Обсуждение работы и условий брокеров Не знаете, стоит ли выбрать того или иного брокера? Хотите обсудить условия или спросить совета у трейдеров? Смело создавайте тему в этом разделе.

Ответить
21.12.2012, 18:28
Аватар для Tomahawk
Tomahawk Tomahawk вне форума Активный участник
Регистрация: 14.01.2012 / Адрес: Дальний Восток / Сообщений: 233
Поблагодарили 139 раз(а) / Репутация: 140
Сообщение от: Евгений Зорин
А вы в эти последние два дня выводили?
Нет не выводил , и если честно меня несколько насторожили выше описанные случаи с выводом...
А может сами что то не так заполнили в заявке... и не разобравшись в чем дело сразу айда тут писать ?! Ведь надо признать таких случаев тут тоже хватает !

Последний раз редактировалось Tomahawk; 21.12.2012 в 18:31.
21.12.2012, 18:28
Аватар для Takmak
Takmak Takmak вне форума Местный знаток
Регистрация: 27.11.2012 / Адрес: Москва / Сообщений: 821
Поблагодарили 702 раз(а) / Репутация: 712
Сообщение от: Евгений Зорин
Народ, кто реально торгует, не бонусами и не хренью, скажите, у кого-нибудь были за эти два дня проблемы с выводом? Тут всю ветку зафлудили разборами о бонусах, это что такой ход конем? Давно не вижу постов тех кто реально торгует, вот Malicious только узнаю.
Евгений, это не флуд, а обсуждение альфовских кухонных бонусов.

Я четыре дня средства выводил. Они там или тупят, или Вы что-либо неверно заполнили, но они никогда клиенту об этом не подскажут и не окажут поддержки. Вообще, мне кажется, у них там тотальный хаос в бэк-офисе и наплевательское отношение к действующим клиентам. Звоните им, деньги вернут, они же не беспредельщики какие-нибудь.
21.12.2012, 18:32
Аватар для Евгений Зорин
Евгений Зорин Евгений Зорин вне форума Активный участник
Регистрация: 07.03.2012 / Адрес: Самара / Сообщений: 204
Поблагодарили 50 раз(а) / Репутация: 52
  • Отправить сообщение для Евгений Зорин с помощью Skype™
Евгений, это не флуд, а обсуждение альфовских кухонных бонусов.

Я четыре дня средства выводил. Они там или тупят, или Вы что-либо неверно заполнили, но они никогда клиенту об этом не подскажут и не окажут поддержки. Вообще, мне кажется, у них там тотальный хаос в бэк-офисе и наплевательское отношение к действующим клиентам. Звоните им, деньги вернут, они же не беспредельщики какие-нибудь.
Я уже месяц как вывожу через личный кабинет, там неверно не заполнишь, все формы уже заполнены, только сумму подставляй.
И если бы был косяк с моей стороны, то средства из терминала не выводились бы.
И третье, они же сами по телефону признают факт правильного вывода с моей стороны и сбоев в их системе. Но вот почему второй день подряд и только у меня?

Последний раз редактировалось Евгений Зорин; 21.12.2012 в 18:36.
21.12.2012, 18:35
Аватар для Takmak
Takmak Takmak вне форума Местный знаток
Регистрация: 27.11.2012 / Адрес: Москва / Сообщений: 821
Поблагодарили 702 раз(а) / Репутация: 712
Сообщение от: Евгений Зорин
Я уже месяц как вывожу через личный кабинет, там неверно не заполнишь, все формы уже заполнены, только сумму подставляй.
И если бы был косяк с моей стороны, то средства из терминала не выводились бы.
Остается только звонить. С Альфой всегда надо держать телефон под рукой... Думаю, что причина только в их кривом бэк-офисе (персонале или ПО).

Последний раз редактировалось Takmak; 21.12.2012 в 18:42.
21.12.2012, 18:41
Аватар для Tomahawk
Tomahawk Tomahawk вне форума Активный участник
Регистрация: 14.01.2012 / Адрес: Дальний Восток / Сообщений: 233
Поблагодарили 139 раз(а) / Репутация: 140
Евгений, это не флуд, а обсуждение альфовских кухонных бонусов.

