 EURUSD at 1.31642) at 1.31623 completed
2013.05.02 13:20:32 FX Bridge Confirm: '706400' #30533722 1.31622
Хотел добавить - в это же время когда были проблемы с платформой RoboForex, в другой платформе (другой компании) все открывалось и закрывалось четко без всяких задержек... Проблема с задержками продолжается, пробовал выбрать другой Data-центр, пока непомогает...

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
MMM - Magrs7 Money Mill
Market Makers Money(MMM)>$<(WWW) Work Wittingly & Win
Magrs7 на форуме Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
06.05.2013, 07:49
Аватар для Magrs7
Magrs7 Почётный гражданин
Регистрация: 13.11.2010 / Адрес: MT4... / Сообщений: 512
Поблагодарили 383 раз(а) / Репутация: 382
При каждой такой задержке я теряю прибыль...

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
MMM - Magrs7 Money Mill
Market Makers Money(MMM)>$<(WWW) Work Wittingly & Win
Magrs7 на форуме Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Пользователь сказал cпасибо:
06.05.2013, 09:52
Аватар для Manager RF
Manager RF Активный участник
Регистрация: 13.06.2012 / Сообщений: 264
Поблагодарили 98 раз(а) / Репутация: 99
Сообщение от pansportsmen Посмотреть сообщение
мне скорректировали ордер прибыльный в 2300$, который открылся на золоте по 1471 на 100 п ниже,причем в терминале баланс отображается корректно,а в личном кабинете ниже на 1900$- шикарно робофорекс сработал! они проскальзывания уже корректируют задним числом ! кухонные приемчики
Здравствуйте, Сергей [pansportsmen]!
Открытие вашего ордера 03.05.2013 в 15:31 из-за технического сбоя произошло по не существующей на момент его обработки цене. Подтверждение ордера по нерыночной цене было вызвано сбоем на стороне провайдера, при этом соответствующая позиция у контрагента была открыта по реально существовавшей цене. Можно проверить цены на графике и убедиться, что в 15:31 ни у одного брокера не было цены 1471. Полная отмена ордера в соответствии с пунктами 4.10, 4.11 Клиентского соглашения привела бы к списанию суммы 2222 USD с вашего счёта. Желая сгладить негативный эффект от последствий сбоя, компания привела цену открытия ордера к реальной рыночной цене, имевшейся на тот момент (это также можно проверить по графику). В этом случае прибыль по оспариваемому ордеру не была полностью аннулирована, а снизилась до 370 USD.
Обращаем внимание, что клиенты имеют право написать претензию в дилинг. Понесённые убытки будут компенсированы, если ордер был исполнен по нерыночной цене.

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Представитель RoboForex
Manager RF вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
06.05.2013, 19:05
Аватар для pansportsmen
pansportsmen Новичок форума
Регистрация: 03.05.2013 / Сообщений: 39
Поблагодарили 11 раз(а) / Репутация: 12
Сообщение от Manager RF Посмотреть сообщение
Здравствуйте, Сергей [pansportsmen]!
Открытие вашего ордера 03.05.2013 в 15:31 из-за технического сбоя произошло по не существующей на момент его обработки цене. Подтверждение ордера по нерыночной цене было вызвано сбоем на стороне провайдера, при этом соответствующая позиция у контрагента была открыта по реально существовавшей цене. Можно проверить цены на графике и убедиться, что в 15:31 ни у одного брокера не было цены 1471. Полная отмена ордера в соответствии с пунктами 4.10, 4.11 Клиентского соглашения привела бы к списанию суммы 2222 USD с вашего счёта. Желая сгладить негативный эффект от последствий сбоя, компания привела цену открытия ордера к реальной рыночной цене, имевшейся на тот момент (это также можно проверить по графику). В этом случае прибыль по оспариваемому ордеру не была полностью аннулирована, а снизилась до 370 USD.
Обращаем внимание, что клиенты имеют право написать претензию в дилинг. Понесённые убытки будут компенсированы, если ордер был исполнен по нерыночной цене.
Я написал вопрос по логам в дилинг

