Обсуждение работы и условий брокеров Не знаете, стоит ли выбрать того или иного брокера? Хотите обсудить условия или спросить совета у трейдеров? Смело создавайте тему в этом разделе.

Ответить
04.04.2011, 13:38
Аватар для digitalriver
digitalriver digitalriver вне форума Подозрительн
Регистрация: 12.08.2010 / Сообщений: 4,224
Поблагодарили 12,848 раз(а) / Репутация: 12923
Небось у них просто внутренняя директива есть, где указано максимально вредить успешным трейдерам, дабы те свалили побыстрее от них, ну и всячески потакать новичкам, дабы те несли сливать у них свои маники
04.04.2011, 13:44
Аватар для Екатерина Абрамова
Екатерина Абрамова Екатерина Абрамова вне форума Активный участник
Регистрация: 06.10.2009 / Адрес: Россия / Сообщений: 685
Поблагодарили 61 раз(а) / Репутация: -25
Сколько мне его еще раз вам сообщать? http://forexsystemsru.com/243475-post508.html
Как сообщает финансовый отдел, обработка Вашей заявки потребует больше времени, чем 7 рабочих часов. Это связано с необходимостью провести некоторые дополнительные проверки отделом антифрод. Данные действия со стороны финансового отдела вполне закономерны и регулируются пунктом 4.1.4 _http://instaforex.com/ru/agreements.php договора оферты:

Цитата:
4.1.4. Вывод средств осуществляется в установленные сроки индивидуальные для каждой платёжной системы, однако в некоторых случаях данные сроки могут быть увеличены до 5 рабочих дней за исключением случаев указанных в пункте 9.1.4. настоящего Соглашения.
С уважением,
PR-менеджер
InstaForex - Лучший брокер в Азии
instaforex.com

Последний раз редактировалось chocolate; 04.04.2011 в 13:54.
04.04.2011, 13:45
Аватар для Ксения Лобас
Ксения Лобас Ксения Лобас вне форума Новичок форума
Регистрация: 27.01.2011 / Адрес: Калининград, Россия / Сообщений: 161
Поблагодарили 8 раз(а) / Репутация: -13
  • Отправить сообщение для Ксения Лобас с помощью ICQ
В общем внимание всем, снятие средств у инста форекс на вебмани составляет до 5 рабочих дней финансового отдела(это мне сообщила Tatyana Goncharova), причем в договоре оферты не написано чьих рабочих дней. На сайте конечно написано от 1 до 7 рабочих часов, опять таки чьих??? Но в договоре оферты в "некоторых" случаях снятие может быть до 5 дней. Так вот, либо я неудачник, либо "некоторые" случаи случались всегда, когда я пытался выводить деньги. В этой компании я работал более двух лет. В принципе проблем не возникало, кроме этих конечно.. Но все! С меня хватит! Может финансовому отделу пора перестать сидеть в одноклассниках да в контакте, а вместо этого делать свою ******ную работу!
Время работы Финансового отдела - с 8.00 до 17.00 (GTM 00). 7 рабочих часов Финансового отдела Путем несложной математики можно посчитать, что такое 5 рабочих дней.
Со сроками снятия средств по каждой платежной системе Вы можете ознакомиться _https://secure.instaforex.com/withdrawal.aspx. И в договоре публичной оферты четко написано, что "Вывод средств осуществляется в установленные сроки индивидуальные для каждой платёжной системы, однако в некоторых случаях данные сроки могут быть увеличены до 5 рабочих дней". Какие могут быть вопросы? Вы 2 года работали с нашей компанией, что ж не прочитали основополагающий документ?

