Отзывы форекс о брокерах и ДЦ Как следует из названия, раздел посвящен отзывам клиентов Форекс Брокеров и ДЦ о сотрудничестве с компаниями.

Ответить
17.01.2014, 21:13
Аватар для Alosha
Alosha Alosha вне форума Новичок форума
За первое место в конкурсе 

Регистрация: 13.05.2011 / Сообщений: 1,858
Поблагодарили 795 раз(а) / Репутация: 796
Ого, какая тут красота. А в техподдержке кто-то спрашивал, что с этим добром делать? Это же не рыночные котировки и по хорошему должны отменить сделки и вернуть денежку. Но это если по хорошему.
18.01.2014, 07:53
Аватар для aleksei3122
aleksei3122 aleksei3122 на форуме Элитный участник
Регистрация: 11.04.2011 / Адрес: Не далеко от Моря / Сообщений: 1,618
Поблагодарили 1,014 раз(а) / Репутация: 1020
  • Отправить сообщение для aleksei3122 с помощью Skype™
Где вы взяли такие шпили, это наверное глюк терминальный, у меня нет на велкоме ни чего
Нажмите на изображение для увеличения
Название: eurusdm30.png
Просмотров: 33
Размер:	27.3 Кб
ID:	148573
maxfx 
18.01.2014, 10:29
Аватар для maxfx
maxfx maxfx на форуме Новичок форума
Регистрация: 27.11.2013 / Сообщений: 30
Поблагодарили 23 раз(а) / Репутация: 24
Ого, какая тут красота. А в техподдержке кто-то спрашивал, что с этим добром делать? Это же не рыночные котировки и по хорошему должны отменить сделки и вернуть денежку. Но это если по хорошему.
Я написал в поддержку вчера в 23 по Москве, жду, пока не ответили. На сайте сегодня нашел в разделе "Новости":
18.01.2014, 11:06
Аватар для maral
maral maral вне форума Элитный участник
Регистрация: 16.11.2012 / Сообщений: 1,192
Поблагодарили 1,636 раз(а) / Репутация: 1638
представитель-то ещё на форуме?такой вопрос-что за инструмент в метатрейдере Experttimer?
где представитель?когда я получу ответ на свой вопрос?коллеги,вы тут меж собой общаетесь,получается,а официального лица тут с полгода уже нет...бардак.
maxfx 
18.01.2014, 11:15
Аватар для holod.grig
holod.grig holod.grig вне форума Местный знаток
Регистрация: 26.04.2011 / Сообщений: 528
Поблагодарили 870 раз(а) / Репутация: 875
Где вы взяли такие шпили, это наверное глюк терминальный, у меня нет на велкоме ни чего
Вложение 148573
Тоже глюк?
18.01.2014, 11:17
Аватар для Alosha
Alosha Alosha вне форума Новичок форума
За первое место в конкурсе 

Регистрация: 13.05.2011 / Сообщений: 1,858
Поблагодарили 795 раз(а) / Репутация: 796
где представитель?когда я получу ответ на свой вопрос?коллеги,вы тут меж собой общаетесь,получается,а официального лица тут с полгода уже нет...бардак.
Так пишите им в поддержку, с чего вы взяли, что на форуме всегда должен быть представитель? А мы да, общаемся. А что делать еще на форуме?
19.01.2014, 05:13
Аватар для maral
maral maral вне форума Элитный участник
Регистрация: 16.11.2012 / Сообщений: 1,192
Поблагодарили 1,636 раз(а) / Репутация: 1638
Так пишите им в поддержку, с чего вы взяли, что на форуме всегда должен быть представитель? А мы да, общаемся. А что делать еще на форуме?
да у меня ещё есть несколько вопросов технического характера.там поддержка интересная-отвечают вроде без проволочек,но все ответы на все вопросы сводятся к правилам как скачать и установить метатрейдер,почитать регламент...дали бонус 2500 центов-всё работает,графики идут,в том числе даже с этими шпилями,но счёт сам по себе нерабочий,нет слова торговля вообще,боты тоже не работают...в местном городском отделении (куда дозвонился) не шарят в технике вообще,отослали позвонить на общий (8800...)номер,там все операторы всегда заняты...с поддержки классический ответ-скачайте мт4 вот тут,засуньте туды и т.д.хе-хе!
20.01.2014, 06:45
Аватар для SEXMashine
SEXMashine SEXMashine вне форума Местный житель
Регистрация: 08.08.2011 / Сообщений: 87
Поблагодарили 286 раз(а) / Репутация: 287
На той неделе получил бонус, дай думаю посмотрю что за кампания. Зарегистрировал кабинет, загрузил скан документа, получил бонус. Открыл счет, денежки сразу получил, начал торговать. Нерыночная котировка в прошлую пятницу на евре заставила задуматься о "кухонности" данной компании. В выходные все восстановили, все стало как раньше. Ну думаю ладно, вроде все оперативно. Сегодня утром дай думаю попробую вывод как там у них все организовано. Попытался зайти в личный кабинет и вот тут началось самое интересное. В кабинет то я зашел а вот данные там совсем не мои. Вместо моих ФИО какой то Платонов Дмитрий Сергеевич у которого ни счетов, нихрена короче кроме моего MAIL. Долго я думал что это за хренотень такая. Даже если вывести заработанное смогу то, деньги сюда заливать никогда не буду. Короче мой вердикт: этот центр мне не понравился. Вот ))