16:29:52 143031: pending order sell stop 2.00 XAUUSD at 1471.00 sl: 1475.00 tp: 0.00
16:29:52 143031: request was accepted by server
16:29:52 143031: order was opened : #23381953 sell stop 2.00 XAUUSD at 1471.00 sl: 1475.00 tp: 0.00
16:31:03 143031: instant order sell 2.00 XAUUSD at 1474.94 sl: 0.00 tp: 0.00
16:31:03 143031: request was accepted by server
16:31:04 143031: request in process
16:31:05 143031: order sell 2.00 XAUUSD opening at 1474.94 sl: 0.00 tp: 0.00 failed [Off quotes]
16:31:29 143031: delete pending order #23381927 buy stop 2.00 XAUUSD at 1478.00 sl: 1473.00 tp: 0.00
16:31:29 143031: request was accepted by server
16:31:29 143031: pending order #23381927 was deleted
16:32:16 143031: instant order sell 2.00 XAUUSD at 1474.94 sl: 0.00 tp: 0.00
16:32:17 143031: request was accepted by server
16:32:17 143031: requote 1461.99 / 1462.99 for open sell 2.00 XAUUSD at 1474.94 sl: 0.00 tp: 0.00
16:32:32 143031: modify order #23381953 sell 2.00 XAUUSD at 1471.00 sl: 1475.00 tp: 0.00 - sl: 1471.00 tp: 0.00
16:32:32 143031: request was accepted by server
16:32:32 143031: order #23381953 sell 2.00 XAUUSD at 1471.00 was modified - sl: 1471.00 tp: 0.00
16:34:20 143031: trailing stop #23381953 - 1461.23
16:34:20 143031: trailing stop #23381953 - 1461.26

как видно из логов ордер был открыт в 16:29, то есть в 15:29 по терминальному времени,на момент указания вами 15:31 он уже был открыт на сервере,задержка была с отображением котировок в терминале,а не на сервере! обратите внимание,я даже во время задержки пытался открыть ордер по рынку-написали нет цены (off quotes) остюда вывод такой,что сервер работал нормально.поэтому отложенный ордер открылся по заявленной цене,доказательство того,что сервер работал нормально была невозможность открыть ордер по рынку на цене зависания,т е сбой был просто в трансляции котировок в терминал!контрагент перекрыл ордер в 15:29.что видно из логов,в 15:31 как утверждает представитель-нет логов открытия данного ордера
pansportsmen вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Пользователь сказал cпасибо:
06.05.2013, 20:02
Аватар для Hochuh
Hochuh Почётный гражданин
За третье место в конкурсе 

Регистрация: 22.08.2011 / Адрес: Minsk / Сообщений: 770
Поблагодарили 482 раз(а) / Репутация: 485
Сообщение от pansportsmen Посмотреть сообщение
...
как видно из логов ордер был открыт в 16:29, то есть в 15:29 по терминальному времени,на момент указания вами 15:31 он уже был открыт на сервере,задержка была с отображением котировок в терминале,а не на сервере! обратите внимание,я даже во время задержки пытался открыть ордер по рынку-написали нет цены (off quotes) остюда вывод такой,что сервер работал нормально.поэтому отложенный ордер открылся по заявленной цене,доказательство того,что сервер работал нормально была невозможность открыть ордер по рынку на цене зависания,т е сбой был просто в трансляции котировок в терминал!контрагент перекрыл ордер в 15:29.что видно из логов,в 15:31 как утверждает представитель-нет логов открытия данного ордера
Вы уже сами путаетесь в показаниях
Цитата:
это отложка вообще-то стояла по 1475 ,ее исполнили с проскальзыванием на 1471 ,если нет цены,то почему она была исполнена?
А по Вашим логам выходит, что выставляли отложку sell stop 1471 со стопом по 1475
Цитата:
16:29:52 143031: pending order sell stop 2.00 XAUUSD at 1471.00 sl: 1475.00 tp: 0.00
16:29:52 143031: request was accepted by server
16:29:52 143031: order was opened : #23381953 sell stop 2.00 XAUUSD at 1471.00 sl: 1475.00 tp: 0.00
Эта запись говорит о выставлении отложки(на сервере ДЦ или хз где там), а не об открытии ордера.

И если логи пишутся по локальному времени компьютера, то по стейту "до" именно с серверным временем(если не ошибаюсь), так же видно, что исполнение было именно в 15:31, когда не было цены исполнения ордера. А судя по тому, что нет минутной свечи 15:30 проблемы вполне могли быть у провайдера с трансляцией. Вопрос тут один - если Робо говорит, что косяк был на стороне провайдера(т.е. именно он такую цену выдал, хотя контрагент заключил совсем по другой) - попытаться узнать что за он и реально ли был косяк на его стороне. Вот только на сколько это реально для обычного трейдера хз.
Hochuh вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
06.05.2013, 20:23
Аватар для pansportsmen
pansportsmen Новичок форума
Регистрация: 03.05.2013 / Сообщений: 39
Поблагодарили 11 раз(а) / Репутация: 12
Сообщение от Hochuh Посмотреть сообщение
Вы уже сами путаетесь в показаниях

А по Вашим логам выходит, что выставляли отложку sell stop 1471 со стопом по 1475

Эта запись говорит о выставлении отложки(на сервере ДЦ или хз где там), а не об открытии ордера.

