Здравствуйте.Заранее,прошу прощения за длинный пост, но мне очень хотелось бы получить квалифицированное разъяснение от представителя компании по поводу возникшей у меня проблемы с верификацией..
Я не писала ранее,так ка не хотела мешать участникам конкурса обсуждать текущие дела. Ведь сама я не смогла принять участие, из-за отсутствия верификации, а это было одним из условий получения призов.Но теперь,после завершения конкурса и подведения итогов, думаю что тоже могу обратиться.
Обо всем по порядку. Я хотела получить полную верификацию. Прочитала,что для этого нужно отправить фото паспорта и прописки на адрес,указанный немного выше.Порадовалась,что верификация такая простая и удобная для клиентов.Сфотографировала паспорт и отправила фото.Довольно быстро пришел ответ следующего содержания:
"Здравствуйте!
Уважаемый пользователь, предоставьте пожалуйста фотографии Вашего паспорта на просвет : позади основной страницы расположите источник света таким образом, чтобы страница просвечивалась"
Ну ладно,подумала я,может что-то неразборчиво видно или темновато по-мнению проверяющих(хотя по-моему,хорошие фото получились). Короче говоря,сделала,фотографии с просветом страниц,отправила.Пришел ответ:
"Уважаемый клиент,
просим Вас предоставить фото главного разворота паспорта, сделанное под другим углом"
Ну тут я призадумалась.Я все-таки не профессиональный фотограф,и не очень-то понимаю,как это можно сделать фото под другим углом и что это вообще значит.Подумала и сделала еще с пяток фотографий.Это были фотографии паспорта,лежащего на боку, приставленного стоя к стенке,еще согнутого в середине на столе,такого же возле стены и возле окна.Вверх ногами делать не стала,смысла не увидела,изображение можно ведь перевернуть.Ну и отправила все это.На следующий день пришел ответ,как Вы думаете,что там было написано?
"Уважаемый клиент,
просим Вас предоставить фото главного разворота паспорта, сделанное под другим углом"
Ну тут у меня уже руки опустились.Что это означает? Верно ли,что ,как тут проскальзывали предположения,что иногда просто автомат ответ рассылает и мои новые фото не просмотрели,или же есть какой-то нюанс в этом:сделанное под другим углом? Я не знаю,решила дождаться окончания конкурса и задать вопрос здесь,кто же еще поможет,как не представитель,отвечающий за конкурс.
Немного в сторону,по условиям,верификация очень простая.Ну что может быть проще,чем сфотографировать свой паспорт? Это не какие-то там селфи и квитанции,заверенные у нотариуса,как в некоторых других компаниях.А на деле оказалось...Вот такая ситуация.Прошу помощи и обьяснений.
Лицевой счет в компании-76970763