Последний раз редактировалось Юлия; 05.08.2014 в 14:02.
Alosha , Mango. , maral 
20.01.2014, 11:15
Аватар для Evangelista
Evangelista Evangelista вне форума Новичок форума
Регистрация: 04.06.2013 / Адрес: (64° 0′ 0.00″ N) (26° 0′ 0.00″ E) / Сообщений: 109
Поблагодарили 23 раз(а) / Репутация: 24
  • Отправить сообщение для Evangelista с помощью Skype™
Так пишите им в поддержку, с чего вы взяли, что на форуме всегда должен быть представитель? А мы да, общаемся. А что делать еще на форуме?

А в их чат вообще возможно дозвониться...? Просто висит сообщение, что ожидайте, идет соединение со специалистом и т.д.... Ждала около 20 минут, закрыла...
20.01.2014, 13:01
Аватар для Alosha
Alosha Alosha вне форума Новичок форума
За первое место в конкурсе 

Регистрация: 13.05.2011 / Сообщений: 1,858
Поблагодарили 795 раз(а) / Репутация: 796
А в их чат вообще возможно дозвониться...? Просто висит сообщение, что ожидайте, идет соединение со специалистом и т.д.... Ждала около 20 минут, закрыла...
ой, а тут писали, что поддержка быстрая. Ясно все.
24.01.2014, 13:30
Регистрация: 15.02.2012 / Сообщений: 2,349
Поблагодарили 2,412 раз(а) / Репутация: 2495
Компания деньги выводит, брал у них бонус, но вот как с ними торговать можно не ясно... Цены очень часто не совпадают с другими дц, это заметил не вооруженным глазом так сказать. Поддержка тоже долго думает, не моё точно в общем...
27.01.2014, 10:16
Аватар для Grand Capital
Grand Capital Grand Capital вне форума Новичок форума
Регистрация: 03.12.2013 / Сообщений: 245
Поблагодарили 21 раз(а) / Репутация: 19
Добрый день, уважаемые пользователи.
На форуме действительно долгое время отсутствовал официальный представитель.

В пятницу, 17 января, произошел технический сбой, в результате которого пострадал ряд счетов, не только по причине не рыночных котировок, а и в следствии стоп аутов, вызванных произвольным появлением ордеров.

Устранить сложившуюся ситуацию оперативными средствами, к сожалению, не удалось. Работы по устранению сбоя практически не прерывались: была проведена ревизия всех счетов, которые так или иначе пострадали или могли пострадать в ходе сбоя, выявлены и устранены причины сбоя, и все пострадавшие ордера были восстановлены к вечеру субботы.

Восстановление статистики счетов, истории и всех транзакций произведено по следующему алгоритму:

1. Финансовый результат всех исторических ордеров восстановлен по состоянию на 17 января 16:30.
2. Все ордера, открытые по не рыночным котировкам, аннулированы/удалены.
3. Все ордера, закрытые по не рыночным котировкам, а также в ходе сбоя, восстановлены в рынок.
4. Все ордера, закрытые по стоп ауту в результате нехватки маржи из-за не рыночной котировки, тоже восстановлены в рынок.
5. Ордера, которые клиенты открывали и закрывали после сбоя, в случае, если они были открыты в соответствии с регламентом, оставлены без изменений.

Также был проведен ряд мер по предотвращению возможности повторения подобных сбоев в будущем и начата разработка программного обеспечения позволяющего значительно повысить скорость восстановления ордеров. Если когда либо в будущем подобные сбои повторяться, они будут устранены за несколько минут.

Если по какой-либо причине на Вашем счету присутствует некорректный ордер удовлетворяющий вышеизложенным условиям, укажите номер счета и номер ордера через тикет систему Личного Кабинета.

Если Вы не согласны с какими либо результатами восстановления или у Вас есть претензии, пожалуйста обратитесь в компанию, укажите номер Вашего счета и номера ордеров, опишите что именно Вас не устраивает. Мы тщательно рассмотрим каждое обращение.

Мы сожалеем о произошедшей неполадке, приносим свои извинения всем клиентам.

С Уважением, PR директор группы компаний Grand Capital, Маргарита Фейгина.
27.01.2014, 10:19
Аватар для Grand Capital
Grand Capital Grand Capital вне форума Новичок форума
Регистрация: 03.12.2013 / Сообщений: 245
Поблагодарили 21 раз(а) / Репутация: 19
представитель-то ещё на форуме?такой вопрос-что за инструмент в метатрейдере Experttimer?

