Обсуждение работы и условий брокеров Не знаете, стоит ли выбрать того или иного брокера? Хотите обсудить условия или спросить совета у трейдеров? Смело создавайте тему в этом разделе.

Ответить
11.10.2014, 19:09
Регистрация: 29.06.2011 / Сообщений: 4,123
Поблагодарили 7,745 раз(а) / Репутация: 7797
Поясните?
ранее постами уже все показал

Последний раз редактировалось semenchik; 11.10.2014 в 19:12.
29.10.2014, 06:34
Аватар для 4er58
4er58 4er58 на форуме Местный житель
Регистрация: 23.07.2010 / Сообщений: 1,225
Поблагодарили 274 раз(а) / Репутация: 287
Ну вот и начались задержки по выводу денег . Не приходят смс с кодом на вывод . Зато на смену плеча смс прилетает корректно . Сотрудник сказал что на обработку потребуется 5 дней . Без смс вывести нельзя , и самое главное зарегистрированную жалобу на почту не высылают . Не хотел выносить это на форум , но автовывод в течении 5 дней -это перебор . И то 5 -дневной уверенности нету ! счет партнера 561131
Деньги в кармане - ещё не крылья, но походку меняют .
29.10.2014, 12:19
Аватар для EXNESS PR Manager
EXNESS PR Manager EXNESS PR Manager вне форума Активный участник
Регистрация: 22.09.2009 / Сообщений: 1,048
Поблагодарили 144 раз(а) / Репутация: 138
Ну вот и начались задержки по выводу денег . Не приходят смс с кодом на вывод . Зато на смену плеча смс прилетает корректно . Сотрудник сказал что на обработку потребуется 5 дней . Без смс вывести нельзя , и самое главное зарегистрированную жалобу на почту не высылают . Не хотел выносить это на форум , но автовывод в течении 5 дней -это перебор . И то 5 -дневной уверенности нету ! счет партнера 561131

Уважаемый 4er58,

В настоящее время вывод средств с торговых счетов осуществляется в штатном режиме, в соответствии с Регламентом операций ввода-вывода средств.

Однако, были замечены некоторые технические сбои со стороны смс-шлюза провайдера, производящего обслуживание сервиса, в связи с чем Вы не получали смс при заявке на вывод. Пятидневный срок обработки тикета - время, которое определяет поставщик услуги.

По Вашему обращению специалисты отправили запрос провайдеру для получения подробной информации и дальнейшего решения ситуации.

Вы можете вывести средства со своего торгового счета. Для этого необходимо подать еще одну заявку в службу технической поддержки. После обработки запроса финансовый отдел произведет вывод средств на Ваш кошелек платежной системы Webmoney. При обращении в службу поддержки прошу Вас сообщить номер торгового счета и торговый пароль.

Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением, PR-менеджер компании EXNESS.
29.10.2014, 12:37
Аватар для ivas
ivas ivas вне форума Местный житель
Регистрация: 21.10.2009 / Сообщений: 249
Поблагодарили 166 раз(а) / Репутация: 278
Выводят автоматом. Проверил. Код по е-мейлу приходит.
29.10.2014, 12:58
Аватар для Ontario
Ontario Ontario на форуме Местный знаток
Регистрация: 09.02.2011 / Сообщений: 1,079
Поблагодарили 837 раз(а) / Репутация: 838
У меня все норм выводят,я правда поменял,чтобы код приходил на почту.
29.10.2014, 19:26
Аватар для 4er58
4er58 4er58 на форуме Местный житель
Регистрация: 23.07.2010 / Сообщений: 1,225
Поблагодарили 274 раз(а) / Репутация: 287
У меня все норм выводят,я правда поменял,чтобы код приходил на почту.
Я даже поменять не могу потому что все завязано на смс . Странно что раньше все работало , а сейчас шлюзы какие то поменялись
Деньги в кармане - ещё не крылья, но походку меняют .
30.10.2014, 12:01
Аватар для EXNESS PR Manager
EXNESS PR Manager EXNESS PR Manager вне форума Активный участник
Регистрация: 22.09.2009 / Сообщений: 1,048
Поблагодарили 144 раз(а) / Репутация: 138
Я даже поменять не могу потому что все завязано на смс . Странно что раньше все работало , а сейчас шлюзы какие то поменялись

