Обсуждение работы и условий брокеров Не знаете, стоит ли выбрать того или иного брокера? Хотите обсудить условия или спросить совета у трейдеров? Смело создавайте тему в этом разделе.

Ответить
07.12.2015, 06:36
Аватар для EXNESS PR Manager
EXNESS PR Manager EXNESS PR Manager вне форума Активный участник
Регистрация: 22.09.2009 / Сообщений: 1,038
Поблагодарили 143 раз(а) / Репутация: 137
Уважаемый СЛАВАКПСС.

Для того, чтобы наш диалог был более конструктивным, предлагаю разобраться в Ваших вопросах на конкретных примерах.

Пришлите, пожалуйста, подробную информацию, на основании которой Вы делаете подобные выводы о работе MetaТrader4, поставщиках ликвидности, качестве исполнения ордеров.

Мы готовы рассмотреть все Ваши вопросы и предоставить подробные комментарии по каждому из них.

Что касаетя изменения кредитного плеча в пятницу за 5 часов до закрытия рынка, с этим правилом может ознакомиться каждый клиент компании на специальной странице _https://www.exness.com/intl/ru/forex/leverage/, а также в клиентском соглашении, которое доступно для ознакомления в личном кабинете _https://www.exness.com/intl/ru/member/documents.

Вместе с тем, обо всех изменениях маржинальных требований в праздничные дни мы информируем клиентов заранее на сайте компании в разделе "Новости" _https://www.exness.com/intl/ru/news/. Так как информация на сайте публикуется минимум за несколько дней до того, как величина кредитного плеча будет расчитываться иначе, остается достаточно времени, для того, чтобы внести необходимые изменения в торговую стратегию.

Информацию можно прислать на мою электронную почту evgenia.dakhno@exness.com.

Спасибо.
С уважением, PR-менеджер компании EXNESS.

Последний раз редактировалось NSerega; 07.12.2015 в 07:37.
07.12.2015, 06:37
Аватар для EXNESS PR Manager
EXNESS PR Manager EXNESS PR Manager вне форума Активный участник
Регистрация: 22.09.2009 / Сообщений: 1,038
Поблагодарили 143 раз(а) / Репутация: 137
Здравствуйте, GITARIST.

Для того, чтобы ответить на Ваш вопрос о выводе прибыли с торгового счета, пришлите, пожалуйста, номер Вашего счета, который Вы пополняли при помощи кредитной карты.

Вместе с тем, напомню, что в случае, если суммы по всем платежам возвращены на карту полностью, полученная прибыль также может быть выведена на карту. При этом выводить средства можно на любую банковскую карту, с которой ранее был сделан депозит.

Также, пришлите, пожалуйста, номера ордеров, при исполнении которых могли возникнуть затруднения.

Я свяжусь со специалистами технического отдела и запрошу подробную информацию.

Всю информацию Вы можете выслать на мою электронуую почту evgenia.dakhno@exness.com.

Спасибо.
С уважением, PR-менеджер компании EXNESS.
07.12.2015, 08:07
Аватар для Юлия
Юлия Юлия на форуме Главный редактор
Регистрация: 16.08.2008 / Сообщений: 7,884
Поблагодарили 8,283 раз(а) / Репутация: 8587
  • Отправить сообщение для Юлия с помощью Skype™
Сообщение от: EXNESS PR Manager
Что касаетя изменения кредитного плеча в пятницу за 5 часов до закрытия рынка, с этим правилом может ознакомиться каждый клиент компании на специальной странице _https://www.exness.com/intl/ru/forex/leverage/, а также в клиентском соглашении, которое доступно для ознакомления в личном кабинете _https://www.exness.com/intl/ru/member/documents.
А какой смысл в данном условии?

Хочешь такую линейку? Жми.
_____________________________________
✔ Полезные ссылки: Портал форекс трейдеров | Правила форума | Статусы форума | Журнал для трейдеров №115. Снова про деньги
♞ Конкурсы на форуме: ожидаются
07.12.2015, 10:53
Аватар для EXNESS PR Manager
EXNESS PR Manager EXNESS PR Manager вне форума Активный участник
Регистрация: 22.09.2009 / Сообщений: 1,038
Поблагодарили 143 раз(а) / Репутация: 137
А какой смысл в данном условии?

Юлия, здравствуйте.

Правило изменения маржинальных требований в пятницу за 5 часов перед закрытием рынка существует в Exness давно.

