Обсуждение работы и условий брокеров Не знаете, стоит ли выбрать того или иного брокера? Хотите обсудить условия или спросить совета у трейдеров? Смело создавайте тему в этом разделе.

Ответить
18.04.2016, 12:24
Аватар для Ivan1977
Ivan1977 Ivan1977 вне форума Новичок форума
Регистрация: 14.04.2010 / Сообщений: 143
Поблагодарили 15 раз(а) / Репутация: 18
Сообщение от: EXNESS PR Manager
Уважаемый Ivan1977, GITARIST, клиенты компании.

Exness обладает необходимым уровнем защиты от DDoS-атак собственных систем. Однако текущие действия со стороны злоумышленников направлены исключительно на работу торгового сервера MetaTrader 4, который не является разработкой нашей компании. Это затрудняет быстро блокировать «паразитный» трафик на MT4. Мы направили все усилия для внедрения нашего DDoS-решения, привлекая лучших экспертов из этой области, в том числе, сотрудничая с MetaQuotes Sofware.

Вместе с тем, мы подготовили ряд мероприятий по укреплению защиты компании для технической стабильности систем в будущем.

Еще раз приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на ваше понимание.
Вы можете озвучить КОНКРЕТНЫЕ СРОКИ, когда будут устранены нынешние проблемы?
19.04.2016, 03:50
Аватар для kgf
kgf kgf вне форума Местный житель
Регистрация: 20.01.2009 / Сообщений: 21
Поблагодарили 34 раз(а) / Репутация: 33
Сообщение от: EXNESS PR Manager
Уважаемый Ontario!

После последней DDoS-атаки были приняты необходимые меры по укреплению защиты систем Exness, поэтому на протяжении четырех лет никто даже не замечал новых попыток DDoS на системы. Но стоит понимать, что атаки бывают совершенно разными, и предвидеть на 100% вид атаки, способ, канал затруднительно. Поэтому не следует сравнивать атаки четырехлетней давности и текущие.

Благодарю Вас за понимание.
Наконец-то, все заработало, впервые за целую неделю. Без проблем удалось соединиться со всеми счетами. Спасибо. Надолго ли?
19.04.2016, 04:05
Аватар для EXNESS PR Manager
EXNESS PR Manager EXNESS PR Manager вне форума Активный участник
Регистрация: 22.09.2009 / Сообщений: 1,048
Поблагодарили 144 раз(а) / Репутация: 138
Уважаемый Ivan1977,

Точные сроки в такой нештатной ситуации оглашать рано. Мы считаем необходимым уведомлять клиентов только о полном возобновлении прежнего режима.

Мы понимаем Ваше беспокойство, и, безусловно, заинтересованы в быстрейшем и качественном разрешении ситуации, насколько это представляется возможным.
О восстановлении всех систем мы дополнительно проинформируем всех клиентов по электронной почте, а также на официальном сайте.
С уважением, PR-менеджер компании EXNESS.
19.04.2016, 04:40
Аватар для maxfusion
maxfusion maxfusion вне форума Интересующийся
Регистрация: 06.12.2010 / Сообщений: 40
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении / Репутация: 2
EXNESS PR Manager,
а с заявочками по сделкам что???
19.04.2016, 05:50
Аватар для kgf
kgf kgf вне форума Местный житель
Регистрация: 20.01.2009 / Сообщений: 21
Поблагодарили 34 раз(а) / Репутация: 33
[QUOTE=kgf;1137176]Наконец-то, все заработало, впервые за целую неделю. Без проблем удалось соединиться со всеми счетами. Спасибо. Надолго ли?[/QUOTE