Последний раз редактировалось chocolate; 04.04.2011 в 13:54.
04.04.2011, 13:48
Аватар для Яна Крупко
Яна Крупко Яна Крупко вне форума Новичок форума
Регистрация: 10.12.2010 / Адрес: Kaliningrad, Russian Federation / Сообщений: 304
Поблагодарили 18 раз(а) / Репутация: -26
  • Отправить сообщение для Яна Крупко с помощью ICQ Отправить сообщение для Яна Крупко с помощью Yahoo
Сообщение от: digitalriver
Небось у них просто внутренняя директива есть, где указано максимально вредить успешным трейдерам, дабы те свалили побыстрее от них, ну и всячески потакать новичкам, дабы те несли сливать у них свои маники
Ваши слова не более, чем странные домыслы.
04.04.2011, 14:00
Аватар для Екатерина Абрамова
Екатерина Абрамова Екатерина Абрамова вне форума Активный участник
Регистрация: 06.10.2009 / Адрес: Россия / Сообщений: 685
Поблагодарили 61 раз(а) / Репутация: -25
Уважаемый Lozoff,

Несмотря на нелестную оценку работы финансового отдела, его менеджеры решили пойти Вам навстречу и провели платеж вне очереди.
С уважением,
PR-менеджер
InstaForex - Лучший брокер в Азии
instaforex.com
04.04.2011, 14:03
Аватар для Ксения Лобас
Ксения Лобас Ксения Лобас вне форума Новичок форума
Регистрация: 27.01.2011 / Адрес: Калининград, Россия / Сообщений: 161
Поблагодарили 8 раз(а) / Репутация: -13
  • Отправить сообщение для Ксения Лобас с помощью ICQ
К сожалению вам очень далеко до мифического для нас понятия "клиент всегда прав".
К сожалению, данное правило всегда имеет формат крайностей. По сути, клиент не может быть всегда прав или же не прав по определению. Абсолютных истин не бывает - все субъективно.
Почему фраза "клиент всегда прав" не является разумным правилом жизни? Используя лозунг “Клиент всегда прав”, безобразно ведущие себя клиенты могут потребовать все, что угодно — они ведь правы по определению, не так ли? Это делает процесс решения проблемы только тяжелее. А еще бывает проще: некоторые клиенты просто не правы. В любом случае, позиция крайностей никогда не приведет к конструктивному разрешению любой ситуации. Это не судебный процесс - с презумпцией невиновности или презумпцией вины в зависимости от вида судопроизводства. В наших взаимоотношениях следует по существу излагать обстоятельства - это и есть залог успеха решения любого вопроса.
04.04.2011, 14:08
Аватар для vd4k
vd4k vd4k вне форума Прохожий
Регистрация: 17.02.2011 / Адрес: Кавказ / Сообщений: 1
Поблагодарили 0 раз(а) / Репутация: 1
а депозиты на счёт тоже неделями заливаете?

Последний раз редактировалось chocolate; 04.04.2011 в 14:21.
04.04.2011, 15:37
Аватар для Lozzoff
Lozzoff Lozzoff вне форума Местный житель
Регистрация: 20.09.2009 / Адрес: Россия, город Краснодар / Сообщений: 420
Поблагодарили 225 раз(а) / Репутация: 231
Спасибо за оперативность.

4.1.4. Вывод средств осуществляется в установленные сроки индивидуальные для каждой платёжной системы, однако в некоторых случаях данные сроки могут быть увеличены до 5 рабочих дней за исключением случаев указанных в пункте 9.1.4. настоящего Соглашения.

В договоре оферты явно нет никаких букв о работе финансового отдела, мне все равно что вы там подразумеваете, написано рабочих дней а рабочие дни у всех разные
04.04.2011, 15:39
Аватар для Яна Крупко
Яна Крупко Яна Крупко вне форума Новичок форума
Регистрация: 10.12.2010 / Адрес: Kaliningrad, Russian Federation / Сообщений: 304
Поблагодарили 18 раз(а) / Репутация: -26
  • Отправить сообщение для Яна Крупко с помощью ICQ Отправить сообщение для Яна Крупко с помощью Yahoo
Спасибо за оперативность.

4.1.4. Вывод средств осуществляется в установленные сроки индивидуальные для каждой платёжной системы, однако в некоторых случаях данные сроки могут быть увеличены до 5 рабочих дней за исключением случаев указанных в пункте 9.1.4. настоящего Соглашения.

