Отзывы о DivenFX "Деятельность остановлена"

Компания DivenFX вышла на рынок брокерских услуг в 2012 году. С самого начала своего существования компания ориентировала вектор развития в сторону внедрения современных технологий в мире Forex трейдинга. Многие трейдеры уже оценили качество услуг компании и, имея опыт, оставляют свои отзывы о DivenFX.

Сегодня компания работает на лучшем в финансовом мире серверном оборудовании EquinixLD4 с локацией в Лондоне. Работа с поставщиками/провайдерами ликвидности осуществляется путем скоростного соединения (FIX API-протокол) на базе агрегатора ликвидности X Core. Торговые сервера компании подключены по методу СrossСonnect (прямое подключение к ликвидности). Применение такого рода технологий делает компанию DivenFX привлекательной для трейдеров, торгующих с помощью торговых экспертов, скальпинга, новостей и арбитража.

Прямая обработка транзакций по типу DMA/STP с исполнением market execution и отсутствием reqotes исключает возможность дилинга со стороны компании. Тесная работа с поставщиками/провайдерами ликвидности позволила предоставить клиентам один из самых низких уровней спреда на плавающих типах счетов, а также нулевой спред на уникальном счете dExZero.

Отзывы о DivenFX на forexsystems.ru помогут вам узнать больше о работе и условиях трейдинга в компании из первых рук.

Основные данные о DivenFX

1. Год основания: 2012 год;

2. Юридический адрес: P.O. 1388, Mahe, Victoria, Trident Chambers, Seychelles;

3. Регулятор: Seyshelles International Business Authority;

4. Адрес основного офиса в России: РФ, 191024, г. Санкт-Петербург, ул. Конная, дом 7, лит. А, пом. 10-Н;

5. Телефон службы поддержки в России: +88003332497;

6. Языки сайта: русский, английский;

7. Финансовые инструменты кроме Forex: CFDs, драгоценные металлы, энергоносители.

Условия трейдинга с DivenFX

1. Минимальный депозит: 50 usd;

2. Максимальное плечо: 1:100;

3. Способы пополнения торгового счёта: Банковский перевод, Webmoney, Qiwi, АльфаКлик, банковские карты (VISA, MasterCard), LiqPay, ЕРИП «Расчет», ECO USD, EasyPay, Cвязной, Евросеть, Contact, Rapida;

4. Торговые условия: http://www.diven.com/types-of-accounts/;

5. Демо-счет: есть, с ограничением в 31 дней неактивности;

6. Торговые платформы: MetaTrader 4;

7. Мобильный форекс: есть;

8. Памм-счета \ доверительное управление: РАММ-сервис;

9. Торговля экспертами\советниками: приветствуется;

10. Регламентирующие документы: http://www.diven.com/legal-documentation/;

11. Сайт компании: diven.com;

12. Сервера MetaTrader:
DivenFX-Main (Real): 176.124.191.158:443;
DivenFX-Demo (demo): 95.211.222.193:443.

13. Дата обновления: 27 сентября 2013 года.

Брокер молодой поэтому были сомнения по поводу открытия счета, но не давно участвовал в конкурсе и занял призовое место, не ожидал что выиграю, через не которое время на почту пришло письмо что мне предоставлен ПАММ счет на котором я могу торговать и привлекать инвесторов.
И хоть брокер молодой направления он делает правильное, лижбы за время не испортился как другие .

Я там в соседней ветке вопрос задал, продублирую его еще здесь:
Будет ли возможность торговли по: газу, нефти, EURSEK и EUR/NOK на МТ5?

Stalin сказал(а):

Будет ли возможность торговли по: газу, нефти, EURSEK и EUR/NOK на МТ5?

Нажмите, чтобы раскрыть...

Спасибо за вопрос.
На вопрос ответил в соседней ветке.

Претензию от volodymyr67 просьба обсуждать в отдельной ветке.

Юлия: К сожалению, Ваши доказательства очень неубедительны, и ждать их долго, поэтому тему я мягко удаляю. Как только вы соберетесь с мыслью добавить аргументов, напишите личное сообщение, я восстановлю ветку с вашим вопросом.
Претензию компании по поводу того, что ветка плохо влияет на репутацию при условии бездоказательного обвинения, считаю оправданной.