Уважаемый 4er58,

Если Вы хотите изменить тип безопасности, но не можете этого сделать в личном кабинете, у Вас есть два варианта:

1. Обратиться с заявкой в службу технической поддержки клиентов и сделать запрос на смену типа безопасности. Тип будет изменен в соответствии с правилами процедуры.

2. После вывода средств с торгового счета Вы можете зарегистрировать новый личный кабинет, установив тип безопасности по email.
С уважением, PR-менеджер компании EXNESS.
31.10.2014, 12:22
Аватар для 4er58
4er58 4er58 на форуме Местный житель
Регистрация: 23.07.2010 / Сообщений: 1,225
Поблагодарили 274 раз(а) / Репутация: 287
Прошли сутки после обращения в техподдержку для ручного вывода денег , никто ничего не вывел , смс код не приходит уже 4 сутки , плохо ребята - плохо !
Деньги в кармане - ещё не крылья, но походку меняют .
31.10.2014, 16:21
Аватар для gerost
gerost gerost вне форума Новичок форума
Регистрация: 03.09.2012 / Адрес: Москва / Сообщений: 67
Поблагодарили 17 раз(а) / Репутация: 18
  • Отправить сообщение для gerost с помощью Skype™
Ну, уж, и не знаю (насчёт СМС). Не так давно делал последовательно один за другим 17 выводов (такое количество связано с ограничениями вывода на эл.кошелёк) - влёт. Быть может, от оператора зависит?
04.11.2014, 15:50
Аватар для 4er58
4er58 4er58 на форуме Местный житель
Регистрация: 23.07.2010 / Сообщений: 1,225
Поблагодарили 274 раз(а) / Репутация: 287
Сообщение от: EXNESS PR Manager
Уважаемый 4er58,

Если Вы хотите изменить тип безопасности, но не можете этого сделать в личном кабинете, у Вас есть два варианта:

1. Обратиться с заявкой в службу технической поддержки клиентов и сделать запрос на смену типа безопасности. Тип будет изменен в соответствии с правилами процедуры.


Alexander Pyrsikov | 19:46 ( 4 ноября 2014)


На данный момент я могу только создать заявку на проверку Вашего номера телефона на доставку сообщений, что займет определенное время. Поменять тип безопасности на данный момент невозможно.


Что у Вас творится ? Такие нестыковки вымораживают ! СМС перестали приходить на другом счете !
Деньги в кармане - ещё не крылья, но походку меняют .

Последний раз редактировалось 4er58; 04.11.2014 в 15:54.
06.11.2014, 04:17
Аватар для EXNESS PR Manager
EXNESS PR Manager EXNESS PR Manager вне форума Активный участник
Регистрация: 22.09.2009 / Сообщений: 1,048
Поблагодарили 144 раз(а) / Репутация: 138
Что у Вас творится ? Такие нестыковки вымораживают ! СМС перестали приходить на другом счете !
Уважаемый 4er58,

Уточняем информацию по вашему вопросу:

Ранее Вам было сказано, что для смены типа безопасности нужно сделать запрос, - это так. И Вы уже сделали запрос.
Однако фраза "Тип будет изменен в соответствии с правилами процедуры" означает, что для изменения необходимо провести дополнительные проверки. Смена типа безопасности при невозможности получения трейдером кодов подтверждения по каналам действующего типа безопасности — достаточно сложная процедура, выполняющаяся в исключительных случаях.

Во-первых, надо выяснить почему возникла проблема с доставкой SMS на ваш номер телефона, и можно ли эту проблему устранить. Если вопрос с доставкой SMS будет решен успешно, то необходимость смены типа безопасности отпадет, но вы всегда сможете сменить его самостоятельно в Личном кабинете.