В договоре оферты явно нет никаких букв о работе финансового отдела, мне все равно что вы там подразумеваете, написано рабочих дней а рабочие дни у всех разные
Время работы фин.отдела указано на нашем _http://instaforex.com/ru/support.php сайте. Посчитать совсем не сложно. =)

Последний раз редактировалось chocolate; 04.04.2011 в 17:40.
04.04.2011, 15:40
Аватар для Яна Крупко
Яна Крупко Яна Крупко вне форума Новичок форума
Регистрация: 10.12.2010 / Адрес: Kaliningrad, Russian Federation / Сообщений: 304
Поблагодарили 18 раз(а) / Репутация: -26
  • Отправить сообщение для Яна Крупко с помощью ICQ Отправить сообщение для Яна Крупко с помощью Yahoo
а депозиты на счёт тоже неделями заливаете?
Откуда такой срок?
04.04.2011, 15:42
Аватар для FXgorets
FXgorets FXgorets вне форума Местный житель
Регистрация: 11.05.2009 / Адрес: Украина / Сообщений: 929
Поблагодарили 202 раз(а) / Репутация: 195
  • Отправить сообщение для FXgorets с помощью ICQ
Как мне вас спросить чтобы вы ответили мне? Почему вы каждый раз задерживаете вывод средств? Почему я каждый раз должен обращаться в ваш финансовый отдел, неужели без этого вы не можете снимать деньги?
Брокеры работают по разному. В данном случае идет зароботок с клиента не от его торговли, а с оборота в своих целях. Ваши деньги всего лишь цыферки в терминале. На самом деле они используются в разных целях компании (только в торговле никаким образом не замешаны). Вы деньги ложите, а забираете не цыферки (тоже деньги). Но вложить на много быстрее чем вывести. Клиентов в инсте много и всем нужно с общего котла правильно распределить. А ваши разборки тут ни к чему кроме нервов не приведут.

Касательно инсты. Я не ваш враг и не друг. Но хочу побольше делать на благо форума. Вот и раскрываю глаза непонимающим людям.

А на счет поддержки, вы меня проигнорировали. Совет был в том, что бы избежать претензий касательно вашей эстонской реакции. Увеличте штат поддержки и будете за всеми клиентами успевать. Или обеднеете на зарплате персоналу ?


04.04.2011, 15:46
Аватар для FXgorets
FXgorets FXgorets вне форума Местный житель
Регистрация: 11.05.2009 / Адрес: Украина / Сообщений: 929
Поблагодарили 202 раз(а) / Репутация: 195
  • Отправить сообщение для FXgorets с помощью ICQ
Кстати. Никогда не нужно игнорировать. А раз уж такое дело, принимайте еще одного борца за справедливость в свою конференцию ).


04.04.2011, 15:56
Аватар для megelan
megelan megelan вне форума Почётный гражданин
Регистрация: 23.01.2011 / Адрес: Из России, с любовью! / Сообщений: 392
Поблагодарили 401 раз(а) / Репутация: 403
Сообщение от: Екатерина Абрамова
Мы умеем держать себя в рамках и никогда не переходим границы даже в комментариях в "свободном" стиле.

Рамки и границы у всех разные. А вот причем тут "мы"? Вы за всех сразу можете ответить? За команду Вашу, уж очень все понятно. Особенно из сообщений в рамках этого форума.
Ну что Вы в самом деле?
Лучше бы вообще не отвечали тут. Было бы больше пользы. Это конечно мое мнение. Но все же..
Я никогда не торговал через Ваш дц, но теперь у меня все желание точно пропало к Вам заливать ДЕНЬГИ. Вы же не только с ДЕНЬГАМИ работаете, Вы работаете с ЛЮДЬМИ!!!
А я очень люблю менять брокеров. И если я где то увижу и услышу про Ваш дц, мимо пробегу - НЕЗАДУМЫВАЯСЬ!!!
Сейчас ну очень много брокеров. Поддержка клиентов - можно сказать лицо компании. А если в компании сидят такие люди, которые начинают рамсить с клиентами в таком тоне: "ты и так у нас слил бы.." Где кончаются тогда Ваши рамки?
Настроение - это чувство от которого зависит успех любого начатого дела! Не забывайте об этом!
04.04.2011, 16:15
Аватар для Екатерина Абрамова
Екатерина Абрамова Екатерина Абрамова вне форума Активный участник
Регистрация: 06.10.2009 / Адрес: Россия / Сообщений: 685
Поблагодарили 61 раз(а) / Репутация: -25
Касательно инсты. Я не ваш враг и не друг. Но хочу побольше делать на благо форума. Вот и раскрываю глаза непонимающим людям.

