Обсуждение работы и условий брокеров Не знаете, стоит ли выбрать того или иного брокера? Хотите обсудить условия или спросить совета у трейдеров? Смело создавайте тему в этом разделе.

Ответить
02.06.2014, 07:47
Аватар для al39
al39 al39 вне форума Новичок форума
Регистрация: 30.01.2012 / Сообщений: 95
Поблагодарили 24 раз(а) / Репутация: 25
Сегодня уже понедельник (2 июня), но доначисления средств так и не произошло, обещанное вами. Что у вас происходит? Когда будет произведено доначисление?

До сих пор доначислить не могут на мои лицевые счета после их исчезновения (2899 USD и 37 644,07 руб.).
Долбите их дальше.
У меня все заработало 28 или 29 числа вечером, кажется... Сейчас проверил ЛК, все счета в норме. Терминал работает. Правда статус заявки до сих пор " в работе"...
02.06.2014, 08:04
Аватар для PFsignal
PFsignal PFsignal вне форума Новичок форума
Регистрация: 28.03.2012 / Адрес: РФ / Сообщений: 130
Поблагодарили 7 раз(а) / Репутация: 8
  • Отправить сообщение для PFsignal с помощью ICQ Отправить сообщение для PFsignal с помощью Skype™
Долбите их дальше.
У меня все заработало 28 или 29 числа вечером, кажется... Сейчас проверил ЛК, все счета в норме. Терминал работает. Правда статус заявки до сих пор " в работе"...
У меня проблем с терминалом вообще не было. Вопрос и претензии к Альфа-Форекс не по этой части, а по той что когда я деньги выводил часть небольшую, большая часть (ту которую не выводил) после вывода средств с лицевых счетов исправилась неизвестно куда. Ошибку они свою признали, но вот исправлять почему-то не торопятся, идут типовые отписки в ближайшее время исправим. В пятницу написали, что исправят за 2 дня, два дня прошло результата ноль.

Обращаюсь к представителю Альфы-Форекс на этом форуме - когда будет исправлена данная ошибка? Мой номер счета клиента № 1031279
al39 
02.06.2014, 08:26
Аватар для PFsignal
PFsignal PFsignal вне форума Новичок форума
Регистрация: 28.03.2012 / Адрес: РФ / Сообщений: 130
Поблагодарили 7 раз(а) / Репутация: 8
  • Отправить сообщение для PFsignal с помощью ICQ Отправить сообщение для PFsignal с помощью Skype™
Свежие от Альфы-Форекс обещание во вложении!

Что ж посмотрим сегодня - будут ли они выполнены.
al39 
02.06.2014, 08:59
Аватар для albochem
albochem albochem вне форума Интересующийся
Регистрация: 28.05.2014 / Сообщений: 11
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении / Репутация: 2
Свежие от Альфы-Форекс обещание во вложении!

Что ж посмотрим сегодня - будут ли они выполнены.

Они уже 6 сутки обещают восстановить позиции "в течение нескольких часов", "в течение дня" итп.

Последний раз редактировалось albochem; 02.06.2014 в 09:28.
02.06.2014, 09:54
Аватар для Colexc
Colexc Colexc вне форума Интересующийся
Регистрация: 02.06.2014 / Сообщений: 3
Поблагодарили 2 раз(а) / Репутация: 3
  • Отправить сообщение для Colexc с помощью ICQ
Похоже остается только ждать... Будем надеяться, что сегодня поправят.
02.06.2014, 11:25
Аватар для Salty
Salty Salty вне форума Интересующийся
Регистрация: 28.05.2014 / Сообщений: 5
Поблагодарили 2 раз(а) / Репутация: 3
Мне всё исправили 29 мая после 19:00 и двух дней регулярных напоминаний о себе.
al39 
02.06.2014, 14:12
Аватар для PFsignal
PFsignal PFsignal вне форума Новичок форума
Регистрация: 28.03.2012 / Адрес: РФ / Сообщений: 130
Поблагодарили 7 раз(а) / Репутация: 8
  • Отправить сообщение для PFsignal с помощью ICQ Отправить сообщение для PFsignal с помощью Skype™
Мне всё исправили 29 мая после 19:00 и двух дней регулярных напоминаний о себе.
У вас какая именно проблема была? И если не секрет каков размер торгового счета?
02.06.2014, 14:34
Аватар для Salty
Salty Salty вне форума Интересующийся
Регистрация: 28.05.2014 / Сообщений: 5
Поблагодарили 2 раз(а) / Репутация: 3
У вас какая именно проблема была? И если не секрет каков размер торгового счета?
У меня:
1. Появились сделки, закрытые в минус, которые я не открывала и не закрывала.
2. Появились открытые сделки, причем по нескольку раз, которые были закрыты.

