Претензии к форекс брокерам Спорные случаи и жалобы трейдеров на обслуживание у форекс брокера: отмена сделок, проблемы с выплатами, некачественное исполнение и др.

Ответ
 
Опции темы
Старый 21.06.2015, 08:44   #1 (permalink)
Активный участник
 
Аватар для asd ds
 
Регистрация: 28.11.2011
Адрес: Украина
Сообщений: 203
Репутация: 109
asd ds asd ds
Сказал(а) спасибо: 61
Поблагодарили 108 раз(а) в 66 сообщениях
Поинты: 23

Удивление Newforex - нарушают свой регламент, и не выплачивают прибыль.


4 апреля пополнил счет, 15 июня подал заявку на вывод (т.е. торговал больше 2-х месяцев), ордера все по удаляли, прибыль отменили сославшись на договор, что якобы много сделок менее 5 минут. Хотя он к моему случаю отношения не имеет, так как если отменить ордера с длительностью нахождения в рынке менее 5 минут, то баланс только увеличится. Выложу переписку с сотрудником, думаю, будет понятно , что о чем.

Скрытый текст

Здравствуйте.
Вы оформили заявку на вывод средств со своего счёта * в компании NewForex.
Заявка не может быть исполнена, поскольку стейтмент по счёту не прошёл проверку Службой Финансового Контроля отдела Дилинга.
Нарушения регламента исполнения торговых операций (п19.2) по Вашему торговому счёту носят регулярный и систематический характер, что совершенно недопустимо в работе с нашей компанией.
В связи с этим Администрацией принято решение об отмене нерегламентных операций по счёту и лишении комиссионных восполнений.
Ваши инвестиции остаются доступны для дальнейших операционных действий
_http://www.newforex.ru/assets/pdf/regulations_of_transactions_ru.pdf


17 июня 2015 г., 18:40 пользователь написал:
Здравствуйте. В соответствии с вашим регламентом, пунктом 19.2 сделки до двух минут могут быть пересмотрены. А если это систематически, то и сделки длительностью в 5 минут. Поэтому вы вправе удалить сделки длительностью менее 5 минут. Это никак не скажется на балансе моего счета. Ну отменяя остальные, вы нарушаете свой же регламент. Я понял, что мой метод торговли не подходит в вашей компании, хотя он не нарушает регламент. Прошу исполнить заявку на вывод, а также вывести оставшиеся средства со своего счёта, и закрыть мой счёт. В противном случае я вынужден буду подать претензию третьей стороне, а её решение которое вы хоть и не обязаны выполнять, я буду выкладывать на всех ресурсах, где упомянуто имя вашей компании. Действующий договор я сохранил, каждая сделка у меня записана на видео, у меня есть все основания к претензии. Прошу вас ответить, является ли ваше решение окончательным, или вы готовы урегулировать это с учётом обоснованных требований вашего клиента.


18 июня 2015 г., 15:22 пользователь Finance NewForex <finance@newforex.ru> написал:
Здравствуйте.
Вы совершали торговые операции с нарушением регламента п.19.2. Делали это систематически и регулярно.
На этом основании и руководствуясь п.22.3 администрацией было принято решение об отмене сделок и прекращении обслуживания Вашего счёта.
Ваши инвестиции доступны на торговом счёте. Переводите на кошелёк профиля и оформляйте заявку на вывод, после чего счёт будет заблокирован

18 июня 2015 г., 16:46 пользователь написал:
Рекомендую вам обратится к вышестоящему сотруднику вашей компании, быть может он подскажет вам в ошибочности ваших решений. Еще раз, вы сослались на пункт 19.2
(2) Непродолжительные сделки, в том числе синтетические (локи), в результате которых формируются
недолговременные позиции (длительностью менее двух минут), в связи с невозможностью их перекрытия,
могут быть признаны недействительными в случае выявления явных признаков злоупотребления. В этом
случае Клиент автоматически попадает в категорию повышенного риска.
(3) К факторам повышенного риска следует отнести также краткосрочные сделки длительностью свыше
двух минут при условии наличия признаков явного злоупотребления. В частности, если свыше 50%
сделок на торговом счете носят сверхкраткосрочный характер (то есть по длительности составляют
меньше двух минут), то отдельные сделки длительностью до пяти минут также должны быть признаны
недействительными

Ясно, что сделки длительностью более 5 минут сюда не попадают. Говорится об отмене сделок только длительность нахождения которых в рынке меньше 5 минут. Кроме того, сделок свыше 2 минут, на моем торговом счет больше 50 %.
Далее на пункт 22.3
Нарушение Клиентом настоящего Регламента может служить основанием для предупреждения Клиента или для
прекращения обслуживания его торгового счета.
Не слова нет об отмене прибыли всех сделок.
У меня нет ни времени ни желания заниматься распространением информации о происшедшем с моим счетом в вашей компании, но по всей видимости мне придется это делать.