Мы приводили примеры и расчеты, в которых видно, для чего именно было введено это правило, как изменение кредитного плеча может повлиять на торговый результат в целом.

Ознакомиться с подробными расчетами можно по ссылке.
С уважением, PR-менеджер компании EXNESS.
09.12.2015, 08:28
Аватар для GITARIST
GITARIST GITARIST вне форума Заблокирован
Регистрация: 24.04.2012 / Сообщений: 135
Поблагодарили 59 раз(а) / Репутация: 60
Сообщение от: EXNESS PR Manager
Уважаемый GITARIST,

терминал MetaTrader 4 работает в штатном режиме, замечаний со стороны клиентов зафиксировано не было.

Предлагаю разобрать Вашу ситуацию на конкретном примере. Для этого, пожалуйста, пришлите на мою электронную почту evgenia.dakhno@exness.com номер Вашего счета и скриншот терминала, где по Вашему мнению видно, что прибыль в валюте ордера отображается некорректно.

Мы проанализируем информацию и предоставим подробный комментарий.

Спасибо.
Прошло два месяца , никто косяк так и не исправлял , почему по первому требованию ничего не делается , факты вам подавай , обращение клиента это не факт ? Ладно получайте картинку , убедитесь что ваш сервер косячи !
Напомню что отображение прибыли по этой паре в валюте ордера на рублевом счете некорректное , сдвиньте показания на две запятых влево .
09.12.2015, 11:31
Аватар для EXNESS PR Manager
EXNESS PR Manager EXNESS PR Manager вне форума Активный участник
Регистрация: 22.09.2009 / Сообщений: 1,038
Поблагодарили 143 раз(а) / Репутация: 137
Напомню что отображение прибыли по этой паре в валюте ордера на рублевом счете некорректное , сдвиньте показания на две запятых влево .

Уважаемый GITARIST.

Мы проверили полученный от Вас скриншот, вся информация в терминале MetaTrader4 отображена корректно.

Приведем пример:

на Вашем торговом счете открыт ордер USDJPY 0.01 лот. Для отображения прибыли Вы выбрали параметр "Показывать прибыль в валюте ордера". В данном случае валютой ордера будет являться японская йена.

Прибыль по Вашему ордеру - 61 пункт. Стоимость одного пункта для 0.01 лота USDJPY, рассчитанная по стандартной формуле (Размер пункта x размер контракта x лот), составляет 10 JPY.

Исходя из полученных результатов, мы видим, что результат по ордеру составляет 61 JPY, как и указано на Вашем примере.

Если у Вас остались вопросы, я буду рада ответить на них.
С уважением, PR-менеджер компании EXNESS.
09.12.2015, 17:13
Аватар для СЛАВАКПСС
СЛАВАКПСС СЛАВАКПСС вне форума Местный житель
Регистрация: 30.10.2011 / Сообщений: 341
Поблагодарили 234 раз(а) / Репутация: 231
  • Отправить сообщение для СЛАВАКПСС с помощью Skype™
кстати , о птичках : в маркетинфо на любом счёте информация о плече вдвое меньше , чем на самом деле !

на лицо - прямой обман трейдера намного увеличивающий риск слива им депа при автоматизации торговли...
10.12.2015, 08:57
Аватар для EXNESS PR Manager
EXNESS PR Manager EXNESS PR Manager вне форума Активный участник
Регистрация: 22.09.2009 / Сообщений: 1,038
Поблагодарили 143 раз(а) / Репутация: 137
Сообщение от: СЛАВАКПСС
информация о плече вдвое меньше , чем на самом деле !
Здравствуйте, СЛАВАКПСС.

В торговом терминале MetaTrader4 отображаемое значение кредитного плеча всегда в два раза меньше, чем актуальное для Вашего счета в Exness, вне зависимости от торгового сервера или типа счета.

Данная особенность отображения значения кредитного плеча в терминале связана с тем, что максимальное кредитное плечо в Exness - 1:2000, однако MetaTrader4 позволяет отображать плечо до 1:1000. Соответственно, размер кредитного плеча, который Вы видите в торговом терминале, в два раза меньше того, что показан в Личном кабинете.

При этом маржа при торговле будет взиматься в соответствии с актуальным размером кредитного плеча.