Рано обрадовался. Снова обрыв связи.
19.04.2016, 08:22
Аватар для frez
frez frez вне форума Интересующийся
Регистрация: 08.01.2015 / Адрес: Соликамск / Сообщений: 3
Поблагодарили 0 раз(а) / Репутация: 1
Да они просто когото сливают!
19.04.2016, 08:27
Аватар для frez
frez frez вне форума Интересующийся
Регистрация: 08.01.2015 / Адрес: Соликамск / Сообщений: 3
Поблагодарили 0 раз(а) / Репутация: 1
Вам не кажется что на этом форуме слишком строгие правила (ценура и т.д и т.п.)
19.04.2016, 08:55
Аватар для maxfusion
maxfusion maxfusion вне форума Интересующийся
Регистрация: 06.12.2010 / Сообщений: 40
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении / Репутация: 2
Видимо просто уходить в другой ДЦ/Брокер, да и всё. Тут два варианта:
1. Они сами кого-то сливают.
2. Конкуренты отбивают у них клиентов.
19.04.2016, 09:20
Аватар для Ontario
Ontario Ontario на форуме Местный знаток
Регистрация: 09.02.2011 / Сообщений: 1,079
Поблагодарили 837 раз(а) / Репутация: 838
До сих пор не обработали претензию,идет 6 день,связи с серверами опять нет,вы что там сдурели что ли?

Последний раз редактировалось Юлия; 20.04.2016 в 06:46.
19.04.2016, 12:23
Аватар для EXNESS PR Manager
EXNESS PR Manager EXNESS PR Manager вне форума Активный участник
Регистрация: 22.09.2009 / Сообщений: 1,048
Поблагодарили 144 раз(а) / Репутация: 138
Уважаемые клиенты,

Соединение в терминале в настоящее время полностью не стабилизировано по причине продолжающихся DDoS-атак.
Заявки будут обработаны в ближайшее время, задержка в обработке связана с большим количеством тикетов.
Благодарим за понимание.
С уважением, PR-менеджер компании EXNESS.
20.04.2016, 06:47
Аватар для Юлия
Юлия Юлия вне форума Главный редактор
Регистрация: 16.08.2008 / Сообщений: 8,001
Поблагодарили 8,370 раз(а) / Репутация: 8674
  • Отправить сообщение для Юлия с помощью Skype™
Вам не кажется что на этом форуме слишком строгие правила (ценура и т.д и т.п.)
Нет, не кажется

Хочешь такую линейку? Жми.
_____________________________________
✔ Полезные ссылки: Портал форекс трейдеров | Правила форума | Статусы форума | Журнал для трейдеров №118. Выбор брокера. Кому довериться трейдеру
♞ Конкурсы на форуме: Летние форекс звезды (1400$) - регистрация
20.04.2016, 09:55
Аватар для maxfusion
maxfusion maxfusion вне форума Интересующийся
Регистрация: 06.12.2010 / Сообщений: 40
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении / Репутация: 2
EXNESS PR Manager, что с заявками по пересмотру сделок? Три рабочих дня уже прошли.
20.04.2016, 10:29
Аватар для Ivan1977
Ivan1977 Ivan1977 вне форума Новичок форума
Регистрация: 14.04.2010 / Сообщений: 143
Поблагодарили 15 раз(а) / Репутация: 18
EXNESS PR Manager, что с заявками по пересмотру сделок? Три рабочих дня уже прошли.
А что вы хотели? Сидит пара девочек-менеджеров в офисе в лучшем случае в Киеве(фамилии как-бы очень красноречиво свидетельствуют о стране происхождения сей конторы - ЦЕ ЄВРОПА ). Много они там вдвоём то наразбирают из огромного количества обращений?
20.04.2016, 10:38
Аватар для Ontario
Ontario Ontario на форуме Местный знаток
Регистрация: 09.02.2011 / Сообщений: 1,079
Поблагодарили 837 раз(а) / Репутация: 838
А что вы хотели? Сидит пара девочек-менеджеров в офисе в лучшем случае в Киеве(фамилии как-бы очень красноречиво свидетельствуют о стране происхождения сей конторы - ЦЕ ЄВРОПА ). Много они там вдвоём то наразбирают из огромного количества обращений?
Они вроде в Питере сидят
20.04.2016, 13:08
Аватар для EXNESS PR Manager
EXNESS PR Manager EXNESS PR Manager вне форума Активный участник
Регистрация: 22.09.2009 / Сообщений: 1,048
Поблагодарили 144 раз(а) / Репутация: 138
Уважаемый maxfusion,

