Обсуждение работы и условий брокеров Не знаете, стоит ли выбрать того или иного брокера? Хотите обсудить условия или спросить совета у трейдеров? Смело создавайте тему в этом разделе.

Ответить
21.03.2013, 12:45
Аватар для Lisyara
Lisyara Lisyara вне форума Местный знаток
Регистрация: 26.07.2011 / Сообщений: 1,201
Поблагодарили 826 раз(а) / Репутация: 825
Сообщение от: Sergey Kovalyov
Есть. У FXOpen есть. Есть API для получения тиковой истории. "Ниасилил скачать" не считается.
Серега, речь идет о общедоступной и одинаковой для всех
21.03.2013, 12:59
Аватар для Sergey Kovalyov
Sergey Kovalyov Sergey Kovalyov вне форума Элитный участник
Регистрация: 10.08.2012 / Адрес: Киев, Слава Украине! / Сообщений: 2,428
Поблагодарили 1,483 раз(а) / Репутация: 1485
Серега, речь идет о общедоступной и одинаковой для всех
Это именно она. Найдешь неодинаковость -- устраивай скандал.
фирсяку на гилляку!

21.03.2013, 13:19
Аватар для Lisyara
Lisyara Lisyara вне форума Местный знаток
Регистрация: 26.07.2011 / Сообщений: 1,201
Поблагодарили 826 раз(а) / Репутация: 825
Сообщение от: Sergey Kovalyov
Это именно она. Найдешь неодинаковость -- устраивай скандал.
Че-то не могу найти на сайте. Дай ссылку плиз)
21.03.2013, 13:45
Аватар для FXOpen Denis
FXOpen Denis FXOpen Denis вне форума Местный знаток
Регистрация: 15.12.2011 / Сообщений: 1,024
Поблагодарили 715 раз(а) / Репутация: 720
Че-то не могу найти на сайте. Дай ссылку плиз)
forum fxopen com/showthread.php?87322-FDK
21.03.2013, 13:55
Аватар для Lisyara
Lisyara Lisyara вне форума Местный знаток
Регистрация: 26.07.2011 / Сообщений: 1,201
Поблагодарили 826 раз(а) / Репутация: 825
Сообщение от: FXOpen Denis
forum fxopen com/showthread.php?87322-FDK
Ок) Пусть проверит и отпишется здесь, если пожелает. Вопрос вам: по евре действительно было такое огромное проскальзывание в 30п или сбой какой(если он самый, то по какой причине сие возможно?)?
21.03.2013, 13:59
Аватар для Lisyara
Lisyara Lisyara вне форума Местный знаток
Регистрация: 26.07.2011 / Сообщений: 1,201
Поблагодарили 826 раз(а) / Репутация: 825
Сообщение от: Sergey Kovalyov
Тебе поговорить или для дела?

http://forexsystemsru.com/597860-post727.html
Рассматриваю Опен в перспективе в качестве ПАММ-площадки. Хочу быть уверен в компании на все 100%. Поэтому и дое......ь А такие дикие проскальзывание как-то стрему наводят.
21.03.2013, 14:04
Аватар для *Sergej*
*Sergej* *Sergej* вне форума Новичок форума
Регистрация: 06.03.2013 / Сообщений: 41
Поблагодарили 14 раз(а) / Репутация: 16
Получил ответ с просьбой оформить претензию(pdf файл приложен) и скрины спорных ордеров. Всё сделал и отправил. Уверен, что это был обыкновенный техсбой(однажды в отчёте ордер потерялся, так восстановили - всякое бывает), а иначе к чему тогда эта волокита?
21.03.2013, 14:14
Аватар для FXOpen Denis
FXOpen Denis FXOpen Denis вне форума Местный знаток
Регистрация: 15.12.2011 / Сообщений: 1,024
Поблагодарили 715 раз(а) / Репутация: 720
Получил ответ с просьбой оформить претензию(pdf файл приложен) и скрины спорных ордеров. Всё сделал и отправил. Уверен, что это был обыкновенный техсбой(однажды в отчёте ордер потерялся, так восстановили - всякое бывает), а иначе к чему тогда эта волокита?
Ещё сюда пожалуйста продублируйте: compliance@fxopen.com
21.03.2013, 14:21
Аватар для *Sergej*
*Sergej* *Sergej* вне форума Новичок форума
Регистрация: 06.03.2013 / Сообщений: 41
Поблагодарили 14 раз(а) / Репутация: 16
Сообщение от: FXOpen Denis
Ещё сюда пожалуйста продублируйте: compliance@fxopen.com
В 16-56 я и отправил на этот адрес
23.03.2013, 10:41
Аватар для *Sergej*
*Sergej* *Sergej* вне форума Новичок форума
Регистрация: 06.03.2013 / Сообщений: 41
Поблагодарили 14 раз(а) / Репутация: 16
Сообщение от: FXOpen Denis
Мой ответ был готов заранее, но случилась ещё очередная хохма. Депозит я пополнял с помощью партнёра FXOpen по вебмани. Несмотря на заявленное мгновенное исполнение, деньги сутки где-то гуляли. А теперь предстоял вывод. Ответ от брокера по моему вопросу пришёл на исходе рабочего дня, в 17-14. Выводить решил через того же партнёра. На этот раз команда сработала чётко и я успел за оставшееся время, до 19-00 почистить счёт. Но при выводе они не заполнили раздел примечание, т.е. для кого собстно перевод, кто получатель. Так что пришлось ещё поягозить до 11-00 сегодняшнего дня. С учётом того, что партнёру пришлось деньги ещё раз переводить на другой счёт(в субботу у него не рабочий день) и деньги я получал в другом офисе - всё закончилось благополучно. Славатегосподи!