Информация об этом находится в открытом доступе на сайте компании.
С уважением, PR-менеджер компании EXNESS.
12.12.2015, 11:34
Аватар для СЛАВАКПСС
СЛАВАКПСС СЛАВАКПСС вне форума Местный житель
Регистрация: 30.10.2011 / Сообщений: 341
Поблагодарили 234 раз(а) / Репутация: 231
  • Отправить сообщение для СЛАВАКПСС с помощью Skype™
Сообщение от: EXNESS PR Manager
Здравствуйте, СЛАВАКПСС.

В торговом терминале MetaTrader4 отображаемое значение кредитного плеча всегда в два раза меньше, чем актуальное для Вашего счета в Exness, вне зависимости от торгового сервера или типа счета.

Данная особенность отображения значения кредитного плеча в терминале связана с тем, что максимальное кредитное плечо в Exness - 1:2000, однако MetaTrader4 позволяет отображать плечо до 1:1000. Соответственно, размер кредитного плеча, который Вы видите в торговом терминале, в два раза меньше того, что показан в Личном кабинете.

При этом маржа при торговле будет взиматься в соответствии с актуальным размером кредитного плеча.

Информация об этом находится в открытом доступе на сайте компании.
о чём и речь ! взиматься то будет как положено а показывать скока будет взиматься - с двойной ошибкой !

Без уважения ( не за что ! ) , СЛАВАКПСС.

Последний раз редактировалось Юлия; 14.12.2015 в 13:15.
12.12.2015, 17:44
Аватар для Kardakan
Kardakan Kardakan на форуме Почётный гражданин
Регистрация: 22.10.2010 / Сообщений: 161
Поблагодарили 355 раз(а) / Репутация: 356
Сообщение от: EXNESS PR Manager
Здравствуйте, Ontario.

Для того, чтобы мы могли прокомментировать данную ситуацию, пожалуйста, пришлите номер Вашего торгового счета, название финансового инструмента и время, когда Вы могли наблюдать подобные сбои в работе терминала.

Вместе с тем, пожалуйста, пришлите скриншот.

Информацию можно прислать на мою электронную почту evgenia.dakhno@exness.com.

Спасибо.

Вот, пожалуйста, комментируйте. Второй скрин для сравнения.
Терминал завис минуты за 3 до выхода ВВП по CAD, это видно по свече 13:25. И ещё, плохое исполнение ордеров при спокойном рынке (заявлено от 0.1 сек.) , а при увеличении потока котировок(без новостей) ордер открыть/закрыть большая проблема. По моему только этот один минус перекрывает все плюсы
14.12.2015, 11:21
Аватар для EXNESS PR Manager
EXNESS PR Manager EXNESS PR Manager вне форума Активный участник
Регистрация: 22.09.2009 / Сообщений: 1,038
Поблагодарили 143 раз(а) / Репутация: 137
Сообщение от: СЛАВАКПСС
взиматься то будет как положено а показывать скока будет взиматься - с двойной ошибкой !

Здравствуйте, СЛАВАКПСС.

В терминале MetaTrader4 маржинальные требования отображаются согласно актуальной величине кредитного плеча в Вашем личном кабинете.

Приведем пример: если Вы открываете ордер по инструменту EURUSD 0.01 лот, используя кредитное плечо 1:2000, в этом случае маржа составит 0.55 USD.

Именно эта сумма залога и будет указана в Вашем терминале.
С уважением, PR-менеджер компании EXNESS.
14.12.2015, 11:24
Аватар для EXNESS PR Manager
EXNESS PR Manager EXNESS PR Manager вне форума Активный участник
Регистрация: 22.09.2009 / Сообщений: 1,038
Поблагодарили 143 раз(а) / Репутация: 137
Вот, пожалуйста, комментируйте.
Уважаемый Kardakan,


благодарю Вас за предоставленную информацию.

Специалисты технического отдела проверят все полученные данные и проанализируют ситуацию. Как только комментарий будет готов я опубликую его в данном разделе.

Вместе с тем, скажите, пожалуйста, повлияла ли эта ситуация на финансовый результат по какому-либо ордеру?

В случае, если у Вас возникли вопросы по исполнению определенного ордера, пожалуйста, пришлите номер торгового счета и номер ордера на мою электронную почту evgenia.dakhno@exness.com.

