Обсуждение работы и условий брокеров Не знаете, стоит ли выбрать того или иного брокера? Хотите обсудить условия или спросить совета у трейдеров? Смело создавайте тему в этом разделе.

Ответить
19.11.2012, 16:35
Аватар для igorek31rus
igorek31rus igorek31rus вне форума Новичок форума
Регистрация: 17.11.2012 / Сообщений: 56
Поблагодарили 25 раз(а) / Репутация: 26
igorek31rus, а оставьте нам номер вашего счета, я думаю, вам помогут.
Да действительно, остался только номер счета... 422224 (реал - 1) и 514057 (реал - 4).
19.11.2012, 16:40
Аватар для SAAHOV
SAAHOV SAAHOV вне форума Активный участник
Регистрация: 14.03.2012 / Сообщений: 124
Поблагодарили 42 раз(а) / Репутация: 43
Да действительно, остался только номер счета... 422224 (реал - 1) и 514057 (реал - 4).
igorek31rus поведаешь о том как "помогли"?
19.11.2012, 16:46
Аватар для Юлия
Юлия Юлия вне форума Главный редактор
Регистрация: 16.08.2008 / Сообщений: 8,079
Поблагодарили 8,430 раз(а) / Репутация: 8734
igorek31rus поведаешь о том как "помогли"?
Вы меня, уважаемый, злить начинаете! Есть вопросы - задавайте, нет - своим флудом не мусорите в ветке, дайте двум заинтересованным сторонам спокойно решить сложившиеся проблемы. Первое и последнее предупреждение!

Хочешь такую линейку? Жми.
_____________________________________
✔ Полезные ссылки: Портал форекс трейдеров | Правила форума | Статусы форума
♞ Конкурсы на форуме: Новогодняя битва трейдеров за 2018$
19.11.2012, 16:47
Аватар для DevilFX
DevilFX DevilFX вне форума Активный участник
За второе место в конкурсе 

Регистрация: 14.05.2011 / Сообщений: 136
Поблагодарили 65 раз(а) / Репутация: 66
А почему вы просто не обратитесь в чаи поддержки?каждая ситуация всеравно индивидуальна и рассматриваться будет индивидуально,после таких проблем как были у них наверняка сотни обращений и все их надо адекватно обработать.это по любому займет время. То что их рассмотрят я не сомневаюсь,так как давно работаю,а заваливать Юлю кучей чужих вопросов не вижу смысла
19.11.2012, 16:50
Аватар для SAAHOV
SAAHOV SAAHOV вне форума Активный участник
Регистрация: 14.03.2012 / Сообщений: 124
Поблагодарили 42 раз(а) / Репутация: 43
да уже обратился ,толку ноль.Молчат.
19.11.2012, 16:50
Аватар для igorek31rus
igorek31rus igorek31rus вне форума Новичок форума
Регистрация: 17.11.2012 / Сообщений: 56
Поблагодарили 25 раз(а) / Репутация: 26
Вы меня, уважаемый, злить начинаете! Есть вопросы - задавайте, нет - своим флудом не мусорите в ветке, дайте двум заинтересованным сторонам спокойно решить сложившиеся проблемы. Первое и последнее предупреждение!
Юлия, я так понимаю две стороны - это мы с вами, давайте конечно решать вопрос. Извиняйте, но на нервах уже пятый день, почти год спокойно работал, а тут такая ситуация...
19.11.2012, 16:51
Аватар для Semushin
Semushin Semushin вне форума Местный житель
Регистрация: 06.04.2009 / Сообщений: 37
Поблагодарили 22 раз(а) / Репутация: 22
Добрый вечер ! У меня вопрос по существу, да и у многих наверное такой же. Торговля для меня является средством заработка на жизнь и слив депозита по причине обрыва связи и отсутствие возможности торговать сказывается отрицательно на моем бюджете. Сообщения в поддержку так же отправлял, но молчат. На втором счете тоже была возможность прикрыть ордера, но небыло связи, сейчас связь есть, но как работать эти ордера ушли в минус и приходится локироваться, а потом что ? Начнется выяснение появившихся ордеров и они как есть в нормальном режиме и их никто не отменит. Вот и хотелось бы уже определенности, когда и что сделают для спокойствия клиентов ?
Поддерживаю вас коллега но думаю что на это нам ни кто не ответит если за 3 дня я так и не получил ответа.Повезло что цена вернулась.В компании работаю с 2006 года отличная компания особых нареканий нет,но вот этот сбой заставил понервничать очень хорошо.

Последний раз редактировалось Semushin; 19.11.2012 в 16:55.
19.11.2012, 16:57
Аватар для Юлия
Юлия Юлия вне форума Главный редактор
Регистрация: 16.08.2008 / Сообщений: 8,079
Поблагодарили 8,430 раз(а) / Репутация: 8734
Юлия, я так понимаю две стороны - это мы с вами, давайте конечно решать вопрос. Извиняйте, но на нервах уже пятый день, почти год спокойно работал, а тут такая ситуация...
Нет, две стороны: это вы и Норд, а я тут как посредник. Если вы пишите по форумам, значит сильно переживаете, потому я стараюсь вам посодействовать и связываюсь с компанией, чтобы продвинуть вас в саппорте.