Теперь по делу.
Ваше постоянное обращение в переписке "Помогите нам улучшить качество сервиса!" звучит как издёвка. Затеяли совершенно бесполезную переписку, зачем то мои логи потребовались(которые я просто в горячке забыл приатачить), заполнить англоязычную претензию(для кого?), короче - тень на плетень. А что в итоге? Для ответа на мой вопрос Вам понадобилось 28 часов!? Неужели Вы думаете, что в данной ситуации клиенту интересны Ваши объяснения? Для принятия решения о продолжении работы при наличии таких "чудес", совершенно не важно - брокер там накуховарил(при современном развитии печатного дела любых тузов нарисовать - не проблема), или просто работать не умеет. Нужен ответ по существу - был косяк или нет? А разборки - это дело десятое.

Интересное заключение сделал по реакции форумчан, а точнее об её отсутствии. Ни здесь, ни в других ветках в указанный период времени подобная проблема не обсуждалась. Вывод однозначный - просклизнуть можно индивидуально (выборочно)!!! Эксклюзивчик от FXOpen?

Итог:
Профит - 15,6 % от стартового депозита
Комиссия брокеру - 51,4% от стартового депозита, ещё и спрэд.
И тем не менее - не интересен. Спасибо за опыт. Теперь есть чем с новичками поделиться.

P.s. И всё же. Такого не может быть! Ваши мерчендайзеры наверняка опять что-то напутали. Ведь Вы не можете не знать, что свечки бывают "туда-сюда". И как тогда? Это уже не кухня - трюесн превращается в ЛОХОТРОН! Допускаю, что возможны всякого рода катаклизмы, но когда два раза подряд, в разное время, на разных парах, одни и те же грабли, в то время как у других - тишина - уму непостижимо!
В любом случае мои слова прошу рассматривать не как упрёки, а как советы по улучшению качества сервиса.
Счёт я обнулил, но не закрыл.
SlavaR 
23.03.2013, 11:11
Аватар для FXOpen Denis
FXOpen Denis FXOpen Denis вне форума Местный знаток
Регистрация: 15.12.2011 / Сообщений: 1,024
Поблагодарили 715 раз(а) / Репутация: 720
Мой ответ был готов заранее, но случилась ещё очередная хохма. Депозит я пополнял с помощью партнёра FXOpen по вебмани. Несмотря на заявленное мгновенное исполнение, деньги сутки где-то гуляли. А теперь предстоял вывод. Ответ от брокера по моему вопросу пришёл на исходе рабочего дня, в 17-14. Выводить решил через того же партнёра. На этот раз команда сработала чётко и я успел за оставшееся время, до 19-00 почистить счёт. Но при выводе они не заполнили раздел примечание, т.е. для кого собстно перевод, кто получатель. Так что пришлось ещё поягозить до 11-00 сегодняшнего дня. С учётом того, что партнёру пришлось деньги ещё раз переводить на другой счёт(в субботу у него не рабочий день) и деньги я получал в другом офисе - всё закончилось благополучно. Славатегосподи!

Теперь по делу.
Ваше постоянное обращение в переписке "Помогите нам улучшить качество сервиса!" звучит как издёвка. Затеяли совершенно бесполезную переписку, зачем то мои логи потребовались(которые я просто в горячке забыл приатачить), заполнить англоязычную претензию(для кого?), короче - тень на плетень. А что в итоге? Для ответа на мой вопрос Вам понадобилось 28 часов!? Неужели Вы думаете, что в данной ситуации клиенту интересны Ваши объяснения? Для принятия решения о продолжении работы при наличии таких "чудес", совершенно не важно - брокер там накуховарил(при современном развитии печатного дела любых тузов нарисовать - не проблема), или просто работать не умеет. Нужен ответ по существу - был косяк или нет? А разборки - это дело десятое.