Спасибо.
С уважением, PR-менеджер компании EXNESS.
14.12.2015, 11:31
Аватар для Kardakan
Kardakan Kardakan на форуме Почётный гражданин
Регистрация: 22.10.2010 / Сообщений: 161
Поблагодарили 355 раз(а) / Репутация: 356
Сообщение от: EXNESS PR Manager
Вместе с тем, скажите, пожалуйста, повлияла ли эта ситуация на финансовый результат по какому-либо ордеру?
Нет, не повлияла.
14.12.2015, 14:51
Аватар для dimeon
dimeon dimeon вне форума Местный знаток
Регистрация: 02.10.2009 / Сообщений: 416
Поблагодарили 534 раз(а) / Репутация: 535
Цитата:
0 06:47:39.822 '825718': close order #2109822 buy 0.04 GBPCADe at 2.08785 sl: 0.00000 tp: 0.00000 at price 0.00000
1 06:47:39.900 '825718': order #2109822 buy 0.04 GBPCADe closing at 0.00000 failed [Off quotes]
0 06:47:39.916 '825718': close order #2109813 buy 0.03 GBPCADe at 2.08839 sl: 0.00000 tp: 0.00000 at price 0.00000
1 06:47:40.072 '825718': order #2109813 buy 0.03 GBPCADe closing at 0.00000 failed [Off quotes]
0 06:47:40.072 '825718': close order #2109804 buy 0.02 GBPCADe at 2.08881 sl: 0.00000 tp: 0.00000 at price 0.00000
1 06:47:40.135 '825718': order #2109804 buy 0.02 GBPCADe closing at 0.00000 failed [Off quotes]
0 06:47:40.135 '825718': close order #2109782 buy 0.01 GBPCADe at 2.08910 sl: 0.00000 tp: 0.00000 at price 0.00000
0 06:47:40.229 '825718': order #2109782 buy 0.01 GBPCADe at 2.08910 sl: 0.00000 tp: 0.00000 closed at price 2.08630
0 06:47:40.229 '825718': close order #2109590 buy 0.01 GBPCADe at 2.08929 sl: 0.00000 tp: 0.00000 at price 0.00000
0 06:47:40.385 '825718': order #2109590 buy 0.01 GBPCADe at 2.08929 sl: 0.00000 tp: 0.00000 closed at price 2.08630
0 06:47:40.416 '825718': close order #2109822 buy 0.04 GBPCADe at 2.08785 sl: 0.00000 tp: 0.00000 at price 0.00000
1 06:47:40.494 '825718': order #2109822 buy 0.04 GBPCADe closing at 0.00000 failed [Off quotes]
0 06:47:40.494 '825718': close order #2109822 buy 0.04 GBPCADe at 2.08785 sl: 0.00000 tp: 0.00000 at price 0.00000
1 06:47:40.557 '825718': order #2109822 buy 0.04 GBPCADe closing at 0.00000 failed [Off quotes]
0 06:47:40.557 '825718': close order #2109813 buy 0.03 GBPCADe at 2.08839 sl: 0.00000 tp: 0.00000 at price 0.00000
1 06:47:40.603 '825718': order #2109813 buy 0.03 GBPCADe closing at 0.00000 failed [Off quotes]
0 06:47:40.603 '825718': close order #2109804 buy 0.02 GBPCADe at 2.08881 sl: 0.00000 tp: 0.00000 at price 0.00000
1 06:47:40.682 '825718': order #2109804 buy 0.02 GBPCADe closing at 0.00000 failed [Off quotes]
0 06:47:40.682 '825718': close order #2109822 buy 0.04 GBPCADe at 2.08785 sl: 0.00000 tp: 0.00000 at price 0.00000
1 06:47:40.744 '825718': order #2109822 buy 0.04 GBPCADe closing at 0.00000 failed [Off quotes]
0 06:47:40.744 '825718': close order #2109813 buy 0.03 GBPCADe at 2.08839 sl: 0.00000 tp: 0.00000 at price 0.00000
1 06:47:40.807 '825718': order #2109813 buy 0.03 GBPCADe closing at 0.00000 failed [Off quotes]
0 06:47:40.807 '825718': close order #2109804 buy 0.02 GBPCADe at 2.08881 sl: 0.00000 tp: 0.00000 at price 0.00000
1 06:47:40.869 '825718': order #2109804 buy 0.02 GBPCADe closing at 0.00000 failed [Off quotes]
0 06:47:43.369 '825718': close order #2109822 buy 0.04 GBPCADe at 2.08785 sl: 0.00000 tp: 0.00000 at price 0.00000
1 06:47:43.400 '825718': order #2109822 buy 0.04 GBPCADe closing at 0.00000 failed [Off quotes]
0 06:47:43.400 '825718': close order #2109813 buy 0.03 GBPCADe at 2.08839 sl: 0.00000 tp: 0.00000 at price 0.00000
1 06:47:43.478 '825718': order #2109813 buy 0.03 GBPCADe closing at 0.00000 failed [Off quotes]
0 06:47:43.494 '825718': close order #2109804 buy 0.02 GBPCADe at 2.08881 sl: 0.00000 tp: 0.00000 at price 0.00000
1 06:47:43.557 '825718': order #2109804 buy 0.02 GBPCADe closing at 0.00000 failed [Off quotes]
0 06:47:43.557 '825718': close order #2109822 buy 0.04 GBPCADe at 2.08785 sl: 0.00000 tp: 0.00000 at price 0.00000
1 06:47:43.604 '825718': order #2109822 buy 0.04 GBPCADe closing at 0.00000 failed [Off quotes]
0 06:47:43.604 '825718': close order #2109813 buy 0.03 GBPCADe at 2.08839 sl: 0.00000 tp: 0.00000 at price 0.00000
1 06:47:43.666 '825718': order #2109813 buy 0.03 GBPCADe closing at 0.00000 failed [Off quotes]
0 06:47:43.666 '825718': close order #2109804 buy 0.02 GBPCADe at 2.08881 sl: 0.00000 tp: 0.00000 at price 0.00000