Я четыре дня средства выводил. Они там или тупят, или Вы что-либо неверно заполнили, но они никогда клиенту об этом не подскажут и не окажут поддержки. Вообще, мне кажется, у них там тотальный хаос в бэк-офисе и наплевательское отношение к действующим клиентам. Звоните им, деньги вернут, они же не беспредельщики какие-нибудь.
Да вот то что если что не так заполнено сами они не позвонят , ну и понятно это в конце то концов если вдуматься ! Вы что хотите сказать что у Вас все было верно , корректно заполнено и в срок подано , и средства не выводили 4 дня ??? Сразу скажу что не поверю !!! Я реально торгую на Альфе , и не фантиками ! Ответственно могу сказать что ничего подобного за год НЕ БЫЛО ! Уже не раз это пишу , так же как и о том что были и есть проблемы с исполнением на МТ4, хотя нужно признать что стало их меньше...
21.12.2012, 18:43
Аватар для Евгений Зорин
Евгений Зорин Евгений Зорин вне форума Активный участник
Регистрация: 07.03.2012 / Адрес: Самара / Сообщений: 204
Поблагодарили 50 раз(а) / Репутация: 52
  • Отправить сообщение для Евгений Зорин с помощью Skype™
Звоните им, деньги вернут, они же не беспредельщики какие-нибудь.
Я больше переживаю не о том, что не вернут, тоже думаю, что такого беспредела не будет.
Проблема в другом, не сигнал ли это для меня, что пора покидать эту компанию по доброму?
Ведь я зарабатываю здесь длительное время, подтверждение выкладывал уже.
21.12.2012, 18:46
Аватар для Takmak
Takmak Takmak вне форума Местный знаток
Регистрация: 27.11.2012 / Адрес: Москва / Сообщений: 821
Поблагодарили 702 раз(а) / Репутация: 712
Да вот то что если что не так заполнено сами они не позвонят , ну и понятно это в конце то концов если вдуматься ! Вы что хотите сказать что у Вас все было верно , корректно заполнено и в срок подано , и средства не выводили 4 дня ??? Сразу скажу что не поверю !!! Я реально торгую на Альфе , и не фантиками ! Ответственно могу сказать что ничего подобного за год НЕ БЫЛО ! Уже не раз это пишу , так же как и о том что были и есть проблемы с исполнением на МТ4, хотя нужно признать что стало их меньше...
Я писал уже, что ошибка была моя, но я сравниваю с другими компаниями. Эта первая в которой обратной связи с клиентом нет вообще: ни по e-mail, ни по телефону.
21.12.2012, 18:47
Аватар для Евгений Зорин
Евгений Зорин Евгений Зорин вне форума Активный участник
Регистрация: 07.03.2012 / Адрес: Самара / Сообщений: 204
Поблагодарили 50 раз(а) / Репутация: 52
  • Отправить сообщение для Евгений Зорин с помощью Skype™
Да вот то что если что не так заполнено сами они не позвонят , ну и понятно это в конце то концов если вдуматься ! Вы что хотите сказать что у Вас все было верно , корректно заполнено и в срок подано , и средства не выводили 4 дня ??? Сразу скажу что не поверю !!! Я реально торгую на Альфе , и не фантиками ! Ответственно могу сказать что ничего подобного за год НЕ БЫЛО ! Уже не раз это пишу , так же как и о том что были и есть проблемы с исполнением на МТ4, хотя нужно признать что стало их меньше...
Попробуйте выводить через личный кабинет, они его привели в порядок уже больше месяца назад. Тогда вы поймете, что там невозможно сделать ошибку.
Это раньше с бумажной формой была постоянная волокита, сам намучился в свое время.
21.12.2012, 18:54
Аватар для Tomahawk
Tomahawk Tomahawk вне форума Активный участник
Регистрация: 14.01.2012 / Адрес: Дальний Восток / Сообщений: 233
Поблагодарили 139 раз(а) / Репутация: 140
Я писал уже, что ошибка была моя, но я сравниваю с другими компаниями. Эта первая в которой обратной связи с клиентом нет вообще: ни по e-mail, ни по телефону.
С этим согласен ! Хотя дня три назад был ОЧЕНЬ удивлен и надо сказать приятно удивлен... значит стою на светофоре и... звонок , смотрю цифры какие то не местные ))) беру трубку , а там с Альфы звонят !!! И главное чего звонят то ! Мол все ли меня устраивает... в плане ввода вывода , и вообще какие есть замечания и все такое... в общем пока с зада не посигналили я и тронуться забыл... К стати может еще кому звонили ???
21.12.2012, 18:58
Аватар для Tomahawk
Tomahawk Tomahawk вне форума Активный участник
Регистрация: 14.01.2012 / Адрес: Дальний Восток / Сообщений: 233
Поблагодарили 139 раз(а) / Репутация: 140
Сообщение от: Евгений Зорин
Попробуйте выводить через личный кабинет, они его привели в порядок уже больше месяца назад. Тогда вы поймете, что там невозможно сделать ошибку.
Это раньше с бумажной формой была постоянная волокита, сам намучился в свое время.
Да я знаю за кабинет , он там давно был но выводить можно было только с МТ 5 , я раньше с пятерки торговал , да у меня и не было ни разу проблем с заполнением , просто волокитно не много , сейчас уже конечно буду выводить через кабинет
21.12.2012, 19:20
Аватар для Malicious
Malicious Malicious вне форума Активный участник
Регистрация: 30.06.2010 / Адрес: Краснодар / Сообщений: 186
Поблагодарили 84 раз(а) / Репутация: 86
Сообщение от: Евгений Зорин
А как это вы тут же повторно получили деньги, если заявку оформляют до 12:00, а деньги приходят в 19:00. Вы после 12ч еще раз сделали заявку и вам вывели?
Не знаю почему выполнили, повторно подавал в после 13-00, когда пришло письмо, что заявка отклонена, но выполнили в этот же день. Выводил через ЛК.

