biznesman85
Прохожий
Добрый день. 30.10.2014 в процессе торговли. заметил ошибку при исполнении ордеров. Я свою работу сопровождаю видеозаписью и при просмотре обратил внимание на некорректное исполнение ордеров, в результате чего я недополучил прибыль. Сделка была на покупку (buy) в 15:39:13 на момент входа цена была 1,25960, а у меня в ордере компания поставила 1,25992 (разница в 32 пункта).Написал в компанию претензию, вот что ответили:
«Ваша сделка была открыта по первой доступной цене от поставщика ликвидности. Обращаем Ваше внимание, что нет гарантии срабатывания ордера именно по той цене, которую вы запросили у нас, а мы переслали запрос в банк. В соответствии с Торговым Соглашением:
Торговые операции осуществляются согласно типу исполнения «Исполнение по рынку» (Market Execution). Исполнение происходит немедленно на доступный объем по цене, которая может отличаться от цены, отображенной в торговом терминале на момент подачи заявки.
Проскальзывание это неотъемлемая часть ECN технологии, которое может быть как отрицательным, так и положительным. «Рыночное исполнение» на ECN счетах отличается от «Мгновенного исполнения» на обычной маркет-мейкерской модели рынка, т.к. на противоположной стороне исполнения сделки стоит не брокер, который предоставляет котировки, а поставщик ликвидности. Мы получаем котировки от поставщика ликвидности и отправляем их в торговый терминал MT4. Когда вы открыаете ордер наша система отправляет запрос поставщику ликвидности, у которого на данный момент была лучшая цена для Вашей позиции. В течении нескольких миллисекунд, которые проходят до подтверждения ордера, котировка может измениться в любую сторону, как и произошло в Вашем случае».
Компания достаточно известная, но пока не хочу разглашать ее название, так в данный момент веду переговоры по поводу этой ситуации.
Хотел бы узнать мнение у сторожил данного форума (опытных трейдеров) относительно действий компании. Буду благодарен за ответы.
«Ваша сделка была открыта по первой доступной цене от поставщика ликвидности. Обращаем Ваше внимание, что нет гарантии срабатывания ордера именно по той цене, которую вы запросили у нас, а мы переслали запрос в банк. В соответствии с Торговым Соглашением:
Торговые операции осуществляются согласно типу исполнения «Исполнение по рынку» (Market Execution). Исполнение происходит немедленно на доступный объем по цене, которая может отличаться от цены, отображенной в торговом терминале на момент подачи заявки.
Проскальзывание это неотъемлемая часть ECN технологии, которое может быть как отрицательным, так и положительным. «Рыночное исполнение» на ECN счетах отличается от «Мгновенного исполнения» на обычной маркет-мейкерской модели рынка, т.к. на противоположной стороне исполнения сделки стоит не брокер, который предоставляет котировки, а поставщик ликвидности. Мы получаем котировки от поставщика ликвидности и отправляем их в торговый терминал MT4. Когда вы открыаете ордер наша система отправляет запрос поставщику ликвидности, у которого на данный момент была лучшая цена для Вашей позиции. В течении нескольких миллисекунд, которые проходят до подтверждения ордера, котировка может измениться в любую сторону, как и произошло в Вашем случае».
Компания достаточно известная, но пока не хочу разглашать ее название, так в данный момент веду переговоры по поводу этой ситуации.
Хотел бы узнать мнение у сторожил данного форума (опытных трейдеров) относительно действий компании. Буду благодарен за ответы.
