Обсуждение работы и условий брокеров Не знаете, стоит ли выбрать того или иного брокера? Хотите обсудить условия или спросить совета у трейдеров? Смело создавайте тему в этом разделе.

Ответить
03.02.2016, 16:48
Аватар для AlexeyVik
AlexeyVik AlexeyVik вне форума Программист mql4 mql5
Регистрация: 19.11.2009 / Сообщений: 2,590
Поблагодарили 3,712 раз(а) / Репутация: 3708
Сообщение от: EXNESS PR Manager
Здравствуйте, AlexeyVik.

Правила предоставления кредитного плеча, которые описаны на официальном сайте Exness: _https://www.exness.com/intl/ru/forex/leverage/, действуют только в рамках компании Exness.

Согласно пункту Клиентского соглашения 3.3.3 (часть B) компания оставляет за собой право изменять эти правила.

О всех изменениях в торговых условиях мы предварительно информируем клиентов в новостной рассылке по email и на сайте компании: _https://www.exness.eu/intl/ru/news/
Потрясающая способность отвечать не отвечая на конкретный вопрос.
Повторяю конкретный вопрос: Размер плеча изменяется КАЖДУЮ пятницу или только когда компания посчитает нужным применить данный пункт соглашения?

Последний раз редактировалось NSerega; 03.02.2016 в 16:57.
04.02.2016, 09:17
Аватар для EXNESS PR Manager
EXNESS PR Manager EXNESS PR Manager вне форума Активный участник
Регистрация: 22.09.2009 / Сообщений: 1,043
Поблагодарили 143 раз(а) / Репутация: 137
Уважаемый AlexeyVik,

Согласно действующим правилам предоставления кредитного плеча маржинальные требования рассчитываются исходя из максимального кредитного плеча 1:200 за 3 часа до закрытия рынка каждую пятницу.
С уважением, PR-менеджер компании EXNESS.
04.02.2016, 09:21
Аватар для AlexTraid
AlexTraid AlexTraid вне форума Активный участник
Регистрация: 19.01.2011 / Адрес: Томск / Сообщений: 171
Поблагодарили 46 раз(а) / Репутация: 47
  • Отправить сообщение для AlexTraid с помощью ICQ
Вчера , на мини счете , зашел сразу тремя лотами ! И терминал завис , минут 10 ничего не мог сделать . Как объясните эту ситуацию?
04.02.2016, 09:23
Аватар для AlexTraid
AlexTraid AlexTraid вне форума Активный участник
Регистрация: 19.01.2011 / Адрес: Томск / Сообщений: 171
Поблагодарили 46 раз(а) / Репутация: 47
  • Отправить сообщение для AlexTraid с помощью ICQ
Сроки по выводу на банковский счет3-5 дней . Сколько в среднем ждать деньги?
04.02.2016, 09:30
Аватар для EXNESS PR Manager
EXNESS PR Manager EXNESS PR Manager вне форума Активный участник
Регистрация: 22.09.2009 / Сообщений: 1,043
Поблагодарили 143 раз(а) / Репутация: 137
Здравствуйте, Ontrio.

03.02.2016 в течение дня среднее значение спреда по инструменту GBPCAD находилось в пределах среднего значения, указанного в спецификации контрактов на нашем сайте: _https://www.exness.com/intl/ru/forex/specifications/

В 15:30 GMT+0 в связи с выходом ряда экономических новостей, действительно, наблюдалось кратковременное расширение спреда до 43.9 пунктов. Как правило, при выходе новостей спред может превышать свое среднего значение в несколько раз.

Если у Вас есть вопросы по исполнению ордера(ов) в данный промежуток времени, пожалуйста, пришлите нам более детальную информацию (номер счета, номер ордера) для подробного анализа.

Данные можно прислать на электронную почту: irina.samaryan@exness.com или личным сообщением на этом форуме.
С уважением, PR-менеджер компании EXNESS.