Интересное заключение сделал по реакции форумчан, а точнее об её отсутствии. Ни здесь, ни в других ветках в указанный период времени подобная проблема не обсуждалась. Вывод однозначный - просклизнуть можно индивидуально (выборочно)!!! Эксклюзивчик от FXOpen?

Итог:
Профит - 15,6 % от стартового депозита
Комиссия брокеру - 51,4% от стартового депозита, ещё и спрэд.
И тем не менее - не интересен. Спасибо за опыт. Теперь есть чем с новичками поделиться.

P.s. И всё же. Такого не может быть! Ваши мерчендайзеры наверняка опять что-то напутали. Ведь Вы не можете не знать, что свечки бывают "туда-сюда". И как тогда? Это уже не кухня - трюесн превращается в ЛОХОТРОН! Допускаю, что возможны всякого рода катаклизмы, но когда два раза подряд, в разное время, на разных парах, одни и те же грабли, в то время как у других - тишина - уму непостижимо!
В любом случае мои слова прошу рассматривать не как упрёки, а как советы по улучшению качества сервиса.
Счёт я обнулил, но не закрыл.
Sergej здравствуйте,
конечно жаль что проскользило так много вас. Предлагаю, чтобы вы полный ответ тут запостили на форуме и всё детально можем разобрать с логами.
23.03.2013, 11:53
Аватар для *Sergej*
*Sergej* *Sergej* вне форума Новичок форума
Регистрация: 06.03.2013 / Сообщений: 41
Поблагодарили 14 раз(а) / Репутация: 16
Сообщение от: FXOpen Denis
Sergej здравствуйте,
конечно жаль что проскользило так много вас. Предлагаю, чтобы вы полный ответ тут запостили на форуме и всё детально можем разобрать с логами.
Нисколько не сомневаюсь, что у Вас найдутся аргументы для отстаивания своей позиции, которые проверить у меня нет никакой возможности. Я лишь могу оглядеться по сторонам и сделать косвенные выводы. Допускаю, что может так всё оно и было, но участвовать я в этом не хочу. Клиенту важен конечный результат, и если Ваша технология допускает такого рода аномалии, то это извините - без меня. Я свою позицию изложил. Для меня куда как важнее получить чёткий и однозначный ответ на свой вопрос максимально быстро, а к чему приводит подвес на 28 часов(!!!???) Вы можете посмотреть в моём стейтменте. Если форумчанам будет интересно, то м.б. Вы сами продублируете свой ответ?

У меня через 1,3 часа 12 часов поезда, потом столько же автобусом, поэтому принять участие в дискуссии, если она состоится, я не смогу. Будем ли там тырнет - неведомо. Приеду 1-го апреля.
За Rannа обидно.

Удачи, с уважением, Сергей.
SlavaR 
23.03.2013, 13:28
Аватар для Шаня
Шаня Шаня вне форума Активный участник
Регистрация: 23.12.2009 / Адрес: МошкоУ / Сообщений: 95
Поблагодарили 37 раз(а) / Репутация: 35
По поводу скользячки стопов,ведь скользит стоп приказ потому что стоп приказ исполняется по самой первой ликвидной заявке , если вышла новость и снесли все заявки на покупку тогда и нет того кто исполнит стоп ордер на продажу, можно сказать это был гэп.хотя ликвидность форекса должна быть очень большая,остается ,что сервак не успел исполнить заявку на стоп.это уже издержки мт4 а не отдельного брокера.
23.03.2013, 15:07
Аватар для FXOpen Denis
FXOpen Denis FXOpen Denis вне форума Местный знаток
Регистрация: 15.12.2011 / Сообщений: 1,024
Поблагодарили 715 раз(а) / Репутация: 720
Нисколько не сомневаюсь, что у Вас найдутся аргументы для отстаивания своей позиции, которые проверить у меня нет никакой возможности. Я лишь могу оглядеться по сторонам и сделать косвенные выводы. Допускаю, что может так всё оно и было, но участвовать я в этом не хочу. Клиенту важен конечный результат, и если Ваша технология допускает такого рода аномалии, то это извините - без меня. Я свою позицию изложил. Для меня куда как важнее получить чёткий и однозначный ответ на свой вопрос максимально быстро, а к чему приводит подвес на 28 часов(!!!???) Вы можете посмотреть в моём стейтменте. Если форумчанам будет интересно, то м.б. Вы сами продублируете свой ответ?