1 06:47:43.713 '825718': order #2109804 buy 0.02 GBPCADe closing at 0.00000 failed [Off quotes]
0 06:47:43.822 '825718': close order #2109822 buy 0.04 GBPCADe at 2.08785 sl: 0.00000 tp: 0.00000 at price 0.00000
1 06:47:43.900 '825718': order #2109822 buy 0.04 GBPCADe closing at 0.00000 failed [Off quotes]
0 06:47:43.900 '825718': close order #2109813 buy 0.03 GBPCADe at 2.08839 sl: 0.00000 tp: 0.00000 at price 0.00000
1 06:47:43.963 '825718': order #2109813 buy 0.03 GBPCADe closing at 0.00000 failed [Off quotes]
0 06:47:43.963 '825718': close order #2109804 buy 0.02 GBPCADe at 2.08881 sl: 0.00000 tp: 0.00000 at price 0.00000
1 06:47:44.025 '825718': order #2109804 buy 0.02 GBPCADe closing at 0.00000 failed [Off quotes]
0 06:47:46.478 '825718': close order #2109822 buy 0.04 GBPCADe at 2.08785 sl: 0.00000 tp: 0.00000 at price 0.00000
1 06:47:46.572 '825718': order #2109822 buy 0.04 GBPCADe closing at 0.00000 failed [Off quotes]
0 06:47:46.572 '825718': close order #2109813 buy 0.03 GBPCADe at 2.08839 sl: 0.00000 tp: 0.00000 at price 0.00000
1 06:47:46.666 '825718': order #2109813 buy 0.03 GBPCADe closing at 0.00000 failed [Off quotes]
0 06:47:46.666 '825718': close order #2109804 buy 0.02 GBPCADe at 2.08881 sl: 0.00000 tp: 0.00000 at price 0.00000
1 06:47:46.791 '825718': order #2109804 buy 0.02 GBPCADe closing at 0.00000 failed [Off quotes]
0 06:47:46.791 '825718': close order #2109822 buy 0.04 GBPCADe at 2.08785 sl: 0.00000 tp: 0.00000 at price 0.00000
1 06:47:46.854 '825718': order #2109822 buy 0.04 GBPCADe closing at 0.00000 failed [Off quotes]
0 06:47:46.854 '825718': close order #2109813 buy 0.03 GBPCADe at 2.08839 sl: 0.00000 tp: 0.00000 at price 0.00000
1 06:47:46.900 '825718': order #2109813 buy 0.03 GBPCADe closing at 0.00000 failed [Off quotes]
0 06:47:46.900 '825718': close order #2109804 buy 0.02 GBPCADe at 2.08881 sl: 0.00000 tp: 0.00000 at price 0.00000
1 06:47:46.963 '825718': order #2109804 buy 0.02 GBPCADe closing at 0.00000 failed [Off quotes]
0 06:47:46.994 '825718': close order #2109822 buy 0.04 GBPCADe at 2.08785 sl: 0.00000 tp: 0.00000 at price 0.00000
1 06:47:47.103 '825718': order #2109822 buy 0.04 GBPCADe closing at 0.00000 failed [Off quotes]
0 06:47:47.103 '825718': close order #2109813 buy 0.03 GBPCADe at 2.08839 sl: 0.00000 tp: 0.00000 at price 0.00000
1 06:47:47.150 '825718': order #2109813 buy 0.03 GBPCADe closing at 0.00000 failed [Off quotes]
0 06:47:47.150 '825718': close order #2109804 buy 0.02 GBPCADe at 2.08881 sl: 0.00000 tp: 0.00000 at price 0.00000
1 06:47:47.213 '825718': order #2109804 buy 0.02 GBPCADe closing at 0.00000 failed [Off quotes]
0 06:47:49.978 '825718': close order #2109822 buy 0.04 GBPCADe at 2.08785 sl: 0.00000 tp: 0.00000 at price 0.00000
1 06:47:50.088 '825718': order #2109822 buy 0.04 GBPCADe closing at 0.00000 failed [Off quotes]
0 06:47:50.103 '825718': close order #2109813 buy 0.03 GBPCADe at 2.08839 sl: 0.00000 tp: 0.00000 at price 0.00000
1 06:47:50.197 '825718': order #2109813 buy 0.03 GBPCADe closing at 0.00000 failed [Off quotes]
0 06:47:50.197 '825718': close order #2109804 buy 0.02 GBPCADe at 2.08881 sl: 0.00000 tp: 0.00000 at price 0.00000
1 06:47:50.260 '825718': order #2109804 buy 0.02 GBPCADe closing at 0.00000 failed [Off quotes]
0 06:56:28.140 '825718': close order #2109822 buy 0.04 GBPCADe at 2.08785 sl: 0.00000 tp: 0.00000 at price 0.00000
1 06:56:28.187 '825718': order #2109822 buy 0.04 GBPCADe closing at 0.00000 failed [Off quotes]
0 06:56:28.187 '825718': close order #2109813 buy 0.03 GBPCADe at 2.08839 sl: 0.00000 tp: 0.00000 at price 0.00000
1 06:56:28.249 '825718': order #2109813 buy 0.03 GBPCADe closing at 0.00000 failed [Off quotes]
0 06:56:28.249 '825718': close order #2109804 buy 0.02 GBPCADe at 2.08881 sl: 0.00000 tp: 0.00000 at price 0.00000
1 06:56:28.296 '825718': order #2109804 buy 0.02 GBPCADe closing at 0.00000 failed [Off quotes]
0 06:56:55.202 '825718': close order #2109822 buy 0.04 GBPCADe at 2.08785 sl: 0.00000 tp: 0.00000 at price 0.00000
1 06:56:55.264 '825718': order #2109822 buy 0.04 GBPCADe closing at 0.00000 failed [Off quotes]
0 06:56:55.264 '825718': close order #2109813 buy 0.03 GBPCADe at 2.08839 sl: 0.00000 tp: 0.00000 at price 0.00000
1 06:56:55.342 '825718': order #2109813 buy 0.03 GBPCADe closing at 0.00000 failed [Off quotes]