Совершенно случайно у меня оказался отчет на 17.04 27 мая, то есть на время сбоя и мне восстановили всё по нему. К сожалению, открытые сделки восстановили тоже, хотя за двое суток они стали глубоко минусовыми. Но сделки были маленькие и я их все выровняла 30 мая в небольшой профит, осталась одна сделка по золоту, которое ушло за это время на 2000 пунктов, но я всё жду, что оно-таки снова начнет расти.
al39 
02.06.2014, 15:15
Аватар для J12
J12 J12 вне форума Интересующийся
Регистрация: 21.04.2014 / Сообщений: 7
Поблагодарили 0 раз(а) / Репутация: 1
У меня кстати проблемы с личным кабинетом и терминалом только в выходные были. Сегодня всё восстановилось, даже вывел кое-что через Альфа-клик. Зато в техподдержке на мои вопросы ответили некорректно (точнее полную чушь). Кстати глянул историю, у меня была одна сделка 27.05.2014, закрыл её в плюс в 16.25 ч. По ней никаких искажений не было. Удачи Вам, коллеги в разрешении проблем.
02.06.2014, 16:25
Аватар для Colexc
Colexc Colexc вне форума Интересующийся
Регистрация: 02.06.2014 / Сообщений: 3
Поблагодарили 2 раз(а) / Репутация: 3
  • Отправить сообщение для Colexc с помощью ICQ
Похоже сегодня уже не дождемся... (( Представитель Альфа форекса, вы хоть можете как то реально выполнять свои обещания? Или с утра вы не знали, что сегодня не успеете? Как то не по деловому подходите к работе. Безответственно.
03.06.2014, 03:51
Аватар для PFsignal
PFsignal PFsignal вне форума Новичок форума
Регистрация: 28.03.2012 / Адрес: РФ / Сообщений: 130
Поблагодарили 7 раз(а) / Репутация: 8
  • Отправить сообщение для PFsignal с помощью ICQ Отправить сообщение для PFsignal с помощью Skype™

По умолчанию Обращение к Альфа-Форекс

Являюсь управляющим ПАММ-счетов 109993 USD и 111203 RUR

27 мая моим клиентом в 18-22 МСК был сделан вывод средств с моих ПАММ-счетов с долларового и рублевого, с целью распределения прибыли и дальнейшего инвестирования в мои ПАММ-счета.

Вознаграждение за прибыль по оферте, по которой он подключался, составляло 15%.

На лицевые счета, в качестве вознаграждения за прибыль должны были поступить средства:

34220 USD = + 19 165,60 USD (общая прибыль по данному клиенту) * 0,15 = 2 874,84 USD

29.04.2014 18:19 39891 60000.00 USD Ввод 30.04.2014 00:01 Выполнено
30.04.2014 00:13 39891 40000.00 USD Ввод 01.05.2014 00:01 Выполнено
27.05.2014 18:22 39891 119165.60 USD Вывод 28.05.2014 00:01 Выполнено

38252 RUR = + 237 811,35 RUR (общая прибыль по данному клиенту) * 0,15 = 35 671,70 RUR

27.04.2014 11:34 39772 1000000.00 RUR Ввод 28.04.2014 00:01 Выполнено
27.05.2014 18:22 39772 1237811.85 RUR Вывод 28.05.2014 00:01 Выполнено

28 мая эти суммы утром были на моих лицевых счетах зачислены и отражались верно,
НО после подачи заявки на вывод части средств с лицевых счетов себе на веб-мани, именно эти средства (2 874,84 USD и 35 671,70 RUR) исчезли с моих лицевых счетов, дополнительно с тем что было выведено.