Последний раз редактировалось NSerega; 04.02.2016 в 12:23.
04.02.2016, 09:35
Аватар для AlexeyVik
AlexeyVik AlexeyVik вне форума Программист mql4 mql5
Регистрация: 19.11.2009 / Сообщений: 2,590
Поблагодарили 3,712 раз(а) / Репутация: 3708
Сообщение от: EXNESS PR Manager
Уважаемый AlexeyVik,

Согласно действующим правилам предоставления кредитного плеча маржинальные требования рассчитываются исходя из максимального кредитного плеча 1:200 за 3 часа до закрытия рынка каждую пятницу.
Спасибо за прямой ответ.
Странная забота о депозите клиента. Ведь если сам клиент не заботится о нём и ведёт агрессивную торговлю, значит так ему надо. Но "заботясь" о его депозите компания понижает плечо, чем и вызывает закрытие ордеров которые в некоторых случаях могли-бы принести прибыль. Тогда зачем было предлагать плечо 1:2000, имхо, вопрос риторический ответа не требующий.
Второй раз придётся отложить сотрудничество до лучших времён.
04.02.2016, 10:23
Аватар для EXNESS PR Manager
EXNESS PR Manager EXNESS PR Manager вне форума Активный участник
Регистрация: 22.09.2009 / Сообщений: 1,043
Поблагодарили 143 раз(а) / Репутация: 137
Здравствуйте, AlexTraid.

Пожалуйста, пришлите номер торгового счета, номера ордеров и логи терминала на мою электронную почту irina.samaryan@exness.com.

Мы детально проверим все данные и предоставим соответствующий комментарий.

Срок поступления средств на банковский счет зависит от скорости обработки вывода в определенном банке. В среднем этот процесс занимает от 3 до 5 рабочих дней, как и указано на нашем сайте: _https://www.exness.com/intl/ru/deposit_operations/

Это значит, что в течение 3 -5 рабочих дней Вы должны получить средства, более конкретного срока мы, к сожалению, предоставить не можем.
С уважением, PR-менеджер компании EXNESS.

Последний раз редактировалось NSerega; 04.02.2016 в 12:23.
04.02.2016, 16:10
Аватар для Ontario
Ontario Ontario на форуме Местный знаток
Регистрация: 09.02.2011 / Сообщений: 1,077
Поблагодарили 829 раз(а) / Репутация: 830
Представитель, прокомментируйте, почему при выводе средств на рублевый кошелек вебмани курс конвертации совсем другой чем курс указанный в мт4, я обращался вчера в поддержку, сказали все исправят, но сегодня ничего не исправили, сколько ждать то?

Последний раз редактировалось NSerega; 04.02.2016 в 18:23.
05.02.2016, 00:10
Аватар для EXNESS PR Manager
EXNESS PR Manager EXNESS PR Manager вне форума Активный участник
Регистрация: 22.09.2009 / Сообщений: 1,043
Поблагодарили 143 раз(а) / Репутация: 137
Уважаемый Ontario,

В первую очередь благодарим Вас за предоставленную информацию.

Наши специалисты подтвердили наличие задержки в обновлении индикативной котировки USDRUR.

Для исправления технической ошибки необходимо более 24 часов. В начале следующей недели проблема будет устранена.

Приносим извинения за временные неудобства.
С уважением, PR-менеджер компании EXNESS.
07.02.2016, 16:49
Аватар для Crain
Crain Crain вне форума Заблокирован
Регистрация: 16.12.2015 / Сообщений: 15
Поблагодарили 3 раз(а) / Репутация: 4
какие большие спреды на новостях,я чуть не опупел,включился по GBPCAD спред раздвинули до 500 пунктов
У них очень хорошие условия для торговли по мажорам, а по кроссам нужно смотреть отдельно, даже на спокойном рынке по многим из них спреды будут не самые выгодные, имхо.
08.02.2016, 11:26
Аватар для Ontario
Ontario Ontario на форуме Местный знаток
Регистрация: 09.02.2011 / Сообщений: 1,077
Поблагодарили 829 раз(а) / Репутация: 830
ну и сколько ждать,когда ваши спецы исправят косяк с курсом usdrur?при выводе средств на рублевый кошелек происходит конвертация по курсу 75.87,уже прошло более 24 часов
08.02.2016, 14:55
Аватар для Тан
Тан Тан вне форума Местный житель
Регистрация: 27.11.2008 / Сообщений: 676
Поблагодарили 87 раз(а) / Репутация: 133
Эксенес что это было? На счете Мини более 15 минут не было связи, сервер Реал 4, Кто работал в это время отпишитесь,это примерно 17-30 по Москве.
08.02.2016, 16:59
Аватар для EXNESS PR Manager
EXNESS PR Manager EXNESS PR Manager вне форума Активный участник
Регистрация: 22.09.2009 / Сообщений: 1,043
Поблагодарили 143 раз(а) / Репутация: 137
Здравствуйте, Ontario,

Согласно последней информации, полученной от специалистов технического отдела, ошибка будет устранена в этот вторник во второй половине дня.
С уважением, PR-менеджер компании EXNESS.
08.02.2016, 17:01
Аватар для EXNESS PR Manager
EXNESS PR Manager EXNESS PR Manager вне форума Активный участник
Регистрация: 22.09.2009 / Сообщений: 1,043
Поблагодарили 143 раз(а) / Репутация: 137
Уважаемый Тан,

В понедельник с 17:23 по 17:42 по мск клиенты Exness могли испытывать временные трудности при подключении к серверу Real-4.