0 06:56:55.342 '825718': close order #2109804 buy 0.02 GBPCADe at 2.08881 sl: 0.00000 tp: 0.00000 at price 0.00000
1 06:56:55.405 '825718': order #2109804 buy 0.02 GBPCADe closing at 0.00000 failed [Off quotes]
0 06:56:56.342 '825718': close order #2109822 buy 0.04 GBPCADe at 2.08785 sl: 0.00000 tp: 0.00000 at price 0.00000
1 06:56:56.436 '825718': order #2109822 buy 0.04 GBPCADe closing at 0.00000 failed [Off quotes]
0 06:56:56.436 '825718': close order #2109813 buy 0.03 GBPCADe at 2.08839 sl: 0.00000 tp: 0.00000 at price 0.00000
1 06:56:56.514 '825718': order #2109813 buy 0.03 GBPCADe closing at 0.00000 failed [Off quotes]
0 06:56:56.514 '825718': close order #2109804 buy 0.02 GBPCADe at 2.08881 sl: 0.00000 tp: 0.00000 at price 0.00000
1 06:56:56.561 '825718': order #2109804 buy 0.02 GBPCADe closing at 0.00000 failed [Off quotes]
0 06:57:00.717 '825718': close order #2109822 buy 0.04 GBPCADe at 2.08785 sl: 0.00000 tp: 0.00000 at price 0.00000
1 06:57:00.795 '825718': order #2109822 buy 0.04 GBPCADe closing at 0.00000 failed [Off quotes]
0 06:57:00.811 '825718': close order #2109813 buy 0.03 GBPCADe at 2.08839 sl: 0.00000 tp: 0.00000 at price 0.00000
1 06:57:00.889 '825718': order #2109813 buy 0.03 GBPCADe closing at 0.00000 failed [Off quotes]
0 06:57:00.889 '825718': close order #2109804 buy 0.02 GBPCADe at 2.08881 sl: 0.00000 tp: 0.00000 at price 0.00000
1 06:57:00.951 '825718': order #2109804 buy 0.02 GBPCADe closing at 0.00000 failed [Off quotes]
0 06:57:00.951 '825718': close order #2109822 buy 0.04 GBPCADe at 2.08785 sl: 0.00000 tp: 0.00000 at price 0.00000
1 06:57:01.045 '825718': order #2109822 buy 0.04 GBPCADe closing at 0.00000 failed [Off quotes]
0 06:57:01.045 '825718': close order #2109813 buy 0.03 GBPCADe at 2.08839 sl: 0.00000 tp: 0.00000 at price 0.00000
1 06:57:01.108 '825718': order #2109813 buy 0.03 GBPCADe closing at 0.00000 failed [Off quotes]
0 06:57:01.108 '825718': close order #2109804 buy 0.02 GBPCADe at 2.08881 sl: 0.00000 tp: 0.00000 at price 0.00000
1 06:57:01.170 '825718': order #2109804 buy 0.02 GBPCADe closing at 0.00000 failed [Off quotes]
0 06:57:01.170 '825718': close order #2109822 buy 0.04 GBPCADe at 2.08785 sl: 0.00000 tp: 0.00000 at price 0.00000
1 06:57:01.217 '825718': order #2109822 buy 0.04 GBPCADe closing at 0.00000 failed [Off quotes]
Торгую на ЕСН счете уже месяца 2 все было нормально.
Сегодня к вечеру обнаружил к вечеру вот такую неприятную ситуацию. Как результат - нарушилась работа сетки ордеров, что привело к приличному сливу. Суппорт открыл тикет с претензией. Обещали разобраться. Жду. Вообще всю ночь была такая ситуация.
В связи с не закрытием вышеуказанных ордеров в бай открылись новые. Просьба отменить все указанные ордера и ордера, открывшиеся во время нахождения этих ордеров в рынке.
И конечно, жду комментария на счет недопустимости такой ситуации в будущем
14.12.2015, 15:10
Аватар для alex1959
alex1959 alex1959 вне форума Активный участник
Регистрация: 30.08.2010 / Сообщений: 169
Поблагодарили 116 раз(а) / Репутация: 117
  • Отправить сообщение для alex1959 с помощью Skype™
аналогичная ситуевина сегодня на открытии рынка 2015.12.13 23:23:58.808 '10533821': modification of order #91647635 sell 1.00 GBPUSDc at 1.52268 sl: 0.00000 tp: 0.00000 -> sl: 0.00000 tp: 1.51868 failed [Off quotes]
2015.12.13 23:23:39.091 '10533821': modification of order #91647635 sell 1.00 GBPUSDc at 1.52268 sl: 0.00000 tp: 0.00000 -> sl: 0.00000 tp: 1.51868 failed [Off quotes]
2015.12.13 23:22:05.260 '10533821': modification of order #91647635 sell 1.00 GBPUSDc at 1.52268 sl: 0.00000 tp: 0.00000 -> sl: 0.00000 tp: 1.51816 failed [Off quotes]
2015.12.13 23:20:48.892 '10533821': modification of order #91647635 sell 1.00 GBPUSDc at 1.52268 sl: 0.00000 tp: 0.00000 -> sl: 0.00000 tp: 1.51841 failed [Off quotes]
2015.12.13 23:20:17.134 '10533821': modification of order #91647635 sell 1.00 GBPUSDc at 1.52268 sl: 0.00000 tp: 0.00000 -> sl: 0.00000 tp: 1.51711 failed [Off quotes]
2015.12.13 23:20:09.046 '10533821': modification of order #91647635 sell 1.00 GBPUSDc at 1.52268 sl: 0.00000 tp: 0.00000 -> sl: 0.00000 tp: 1.51662 failed [Off quotes]
15.12.2015, 11:59
Аватар для EXNESS PR Manager
EXNESS PR Manager EXNESS PR Manager вне форума Активный участник
Регистрация: 22.09.2009 / Сообщений: 1,038
Поблагодарили 143 раз(а) / Репутация: 137
Здравствуйте, dimeon и alex1959.

