Претензия к компании Tickmill от tartar
- Автор темы Юлия
- Дата начала
Сегодня Tickmill побили свой собственный рекорд, увеличение спреда в 23 раза !!! На паре Gbp/Jpy, 263 пункта ночью против обычных 10 днем.
На 01:30 мск. эквити моего счета составлял 980%, баланс свободных средств 112,04. На счете были равно залокированные позиции.Счет был не просто обнулен, а загнан в минус (-177,59 $).В истории счета видно,что спред по паре Gbp/Jpy 263 пункта ночью против обычных 10 днем.
Вложения
На 01:30 мск. эквити моего счета составлял 980%, баланс свободных средств 112,04. На счете были равно залокированные позиции.Счет был не просто обнулен, а загнан в минус (-177,59 $).В истории счета видно,что спред по паре Gbp/Jpy 263 пункта ночью против обычных 10 днем.
Вложения
А разве так может быть, что баланс станет отрицательным? Брокер не должен давать выход в минус и закрывает сделку.
Я с этим брокером не торгую. Ставил у него на реальный счет и на демо одновременно робота. За неделю на демо 10% прибыли, на реале слив депозита. Стал изучать в чем проблема, то оказалось, что на реале проскальзывания просто дичайшие по 500-1000 пунктов на 5-ти знаке.
Я с этим брокером не торгую. Ставил у него на реальный счет и на демо одновременно робота. За неделю на демо 10% прибыли, на реале слив депозита. Стал изучать в чем проблема, то оказалось, что на реале проскальзывания просто дичайшие по 500-1000 пунктов на 5-ти знаке.
Компания которая заявлена как ECN-брокер, декларирующая низкие спреды, беря за это соответственно комиссию, позволяет себе раздвижку спредов до неприличных величин. Так 30.01.2020г. в 01:05 мск.. без предварительных уведомлений. компания расширила спред по паре Gbp/Jpy до 263 пунктов по 5-ти значным котировкам, в то время как обычный дневной спред составляет по этой паре 10-11 пунктов. Счет был "загнан" в минус (-177,59 $).
Вложения
Юлия
Главный редактор
А можно картинку более читаемую и номер счета для представителя компании?
Tickmill
Новичок форума
Уважаемый tartar,
Спасибо вам что выбрали нас и мы благодарны вам за обратную связь.
Напоминаем что мы получаем все котировки от поставщиков ликвидостни и ретранслируем их на платформу трейдерам. К сожалению в периоду пониженной ликвидности спреды могут значительно расширятся, например в период ролловера.
Также благодарим что прямо обратились в тех. поддержку, отвечаем на все запросы в течений 1 рабочего дня.
Если будут вопросы смело пишите.
Спасибо вам что выбрали нас и мы благодарны вам за обратную связь.
Напоминаем что мы получаем все котировки от поставщиков ликвидостни и ретранслируем их на платформу трейдерам. К сожалению в периоду пониженной ликвидности спреды могут значительно расширятся, например в период ролловера.
Также благодарим что прямо обратились в тех. поддержку, отвечаем на все запросы в течений 1 рабочего дня.
Если будут вопросы смело пишите.
Юлия
Главный редактор
А есть где-то предупреждение на сайте или в документах, что так может быть?
Думаю что да, даже не удивлюсь этому, да и вы, Юлия, наверняка не новичок на форекс. и не хуже меня знаете. что главное оружие любого ДЦ против трейдера, это Регламент. По сабжу, конечно такое могло бы быть, выход важных экономических новостей, смерть мирового политического лидера и т.д., но в 5-ть минут второго ночи по мск. В час ночи я выключаю терминал и все еще нормально. а утром неожиданно обнаруживаю что через пять минут счет закрыт по стоп-аут. и в истории счета обнаруживаю просто конские спреды по паре. А ведь счет есн, и не спредовый, а с комиссией, за каждую. сделку, плюс, минус, маленькая прибыль, большая прибыль, с меня снималась комиссия, что само-собой подразумевало. что именно счет с мизерными спредами нужен для моей торговли. К слову, техподдержка только что ответила, запросила номера ордеров, которые я оспариваю. Как будто ничего страшного не произошло. Чувствую, весь цирк еще впереди, раз компания не захотела оперативно решить вопрос и признать. что баг был на ее стороне, сейчас еще козыри пойдут, типа поставщиков ликвидности.
Т.е. вот так просто вы слили 4600$ и спокойно об этом рассуждаете? За последние двое суток количество ордеров не менялось. Т.е. в предыдущую ночь спреды расширялись, но незначительно. а в эту ночь неожиданно они расширились в 23 раза? Меня это как должно касаться если я специально выбрал тип счета есн и платил комиссию за каждую сделку? Берите риски на себя. это ваши проблемы, я заплатил за то, чтобы такого не случалось. И в минус. на каком основании вы меня вогнали? Если бы я механически не закрыл оставшуюся прибыльную сделку, ждали бы пока она сама закроется?
Шоу продолжается,теперь Tickmill подчищает историю задним числом.Пришел ежедневный отчет ( Daily Confirmation ), в котором минус по закрытым позициям отсутствует, не сделал бы скрин,нечего было бы обществу показать. Вчера общался с техподдержкой в чате, после моих назойливых вопросов, просто отрубили чат, мотивированного ответа до сих пор нет.
Представители Tickmill , обращаюсь здесь, потому что, на письма вы не торопитесь отвечать. Внимание, вопрос: Когда дадите мотивированный ответ по неправомерному закрытию счета, с описанием пунктов регламента которые, по вашему мнению, позволяют вам раздвигать спред до немыслимых величин? Или величина "спреды могут значительно расширятся" у вас равняется бесконечности?
mecman2
Новичок форума
Reply him , Tickmill trades against its customers
Последнее редактирование модератором:
Дедушка Гартли
Активный участник
Можете подробней ситуацию описать, какое плечо, какие ордера в рынке были, непонятно на скрине ордера с минимальной лотностью, как у брокера получилось ваши 4600 слить всего за 263п (у меня тоже счёт в тикмил, только в сейшелах, из-за большего плеча)
На Gbp/Jpy раздвинули спред на 189 пунктов,вместо 10-11 которые были обычно.На ставке ФРС такого не было,счет спокойно ее пережил(она была за три часа до этого),сказали. что во время ролловера спреды могут значительно раздвигаться.Видимо слово "значительно" не имеет границ.в их понимании.По этой паре мне никто так и не прокомментировал,вообще немногословны,на письмо ответили поздно вечером,в чате,после моих назойливых вопросов про регулятора,вообще перестали меня подключать(по моим контактным данным),претензионного отдела нет,всем занимается техподдержка.Ответы лаконичны,мол у нас все правильно,все риски за счет трейдера.[/QUOTE]