Прошу прощения у уважаемых форумчан. Хочу рассказать свою историю. И не встали на эти же грабли. Компания DivenFX новая, решили попробовать поработать. Я открыл счет с бонусными 15долларами, заработал за 2 недели 64д, все замечательно. Решил проверить как выводятся средства ,все тоже замечательно. Жена решила попробовать , а может и у меня получится, хорошая надбавка к пенсии не помешает. Зарегистрировалась ,на следующий день-счет у меня закрыли ,деньги забрали .У жены счет тоже закрыли и деньги забрали. Объявили нас мошенниками. Если разным членам семьи нельзя открывать счета-то как-то это пропишите в условиях. Видимо причина в том ,что боятся разориться, ведь целых 49 долларов заработал. Все смеялись над Владимиром67,когда он нашел реквот. Теперь пусть смеются над нами. я понимаю ,что сообщение будет удалено, но просьба к модераторам -пусть сообщение подольше повисит, другие люди увидят это ,чтоб больше не связывались с этой корпорацией. Как же можно доверить таким людям реальные деньги, хотя бы заработанные отдали бы. Не покупайтесь на уловку с 15долларами, т.к нужно будет наторговать по новым условиям 0,5лота( раньше 0,1) .Прошу отнестись к моему сообщению лояльно ,оно адресовано только тем людям кто хочет связаться с этой компанией.
Удачи всем и профитов.

!!!!!!

Господин Богданов я смотрю Вы находитесь в этой ветке. Может Вы прокомментируете события сегодняшнего дня в Вашей компании. И ответите за хамство и оскорбления Ваших работников тех поддержки. Я пока не буду рассказывать о их профессиональных способностях, когда вчера на моём компьютере Ваш работник с моего разрешения удалённо ковырялся 5 часов и так и сне смог настроить работу терминала под 600 билдом. Попросил перезвонить ему по скайпу сегодня. Если я сегодня ему позвоню мне будет оказана помощь. Или так же нахамят.

Начнем с того, что Вы открыли счет, прошли тест и получили бонус $15 и торговали, вывели беспрепятственно прибыль и ни каких вопросов у нас не было к Вам. Как следует из Вашего рассказа, ваша жена тоже трейдер и по вашему совету открыла счет в компании прошла тест, получила $15 на счет от компании. И Вы правы у нас нет правила запрещающего торговать родственникам, но есть правило о мультирегестарциях, т.е. когда человек использует одни и те же данные для совершения каких либо операций на нескольких аккаунтах или более.В вашем случаи это использования двумя аккаунтами одного и того же киви кошелька. Я не думаю, что это большая проблема зарегистрировать Вашей жене или Вам отдельный киви кошелек и выводить свою прибыль на него. Вы должны понимать, что Вам на бытовом уровне кажется нормальным использования одного киви кошелька разными людьми, но на уровне компании это как минимум вызывает подозрения. Счет будет разблокирован как Вам, так и Вашей жене, в случаи, если будет повторная заявка вывода средств на кошелек другого клиента, оба счета будут заблокированы. Если у Вас больше нет вопросов и возражений, то отпишитесь в ветке и счета будут разблокированы.

Chekuyardish сказал(а):

Господин Богданов я смотрю Вы находитесь в этой ветке. Может Вы прокомментируете события сегодняшнего дня в Вашей компании. И ответите за хамство и оскорбления Ваших работников тех поддержки. Я пока не буду рассказывать о их профессиональных способностях, когда вчера на моём компьютере Ваш работник с моего разрешения удалённо ковырялся 5 часов и так и сне смог настроить работу терминала под 600 билдом. Попросил перезвонить ему по скайпу сегодня. Если я сегодня ему позвоню мне будет оказана помощь. Или так же нахамят.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Вопрос к компании Метаквотс, по новому билду, почитайте информацию в сети о новом билде. Давайте побольше проявлять уважения к людям которые вам пытались "5 часов" помочь и прежде чем винить разберемся кто виноват.

Дмитрий_Богданов сказал(а):

Вопрос к компании Метаквотс, по новому билду, почитайте информацию в сети о новом билде. Давайте побольше проявлять уважения к людям которые вам пытались "5 часов" помочь и прежде чем винить разберемся кто виноват.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Даже 5-тичасовая работа и проблема со стороны Метаквотс не должно приводить к хамству со стороны поддержки. Люди часто выходят из себя из-за непонимания ситуации, поддержка должна это понимать и не выходить за рамки.

