Отзывы форекс о брокерах и ДЦ Как следует из названия, раздел посвящен отзывам клиентов Форекс Брокеров и ДЦ о сотрудничестве с компаниями.

Ответ
 
Опции темы
18.02.2013, 15:59
Аватар для Manager RF
Manager RF Активный участник
Регистрация: 13.06.2012 / Сообщений: 264
Поблагодарили 98 раз(а) / Репутация: 99
Уважаемы aleksei3122.
Скан паспорта мы требуем, когда возникают подозрения, что с нами ведёт переписку НЕ владелец счета. Имеется довольно много случаев, когда злоумышленники пытаются поменять пароль к чужому счёту и вывести все деньги через Службу поддержки компании.

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Представитель RoboForex
Manager RF вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
18.02.2013, 16:11
Аватар для aleksei3122
aleksei3122 Элитный участник
Регистрация: 11.04.2011 / Адрес: Не далеко от Моря / Сообщений: 1,618
Поблагодарили 1,014 раз(а) / Репутация: 1020
  • Отправить сообщение для aleksei3122 с помощью Skype™
Сообщение от Manager RF Посмотреть сообщение
Уважаемы aleksei3122.
Скан паспорта мы требуем, когда возникают подозрения, что с нами ведёт переписку НЕ владелец счета. Имеется довольно много случаев, когда злоумышленники пытаются поменять пароль к чужому счёту и вывести все деньги через Службу поддержки компании.
А как это вы увидели во мне не владельца счёта? объясните пожалуйста интересно услышать по каким критериям вы определяете владельца на ни владельца
aleksei3122 вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
18.02.2013, 16:24
Аватар для Manager RF
Manager RF Активный участник
Регистрация: 13.06.2012 / Сообщений: 264
Поблагодарили 98 раз(а) / Репутация: 99
Например, человек, который много раз жалуется на то, что коды не приходят, возможно не является владельцем счета. А также человек, отказывающийся под разными предлогами предоставлять скан паспорта.

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Представитель RoboForex
Manager RF вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
18.02.2013, 16:50
Аватар для aleksei3122
aleksei3122 Элитный участник
Регистрация: 11.04.2011 / Адрес: Не далеко от Моря / Сообщений: 1,618
Поблагодарили 1,014 раз(а) / Репутация: 1020
  • Отправить сообщение для aleksei3122 с помощью Skype™
Сообщение от Manager RF Посмотреть сообщение
Например, человек, который много раз жалуется на то, что коды не приходят, возможно не является владельцем счета. А также человек, отказывающийся под разными предлогами предоставлять скан паспорта.
Ну а если коды подтверждения действительно не приходили и мой долг был сообщить вам об этом что бы вы предприняли меры к их устранении а не выставлять свои условия, а вас в тот момент не смутило что человек с ваших слов якобы не являлся владельцем счёта который каким то способом за получил этот счёт делал вывод средств на кошелёк вебмани владельца счёта ?
aleksei3122 вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
18.02.2013, 18:00
Аватар для Manager RF
Manager RF Активный участник
Регистрация: 13.06.2012 / Сообщений: 264
Поблагодарили 98 раз(а) / Репутация: 99
Спасибо за сообщение о проблеме, возникшая ситуация будет ещё раз перепроверена в поисках причин своего возникновения. Хотим Вам повторно заявить, что сотрудники Службы поддержки действовали строго в рамках должностной инструкции и не имели целью ущемление Ваших прав. Ваш отказ от предоставления скана паспорта в качестве подтверждения легитимности Вашего запроса на вывод средств вызывает не только сожаление, но и удивление. В данном случае, когда речь идёт о финансовой безопасности, любые случайности должны быть исключены.

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Представитель RoboForex
Manager RF вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
18.02.2013, 18:15
Аватар для aleksei3122
aleksei3122 Элитный участник
Регистрация: 11.04.2011 / Адрес: Не далеко от Моря / Сообщений: 1,618
Поблагодарили 1,014 раз(а) / Репутация: 1020
  • Отправить сообщение для aleksei3122 с помощью Skype™
Сообщение от Manager RF Посмотреть сообщение
Ваших прав. Ваш отказ от предоставления скана паспорта в качестве подтверждения легитимности Вашего запроса на вывод средств
Ну во первых прямого отказа о предоставлении скана с моей стороны не было а был лишь поставлен в тикет вопрос (Для чего это нужно ведь мой акаунт верифицирован).
aleksei3122 вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
18.02.2013, 18:53
Аватар для Manager RF
Manager RF Активный участник
Регистрация: 13.06.2012 / Сообщений: 264
Поблагодарили 98 раз(а) / Репутация: 99
Сообщение от aleksei3122 Посмотреть сообщение
Ну во первых прямого отказа о предоставлении скана с моей стороны не было а был лишь поставлен в тикет вопрос (Для чего это нужно ведь мой акаунт верифицирован).
Вам уже был дан ответ на поставленный вопрос, зачем требуется скан паспорта.