19 июня 2015 г., 13:53 пользователь Finance NewForex <finance@newforex.ru> написал:

Добрый день.
Во первых:
после проверки Вашего торгового счёта были выявлены множественные нарушения регламента осуществления торговых операций, в частности пункта 19.2.
Не одна, не две и не три сделки, совершённые с нарушением регламента, а на много больше. Установлен факт намеренного нарушения.
Во вторых:
По результатам анализа и на основании регламента п.22.3, принято решение о прекращении обслуживания Вашего торгового счёта.
Решено отказать в оказании Вам любых услуг ГК NewForex.
В третьих:
Ваши инвестиции возвращены в полном объёме.
Старший менеджер клиентской службы Дмитрий Новосёлов
[свернуть]

Последний раз редактировалось NSerega; 27.06.2015 в 16:19.
asd ds вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Пользователь сказал cпасибо:
dmitryigun (07.07.2015)
Старый 21.06.2015, 09:32   #2 (permalink)
Новичок форума
 
Аватар для probosciger
 
Регистрация: 30.04.2015
Сообщений: 34
Репутация: 18
probosciger
Сказал(а) спасибо: 9
Поблагодарили 17 раз(а) в 9 сообщениях
Поинты: 19
Цитата:
"недолговременные позиции (длительностью менее двух минут), в связи с невозможностью их перекрытия"
на каком рынке эта кухня перекрывает ордера, на овощном что ли
probosciger вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
2 пользователя(ей) сказали cпасибо:
dmitryigun (07.07.2015), MikhailR (08.07.2015)
Старый 23.06.2015, 07:27   #3 (permalink)
Активный участник
 
Аватар для asd ds
 
Регистрация: 28.11.2011
Адрес: Украина
Сообщений: 203
Репутация: 109
asd ds asd ds
Сказал(а) спасибо: 61
Поблагодарили 108 раз(а) в 66 сообщениях
Поинты: 23
нужно отметить, что после уже моих сообщений на форуме, инвестиции мне вывели. Но сути это не меняет. Я не знаю у кого и где этот брокер перекрывает сделки, и перекрывает ли вообще. Я знал, в соответствии с регламентом, сделки более 5 минут не могут быть удалены, на это и рассчитывал. Ну оказалось, что так почему то заработать нельзя, самое удивительное выяснилось это только когда была подана заявка на вывод.
asd ds вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Пользователь сказал cпасибо:
dmitryigun (07.07.2015)
Старый 23.06.2015, 08:36   #4 (permalink)
Активный участник
 
Аватар для asd ds
 
Регистрация: 28.11.2011
Адрес: Украина
Сообщений: 203
Репутация: 109
asd ds asd ds
Сказал(а) спасибо: 61
Поблагодарили 108 раз(а) в 66 сообщениях
Поинты: 23
На своем форуме, newforex сообщил, что якобы я использовал арбитраж, и забанили беня....



Последний раз редактировалось asd ds; 23.06.2015 в 08:44.
asd ds вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
2 пользователя(ей) сказали cпасибо:
dmitryigun (07.07.2015), Fierce (07.01.2016)
Старый 23.06.2015, 09:08   #5 (permalink)
Местный житель
За призовое место в конкурсе За призовое место в конкурсе За призовое место в конкурсе 

 
Аватар для grisly
 
Регистрация: 14.10.2012
Сообщений: 274
Репутация: 171
grisly - grisly -
Сказал(а) спасибо: 102
Поблагодарили 170 раз(а) в 115 сообщениях
Поинты: 190
Ничего нового не услышал. Про это уже писал, что брокер ищет любые поводы, чтобы не отдавать деньги.
Знакомый тоже решил попробовать в мае поторговать - результат не утешительный, отмены ордеров. При том что человек работает руками и это легко на сервере mt4 можно проверить. Но я думаю что они до таких технологий еще не дошли, им еще долго изучать начинку сервера мт4)
grisly вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Пользователь сказал cпасибо:
asd ds (23.06.2015)
Старый 23.06.2015, 09:15   #6 (permalink)
Активный участник
 