P.S. Остальная часть диалога, не относящаяся к проблеме была мной удалена.

Chekuyardish, если у вас есть возможность сделать второй QIWI кошелек, не поленитесь. У компаний есть свои правила, они обязаны им следовать, даже если они на вашей стороне.

!!!!

Юлия сказал(а):

Даже 5-тичасовая работа и проблема со стороны Метаквотс не должно приводить к хамству со стороны поддержки. Люди часто выходят из себя из-за непонимания ситуации, поддержка должна это понимать и не выходить за рамки.

P.S. Остальная часть диалога, не относящаяся к проблеме была мной удалена.

Chekuyardish, если у вас есть возможность сделать второй QIWI кошелек, не поленитесь. У компаний есть свои правила, они обязаны им следовать, даже если они на вашей стороне.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Юленька Вы умница хоть Вы меня поняли. Господин Богданов. Вы кажется меня совсем не поняли.
Это не я должен извиниться, а ВЫ, уж так получилось, что Вы
работаете в этой компании и получаете там зарплату, которая относится к клиентам как к ничтожеству.
Меня сегодня Ваш работник назвал ЛЖЕЦОМ, МОШЕНИКОМ, без всякого на то основания. И за это никто не извинился. С моей стороны, Вы можете наверно тоже просмотреть переписку,
не было в сторону Вашего работника высказано ни одной гадости. Объявили что у меня какие то три счета.
И по русски говоря послали и без всякого обьяснения. А сейчас Вы просите чтоб я извинился, упал перед Вами
в ножки и тогда мол я верну Вам заработанные Вами крошки. Я никогда после таких событий не буду сотрудничать
с Вашей компанией, случись такое с Вами, будучи на моём месте. Вы завелибы на свой счет хоть какие нибудь деньги
Надеюсь мой опыт, послужит другим ---- уроком, и на эти же грабли никто больше не встанет. Желаю этой компании удачи
в развитии и повышения качества обслуживания клиентов, надеюсь наберете качественный персонал, который не будет
оскорблять своих клиентов, без причинно.

Chekuyardish сказал(а):

Юленька Вы умница хоть Вы меня поняли. Господин Богданов. Вы кажется меня совсем не поняли.
Это не я должен извиниться, а ВЫ, уж так получилось, что Вы
работаете в этой компании и получаете там зарплату, которая относится к клиентам как к ничтожеству.
Меня сегодня Ваш работник назвал ЛЖЕЦОМ, МОШЕНИКОМ, без всякого на то основания. И за это никто не извинился. С моей стороны, Вы можете наверно тоже просмотреть переписку,
не было в сторону Вашего работника высказано ни одной гадости. Объявили что у меня какие то три счета.
И по русски говоря послали и без всякого обьяснения. А сейчас Вы просите чтоб я извинился, упал перед Вами
в ножки и тогда мол я верну Вам заработанные Вами крошки. Я никогда после таких событий не буду сотрудничать
с Вашей компанией, случись такое с Вами, будучи на моём месте. Вы завелибы на свой счет хоть какие нибудь деньги
Надеюсь мой опыт, послужит другим ---- уроком, и на эти же грабли никто больше не встанет. Желаю этой компании удачи
в развитии и повышения качества обслуживания клиентов, надеюсь наберете качественный персонал, который не будет
оскорблять своих клиентов, без причинно.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Мы с Вами разговариваем на разных языках. Я Вам объяснил почему произошла блокировка счета. Я Вас просил подтвердить то, что вы не будете делать переводы на один кошелек. Не надо переворачивать с ног на голову, что просто так взяли и блокировали Ваш счет. Мое предложение Вы отклонили, посчитав его недостойным, это Ваша право с которому я отношусь с уважением.

Проблема высосана из пальца...