Каждый день наши специалисты принимают огромное количество заявок на компенсацию от клиентов из разных стран. Абсолютно все запросы фиксируются, классифицируются, и определяется порядок рассмотрения. Exness гарантированно компенсирует все убытки, возникшие по причине DdoS-атаки. В виду того, что DdoS-попытки на серверы компании продолжаются, в первую очередь, специалисты решают вопросы по их отражению и блокировке. Обычно подобные кибер-атаки непродолжительны, однако этот случай стал исключением. Руководством компании принято решение о рассмотрении заявок клиентов после окончания DdoS-атаки.

Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, наберитесь терпения, мы обязательно рассмотрим Ваши заявки и предоставим ответ.

Надеюсь на понимание с Вашей стороны.
С уважением, PR-менеджер компании EXNESS.
20.04.2016, 13:09
Аватар для EXNESS PR Manager
EXNESS PR Manager EXNESS PR Manager вне форума Активный участник
Регистрация: 22.09.2009 / Сообщений: 1,048
Поблагодарили 144 раз(а) / Репутация: 138
Уважаемый Ontario,

У Группы компаний Exness в настоящий момент нет офисов в России. Головной офис ГК Exness находится на Кипре, г. Лимассол.
С уважением, PR-менеджер компании EXNESS.
20.04.2016, 13:10
Аватар для EXNESS PR Manager
EXNESS PR Manager EXNESS PR Manager вне форума Активный участник
Регистрация: 22.09.2009 / Сообщений: 1,048
Поблагодарили 144 раз(а) / Репутация: 138
Уважаемый Ivan1977,

Наша компания работает с клиентами по всему миру, поэтому в штате Exness числятся несколько сотен специалистов.
Ввиду того, что мы ежедневно получаем большое количество заявок с просьбой о компенсации, специалистам Отдела по работе с претензиями необходимо больше времени на их детальный анализ и обработку.

Уточните, пожалуйста, есть ли у Вас конкретные претензии к нашей компании по данной ситуации?

Спасибо.
С уважением, PR-менеджер компании EXNESS.
20.04.2016, 13:48
Аватар для Ontario
Ontario Ontario на форуме Местный знаток
Регистрация: 09.02.2011 / Сообщений: 1,079
Поблагодарили 837 раз(а) / Репутация: 838
EXNESS PR Manager,что же тогда находится в Санкт-Петербурге?
21.04.2016, 04:42
Аватар для maxfusion
maxfusion maxfusion вне форума Интересующийся
Регистрация: 06.12.2010 / Сообщений: 40
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении / Репутация: 2
Скажите пожалуйста, неужели нельзя ускорить обработку заявок хотя бы для тех, кто с Вами постоянно активно контактирует на форуме???
21.04.2016, 05:10
Аватар для EXNESS PR Manager
EXNESS PR Manager EXNESS PR Manager вне форума Активный участник
Регистрация: 22.09.2009 / Сообщений: 1,048
Поблагодарили 144 раз(а) / Репутация: 138
Здравствуйте, maxfusion.

Все заявки на компенсацию будут рассмотрены в обязательном порядке после окончания DDoS-атаки. Специалисты Отдела по работе с претензиями сделают все возможное для скорейшей обработки.

Благодарим за понимание.
С уважением, PR-менеджер компании EXNESS.
Ответить

Метки
exness forex, exness обуждение, exness отзывы, exness претензии, экснесс отзывы, экснесс форекс


Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Trackbacks are Выкл.
Pingbacks are Выкл.
Refbacks are Выкл.


Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Уже неделю ищу советники для мт4, который нормально работал на фондовом рынке, Алексей Вопросы ответы заметки на тему форекс 1 30.03.2011 13:30
как сделать чтобы советник работал в определенное время суток apelsinder Советники, эксперты, форекс роботы 2 30.03.2011 13:15


Текущее время: 02:44. Часовой пояс GMT.


Перевод: zCarot
Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd.
SEO by vBSEO