Аватар для asd ds
 
Регистрация: 28.11.2011
Адрес: Украина
Сообщений: 203
Репутация: 109
asd ds asd ds
Сказал(а) спасибо: 61
Поблагодарили 108 раз(а) в 66 сообщениях
Поинты: 23
Сообщение от grisly Посмотреть сообщение
Ничего нового не услышал. Про это уже писал, что брокер ищет любые поводы, чтобы не отдавать деньги.
Знакомый тоже решил попробовать в мае поторговать - результат не утешительный, отмены ордеров. При том что человек работает руками и это легко на сервере mt4 можно проверить. Но я думаю что они до таких технологий еще не дошли, им еще долго изучать начинку сервера мт4)
Ну я как бы нового ничего и не писал. Ну если мне не вернут прибыль под 700$ - я вынужден буду освещать эту ситуацию. По всей видимости, если фирму открыть - там не глупцы сидят, просто нет 700$.
asd ds вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Пользователь сказал cпасибо:
dmitryigun (07.07.2015)
Старый 24.06.2015, 07:54   #7 (permalink)
Интересующийся
 
Аватар для Мартин Геллер
 
Регистрация: 06.05.2015
Сообщений: 575
Репутация: -8
Мартин Геллер
Сказал(а) спасибо: 7
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Поинты: 9
Уважаемый asd ds!
Честным трейдерам все выплачивается без проблем. Дело тут вовсе не в сумме (какая бы ни была сумма, - вопрос не в ее величине, а в том, каким образом она получена).Еще раз подчеркиваю, что не выводится только доход, полученный мошенническим способом (читингом). Прибыль по сделкам, соответствующим регламенту выводится без проблем.
Мартин Геллер на форуме   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 24.06.2015, 08:35   #8 (permalink)
Активный участник
 
Аватар для asd ds
 
Регистрация: 28.11.2011
Адрес: Украина
Сообщений: 203
Репутация: 109
asd ds asd ds
Сказал(а) спасибо: 61
Поблагодарили 108 раз(а) в 66 сообщениях
Поинты: 23
Читенгом.... жесть. Простите, вы так можете говорить, так как ваша кухонька никем не регулируется. Любому адекватному человеку, не то что трейдеру понятно. Больше 2-х месяцев торговал, ни каких замечаний - заявка на вывод - и вдруг арбитраж, показал видео - так теперь читинг это называется.

Вот читинг - 109 пунктов проскальзывание, повезло что цена в миг не вернулась, был бы стоп аут. А так в + значит читинг. Удачи вам, с честными трейдерами, которые не подают заявки на вывод прибыли.
asd ds вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
3 пользователя(ей) сказали cпасибо:
dmitryigun (07.07.2015), Fierce (07.01.2016), ВВК2 (24.06.2015)
Старый 24.06.2015, 10:22   #9 (permalink)
Активный участник
 
Аватар для asd ds
 
Регистрация: 28.11.2011
Адрес: Украина
Сообщений: 203
Репутация: 109
asd ds asd ds
Сказал(а) спасибо: 61
Поблагодарили 108 раз(а) в 66 сообщениях
Поинты: 23
Мошеннический способ.... Мышка, терминал, простейшие действия., по установке ордеров. Но если они приводят к результату то читинг.


asd ds вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
3 пользователя(ей) сказали cпасибо:
dmitryigun (07.07.2015), Fierce (07.01.2016), ВВК2 (24.06.2015)
Старый 24.06.2015, 11:06   #10 (permalink)
Интересующийся
 
Аватар для ВВК2
 
Регистрация: 24.12.2014
Сообщений: 21
Репутация: 1
ВВК2
Сказал(а) спасибо: 6
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Поинты: 4
А сайт у них ничего. Думал новая серьезная конторка назревает. Поначалу условия будут интересные. А тут такое.
ВВК2 вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 24.06.2015, 11:31   #11 (permalink)
Местный житель
За призовое место в конкурсе За призовое место в конкурсе За призовое место в конкурсе 

 
Аватар для grisly
 
Регистрация: 14.10.2012
Сообщений: 274
Репутация: 171
grisly - grisly -
Сказал(а) спасибо: 102
Поблагодарили 170 раз(а) в 115 сообщениях
Поинты: 190
Вот она мошенническая торговля)))

Брокер себя ведет уже как полный клоун. Разве так можно делать?