А на счет поддержки, вы меня проигнорировали. Совет был в том, что бы избежать претензий касательно вашей эстонской реакции. Увеличте штат поддержки и будете за всеми клиентами успевать. Или обеднеете на зарплате персоналу ?
Первое. Мы успеваем за всеми клиентами, штат службы поддержки увеличивается параллельно росту клиентов: буквально каждую неделю приходит новый сотрудник на обучение.

Второе. Будьте внимательны: Ваш комментарий не был проигнорирован. Какая-то несправедливая у Вас справедливость.
С уважением,
PR-менеджер
InstaForex - Лучший брокер в Азии
instaforex.com
04.04.2011, 16:17
Аватар для Яна Крупко
Яна Крупко Яна Крупко вне форума Новичок форума
Регистрация: 10.12.2010 / Адрес: Kaliningrad, Russian Federation / Сообщений: 304
Поблагодарили 18 раз(а) / Репутация: -26
  • Отправить сообщение для Яна Крупко с помощью ICQ Отправить сообщение для Яна Крупко с помощью Yahoo
Рамки и границы у всех разные. А вот причем тут "мы"? Вы за всех сразу можете ответить? За команду Вашу, уж очень все понятно. Особенно из сообщений в рамках этого форума.
Почему "Мы"? Катя ответила за "нашу команду", как Вы выразились. Так что Ваши претензии не совсем понятны. Рамки приличия у нас одинаковые - разве что Вам следует более глубоко изучить ситуацию, а не делать скоропостижные выводы, прочитав пару сообщений.

Цитата:
Ну что Вы в самом деле?
Лучше бы вообще не отвечали тут. Было бы больше пользы. Это конечно мое мнение. Но все же..
Я никогда не торговал через Ваш дц, но теперь у меня все желание точно пропало к Вам заливать ДЕНЬГИ. Вы же не только с ДЕНЬГАМИ работаете, Вы работаете с ЛЮДЬМИ!!!
Мы работаем с клиентами. А с людьми, которые взяли в привычку поливать грязью компанию и заниматься пустословием, мы общаемся на их же языке. К сожалению, по-хорошему они не понимают. Однако никогда не переходим за рамки этики.

Цитата:
А я очень люблю менять брокеров. И если я где то увижу и услышу про Ваш дц, мимо пробегу - НЕЗАДУМЫВАЯСЬ!!!
Сейчас ну очень много брокеров. Поддержка клиентов - можно сказать лицо компании. А если в компании сидят такие люди, которые начинают рамсить с клиентами в таком тоне: "ты и так у нас слил бы.." Где кончаются тогда Ваши рамки?
Не переиначивайте фразы, вырывая их из контекста. Речь шла о неполученной выгоде, а не о компетентности трейдера.
А кому отдать предпочтение - дело Ваше.

Последний раз редактировалось Яна Крупко; 04.04.2011 в 16:20.
04.04.2011, 16:17
Аватар для Ксения Лобас
Ксения Лобас Ксения Лобас вне форума Новичок форума
Регистрация: 27.01.2011 / Адрес: Калининград, Россия / Сообщений: 161
Поблагодарили 8 раз(а) / Репутация: -13
  • Отправить сообщение для Ксения Лобас с помощью ICQ
Брокеры работают по разному. В данном случае идет зароботок с клиента не от его торговли, а с оборота в своих целях. Ваши деньги всего лишь цыферки в терминале. На самом деле они используются в разных целях компании (только в торговле никаким образом не замешаны). Вы деньги ложите, а забираете не цыферки (тоже деньги). Но вложить на много быстрее чем вывести. Клиентов в инсте много и всем нужно с общего котла правильно распределить. А ваши разборки тут ни к чему кроме нервов не приведут.
Касательно инсты. Я не ваш враг и не друг. Но хочу побольше делать на благо форума. Вот и раскрываю глаза непонимающим людям.
А на счет поддержки, вы меня проигнорировали. Совет был в том, что бы избежать претензий касательно вашей эстонской реакции. Увеличте штат поддержки и будете за всеми клиентами успевать. Или обеднеете на зарплате персоналу ?
Не считаете ли Вы, что тщательная проверка заявок на вывод есть, в том числе, забота о клиентах? И в некоторых случаях этот процесс может занять до 5 рабочих дней, что закреплено в Договоре оферты.
Вас никто не проигнорировал. Ответ на Ваш пост Вы, наверное, пропустили. Он здесь.