У меня через 1,3 часа 12 часов поезда, потом столько же автобусом, поэтому принять участие в дискуссии, если она состоится, я не смогу. Будем ли там тырнет - неведомо. Приеду 1-го апреля.
За Rannа обидно.

Удачи, с уважением, Сергей.
Мы действительно пытаемся улучшить свои сервисы, пока процедура выглядит примерно так:

1. по обработке запроса/все детализировано:
1.1 Thu 3/21/2013 10:42 AM в течение дня велась активная переписка, был вопрос - как модифицировать ордер/ куда звонить/что у нас долгая процедура при восстановлении тел пароля.
1.2 Thu 3/21/2013 11:21 AM - создали таск
1.3 Thu 3/21/2013 1:14 PM - прислал заявку о дилинговом запросе
1.4 Thu 3/21/2013 2:26 PM - создали таск
1.5 Thu 3/21/2013 2:44 PM - тк дилинговый запрос- была жалоба и недостаточно он прислал инфы/попросили его заполнить Compliant Form
1.6 Thu 3/21/2013 3:58 PM - прислал заполненную форму с дилинговым запросом.
1.7 Thu 3/21/2013 4:26 PM - создали таск
1.8 Thu 3/21/2013 11:52 PM ответили на вопрос,касательно связи с компанией+ указали что еще занимаются дилинговым вопросом:
1.9 Fri 3/22/2013 4:15 PM - на след день ответили, с логам аггрегатора

Всю переписку без вас я конечно выкладывать не стану.
В любом случае мы идентифицировали причины из-за которой были проскальзывания.

С уважением,
Денис Пеганов
24.03.2013, 07:50
Аватар для Mango.
Mango. Mango. вне форума Местный житель
Регистрация: 12.10.2011 / Сообщений: 326
Поблагодарили 163 раз(а) / Репутация: 182
Сообщение от: FXOpen Denis
В любом случае мы идентифицировали причины из-за которой были проскальзывания.
Интересно узнать, убытки которые получил трейдер во время проскальзываний ваша компания будет возмещать
24.03.2013, 08:17
Аватар для FXOpen Denis
FXOpen Denis FXOpen Denis вне форума Местный знаток
Регистрация: 15.12.2011 / Сообщений: 1,024
Поблагодарили 715 раз(а) / Репутация: 720
Интересно узнать, убытки которые получил трейдер во время проскальзываний ваша компания будет возмещать
Как отрицательные так и положительные проскальзывания остаются у трейдера. Мы не зарабатываем на проскальзываниях.
24.03.2013, 09:19
Аватар для Mango.
Mango. Mango. вне форума Местный житель
Регистрация: 12.10.2011 / Сообщений: 326
Поблагодарили 163 раз(а) / Репутация: 182
Сообщение от: FXOpen Denis
Как отрицательные так и положительные проскальзывания остаются у трейдера. Мы не зарабатываем на проскальзываниях.
Т.е. в случае технического сбоя у вас не принято компенсировать убытки или это был не технический сбой
24.03.2013, 10:12
Аватар для FXOpen Denis
FXOpen Denis FXOpen Denis вне форума Местный знаток
Регистрация: 15.12.2011 / Сообщений: 1,024
Поблагодарили 715 раз(а) / Репутация: 720
Т.е. в случае технического сбоя у вас не принято компенсировать убытки или это был не технический сбой
В случае технического сбоя конечно решается вопрос.
24.03.2013, 10:43
Аватар для Mango.
Mango. Mango. вне форума Местный житель
Регистрация: 12.10.2011 / Сообщений: 326
Поблагодарили 163 раз(а) / Репутация: 182
Сообщение от: FXOpen Denis
В случае технического сбоя конечно решается вопрос.
Денис зачем тогда надо было что либо идентифицировать если такие проскальзывания рядовая ситуация
24.03.2013, 10:54
Аватар для FXOpen Denis
FXOpen Denis FXOpen Denis вне форума Местный знаток
Регистрация: 15.12.2011 / Сообщений: 1,024
Поблагодарили 715 раз(а) / Репутация: 720
Денис зачем тогда надо было что либо идентифицировать если такие проскальзывания рядовая ситуация
Ну это не совсем обычное проскальзывание, но в в логах есть вся информация из-за чего и почему это случилось.
Ответить

Метки
fxopen, ачщзут, вопросы fxopen, обсуждение fxopen, претензия fxopen, форекс fxopen


Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Trackbacks are Выкл.
Pingbacks are Выкл.
Refbacks are Выкл.



Текущее время: 16:51. Часовой пояс GMT.


Перевод: zCarot
Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd.
SEO by vBSEO