Прошу доначислить мне указанные суммы на мои лицевые счета, а именно:

34220 USD = + 2 874,84 USD

38252 RUR + 35 671,70 RUR

Когда будет произведено доначисление? Я уже за вас все суммы точно рассчитал.
al39 
03.06.2014, 03:52
Аватар для PFsignal
PFsignal PFsignal вне форума Новичок форума
Регистрация: 28.03.2012 / Адрес: РФ / Сообщений: 130
Поблагодарили 7 раз(а) / Репутация: 8
  • Отправить сообщение для PFsignal с помощью ICQ Отправить сообщение для PFsignal с помощью Skype™
Как выяснилось позднее у данного клиента моего ПАММ-счета ситуация ещё хуже почти все выводимые суммы (более 100 000 USD и более 1 000 000 RUR) исчезли с лицевых счетов и до сих пор не восстановлены, а сегодня уже 3 июня.
03.06.2014, 04:28
Аватар для Colexc
Colexc Colexc вне форума Интересующийся
Регистрация: 02.06.2014 / Сообщений: 3
Поблагодарили 2 раз(а) / Репутация: 3
  • Отправить сообщение для Colexc с помощью ICQ
У меня баланс восстановили уже практически ночью. Видимо на самом деле у них там объём работы очень большой, но тогда могли бы изначально озвучить, сколько реально нужно дней для восстановления. А то заставляют народ нервничать...
03.06.2014, 09:58
Аватар для albochem
albochem albochem вне форума Интересующийся
Регистрация: 28.05.2014 / Сообщений: 11
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении / Репутация: 2
Как выяснилось позднее у данного клиента моего ПАММ-счета ситуация ещё хуже почти все выводимые суммы (более 100 000 USD и более 1 000 000 RUR) исчезли с лицевых счетов и до сих пор не восстановлены, а сегодня уже 3 июня.

Сегодня в поддержке мне сообщили, что позиции утерянные в результате сбоя 27 мая, буду восстановлены не в течение нескольких часов, как обещали раньше, а в течение недели.
03.06.2014, 12:04
Аватар для PFsignal
PFsignal PFsignal вне форума Новичок форума
Регистрация: 28.03.2012 / Адрес: РФ / Сообщений: 130
Поблагодарили 7 раз(а) / Репутация: 8
  • Отправить сообщение для PFsignal с помощью ICQ Отправить сообщение для PFsignal с помощью Skype™
Сегодня в поддержке мне сообщили, что позиции утерянные в результате сбоя 27 мая, буду восстановлены не в течение нескольких часов, как обещали раньше, а в течение недели.
Мой вопрос только что решили! Средства доначислены на лицевые счета в полном объёме. Не приятный осадок остался и он связан со скоростью решения данной проблемы (потребовалось на решение 6 дней) и то благодаря отзывчивому специалисту по имени Михаил, он взялся решать мою проблему внеочереди. А так не извесно сколько будут её ещё устранять другим.
03.06.2014, 12:27
Аватар для let4ik2013
let4ik2013 let4ik2013 вне форума Активный участник
Регистрация: 05.08.2012 / Сообщений: 442
Поблагодарили 62 раз(а) / Репутация: 63
Заглянул в терминалы и личный кабинет и что-то грустно стало - все мои торговые счета обнулились. У всех так???
В выходные такое бывает

Даже при попытке пополнить счет, выдает ошибку "Клиент не найден на сервере MT" Тоже самое при попытке вывести суммы.