Относительно Вашего обращения проводится проверка, информация передана на рассмотрение специалистам технического отдела.


После завершения анализа данной ситуации будут предоставлены подробные комментарии, которые я опубликую в этой теме.
С уважением, PR-менеджер компании EXNESS.
15.12.2015, 15:38
Аватар для dimeon
dimeon dimeon вне форума Местный знаток
Регистрация: 02.10.2009 / Сообщений: 416
Поблагодарили 534 раз(а) / Репутация: 535
Торгую на ЕСН счете уже месяца 2 все было нормально.
Сегодня к вечеру обнаружил к вечеру вот такую неприятную ситуацию. Как результат - нарушилась работа сетки ордеров, что привело к приличному сливу. Суппорт открыл тикет с претензией. Обещали разобраться. Жду. Вообще всю ночь была такая ситуация.
В связи с не закрытием вышеуказанных ордеров в бай открылись новые. Просьба отменить все указанные ордера и ордера, открывшиеся во время нахождения этих ордеров в рынке.
И конечно, жду комментария на счет недопустимости такой ситуации в будущем
Проблемные сделки обнулили. Меня устраивает такое решение.
16.12.2015, 09:50
Аватар для EXNESS PR Manager
EXNESS PR Manager EXNESS PR Manager вне форума Активный участник
Регистрация: 22.09.2009 / Сообщений: 1,038
Поблагодарили 143 раз(а) / Репутация: 137
аналогичная ситуевина сегодня на открытии рынка