Последний раз редактировалось Malicious; 21.12.2012 в 19:23.
21.12.2012, 19:25
Аватар для Евгений Зорин
Евгений Зорин Евгений Зорин вне форума Активный участник
Регистрация: 07.03.2012 / Адрес: Самара / Сообщений: 204
Поблагодарили 50 раз(а) / Репутация: 52
  • Отправить сообщение для Евгений Зорин с помощью Skype™
Нашел письмо сейчас на почте:

Здравствуйте, Зорин Евгений!
Обновление статуса Вашей заявки на вывод денежных средств в размере 340.00 USD.
На данный момент Ваше заявление на вывод средств выполнено. И денежные средства были направлены на Ваш счет.
Примечание. Это сообщение было отправлено системой, предназначенной только для уведомлений. Не отвечайте на него.
Если у Вас появились вопросы, Вы можете задать их нам по телефону 8-800-100-62-02 (звонок по России бесплатный), или написать письмо на электронную почту: bank@alfaforex.ru.
21.12.2012, 19:33
Аватар для Malicious
Malicious Malicious вне форума Активный участник
Регистрация: 30.06.2010 / Адрес: Краснодар / Сообщений: 186
Поблагодарили 84 раз(а) / Репутация: 86
Сообщение от: Евгений Зорин
Нашел письмо сейчас на почте:

Здравствуйте, Зорин Евгений!
Обновление статуса Вашей заявки на вывод денежных средств в размере 340.00 USD.
На данный момент Ваше заявление на вывод средств выполнено. И денежные средства были направлены на Ваш счет.
Примечание. Это сообщение было отправлено системой, предназначенной только для уведомлений. Не отвечайте на него.
Если у Вас появились вопросы, Вы можете задать их нам по телефону 8-800-100-62-02 (звонок по России бесплатный), или написать письмо на электронную почту: bank@alfaforex.ru.
Евгений, а вот "моя" хронология из почты:

Заявка на вывод средств (Bank Transfer) Чт 10:52
Заявка на вывод средств отклонена Чт 12:44
Заявка на вывод средств (Bank Transfer) Чт 13:32
Заявка на вывод средств успешно выполнена Чт 14:39

Выводил через ЛК не первый раз, до этого всегда было четко, а тут вдруг отказ без объяснения причин.
21.12.2012, 20:08
Аватар для Евгений Зорин
Евгений Зорин Евгений Зорин вне форума Активный участник
Регистрация: 07.03.2012 / Адрес: Самара / Сообщений: 204
Поблагодарили 50 раз(а) / Репутация: 52
  • Отправить сообщение для Евгений Зорин с помощью Skype™
Евгений, а вот "моя" хронология из почты:

Заявка на вывод средств (Bank Transfer) Чт 10:52
Заявка на вывод средств отклонена Чт 12:44
Заявка на вывод средств (Bank Transfer) Чт 13:32
Заявка на вывод средств успешно выполнена Чт 14:39

Выводил через ЛК не первый раз, до этого всегда было четко, а тут вдруг отказ без объяснения причин.
Вот блин, хоть это все и хреново, но все же успокаивает почему-то
21.12.2012, 20:17
Аватар для Евгений Зорин
Евгений Зорин Евгений Зорин вне форума Активный участник
Регистрация: 07.03.2012 / Адрес: Самара / Сообщений: 204
Поблагодарили 50 раз(а) / Репутация: 52
  • Отправить сообщение для Евгений Зорин с помощью Skype™
А, вот вчерашнее нашел письмо:

Здравствуйте, !
К сожалению, заявка на вывод средств в размере 100.00 USD не может быть обработана по следующей причине:
Пожалуйста, примите меры для осуществления возможности вывода средств.
Также обращаем Ваше внимание на то, что отклоненные заявки необходимо подавать заново для успешного вывода.

