Обсуждение работы и условий брокеров Не знаете, стоит ли выбрать того или иного брокера? Хотите обсудить условия или спросить совета у трейдеров? Смело создавайте тему в этом разделе.

Ответить
15.03.2016, 16:22
Аватар для maxfusion
maxfusion maxfusion вне форума Интересующийся
Регистрация: 06.12.2010 / Сообщений: 40
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении / Репутация: 2
Суть в том, что связи не было. На протяжении 20 минут. На разных провайдерах с разными каналами связи и разных компьютерах. И именно из-за этого я не смог закрыть ордера и, следовательно, они закрылись по стоп аут. Нечестная работа компании. Факт.

Скрытый текст




[свернуть]

Последний раз редактировалось NSerega; 16.03.2016 в 01:17. Причина: Добавил скриншоты ценового разрыва
15.03.2016, 22:22
Аватар для Ontario
Ontario Ontario на форуме Местный знаток
Регистрация: 09.02.2011 / Сообщений: 1,079
Поблагодарили 836 раз(а) / Репутация: 837
Суть в том, что связи не было. На протяжении 20 минут. На разных провайдерах с разными каналами связи и разных компьютерах. И именно из-за этого я не смог закрыть ордера и, следовательно, они закрылись по стоп аут. Нечестная работа компании. Факт.

Скрытый текст



[свернуть]
Вы им логи скинули?

Последний раз редактировалось NSerega; 16.03.2016 в 01:18.
16.03.2016, 06:06
Аватар для EXNESS PR Manager
EXNESS PR Manager EXNESS PR Manager вне форума Активный участник
Регистрация: 22.09.2009 / Сообщений: 1,045
Поблагодарили 143 раз(а) / Репутация: 137
Уважаемый maxfusion,

Просим Вас предоставить лог-файлы за 10.03.2016 в соответствующую заявку на странице Обратная связь Вашего Личного кабинета: https://www.exness.com/intl/ru/member/feedback. Именно в этом разделе Вы можете увидеть информацию о статусе Вашей заявки.

Также сообщаем, что специалисты соответствующего отдела в настоящий момент вновь рассматривают исполнение торговых ордеров на Вашем счете. Ответ будет предоставлен в ближайшее время.

Спасибо.
С уважением, PR-менеджер компании EXNESS.
16.03.2016, 10:45
Аватар для maxfusion
maxfusion maxfusion вне форума Интересующийся
Регистрация: 06.12.2010 / Сообщений: 40
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении / Репутация: 2
Сообщение от: EXNESS PR Manager
Уважаемый maxfusion,

Просим Вас предоставить лог-файлы за 10.03.2016 в соответствующую заявку на странице Обратная связь Вашего Личного кабинета: https://www.exness.com/intl/ru/member/feedback. Именно в этом разделе Вы можете увидеть информацию о статусе Вашей заявки.

Также сообщаем, что специалисты соответствующего отдела в настоящий момент вновь рассматривают исполнение торговых ордеров на Вашем счете. Ответ будет предоставлен в ближайшее время.

Спасибо.
Лог файлы и скриншоты были отправлены.
17.03.2016, 11:23
Аватар для EXNESS PR Manager
EXNESS PR Manager EXNESS PR Manager вне форума Активный участник
Регистрация: 22.09.2009 / Сообщений: 1,045
Поблагодарили 143 раз(а) / Репутация: 137
Уважаемый maxfusion,

Благодарим за предоставленные лог-файлы - они были переданы соответствующим специалистам.

Ответ будет предоставлен в течение 24 часов.
С уважением, PR-менеджер компании EXNESS.
17.03.2016, 12:22
Аватар для EXNESS PR Manager
EXNESS PR Manager EXNESS PR Manager вне форума Активный участник
Регистрация: 22.09.2009 / Сообщений: 1,045
Поблагодарили 143 раз(а) / Репутация: 137
Уважаемый maxfusion,

Специалисты изучили предоставленные Вами материалы, вместе с тем, в предоставленных лог-файлах и на стороне торгового сервера не было обнаружено информации о попытках закрытия ордеров.