Тут даже мозг можно не иметь и понять, что все легально и без проблем. Тем более с учетом проскальзываний! То есть там все еще и по условиям выдержано)

New Forex - красавцы, больше даже добавить нечего. Вы даже не умеете фильтровать сделки с отложек руками от торговли советниками)
grisly вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Пользователь сказал cпасибо:
asd ds (24.06.2015)
Старый 24.06.2015, 12:57   #12 (permalink)
Активный участник
 
Аватар для asd ds
 
Регистрация: 28.11.2011
Адрес: Украина
Сообщений: 203
Репутация: 109
asd ds asd ds
Сказал(а) спасибо: 61
Поблагодарили 108 раз(а) в 66 сообщениях
Поинты: 23
На их форуме меня не забанили. Это я не разобрался, трудно найти там кнопку логина. Там вообще комедия, если почитать. Анекдот просто - _http://forum.newforex.com/forum/russian-trader-s-forum/техническая-поддержка/6991-есть-такое-мнени-что-дейсвия-компании-нарушают-свой-же-регламент

Цитата:
....Насколько я знаю, есть группа трейдеров, которые используют запрещённые способы торговли и шантажируя потом компании. Сделки все записываются на видео и логи, чтобы после использовать шантаж, ....
Шантажирую правдой

Последний раз редактировалось NSerega; 24.06.2015 в 13:25.
asd ds вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
2 пользователя(ей) сказали cпасибо:
dmitryigun (07.07.2015), Fierce (07.01.2016)
Старый 24.06.2015, 13:23   #13 (permalink)
$ € ₣ £ ¥
 
Аватар для ShadowFx
 
Регистрация: 04.02.2012
Сообщений: 331
Репутация: 870
ShadowFx - ShadowFx - ShadowFx - ShadowFx - ShadowFx - ShadowFx - ShadowFx -
Сказал(а) спасибо: 844
Поблагодарили 868 раз(а) в 276 сообщениях
Поинты: 200
Отправить сообщение для ShadowFx с помощью ICQ Отправить сообщение для ShadowFx с помощью Skype™
Смысл лезть в такие кухни без репутации? Ну а если уж решились... то нужно быть готовым к подобному. Удачи вам
ShadowFx на форуме   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Пользователь сказал cпасибо:
asd ds (24.06.2015)
Старый 24.06.2015, 13:27   #14 (permalink)
Активный участник
 
Аватар для asd ds
 
Регистрация: 28.11.2011
Адрес: Украина
Сообщений: 203
Репутация: 109
asd ds asd ds
Сказал(а) спасибо: 61
Поблагодарили 108 раз(а) в 66 сообщениях
Поинты: 23
Сообщение от ShadowFx Посмотреть сообщение
Смысл лезть в такие кухни без репутации? Ну а если уж решились... то нужно быть готовым к подобному. Удачи вам
100% вы правы. Но... У новых адекватных компании по началу исполнение замечательное, без реквот, если и проскальзывание, то открывается ордер в следующую долю секунды а не через 4.
Все равно доброе дело, пусть люди открывают счет в нормальных компаниях, где реально можно заработать. Как не ругают то альпари, так там еще и претензию можно по тикам предъявить, тебе их предоставят, если что еще и исправят. А тут... развод. месяца (больше даже) человек торгует, а оказывается так нельзя, хоть в договоре и не сказанно, ну нельзя и все....

Последний раз редактировалось asd ds; 24.06.2015 в 13:37.
asd ds вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
3 пользователя(ей) сказали cпасибо:
dmitryigun (07.07.2015), Fierce (07.01.2016), ShadowFx (24.06.2015)
Старый 25.06.2015, 14:13   #15 (permalink)
Активный участник
 
Аватар для asd ds
 
Регистрация: 28.11.2011
Адрес: Украина
Сообщений: 203
Репутация: 109
asd ds asd ds
Сказал(а) спасибо: 61
Поблагодарили 108 раз(а) в 66 сообщениях
Поинты: 23
Мда, ни какого прогресса. Бот сотрудник иногда под видом простого клиента отвечает, что видно же что мол жульничество.... Я и подал заявку на вывод, потому, что проскальзывания уже невозможные были, просто повезло.
asd ds вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
2 пользователя(ей) сказали cпасибо:
dmitryigun (07.07.2015), Fierce (07.01.2016)
Старый 26.06.2015, 08:38   #16 (permalink)
Активный участник
 
Аватар для asd ds
 
Регистрация: 28.11.2011
Адрес: Украина
Сообщений: 203
Репутация: 109
asd ds asd ds
Сказал(а) спасибо: 61
Поблагодарили 108 раз(а) в 66 сообщениях
Поинты: 23
Продолжение следует, теперь я вообще оказывается у них не работал.
Нахамили нагрубили.