Пока, насколько я понимаю, компания просит закрыть все ордера, которые должны были закрыться по ТП или СЛ в пятницу. Разница в цене должна быть компенсирована за счет компании. Все обоснованные претензии будут удовлетворены в том случае, если поступили они по телефону, чату или e-mail в компанию.

Я так понимаю, заявку вы сделали, значит вопрос решится обязательно. Но заявок то много, все ждут...

Поддерживаю вас коллега но думаю что на это нам ни кто не ответит если за 3 дня я так и не получил ответа.Повезло что цена вернулась.
А вдруг ответят все же... Подождите еще 2-3 дня, дайте время компании. Ведь кому-то из этой ветки уже помогли.

Хочешь такую линейку? Жми.
_____________________________________
✔ Полезные ссылки: Портал форекс трейдеров | Правила форума | Статусы форума
♞ Конкурсы на форуме: Новогодняя битва трейдеров за 2018$
19.11.2012, 17:04
Аватар для igorek31rus
igorek31rus igorek31rus вне форума Новичок форума
Регистрация: 17.11.2012 / Сообщений: 56
Поблагодарили 25 раз(а) / Репутация: 26
Нет, две стороны: это вы и Норд, а я тут как посредник. Если вы пишите по форумам, значит сильно переживаете, потому я стараюсь вам посодействовать и связываюсь с компанией, чтобы продвинуть вас в саппорте..
Понятно спасибо, но я согласен в порядке очереди, только бы в лучшую сторону...
Пока, насколько я понимаю, компания просит закрыть все ордера, которые должны были закрыться по ТП или СЛ в пятницу. Разница в цене должна быть компенсирована за счет компании. Все обоснованные претензии будут удовлетворены в том случае, если поступили они по телефону, чату или e-mail в компанию.
В том то и дело, что не выставляю я ТР и SL работаю ручками, так только в случае необходимости, а ордера уже сами закрылись по стоп ауту...
Я так понимаю, заявку вы сделали, значит вопрос решится обязательно. Но заявок то много, все ждут....
Да конечно будем ждать, больше пока что ничего не остается...
А вдруг ответят все же... Подождите еще 2-3 дня, дайте время компании. Ведь кому-то из этой ветки уже помогли.
Ребята оставляйте отзывы о том как решили вашу проблему, если администрация не против конечно...

Последний раз редактировалось igorek31rus; 19.11.2012 в 17:07.
19.11.2012, 17:05
Аватар для Юлия
Юлия Юлия вне форума Главный редактор
Регистрация: 16.08.2008 / Сообщений: 8,079
Поблагодарили 8,430 раз(а) / Репутация: 8734
Администрация только за. Но я хотела бы видеть отзывы ближе к пятнице, чтобы уж точно все сроки вышли.

Хочешь такую линейку? Жми.
_____________________________________
✔ Полезные ссылки: Портал форекс трейдеров | Правила форума | Статусы форума
♞ Конкурсы на форуме: Новогодняя битва трейдеров за 2018$
19.11.2012, 18:55
Аватар для Сам
Сам Сам вне форума Прохожий
Регистрация: 19.11.2012 / Сообщений: 2
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении / Репутация: 2
И всё таки, у кого нибудь терминал работает?
19.11.2012, 19:16
Аватар для Julia NordFX
Julia NordFX Julia NordFX вне форума Активный участник
Регистрация: 19.11.2012 / Сообщений: 273
Поблагодарили 79 раз(а) / Репутация: 79

По умолчанию NordFX

Здравствуйте!

Приношу извинения за сложившуюся ситуацию - мы очень сожалеем о неудобствах, причиненных потерей связи с серверами в пятницу.
Работа серверов налажена. Как можно предположить, в Службу поддержки постоянно поступают звонки и сообщения по поводу ситуации и ордеров. Никакое письмо или обращение от наших клиентов не оставляется без внимания и ответа.
По всем ордерам, которые не исполнились в пятницу - отложенные ордера, тейк профит ордера, а также стоп лоссы с гэпом, просим отправить претензию с необходимой информацией на почту Службы поддержки (support@nordfx.com) или через форму обратной связи на сайте NordFX (в Отдел по обслуживанию клиентов).
Открытые позиции, которые должны были закрыться в пятницу по ТП или СЛ, лучше закрыть. Разница между ценами будет компенсирована компанией.
Будьте уверены, абсолютно все обоснованные претензии будут удовлетворены, но, к сожалению, с некоторой задержкой в связи со скоростью их обработки. Мы рассчитываем примерно на 3 дня.
Обратите внимание, что претензии по позициям, которые трейдер намеревался открыть или закрыть в это время, будут удовлетворены только в случае наличия подтверждения запроса посредством телефонного разговора или через e-mail или же при записи в чате Службы поддержки (техподдержки).
19.11.2012, 19:17
Аватар для DevilFX
DevilFX DevilFX вне форума Активный участник
За второе место в конкурсе 