И если логи пишутся по локальному времени компьютера, то по стейту "до" именно с серверным временем(если не ошибаюсь), так же видно, что исполнение было именно в 15:31, когда не было цены исполнения ордера. А судя по тому, что нет минутной свечи 15:30 проблемы вполне могли быть у провайдера с трансляцией. Вопрос тут один - если Робо говорит, что косяк был на стороне провайдера(т.е. именно он такую цену выдал, хотя контрагент заключил совсем по другой) - попытаться узнать что за он и реально ли был косяк на его стороне. Вот только на сколько это реально для обычного трейдера хз.
а в логах разве не пишется открытие ордера?
я не буду разбираться,я им в тех поддержку логи отправил,пока ответа нет! посмотрю,что они ответят! мне уже,если честно надоело разбираться-отменили и отменили
pansportsmen вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
06.05.2013, 20:53
Аватар для Hochuh
Hochuh Почётный гражданин
За третье место в конкурсе 

Регистрация: 22.08.2011 / Адрес: Minsk / Сообщений: 770
Поблагодарили 482 раз(а) / Репутация: 485
Сообщение от pansportsmen Посмотреть сообщение
а в логах разве не пишется открытие ордера?
я не буду разбираться,я им в тех поддержку логи отправил,пока ответа нет! посмотрю,что они ответят! мне уже,если честно надоело разбираться-отменили и отменили
В лога срабатывание отложек не пишется - там пишутся только Ваши\совы действия и подтверждения на них сервера(т.е. только команды серверу извне с авторизованного терминала), а срабатывание отложек, ТП, СЛ отображается только в стейте.
Hochuh вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
09.05.2013, 06:25
Регистрация: 29.06.2011 / Сообщений: 4,118
Поблагодарили 7,741 раз(а) / Репутация: 7793
а что затыки котировок так и продолжаются или уже можно у них работать? сколько не пробовал раньше торговать в робо одни и те же проблемы были.
semenchik вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
12.05.2013, 11:55
Аватар для VladimirRU
VladimirRU Интересующийся
Регистрация: 24.03.2013 / Сообщений: 15
Поблагодарили 2 раз(а) / Репутация: 3
Скажите а не у кого нет проблем со входом в ЛК?
ни войти не могу ни пароль поменять. по телефону поддержка сегодня не работает.
VladimirRU вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
13.05.2013, 12:52
Аватар для Manager RF
Manager RF Активный участник
Регистрация: 13.06.2012 / Сообщений: 264
Поблагодарили 98 раз(а) / Репутация: 99
Здравствуйте, VladimirRU. Сейчас все работает исправно. Вчера, в течение короткого времени, проводились профилактические работы.

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Представитель RoboForex
Manager RF вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
16.05.2013, 07:53
Аватар для Magrs7
Magrs7 Почётный гражданин
Регистрация: 13.11.2010 / Адрес: MT4... / Сообщений: 512
Поблагодарили 383 раз(а) / Репутация: 382
09:45:07 '706400': close order #31229585 buy 0.10 EURUSD at 1.28626 sl: 1.27626 tp: 1.30626 at price 0.00000
09:45:40 '706400': request was accepted by server
09:45:40 '706400': request in process
09:45:40 '706400': order #31229585 buy 0.10 EURUSD at 1.28626 sl: 1.27626 tp: 1.30626 closed at price 1.28693

33 sec

Исполнение все ухудшается
Будте бдительны !

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
MMM - Magrs7 Money Mill
Market Makers Money(MMM)>$<(WWW) Work Wittingly & Win
Magrs7 на форуме Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
16.05.2013, 09:20
Аватар для Manager RF
Manager RF Активный участник
Регистрация: 13.06.2012 / Сообщений: 264
Поблагодарили 98 раз(а) / Репутация: 99
Здравствуйте, Magrs7. По логам сервера исполнение у вас быстрое (логи отправлены в личку). Рекомендуем вам проверить свой канал в момент зависаний. Если нужна помощь, как это сделать, дадим пояснения.