Во-вторых, для смены типа безопасности так или иначе необходимо получить подтверждение того, что именно вы являетесь владельцем Личного кабинета. Система безопасности как раз и нужна для того, чтобы все важные операции в Личном кабинете мог выполнять лишь его владелец.

Перечисленные мероприятия требуют времени. В ближайшее время вы получите информацию о результатах проверок.

По моим сведениям все средства с вашего счета были выведены на ваш кошелек Webmoney. При желании вы можете создать новый Личный Кабинет на другой e-mail и, установив для него любой тип безопасности, совершать торговые операции.

Благодарим вас за терпение.
С уважением, PR-менеджер компании EXNESS.
06.11.2014, 12:20
Аватар для 4er58
4er58 4er58 на форуме Местный житель
Регистрация: 23.07.2010 / Сообщений: 1,225
Поблагодарили 274 раз(а) / Репутация: 287
Сообщение от: EXNESS PR Manager
Уважаемый 4er58,

Уточняем информацию по вашему вопросу:

Ранее Вам было сказано, что для смены типа безопасности нужно сделать запрос, - это так. И Вы уже сделали запрос.
Однако фраза "Тип будет изменен в соответствии с правилами процедуры" означает, что для изменения необходимо провести дополнительные проверки. Смена типа безопасности при невозможности получения трейдером кодов подтверждения по каналам действующего типа безопасности — достаточно сложная процедура, выполняющаяся в исключительных случаях.

Все верно смена типа безопасности требует время на проверки , и второй человек Михаил Иванов это подтвердил . А Alexander Pyrsikov | 19:46 ( 4 ноября 2014) , с которым мне посчастливилось общаться напрочь отказывался принимать такую заявку ( на смену т.б. ) , уверяя что такую процедуру они ни делают , менять могу только я сам . Жаль что не сохранил всю историю переписки , мы там долго дискутировали , пока чат не передали Михаилу .

Все деньги перевели спасибо , но некоторых ваших работников нельзя допускать консультировать клиентов , ведь с деньгами имеете дело , должно быть все четко как в банке . Какое остается впечатление у клиентов от такой техподдержки .....
Деньги в кармане - ещё не крылья, но походку меняют .
07.11.2014, 05:19
Аватар для 02rus
02rus 02rus вне форума Активный участник
За второе место в конкурсе 

Регистрация: 21.10.2010 / Адрес: Башкортостан / Сообщений: 190
Поблагодарили 82 раз(а) / Репутация: 82
Уважаемый EXNESS PR Manager, а почему вдруг закрыт рынок по usdrub?..
07.11.2014, 11:39
Аватар для EXNESS PR Manager
EXNESS PR Manager EXNESS PR Manager вне форума Активный участник
Регистрация: 22.09.2009 / Сообщений: 1,048
Поблагодарили 144 раз(а) / Репутация: 138
Уважаемый EXNESS PR Manager, а почему вдруг закрыт рынок по usdrub?..
Здравствуйте, 02rus,

Торговля по финансовому инструменту USDRUB осуществляется в обычном режиме. Вы можете проинформировать нас о номере вашего торгового счета и о времени, когда торговля была недоступна для вас, мы проверим ситуацию и оперативно свяжемся с вами. Информацию можно отправить в личные сообщения на форуме или на e-mail: julia.tretyakova@exness.com.
С уважением, PR-менеджер компании EXNESS.
07.11.2014, 13:16
Аватар для 02rus
02rus 02rus вне форума Активный участник
За второе место в конкурсе 