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Представитель RoboForex
Manager RF вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
15.04.2013, 12:49
Аватар для eurin
eurin Прохожий
Регистрация: 15.04.2013 / Сообщений: 1
Поблагодарили 0 раз(а) / Репутация: 1

По умолчанию Не советую


Не серьезная компания. Отправил распоряжение на удаление отложенного ордера, мой терминал показал, что ордер удален и я со спокойной душой выключил терминал. А когда вечером зашел, то оказалось, что ордер остался в работе и был исполнен, что привело меня к серьезным убыткам. На заявленный мной протест был вежливо послан куда подальше (а именно читать клиентское соглашение в котором прописано, что клиент всегда не прав!)
В общем не советую с ними сотрудничать!можете остаться без своих вложений!
eurin вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
15.04.2013, 13:36
Аватар для Volandovich
Volandovich Активный участник
Регистрация: 03.03.2011 / Адрес: Тольятти-Краснодар / Сообщений: 279
Поблагодарили 115 раз(а) / Репутация: 116
  • Отправить сообщение для Volandovich с помощью Skype™
Сообщение от eurin Посмотреть сообщение
Не серьезная компания. Отправил распоряжение на удаление отложенного ордера, мой терминал показал, что ордер удален и я со спокойной душой выключил терминал. А когда вечером зашел, то оказалось, что ордер остался в работе и был исполнен, что привело меня к серьезным убыткам. На заявленный мной протест был вежливо послан куда подальше (а именно читать клиентское соглашение в котором прописано, что клиент всегда не прав!)
В общем не советую с ними сотрудничать!можете остаться без своих вложений!
Уже больше года я и еще пятеро трейдеров работаем в Робо и вложения наши только растут, а если когда и уменьшаются то только из за наших личных ошибок.
Отличная компания! Советую всем!
Volandovich вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Пользователь сказал cпасибо:
slavaVVV (15.04.2013)
15.04.2013, 13:38
Аватар для Lisyara
Lisyara Местный знаток
Регистрация: 26.07.2011 / Сообщений: 1,203
Поблагодарили 826 раз(а) / Репутация: 825
Сообщение от eurin Посмотреть сообщение
Не серьезная компания. Отправил распоряжение на удаление отложенного ордера, мой терминал показал, что ордер удален и я со спокойной душой выключил терминал. А когда вечером зашел, то оказалось, что ордер остался в работе и был исполнен, что привело меня к серьезным убыткам. На заявленный мной протест был вежливо послан куда подальше (а именно читать клиентское соглашение в котором прописано, что клиент всегда не прав!)
В общем не советую с ними сотрудничать!можете остаться без своих вложений!
Факты в студию, а то попахивает заказухой. Или сам по невнимательности на...лся, а винишь компанию.
Lisyara вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
2 пользователя(ей) сказали cпасибо:
digitalriver (20.04.2013), progo (20.04.2013)
15.04.2013, 15:15
Аватар для Manager RF
Manager RF Активный участник
Регистрация: 13.06.2012 / Сообщений: 264
Поблагодарили 98 раз(а) / Репутация: 99
Здравствуйте, eurin.
Компания может опираться только на логи сервера, достоверно подтверждающие наличие или отсутствие от вас приказов. (Прописано в Клиентском соглашении). Согласно логам сервера распоряжение от вас не поступало, поэтому претензия была отклонена.

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Представитель RoboForex
Manager RF вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
20.04.2013, 07:08
Регистрация: 15.02.2012 / Сообщений: 2,349
Поблагодарили 2,412 раз(а) / Репутация: 2495
Хочу сказать компании спасибо за вебинары, очень нравится послушать, иногда даже для себя что-то новое усваиваю)))
Les Paul вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
24.04.2013, 17:40
Аватар для Fastof
Fastof Местный житель
Регистрация: 28.05.2011 / Сообщений: 175
Поблагодарили 171 раз(а) / Репутация: 172
Пару лет назад работал с этим брокером,тогда это был брокер,а вот позавчера решил опять у них поторговать.Исполнение ордеров отвратительное.Три ордера закрывались скриптом на спокойном рынке аж минуту и 20 секунд.Вывел нахрен деньги из этой кухни.Ввод вывод конечно как и был-на высоте,вывели на яндекс бабки за 10 минут,но нахрен он нужен если торговать не возможно.Да испортилась кантора хуже некуда.Не рекомендую