Вашу проблему решили или нет, так и не понял? )

Chekuyardish сказал(а):

Юленька Вы умница хоть Вы меня поняли. Господин Богданов. Вы кажется меня совсем не поняли.
Это не я должен извиниться, а ВЫ, уж так получилось, что Вы
работаете в этой компании и получаете там зарплату, которая относится к клиентам как к ничтожеству.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Иногда все же можно подумать, что человек с другой стороны экрана тоже устал. У него много клиентов, которые не как вы с супругой, а на самом деле пытаются его обмануть, сделать 3 торговых счета и торговать без вложения средств.
Поэтому 99% случае он отсеивает, ведь все ему говорят одно и то же: муж, жена, брат, друг, сестра. Я по себе скажу, мы тоже блокируем в день много новых ников, потому что многие на форуме преследуют свои цели, регистрируясь много раз. Всем пишем "множественная регистрация". На 100 человек 1 раз ошибаемся, потому что не можем не ошибиться, но люди все равно обижаются.
На самом деле, быстрее, проще и эффективнее извинить друг друга, предоставить нужные реквизиты и чудесно торговать дальше, чем тратить время и нервы из-за в целом недоразумения. Нет ничего продуктивного в обиде, разве вы не согласны?

Сегодня руководитель клиентского отдела связался с клиентом, принес извинения и объяснил ситуацию. Счета были разблокированы, также была просьба выводить денежные средства клиентом на свои реквизиты. Надеюсь на этом ситуация исчерпана.

!!!

Дмитрий_Богданов сказал(а):

Сегодня руководитель клиентского отдела связался с клиентом, принес извинения и объяснил ситуацию. Счета были разблокированы, также была просьба выводить денежные средства клиентом на свои реквизиты. Надеюсь на этом ситуация исчерпана.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Хочу оставить последний отзыв о компании DivenFX и закрыть эту тему. Я себя считаю вполне адекватным человеком, и Вы Юленька в полной мере абсолютно правы. Этот сор можно было не выносить из избы, а решить вопрос в рамках online чата тех. поддержки. Сначала хочу отметить положительные моменты с этой компанией :
1. Великолепное исполнение рыночных ордеров. За 2 недели увеличил депозит в 4 раза и ни разу не испытал дискомфорта. Подчеркну, что я не встречал такого ни в одной компании. Я на бирже с 2008г – пусть срок не большой, но и не малый.
2. Вывод денег осуществляется в рамках, установленных на сайте. Из заработанных 40 долларов, 10 решил вывести только для того, чтобы проверить качество и скорость вывода денег. Это не маловажно для любого трейдера. На сайте заявлено вывод денег на киви в течении 1 часа, вывод был произведен за 40 минут.
Теперь о ложке дегтя в бочке меда. Во - первых, со мной никто не связывался, и извинения никто не приносил. То, что Вы пишете постом выше, очень некрасиво с вашей стороны. Но пусть и это останется на Вашей совести. Также хочу оставить свои пожелания. Они не будут для вас нести какую-то большую затратную статью:
1. Научите своих сотрудников, работающих в вашей компании, представляться ( пусть даже вымышленными именами ). Трудно общаться со стеной. Я, как человек образованный, испытываю дискомфорт, когда постоянно приходится «тыкать» и «выкать», не зная как зовут собеседника. Сотрудник в любой другой компании представляется.
2. Когда человек обращается в тех. поддержку на сайте или в скайпе, он уже априоре находится в каком-то стрессовом состоянии. Научите своих сотрудников оставлять свои эмоции дома и никогда не срываться на клиентов, тем более оскорблять их на разобравшись в ситуации. Да даже в любой ситуации представитель серьезной компании должен вести себя достойно и … У меня был большой опыт по работе с другими компаниями, и нигде и ни разу решая какую - то проблему не опустился до оскорблений.
3. От себя хочу попросить не наказывать сотрудника тех. поддержки и не делать из него «козла отпущения». Потому что он выражал не свое личное мнение, а мнение всего клиентского отдела и сотрудников, находящихся в этот момент и ему наверняка было приказано так ответить.
4. В любой другой компании после открытия счета, звонит персональный менеджер, представляется, дает реквизиты, чтобы можно было решить любую проблему через него, а не как вы, позвонили моей жене вчера, чтобы только уточнить действительно ли она моя жена, и самостоятельно ли прошла тест для дебилов, объясню почему --- под каждым вопросом имеется кнопочка с правильным ответом. Тест является не способом проверки знаний, а возможностью поближе познакомиться с информацией о компании. И то, что вы усомнились, что девушка прошла самостоятельно тест на отлично, тоже оскорбительно по отношению ко всем женщинам. От себя хочу добавить, на форексе встречал очень много умных и талантливых женщин.
5. Также вам посоветую не удалять отрицательные отзывы. На собственном опыте, когда видишь, что о компании пишут только белое и пушистое, сразу вызывает подозрение. И хочется сторониться от такой фирмы. Пусть лучше будущие клиенты видят проблемы и как они были решены. Это и будет для вас лучшей рекламой.
6. Не обязательное к выполнению - поменяйте аватар. Не надо рвать на себе рубашку. Доказывайте лучше делами.