Регистрация: 21.10.2010 / Адрес: Башкортостан / Сообщений: 190
Поблагодарили 82 раз(а) / Репутация: 82
Я не торговал по данной паре, просто наблюдал за ней и обратил внимание, что примерно с полуночи и до утра рынок по паре был закрыт...
10.11.2014, 06:39
Аватар для 4er58
4er58 4er58 на форуме Местный житель
Регистрация: 23.07.2010 / Сообщений: 1,225
Поблагодарили 274 раз(а) / Репутация: 287
Ув. Менеджер , внедрение Паммов переносится на 2015 год ? Про фъючерсы боюсь спрашивать .
Деньги в кармане - ещё не крылья, но походку меняют .
10.11.2014, 10:48
Аватар для EXNESS PR Manager
EXNESS PR Manager EXNESS PR Manager вне форума Активный участник
Регистрация: 22.09.2009 / Сообщений: 1,048
Поблагодарили 144 раз(а) / Репутация: 138
Ув. Менеджер , внедрение Паммов переносится на 2015 год ? Про фъючерсы боюсь спрашивать .
Уважаемый 4er58,

Выпуск инвестиционных продуктов запланирован в EXNESS на 2015 год.
С уважением, PR-менеджер компании EXNESS.
10.11.2014, 11:07
Аватар для EXNESS PR Manager
EXNESS PR Manager EXNESS PR Manager вне форума Активный участник
Регистрация: 22.09.2009 / Сообщений: 1,048
Поблагодарили 144 раз(а) / Репутация: 138
Я не торговал по данной паре, просто наблюдал за ней и обратил внимание, что примерно с полуночи и до утра рынок по паре был закрыт...
Уважаемый 02rus,

Расписание торговой сессии по финансовому инструменту USDRUB: 06:00 - 19:50 по серверному времени (GMT +0).
С уважением, PR-менеджер компании EXNESS.
11.11.2014, 17:48
Аватар для gerost
gerost gerost вне форума Новичок форума
Регистрация: 03.09.2012 / Адрес: Москва / Сообщений: 67
Поблагодарили 17 раз(а) / Репутация: 18
  • Отправить сообщение для gerost с помощью Skype™
Уже неоднократно писал в этой ветке о работе с Экснессом и о своих положительных ощущениях от этой работы. Да бывали проскальзывания не мою пользу, но были и в мою пользу, что приятно удивляло. Но понедельничный гэп неприятно удивил - открытый в пятницу ордер закрылся точно по установленному уровню ТП, но этот уровень был перекрыт гэпом в мою пользу на протяжении первых 4-5 минутных баров после начала торгов (тип счета "Классик"). Предмет моего сообщения копеечный и не стОит даже разборок, но сам факт подобного события - явный "кухонный" показатель. Правда, по мне - что "кухня", что межбанк, одна ботва, главное, глобальная порядочность финансовых взаимоотношений. А в этом смысле я доверяю Экснессу и однозначно продолжу с ним работать.
12.11.2014, 17:03
Аватар для 4er58
4er58 4er58 на форуме Местный житель
Регистрация: 23.07.2010 / Сообщений: 1,225
Поблагодарили 274 раз(а) / Репутация: 287
[QUOTE=gerost;916062 Но понедельничный гэп неприятно удивил - открытый в пятницу ордер закрылся точно по установленному уровню ТП, но этот уровень был перекрыт гэпом в мою пользу на протяжении первых 4-5 минутных баров после начала торгов (тип счета "Классик"). Предмет моего сообщения копеечный и не стОит даже разборок[/QUOTE]


Разбираться надо всегда , не важно копеечный ли это счет , чтобы технические косяки исправляли на корню , общими усилиями усовершенствуем компанию
Деньги в кармане - ещё не крылья, но походку меняют .
Ответить

Метки
exness forex, exness обуждение, exness отзывы, exness претензии, экснесс отзывы, экснесс форекс


Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Trackbacks are Выкл.
Pingbacks are Выкл.
Refbacks are Выкл.


Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Уже неделю ищу советники для мт4, который нормально работал на фондовом рынке, Алексей Вопросы ответы заметки на тему форекс 1 30.03.2011 13:30
как сделать чтобы советник работал в определенное время суток apelsinder Советники, эксперты, форекс роботы 2 30.03.2011 13:15


Текущее время: 22:36. Часовой пояс GMT.


Перевод: zCarot
Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd.
SEO by vBSEO