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
ЭТО папа мой Шумахер,а я Херашум
Fastof на форуме Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
25.04.2013, 03:35
Аватар для Hellraiser
Hellraiser Активный участник
Регистрация: 01.04.2013 / Сообщений: 41
Поблагодарили 31 раз(а) / Репутация: 32
Сообщение от Fastof Посмотреть сообщение
ордера закрывались скриптом на спокойном рынке аж минуту и 20 секунд.
торгую там руками,никаких лагов не заметил...ордера открываются и закрываются мгновенно.
а вот вчера их сервера просто напросто "упали" - часа 2 не было связи,сайт также не открывался некоторое время...
хотелось бы услышать от представителя компании вразумительного ответа по поводу вчерашних проблем на серверах
Hellraiser вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
25.04.2013, 08:44
Аватар для Manager RF
Manager RF Активный участник
Регистрация: 13.06.2012 / Сообщений: 264
Поблагодарили 98 раз(а) / Репутация: 99
Сообщение от Fastof Посмотреть сообщение
Пару лет назад работал с этим брокером,тогда это был брокер,а вот позавчера решил опять у них поторговать.Исполнение ордеров отвратительное.Три ордера закрывались скриптом на спокойном рынке аж минуту и 20 секунд.
Здравствуйте, Fastof.
Время закрытия ордера 1 минута 20 секунд является значительным отклонением от нормы, поэтому предлагаем вам обратиться с претензией через систему тикетов в Службу поддержки для выяснения всех обстоятельств ситуации. По логам наших серверов, столь длительных задержек с исполнением ордеров в последнее время у нас не наблюдалось, хочется разобраться в причинах.

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Представитель RoboForex
Manager RF вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
25.04.2013, 09:04
Аватар для Magrs7
Magrs7 Почётный гражданин
Регистрация: 13.11.2010 / Адрес: MT4... / Сообщений: 513
Поблагодарили 383 раз(а) / Репутация: 382
Вчера и сегодня заметил что при сильных движениях тормозится (тормозите ?) вся платформа, счет реальный 706400 !?

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
MMM - Magrs7 Money Mill
Market Makers Money(MMM)>$<(WWW) Work Wittingly & Win
Magrs7 на форуме Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
25.04.2013, 09:15
Аватар для Manager RF
Manager RF Активный участник
Регистрация: 13.06.2012 / Сообщений: 264
Поблагодарили 98 раз(а) / Репутация: 99
Сообщение от Hellraiser Посмотреть сообщение
торгую там руками,никаких лагов не заметил...ордера открываются и закрываются мгновенно.
а вот вчера их сервера просто напросто "упали" - часа 2 не было связи,сайт также не открывался некоторое время...
хотелось бы услышать от представителя компании вразумительного ответа по поводу вчерашних проблем на серверах
Проблема была на стороне партнёра, у которого размещены наши сервера. Мы со своей стороны сделали всё возможное, чтобы ускорить решение проблемы. Если у кого-то от сбоя пострадали ордера, пожалуйста, обратитесь с претензией в Службу поддержки компании через систему тикетов.
Приносим извинения за возникшие неудобства.

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Представитель RoboForex
Manager RF вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
25.04.2013, 09:28
Аватар для Manager RF
Manager RF Активный участник
Регистрация: 13.06.2012 / Сообщений: 264
Поблагодарили 98 раз(а) / Репутация: 99
Сообщение от Magrs7 Посмотреть сообщение
Вчера и сегодня заметил что при сильных движениях тормозится (тормозите ?) вся платформа, счет реальный 706400 !?
Здравствуйте, Magrs7. Оформите, пожалуйста, претензию в дилинг с указанием номера ордера и времени произошедшей ситуации, чтобы мы могли проверить по логам сервера и разобраться в причинах.

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Представитель RoboForex

Последний раз редактировалось Manager RF; 25.04.2013 в 09:31.
Manager RF вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
25.04.2013, 09:38
Аватар для Magrs7
Magrs7 Почётный гражданин
Регистрация: 13.11.2010 / Адрес: MT4... / Сообщений: 513
Поблагодарили 383 раз(а) / Репутация: 382
Сообщение от Manager RF Посмотреть сообщение
Здравствуйте, Magrs7. Оформите, пожалуйста, претензию в дилинг с указанием номера ордера и времени произошедшей ситуации, чтобы мы могли проверить по логам сервера и разобраться в причинах.
Я еще понаблюдаю, если хотите передайте инфо своим работникам...

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
MMM - Magrs7 Money Mill
Market Makers Money(MMM)>$<(WWW) Work Wittingly & Win
Magrs7 на форуме Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
25.04.2013, 09:53
Аватар для matvey979
matvey979 Активный участник
Регистрация: 15.11.2012 / Сообщений: 311
Поблагодарили 65 раз(а) / Репутация: 66
Сообщение от Magrs7 Посмотреть сообщение
Я еще понаблюдаю, если хотите передайте инфо своим работникам...
да при движняке вчера тормоза были точно, но впринципе допустимо в других канторах бывает полный абзац
matvey979 вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Пользователь сказал cпасибо:
Magrs7 (25.04.2013)
Ответ

Метки
отзывы roboforex, отзывы roboforex ru, отзывы робофорекс


Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Trackbacks are Выкл.
Pingbacks are Выкл.
Refbacks are Выкл.



Текущее время: 22:36. Часовой пояс GMT.


Перевод: zCarot
Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd.
SEO by vBSEO