Уважаемый alex1959,

специалисты технического отдела тщательно проверили исполнение Вашего ордера №91647635 на счете №10533821.

Во время исполнения данного ордера торговый сервер Exness-Real2 функционировал в нормальном режиме.

Пожалуйста, обратите внимание, что причиной ошибки "Off quotes" может являться низкая рыночная ликвидность.

Ордер №91647635 был закрыт с прибылью сразу же, после получения первой команды терминала.

Если у Вас остались вопросы по исполнению данного ордера, мы будет рады ответить в любое удобное для Вас время.
С уважением, PR-менеджер компании EXNESS.
18.12.2015, 17:41
Аватар для Crain
Crain Crain вне форума Заблокирован
Регистрация: 16.12.2015 / Сообщений: 15
Поблагодарили 3 раз(а) / Репутация: 4
Торгую в Exness. Остановил на нем выбор из-за низких спредов по ряду ключевых инструментов. На данный момент доволен.
18.12.2015, 17:59
Аватар для alex1959
alex1959 alex1959 вне форума Активный участник
Регистрация: 30.08.2010 / Сообщений: 169
Поблагодарили 116 раз(а) / Репутация: 117
  • Отправить сообщение для alex1959 с помощью Skype™
Сообщение от: EXNESS PR Manager
Уважаемый alex1959,

специалисты технического отдела тщательно проверили исполнение Вашего ордера №91647635 на счете №10533821.

Во время исполнения данного ордера торговый сервер Exness-Real2 функционировал в нормальном режиме.

Пожалуйста, обратите внимание, что причиной ошибки "Off quotes" может являться низкая рыночная ликвидность.

Ордер №91647635 был закрыт с прибылью сразу же, после получения первой команды терминала.

Если у Вас остались вопросы по исполнению данного ордера, мы будет рады ответить в любое удобное для Вас время.
В моем случае было не закрытие сделки а модификация ордера-установление тейк-профита так что наличие такой цены в тот момент не актуально
Ответить

Метки
exness forex, exness обуждение, exness отзывы, exness претензии, экснесс отзывы, экснесс форекс


Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Trackbacks are Выкл.
Pingbacks are Выкл.
Refbacks are Выкл.


Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Уже неделю ищу советники для мт4, который нормально работал на фондовом рынке, Алексей Вопросы ответы заметки на тему форекс 1 30.03.2011 13:30
как сделать чтобы советник работал в определенное время суток apelsinder Советники, эксперты, форекс роботы 2 30.03.2011 13:15


Текущее время: 10:52. Часовой пояс GMT.


Перевод: zCarot
Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd.
SEO by vBSEO