Работа Вашего торгового терминала была завершена до начала технических работ на сервере Exness-Real6.

Будьте добры, предоставьте, пожалуйста, информацию в разделе Обратной связи о попытках закрытиях обозначенных ордеров (например, фрагменты лог-файлов соответствующего торгового терминала).

Благодарим за сотрудничество.
С уважением, PR-менеджер компании EXNESS.
20.03.2016, 18:50
Аватар для Crain
Crain Crain вне форума Заблокирован
Регистрация: 16.12.2015 / Сообщений: 15
Поблагодарили 3 раз(а) / Репутация: 4
maxfusion, чем в итоге разрешилась ваша ситуация? Просто любопытно, пошла вам компания на встречу в данном вопросе, или нет.
22.03.2016, 10:16
Аватар для maxfusion
maxfusion maxfusion вне форума Интересующийся
Регистрация: 06.12.2010 / Сообщений: 40
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении / Репутация: 2
maxfusion, чем в итоге разрешилась ваша ситуация? Просто любопытно, пошла вам компания на встречу в данном вопросе, или нет.
Пока ничем не разрешилась, т.к. терминал на своём компьютере я закрыл действительно до начала работ.
А далее - пытался зайти с нескольких терминалов под андроид и Ios(думал, что это у меня со связью проблемы).
Так вот, а логи из андроида или айфона - я не знаю, как достать.
22.03.2016, 11:55
Аватар для EXNESS PR Manager
EXNESS PR Manager EXNESS PR Manager вне форума Активный участник
Регистрация: 22.09.2009 / Сообщений: 1,045
Поблагодарили 143 раз(а) / Репутация: 137
Уважаемый maxfusion,

Технические специалисты повторно проверили исполнение указанных Вами в заявке ордеров.

10.03.2016 действительно проводились временные технические работы на торговом сервере Exness-Real6, что могло привести к невозможности открытия\модификации\закры тия торговых ордеров для некоторых клиентов в течение нескольких минут.

Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Финансовый результат (убыток) Ваших торговых ордеров был отменен, средства возвращены на Ваш торговый счет.

В случае, если у Вас есть дополнительные вопросы, мы готовы ответить на них.
С уважением, PR-менеджер компании EXNESS.
23.03.2016, 19:46
Аватар для Ontario
Ontario Ontario на форуме Местный знаток
Регистрация: 09.02.2011 / Сообщений: 1,079
Поблагодарили 836 раз(а) / Репутация: 837
бесконечное плечо-что то новое
24.03.2016, 02:53
Аватар для EXNESS PR Manager
EXNESS PR Manager EXNESS PR Manager вне форума Активный участник
Регистрация: 22.09.2009 / Сообщений: 1,045
Поблагодарили 143 раз(а) / Репутация: 137
Уважаемый Ontario,

Действительно, запуская новую услугу - бесконечное кредитное плечо, Exness открывает безграничные возможности для трейдеров.

Бесконечное плечо - экслюзивный на сегодня сервис от Exness, позволяющий торговать с незначительной маржой, открывать больше позиций и совершать сделки большим объемом, а также реализовывать самые разнообразные торговые стратегии.

Больше информации Вы сможете найти на нашем сайте: _https://www.exness.com/intl/ru/unlimited_leverage/

Я также буду рада ответить на Ваши вопросы.
С уважением, PR-менеджер компании EXNESS.
24.03.2016, 05:45
Аватар для SevDr
SevDr SevDr вне форума Интересующийся
Регистрация: 07.09.2012 / Сообщений: 60
Поблагодарили 3 раз(а) / Репутация: 4
Было бы хорошо, если бы Exness кроме МТ4 начал предоставлять другие платформы для торговли.
24.03.2016, 21:03
Аватар для EXNESS PR Manager
EXNESS PR Manager EXNESS PR Manager вне форума Активный участник
Регистрация: 22.09.2009 / Сообщений: 1,045
Поблагодарили 143 раз(а) / Репутация: 137
Уважаемый SevDr,