Ну в этом письме хоть предупредили что нужно заново подать заявку, только непонятно почему причину не объяснили.
А куда $340 по сегодняшней заявке подевались, писем то небыло по ней.

Последний раз редактировалось Евгений Зорин; 21.12.2012 в 20:23.
21.12.2012, 20:33
Аватар для Malicious
Malicious Malicious вне форума Активный участник
Регистрация: 30.06.2010 / Адрес: Краснодар / Сообщений: 186
Поблагодарили 84 раз(а) / Репутация: 86
Сообщение от: Евгений Зорин
А, вот вчерашнее нашел письмо:

Здравствуйте, !
К сожалению, заявка на вывод средств в размере 100.00 USD не может быть обработана по следующей причине:
Пожалуйста, примите меры для осуществления возможности вывода средств.
Также обращаем Ваше внимание на то, что отклоненные заявки необходимо подавать заново для успешного вывода.
Такое же было, с отказом.
22.12.2012, 08:13
Аватар для Rann
Rann Rann вне форума Rann
Регистрация: 23.05.2012 / Адрес: Не Москва / Сообщений: 6,930
Поблагодарили 3,779 раз(а) / Репутация: 3764
Сообщение от: Альфа-Форекс
И более того, в описании акции есть важная информация: " количество участников акции ограничено".
Просто я этого условия сразу не заметил. Раз оно есть, то все нормально. На мой взгляд, клиенты могут не волноваться по этому поводу.
23.12.2012, 13:31
Аватар для ku4er
ku4er ku4er вне форума Активный участник
Регистрация: 09.12.2012 / Сообщений: 88
Поблагодарили 143 раз(а) / Репутация: 146
Просто я этого условия сразу не заметил. Раз оно есть, то все нормально. На мой взгляд, клиенты могут не волноваться по этому поводу.
Вы шутите или всерьез?
Если просто написано "количество участников акции ограничено" то это сразу честный бонус чтоли получается в независимости от того как оно там на самом деле устроено...
Надо будет Инсте посоветовать а то им последнее время никто не верит)))
Альфа-Форекс конечно доверия больше только ограниченность бонуса тут не причем...
Takmak 
23.12.2012, 13:50
Аватар для Rann
Rann Rann вне форума Rann
Регистрация: 23.05.2012 / Адрес: Не Москва / Сообщений: 6,930
Поблагодарили 3,779 раз(а) / Репутация: 3764
Вы шутите или всерьез?
Если просто написано "количество участников акции ограничено" то это сразу честный бонус чтоли получается в независимости от того как оно там на самом деле устроено...
Надо будет Инсте посоветовать а то им последнее время никто не верит)))
Альфа-Форекс конечно доверия больше только ограниченность бонуса тут не причем...
Вы угадали основную мысль. Все верно.
Не потому, что написано ограничение, а потому, что написано ограничение и потому, что я верю Альфе. Я знаю людей, которые руководят этим направлением. Я верю еще нескольким компаниям.
А Инсте не верю.
С Уважением, Дмитрий Раннев.
Генеральный Директор AMTS Solutions
(софт для брокеров, ECN, Bridge, PAMM etc)
24.12.2012, 06:21
Аватар для Olvimaik
Olvimaik Olvimaik на форуме Местный знаток
Регистрация: 13.01.2010 / Адрес: Koenigsberg / Сообщений: 602
Поблагодарили 681 раз(а) / Репутация: 682
Цитата:
Режим работы Альфа-Форекс в новогодние праздники
Уважаемые клиенты!

Уведомляем Вас о режиме работы Альфа-Форекс в период новогодних праздников:

24.12.2012 - 28.12.2012 торги и консультирование происходят по стандартному графику.
Не совсем понятно, что, 25.12.2012, т.е. в Католическое Рождество Альфа-форекс работает ?
Ответить

Метки
альфа банк, альфа форекс, форекс в россии, форекс налоги


Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Trackbacks are Выкл.
Pingbacks are Выкл.
Refbacks are Выкл.



Текущее время: 17:57. Часовой пояс GMT.


Перевод: zCarot
Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd.
SEO by vBSEO