Кстати. Никогда не нужно игнорировать. А раз уж такое дело, принимайте еще одного борца за справедливость в свою конференцию ).
Добро пожаловать! Если Вы готовы к диалогам и обсуждениям по существу вопросов деятельности компании, без пустых поливаний грязью, с удовольствием поддержу разговор.

Последний раз редактировалось Ксения Лобас; 04.04.2011 в 16:24.
04.04.2011, 16:21
Аватар для Екатерина Абрамова
Екатерина Абрамова Екатерина Абрамова вне форума Активный участник
Регистрация: 06.10.2009 / Адрес: Россия / Сообщений: 685
Поблагодарили 61 раз(а) / Репутация: -25
В договоре оферты явно нет никаких букв о работе финансового отдела, мне все равно что вы там подразумеваете, написано рабочих дней а рабочие дни у всех разные
В данном случае "рабочий день" или "business day" употреблено как термин. Несмотря на то, что в разных организациях трудовой режим сотрудников может отличаться, трудовой кодекс большинства развитых стран (в том числе и РФ) узаконивает восьмичасовой рабочий день. Отсюда и следует исходить.
С уважением,
PR-менеджер
InstaForex - Лучший брокер в Азии
instaforex.com
04.04.2011, 16:35
Аватар для megelan
megelan megelan вне форума Почётный гражданин
Регистрация: 23.01.2011 / Адрес: Из России, с любовью! / Сообщений: 392
Поблагодарили 401 раз(а) / Репутация: 403
Сообщение от: Яна Крупко
Рамки приличия у нас одинаковые - разве что Вам следует более глубоко изучить ситуацию, а не делать скоропостижные выводы, прочитав пару сообщений.
Да ситуация то эта мне очень ясная )))
Такие клиенты есть везде.
Мне не понятно Ваше отношение к ним, просто заработались наверное...
Настроение - это чувство от которого зависит успех любого начатого дела! Не забывайте об этом!

Последний раз редактировалось megelan; 04.04.2011 в 16:37.
04.04.2011, 16:38
Аватар для Яна Крупко
Яна Крупко Яна Крупко вне форума Новичок форума
Регистрация: 10.12.2010 / Адрес: Kaliningrad, Russian Federation / Сообщений: 304
Поблагодарили 18 раз(а) / Репутация: -26
  • Отправить сообщение для Яна Крупко с помощью ICQ Отправить сообщение для Яна Крупко с помощью Yahoo
Да ситуация то эта мне очень ясна )))
Такие клиенты есть везде.
Мне не понятно Ваше отношение к ним, просто заработались наверное...
Еще раз позволю себе уточнить, что подобные "стычки" происходят с НЕ клиентами. В этом и вся абсурдность ситуации. Человек не торгует в нашей компании, но поливать грязью на протяжении долгих месяцев считает своим долгом.
04.04.2011, 16:41
Аватар для TraderFor
TraderFor TraderFor вне форума Новичок форума
Регистрация: 22.03.2011 / Сообщений: 57
Поблагодарили 10 раз(а) / Репутация: 11
Такое отношение даже к "не клиентам" вам чести не делает. Вы так только вредите своему авторитету и компании - мы об этом вам толкуем, а вы о своих обидах за грязь...
Я кстати ваш клиент.
Ответить

Метки
instaforex, инстафорекс, отзывы instaforex, торговля инстафорекс


Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Trackbacks are Выкл.
Pingbacks are Выкл.
Refbacks are Выкл.



Текущее время: 22:18. Часовой пояс GMT.


Перевод: zCarot
Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd.
SEO by vBSEO