Такого инструмента в настоящий момент нет в терминале. Он был введен в тестовом режиме и не может использоваться, пока не пройдет полную проверку.
27.01.2014, 10:21
Аватар для Grand Capital
Grand Capital Grand Capital вне форума Новичок форума
Регистрация: 03.12.2013 / Сообщений: 245
Поблагодарили 21 раз(а) / Репутация: 19
Я написал в поддержку вчера в 23 по Москве, жду, пока не ответили. На сайте сегодня нашел в разделе "Новости":
Техническая поддержка на сегодняшний момент работает в режиме 24/5, поэтому Вам не могли ответить.
27.01.2014, 12:08
Аватар для maxfx
maxfx maxfx на форуме Новичок форума
Регистрация: 27.11.2013 / Сообщений: 30
Поблагодарили 23 раз(а) / Репутация: 24
Сообщение от: Grand Capital
Техническая поддержка на сегодняшний момент работает в режиме 24/5, поэтому Вам не могли ответить.
Спасибо, и поддержка ответила, и ордера восстановили к открытию рынка в понедельник 20 января.
27.01.2014, 14:50
Аватар для Grand Capital
Grand Capital Grand Capital вне форума Новичок форума
Регистрация: 03.12.2013 / Сообщений: 245
Поблагодарили 21 раз(а) / Репутация: 19
Привет.
Примерно месяц назад завел к ним около 500 баксов на счет по опционам.
Перед этим пару недель торговал на ихней демке и всё шло как по маслу - не было никаких задержек, всё закрывалось очень "правильно". Так вот. Как только у меня получилось заработать на реальном счете 50%, так и начались трудности с закрытием сделок. Что хочешь нажимай, как хочешь пытайся, но, пока твоя сделка в плюсе - закрыть не получится. Если в минусе - в любой момент.
В общем - не советую.
Либо у них МТ с опционами не "дружит", либо вручную что то химичат.
А так - да, задумка не плохая соединить МТ4 и опционы...
Удачи Вам.
Добрый день!
Вероятно, Вы пытались закрыть опцион раньше минимального срока; минимальное время для опционов - 4 минуты. Выставить опцион на меньшее время либо закрыть его раньше невозможно.
27.01.2014, 14:54
Аватар для Grand Capital
Grand Capital Grand Capital вне форума Новичок форума
Регистрация: 03.12.2013 / Сообщений: 245
Поблагодарили 21 раз(а) / Репутация: 19
решил попробовать у них опционы,завел минимальный депозит,немного поторговал,в общем не понравилось мне,решил вывести,вот уже жду третий день вывода на вебмани,в чате никого нет уже третий день.Так что делайте выводы господа.
Добрый день!

На выходных отдел, курирующий ввод/вывод средств, не работает. В целом вывод может занять до трех дней, но это максимальный срок.
Кроме того, после новогодних праздников очередь на вывод средств существенно увеличилась.
Приносим свои извинения за задержки в операциях, связанные с Новым годом и Рождеством.

Последний раз редактировалось Grand Capital; 27.01.2014 в 14:57.
27.01.2014, 14:56
Аватар для Grand Capital
Grand Capital Grand Capital вне форума Новичок форума
Регистрация: 03.12.2013 / Сообщений: 245
Поблагодарили 21 раз(а) / Репутация: 19
Так и не разродилась их кухонная техподдержка. Вторые сутки пошли а воз и ныне там )). Обещали в их дрянном онлайн чате быстро все восстановить но походу всем по барабану. Ну и шляпа этот Грандкапитал.
Добрый день!
Большинство счетов было восстановлено сразу же после сбоя, который произошел в пятницу вечером. Остальные счета были восстановлены за выходные. На момент написания Вами поста все счета были в полном порядке.
28.01.2014, 10:52
Аватар для Grand Capital
Grand Capital Grand Capital вне форума Новичок форума
Регистрация: 03.12.2013 / Сообщений: 245
Поблагодарили 21 раз(а) / Репутация: 19
Сообщение от: agent_provocateur
кем регулируется сия контора? Лень искать.
Добрый день!
Наша деятельность регулируется КРОУФР и ЦРФИН.
05.02.2014, 04:53
Аватар для Михаил Жданов
Михаил Жданов Михаил Жданов вне форума Новичок форума
Регистрация: 09.01.2014 / Сообщений: 49
Поблагодарили 10 раз(а) / Репутация: 11
Сообщение от: Grand Capital
Добрый день!
Наша деятельность регулируется КРОУФР и ЦРФИН.
В планах есть получать новые лицензии?
Ответить

Метки
grand capital, grand capital ltd, grand capital отзывы, гранд капитал, гранд капитал форекс


Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Trackbacks are Выкл.
Pingbacks are Выкл.
Refbacks are Выкл.



Текущее время: 14:19. Часовой пояс GMT.


Перевод: zCarot
Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd.
SEO by vBSEO