Не могли бы Вы уточнить какие именно платформы для ведения торговли Вас интересуют?
Будем благодарны, если Вы отправите свое предложение на support@exness.com
С уважением, PR-менеджер компании EXNESS.
24.03.2016, 21:35
Аватар для fx-y
fx-y fx-y вне форума Новичок форума
Регистрация: 18.08.2015 / Сообщений: 26
Поблагодарили 7 раз(а) / Репутация: 8
Будет ли компания добавлять новые инструменты для торговли в текущем году? В частности интересуют CFD.
25.03.2016, 05:51
Аватар для SevDr
SevDr SevDr вне форума Интересующийся
Регистрация: 07.09.2012 / Сообщений: 60
Поблагодарили 3 раз(а) / Репутация: 4
Сообщение от: EXNESS PR Manager
Уважаемый SevDr,

Не могли бы Вы уточнить какие именно платформы для ведения торговли Вас интересуют?
Будем благодарны, если Вы отправите свое предложение на support@exness.com
Currenex Viking,

cTrader,

Protrader 3.
25.03.2016, 06:39
Аватар для EXNESS PR Manager
EXNESS PR Manager EXNESS PR Manager вне форума Активный участник
Регистрация: 22.09.2009 / Сообщений: 1,045
Поблагодарили 143 раз(а) / Репутация: 137
Уважаемый SevDr,

Благодарю за предоставленную информацию.

В настоящий момент, к сожалению, в планах компании нет работы по предоставлению указанных Вами платформ.
Однако мы передадим Ваше предложение техническим специалистам для рассмотрения.
С уважением, PR-менеджер компании EXNESS.
SevDr 
25.03.2016, 06:41
Аватар для EXNESS PR Manager
EXNESS PR Manager EXNESS PR Manager вне форума Активный участник
Регистрация: 22.09.2009 / Сообщений: 1,045
Поблагодарили 143 раз(а) / Репутация: 137
Здравствуйте, fx-y!

Наша компания стремится к расширению спектра предоставляемых торговых инструментов.
Уточните, пожалуйста, какие именно CFD Вас интересуют?
С уважением, PR-менеджер компании EXNESS.
25.03.2016, 09:33
Аватар для fx-y
fx-y fx-y вне форума Новичок форума
Регистрация: 18.08.2015 / Сообщений: 26
Поблагодарили 7 раз(а) / Репутация: 8
Сообщение от: EXNESS PR Manager
Здравствуйте, fx-y!

Наша компания стремится к расширению спектра предоставляемых торговых инструментов.
Уточните, пожалуйста, какие именно CFD Вас интересуют?
CFD на фондовые индексы. В частности DAX.
Интересует только, если будут низкие спрэды.
26.03.2016, 01:55
Аватар для EXNESS PR Manager
EXNESS PR Manager EXNESS PR Manager вне форума Активный участник
Регистрация: 22.09.2009 / Сообщений: 1,045
Поблагодарили 143 раз(а) / Репутация: 137
Уважаемый fx-y,

Благодарим за предоставленную информацию.

Ваше предложение будет передано соответствующим специалистам.
С уважением, PR-менеджер компании EXNESS.
28.03.2016, 10:49
Аватар для Crain
Crain Crain вне форума Заблокирован
Регистрация: 16.12.2015 / Сообщений: 15
Поблагодарили 3 раз(а) / Репутация: 4
Currenex Viking,

cTrader,

Protrader 3.
Поддерживаю насчет cTrader. Очень неплохой терминал, у многих брокеров он представлен.
Ответить

Метки
exness forex, exness обуждение, exness отзывы, exness претензии, экснесс отзывы, экснесс форекс


Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Trackbacks are Выкл.
Pingbacks are Выкл.
Refbacks are Выкл.


Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Уже неделю ищу советники для мт4, который нормально работал на фондовом рынке, Алексей Вопросы ответы заметки на тему форекс 1 30.03.2011 13:30
как сделать чтобы советник работал в определенное время суток apelsinder Советники, эксперты, форекс роботы 2 30.03.2011 13:15


Текущее время: 10:13. Часовой пояс GMT.


Перевод: zCarot
Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd.
SEO by vBSEO