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Представитель RoboForex
Manager RF вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
21.06.2013, 07:21
Аватар для Magrs7
Magrs7 Почётный гражданин
Регистрация: 13.11.2010 / Адрес: MT4... / Сообщений: 512
Поблагодарили 383 раз(а) / Репутация: 382
Вывел все деньги с RoboForex. Надоели тем что мешает прибыльно работать. Полный набор сервиса - потери связов с платформой, торможение платформы, задержки при открытии, закрытии и модифицировании ордеров. Одновременно рядом работает еще 2 платформы других компаний на которых похожих проблем не наблюдалось... Переписка с тех.поддержкой, разговор по тел. и изложений в форуме (здесь) ничего не улучшило... Спред на EUR/USD днем доходит до 1.6 - 1.7, ночью до 2.0...

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
MMM - Magrs7 Money Mill
Market Makers Money(MMM)>$<(WWW) Work Wittingly & Win
Magrs7 на форуме Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
3 пользователя(ей) сказали cпасибо:
Salov Nikolai (27.06.2013), semenchik (21.06.2013), Профитмастер (27.06.2013)
21.06.2013, 07:54
Регистрация: 29.06.2011 / Сообщений: 4,118
Поблагодарили 7,741 раз(а) / Репутация: 7793
Сообщение от Magrs7 Посмотреть сообщение
Вывел все деньги с RoboForex. Надоели тем что мешает прибыльно работать. Полный набор сервиса - потери связов с платформой, торможение платформы, задержки при открытии, закрытии и модифицировании ордеров. Одновременно рядом работает еще 2 платформы других компаний на которых похожих проблем не наблюдалось... Переписка с тех.поддержкой, разговор по тел. и изложений в форуме (здесь) ничего не улучшило... Спред на EUR/USD днем доходит до 1.6 - 1.7, ночью до 2.0...
когда же они станут работать то по нормальному, так мой 3-х летний счет у них так и помрет не оправдав слитые ранее монетки
semenchik вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Пользователь сказал cпасибо:
Magrs7 (21.06.2013)
21.06.2013, 09:22
Аватар для Manager RF
Manager RF Активный участник
Регистрация: 13.06.2012 / Сообщений: 264
Поблагодарили 98 раз(а) / Репутация: 99
Здравствуйте, Magrs7. Спасибо за отзыв. Сожалеем, что так и не получилось решить вашу проблему. Уверяем, что Компания никоим образом не препятствует прибыльной торговле свои Клиентов, а заинтересована в ней. Скорее всего проблема все таки со стороны вашего провайдера, о чем мы неоднократно говорили и что подтверждают логи терминала и сервера.

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Представитель RoboForex
Manager RF вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
21.06.2013, 09:47
Аватар для Magrs7
Magrs7 Почётный гражданин
Регистрация: 13.11.2010 / Адрес: MT4... / Сообщений: 512
Поблагодарили 383 раз(а) / Репутация: 382
Сообщение от Manager RF Посмотреть сообщение
Здравствуйте, Magrs7. Спасибо за отзыв. Сожалеем, что так и не получилось решить вашу проблему. Уверяем, что Компания никоим образом не препятствует прибыльной торговле свои Клиентов, а заинтересована в ней. Скорее всего проблема все таки со стороны вашего провайдера, о чем мы неоднократно говорили и что подтверждают логи терминала и сервера.
Логический ответ, единственное на что можете ссылаться на качество провайдера. ... о чем неоднократно я говорил - одновременно рядом работает еще 2 платформы других компаний на которых похожих проблем не наблюдалось... Наблюдал что задержки очень часто константной велечены - 15, 20, 25 sec Скорее всего (ой нравится мне Ваша фраза) подключен Virtual dealer plugin или другая примочка... Скорее всего проблема в том что я торговал прибыльно... Скорее всего я не ошибался - Нежелательные дц Скорее всего Вам серезные инвестиции доверять нельзя...

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
MMM - Magrs7 Money Mill
Market Makers Money(MMM)>$<(WWW) Work Wittingly & Win
Magrs7 на форуме Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Пользователь сказал cпасибо:
semenchik (21.06.2013)
Ответ

Метки
отзывы roboforex, отзывы roboforex ru, отзывы робофорекс


Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Trackbacks are Выкл.
Pingbacks are Выкл.
Refbacks are Выкл.



Текущее время: 23:23. Часовой пояс GMT.


Перевод: zCarot
Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd.
SEO by vBSEO