Chekuyardish сказал(а):

Хочу оставить последний отзыв о компании DivenFX и закрыть эту тему. Я себя считаю вполне адекватным человеком, и Вы Юленька в полной мере абсолютно правы. Этот сор можно было не выносить из избы, а решить вопрос в рамках online чата тех. поддержки. Сначала хочу отметить положительные моменты с этой компанией :
1. Великолепное исполнение рыночных ордеров. За 2 недели увеличил депозит в 4 раза и ни разу не испытал дискомфорта. Подчеркну, что я не встречал такого ни в одной компании. Я на бирже с 2008г – пусть срок не большой, но и не малый.
2. Вывод денег осуществляется в рамках, установленных на сайте. Из заработанных 40 долларов, 10 решил вывести только для того, чтобы проверить качество и скорость вывода денег. Это не маловажно для любого трейдера. На сайте заявлено вывод денег на киви в течении 1 часа, вывод был произведен за 40 минут.
Теперь о ложке дегтя в бочке меда. Во - первых, со мной никто не связывался, и извинения никто не приносил. То, что Вы пишете постом выше, очень некрасиво с вашей стороны. Но пусть и это останется на Вашей совести. Также хочу оставить свои пожелания. Они не будут для вас нести какую-то большую затратную статью:
1. Научите своих сотрудников, работающих в вашей компании, представляться ( пусть даже вымышленными именами ). Трудно общаться со стеной. Я, как человек образованный, испытываю дискомфорт, когда постоянно приходится «тыкать» и «выкать», не зная как зовут собеседника. Сотрудник в любой другой компании представляется.
2. Когда человек обращается в тех. поддержку на сайте или в скайпе, он уже априоре находится в каком-то стрессовом состоянии. Научите своих сотрудников оставлять свои эмоции дома и никогда не срываться на клиентов, тем более оскорблять их на разобравшись в ситуации. Да даже в любой ситуации представитель серьезной компании должен вести себя достойно и … У меня был большой опыт по работе с другими компаниями, и нигде и ни разу решая какую - то проблему не опустился до оскорблений.
3. От себя хочу попросить не наказывать сотрудника тех. поддержки и не делать из него «козла отпущения». Потому что он выражал не свое личное мнение, а мнение всего клиентского отдела и сотрудников, находящихся в этот момент и ему наверняка было приказано так ответить.
4. В любой другой компании после открытия счета, звонит персональный менеджер, представляется, дает реквизиты, чтобы можно было решить любую проблему через него, а не как вы, позвонили моей жене вчера, чтобы только уточнить действительно ли она моя жена, и самостоятельно ли прошла тест для дебилов, объясню почему --- под каждым вопросом имеется кнопочка с правильным ответом. Тест является не способом проверки знаний, а возможностью поближе познакомиться с информацией о компании. И то, что вы усомнились, что девушка прошла самостоятельно тест на отлично, тоже оскорбительно по отношению ко всем женщинам. От себя хочу добавить, на форексе встречал очень много умных и талантливых женщин.
5. Также вам посоветую не удалять отрицательные отзывы. На собственном опыте, когда видишь, что о компании пишут только белое и пушистое, сразу вызывает подозрение. И хочется сторониться от такой фирмы. Пусть лучше будущие клиенты видят проблемы и как они были решены. Это и будет для вас лучшей рекламой.
6. Не обязательное к выполнению - поменяйте аватар. Не надо рвать на себе рубашку. Доказывайте лучше делами.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Уважаемый Алексей, думаю моему руководителю не зачем врать о том, что он связывался с Вами. Я уточнил информацию. Руководитель клиентского отдела сегодня позвонил Вам по указному Вами при регистрации счета номеру телефона, к сожалению трубку никто не взял. После чего им было написано письмо на Ваш почтовый ящик который Вы указали при регистрации счета.

Текст письма и время отправки письма

!!!

Дмитрий_Богданов сказал(а):

Текст письма и время отправки письма http://c2n.me/6LjSm8.jpg

Нажмите, чтобы раскрыть...

Слова Дмитрия подтверждаю, счета разблокированы.