Скрытый текст




[свернуть]

Последний раз редактировалось chocolate; 14.07.2015 в 07:02.
asd ds вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 26.06.2015, 09:07   #17 (permalink)
Новичок форума
 
Аватар для probosciger
 
Регистрация: 30.04.2015
Сообщений: 34
Репутация: 18
probosciger
Сказал(а) спасибо: 9
Поблагодарили 17 раз(а) в 9 сообщениях
Поинты: 19
Ахахаха, ну надо же, какой лютый защитник этой чебуречной нашёлся ))
probosciger вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Пользователь сказал cпасибо:
asd ds (26.06.2015)
Старый 26.06.2015, 09:26   #18 (permalink)
Новичок форума
 
Аватар для probosciger
 
Регистрация: 30.04.2015
Сообщений: 34
Репутация: 18
probosciger
Сказал(а) спасибо: 9
Поблагодарили 17 раз(а) в 9 сообщениях
Поинты: 19
"пацан, мозги-то включи..." компания в край отмороженная, если позволяют себе такие высказывания и похоже им вообще плевать на свою репутацию, вот реально я не понимаю, как можно вести бизнес с таким быдлюганским отношением. такое впечатление, что собрали гопников у подъезда, дали им пивасика и сказали быковать на недовольных
я к тому, что ситуации разные бывают, важно отношение компании к клиенту и к сложившейся ситуации, вот например я почему-то не могу такого представить ни в GKFX, ни в FXOpen, ни адмиралах
probosciger вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Пользователь сказал cпасибо:
asd ds (26.06.2015)
Старый 27.06.2015, 08:00   #19 (permalink)
Активный участник
 
Аватар для asd ds
 
Регистрация: 28.11.2011
Адрес: Украина
Сообщений: 203
Репутация: 109
asd ds asd ds
Сказал(а) спасибо: 61
Поблагодарили 108 раз(а) в 66 сообщениях
Поинты: 23
Не могу найти для обращения в органы банковские реквизиты и лицензию на осуществление брокерской лицензии. Ни одного настоящего имени, даже платеж вебмоней идет через интеркассу. Вот так вот.
asd ds вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
2 пользователя(ей) сказали cпасибо:
dmitryigun (07.07.2015), Fierce (07.01.2016)
Старый 27.06.2015, 15:29   #20 (permalink)
Активный участник
 
Аватар для asd ds
 
Регистрация: 28.11.2011
Адрес: Украина
Сообщений: 203
Репутация: 109
asd ds asd ds
Сказал(а) спасибо: 61
Поблагодарили 108 раз(а) в 66 сообщениях
Поинты: 23
Сегодня ради интереса посчитал сделки с продолжительностью менее или равной 2 минутам. С этого то все начиналось.

Скрытый текст


Вы оформили заявку на вывод средств со своего счёта * в компании NewForex.
Заявка не может быть исполнена, поскольку стейтмент по счёту не прошёл проверку Службой Финансового Контроля отдела Дилинга.
Нарушения регламента исполнения торговых операций (п19.2) по Вашему торговому счёту носят регулярный и систематический характер, что совершенно недопустимо в работе с нашей компанией.
В связи с этим Администрацией принято решение об отмене нерегламентных операций по счёту и лишении комиссионных восполнений.

п19
Цитата:
....
(2) Непродолжительные сделки, в том числе синтетические (локи), в результате которых формируются
недолговременные позиции (длительностью менее двух минут), в связи с невозможностью их перекрытия,
могут быть признаны недействительными в случае выявления явных признаков злоупотребления. В этом
случае Клиент автоматически попадает в категорию повышенного риска.
(3) К факторам повышенного риска следует отнести также краткосрочные сделки длительностью свыше
двух минут при условии наличия признаков явного злоупотребления. В частности, если свыше 50%
сделок на торговом счете носят сверхкраткосрочный характер (то есть по длительности составляют
меньше двух минут), то отдельные сделки длительностью до пяти минут также должны быть признаны
недействительными
[свернуть]

Да много, ну их не больше 50%. И кроме того ни одна сделка с нахождением в рынке менее 2-х минут, да и 5 минут к примеру тоже, не закрыта в "+" только с отрицатильным значением от -116$ до 0$.
Всего 23 сделки до двух минут и 41 сделок свыше 5.
Вложения:
Тип файла: pdf Statement1.pdf (339.1 Кб, 35 просмотров)

Последний раз редактировалось asd ds; 27.06.2015 в 15:32.
asd ds вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
2 пользователя(ей) сказали cпасибо:
dmitryigun (07.07.2015), Fierce (07.01.2016)
Ответ


Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Trackbacks are Выкл.
Pingbacks are Выкл.
Refbacks are Выкл.



Текущее время: 16:18. Часовой пояс GMT.


Перевод: zCarot
Copyright ©2000 - 2016, Jelsoft Enterprises Ltd.
SEO by vBSEO