Сбой от 27 мая до сих пор не устранен. Поддержка ничего не отвечает, кроме копи-паста о том, что "В ближайшие часы мы восстановим эти позиции" А идут уже пятые сутки.
А раньше при пополнении счета в субботу или воскресение все проходило нормально? Я только в будни пополнял
03.06.2014, 13:59
Аватар для Альфа-Форекс
Альфа-Форекс Альфа-Форекс вне форума Активный участник
Регистрация: 05.09.2011 / Сообщений: 1,565
Поблагодарили 113 раз(а) / Репутация: 99
Уважаемые клиенты, 27 мая произошел технический сбой. Такая ситуация у нас безпрецендентна и больше не повторится.
По данной причине в терминалах у некоторых пользователей отображается некорректная информация.
Приносим свои извинения за произошедшую ситуацию. Все наши сотрудники работают над устранением проблемы и восстановлением данных в торговом терминале, на большинстве счетов проблема устранена, но остаются счета, над которыми еще работают наши сотрудники. Просим трейдеров сохранять спокойствие, в ближайшее время всю информацию восстановим.
06.06.2014, 17:16
Аватар для Альфа-Форекс
Альфа-Форекс Альфа-Форекс вне форума Активный участник
Регистрация: 05.09.2011 / Сообщений: 1,565
Поблагодарили 113 раз(а) / Репутация: 99
У меня проблем с терминалом вообще не было. Вопрос и претензии к Альфа-Форекс не по этой части, а по той что когда я деньги выводил часть небольшую, большая часть (ту которую не выводил) после вывода средств с лицевых счетов исправилась неизвестно куда. Ошибку они свою признали, но вот исправлять почему-то не торопятся, идут типовые отписки в ближайшее время исправим. В пятницу написали, что исправят за 2 дня, два дня прошло результата ноль.

Обращаюсь к представителю Альфы-Форекс на этом форуме - когда будет исправлена данная ошибка? Мой номер счета клиента № 1031279
Уважаемый Михаил!

Приносим извинения за столь долгое начисление, но наши специалисты старались устранить все проблемы максимально быстро.

По нашим данным, все средства начислены, надеемся на Ваше понимание.
06.06.2014, 18:41
Аватар для PFsignal
PFsignal PFsignal вне форума Новичок форума
Регистрация: 28.03.2012 / Адрес: РФ / Сообщений: 130
Поблагодарили 7 раз(а) / Репутация: 8
  • Отправить сообщение для PFsignal с помощью ICQ Отправить сообщение для PFsignal с помощью Skype™
Сообщение от: Альфа-Форекс
Уважаемый Михаил!

Приносим извинения за столь долгое начисление, но наши специалисты старались устранить все проблемы максимально быстро.

По нашим данным, все средства начислены, надеемся на Ваше понимание.
Вопросов к вам и претензий больше нет. Я уже написал свой пост (3 дня назад) о том что все было зачислено верно. Просто такая ситуация (которая коснулась меня) уже возникла второй раз, в первый раз её решили за один или два дня я уже не помню, но быстро. Самое интересное это возникало именно в момент вывода большой суммы (лишь для распределения прибыли и для дальнейшего инвестирования, а не для вывода). Может совпадение? пока я поверю в него. -) Но если через месяц при выводе 150 000 USD случиться это же. Что ж извените буду вынужден закрыть у вас все мои ПАММ-счета.
13.06.2014, 10:47
Аватар для Adviser.
Adviser. Adviser. вне форума Активный участник
Регистрация: 03.05.2013 / Сообщений: 215
Поблагодарили 104 раз(а) / Репутация: 105
Альфа-Форекс, объясните, что это за запилы (см. приложения)? Они уже реально достали, периодически начинают долбить котировки, как из турельного пулемета с девиацией в доли пункта и частой выше 10 Гц. Это явно что-то искусственного происхождения, а не рынок. Бывает, что появляется генерация, да-да, именно генерация, практически на спокойном рынке и даже ночью. Так вот, повторяю вопрос: что это такое? Ни у одного из брокеров ничего подобного не наблюдается.
Ответить

Метки
альфа банк, альфа форекс, форекс в россии, форекс налоги


Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Trackbacks are Выкл.
Pingbacks are Выкл.
Refbacks are Выкл.



Текущее время: 03:32. Часовой пояс GMT.


Перевод: zCarot
Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd.
SEO by vBSEO