В случае, если у Вас возникли вопросы по исполнению определенного ордера, пожалуйста, пришлите номер торгового счета, номер ордера и логи терминала на мою электронную почту irina.samaryan@exness.com
С уважением, PR-менеджер компании EXNESS.
08.02.2016, 20:07
Аватар для Ontario
Ontario Ontario на форуме Местный знаток
Регистрация: 09.02.2011 / Сообщений: 1,077
Поблагодарили 829 раз(а) / Репутация: 830
подал претензию из за невозможности закрыть ордер во время отсутствия связи с сервером,надеюсь закроют ордер по цене которая была до сбоя
09.02.2016, 10:12
Аватар для AlexeyVik
AlexeyVik AlexeyVik вне форума Программист mql4 mql5
Регистрация: 19.11.2009 / Сообщений: 2,590
Поблагодарили 3,712 раз(а) / Репутация: 3708
Сообщение от: EXNESS PR Manager
Уважаемый AlexeyVik,

Согласно действующим правилам предоставления кредитного плеча маржинальные требования рассчитываются исходя из максимального кредитного плеча 1:200 за 3 часа до закрытия рынка каждую пятницу.
Извините, побеспокою ещё раз, уточните пожалуйста
Сообщение от https://www.exness.com/intl/ru/forex/leverage/
Важно: с 19:00 GMT +0 пятницы по 23:00 GMT +0 воскресенья маржинальные требования для вновь открываемых позиций рассчитываются исходя из максимального кредитного плеча 1:200.
А для открытых до указанного времени? Тоже меняется?

Последний раз редактировалось AlexeyVik; 09.02.2016 в 10:14.
09.02.2016, 11:51
Аватар для EXNESS PR Manager
EXNESS PR Manager EXNESS PR Manager вне форума Активный участник
Регистрация: 22.09.2009 / Сообщений: 1,043
Поблагодарили 143 раз(а) / Репутация: 137
Уважаемый AlexeyVik,

Маржинальные требования рассчитываются исходя из максимального кредитного плеча 1:200 только для вновь открываемых позиций, для позиций открытых до 19:00 GMT +0 пятницы маржинальные требования не меняются.

Если у Вас возникнут какие-либо другие вопросы по условиям компании, буду рада на них ответить.
С уважением, PR-менеджер компании EXNESS.
09.02.2016, 11:56
Аватар для EXNESS PR Manager
EXNESS PR Manager EXNESS PR Manager вне форума Активный участник
Регистрация: 22.09.2009 / Сообщений: 1,043
Поблагодарили 143 раз(а) / Репутация: 137
Уважаемый Ontario,

Заявки на пересмотр исполнения каких-либо ордеров обрабатываются в течение 2-3 рабочих дней. Просим Вас подождать официального ответа технических специалистов.


Благодарим за понимание.
С уважением, PR-менеджер компании EXNESS.
09.02.2016, 15:26
Аватар для Ontario
Ontario Ontario на форуме Местный знаток
Регистрация: 09.02.2011 / Сообщений: 1,077
Поблагодарили 829 раз(а) / Репутация: 830
моя претензия рассмотрена и ордер был отменен,спасибо,так держать
10.02.2016, 14:42
Аватар для EXNESS PR Manager
EXNESS PR Manager EXNESS PR Manager вне форума Активный участник
Регистрация: 22.09.2009 / Сообщений: 1,043
Поблагодарили 143 раз(а) / Репутация: 137
Уважаемый Ontario,

Всегда рады Вам помочь.

В случае возникновения каких-либо вопросов я готова на них ответить.

Благодарим за сотрудничество.
С уважением, PR-менеджер компании EXNESS.
Ответить

Метки
exness forex, exness обуждение, exness отзывы, exness претензии, экснесс отзывы, экснесс форекс


Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Trackbacks are Выкл.
Pingbacks are Выкл.
Refbacks are Выкл.


Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Уже неделю ищу советники для мт4, который нормально работал на фондовом рынке, Алексей Вопросы ответы заметки на тему форекс 1 30.03.2011 13:30
как сделать чтобы советник работал в определенное время суток apelsinder Советники, эксперты, форекс роботы 2 30.03.2011 13:15


Текущее время: 07:14. Часовой пояс GMT.


Перевод: zCarot
Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd.
SEO by vBSEO