Регистрация: 14.05.2011 / Сообщений: 136
Поблагодарили 65 раз(а) / Репутация: 66
И всё таки, у кого нибудь терминал работает?
У меня работает, читайте посты выше повнимательнее
19.11.2012, 19:56
Аватар для ale002
ale002 ale002 вне форума ::: __,,,^._.^,,,__ :::
Регистрация: 28.02.2010 / Сообщений: 1,246
Поблагодарили 2,510 раз(а) / Репутация: 2536
У меня MT4 работает, МТ5 по-прежнему в ауте
19.11.2012, 20:26
Аватар для Semushin
Semushin Semushin вне форума Местный житель
Регистрация: 06.04.2009 / Сообщений: 37
Поблагодарили 22 раз(а) / Репутация: 22
Сообщение от: Julia NordFX
Здравствуйте!

Приношу извинения за сложившуюся ситуацию - мы очень сожалеем о неудобствах, причиненных потерей связи с серверами в пятницу.
Работа серверов налажена. Как можно предположить, в Службу поддержки постоянно поступают звонки и сообщения по поводу ситуации и ордеров. Никакое письмо или обращение от наших клиентов не оставляется без внимания и ответа.
По всем ордерам, которые не исполнились в пятницу - отложенные ордера, тейк профит ордера, а также стоп лоссы с гэпом, просим отправить претензию с необходимой информацией на почту Службы поддержки (support@nordfx.com) или через форму обратной связи на сайте NordFX (в Отдел по обслуживанию клиентов).
Открытые позиции, которые должны были закрыться в пятницу по ТП или СЛ, лучше закрыть. Разница между ценами будет компенсирована компанией.
Будьте уверены, абсолютно все обоснованные претензии будут удовлетворены, но, к сожалению, с некоторой задержкой в связи со скоростью их обработки. Мы рассчитываем примерно на 3 дня.
Обратите внимание, что претензии по позициям, которые трейдер намеревался открыть или закрыть в это время, будут удовлетворены только в случае наличия подтверждения запроса посредством телефонного разговора или через e-mail или же при записи в чате Службы поддержки (техподдержки).
Здравствуйте!
На самом деле я вам и звонил и в чате общался.Даже письмо написал.А ответ был только один, у нас обрыв связи пробуйте соединиться и все.Только поздно вечером вы соизволили написать на сайте что у вас хакерская атака.Даже сегодня когда котировки по золоту просто глючили меня просто проигнорировали в ответ только услышал что у нас все в порядке и это рыночная цена.Хотя на межбанке не было таких котировок.Написал письмо со скринами а в ответ тишина.В пятницу не дали торговать и сегодня пол дня ни о чем.

Последний раз редактировалось Semushin; 19.11.2012 в 20:31.
19.11.2012, 23:19
Аватар для Геша5
Геша5 Геша5 вне форума охотник на профит
Регистрация: 14.05.2010 / Адрес: Херсон-Тольятти / Сообщений: 6,174
Поблагодарили 11,854 раз(а) / Репутация: 12253
У меня МТ4 не работает до сих пор...
Цена стоит,реал счёт слетел и не вбивается...
FoRex не казино-FoRex институт,где каждый день сдаёшь экзамен самому себе "автор"

Последний раз редактировалось Геша5; 19.11.2012 в 23:21.
20.11.2012, 11:09
Аватар для Julia NordFX
Julia NordFX Julia NordFX вне форума Активный участник
Регистрация: 19.11.2012 / Сообщений: 273
Поблагодарили 79 раз(а) / Репутация: 79
Даже сегодня когда котировки по золоту просто глючили меня просто проигнорировали в ответ только услышал что у нас все в порядке и это рыночная цена.Хотя на межбанке не было таких котировок.Написал письмо со скринами а в ответ тишина.В пятницу не дали торговать и сегодня пол дня ни о чем.
Нужно учесть, что у разных брокеров разные потставщики котировок, поэтому цены могут отличаться.
Если Вы уже написали на почту support@nordfx.com для уточнения, то Вам обязательно ответят. К сожалению, в силу большого числа запросов сроки их обработки немного увеличились в данное время.
20.11.2012, 11:11
Аватар для igorek31rus
igorek31rus igorek31rus вне форума Новичок форума
Регистрация: 17.11.2012 / Сообщений: 56
Поблагодарили 25 раз(а) / Репутация: 26
Сообщение от: Julia NordFX
Обратите внимание, что претензии по позициям, которые трейдер намеревался открыть или закрыть в это время, будут удовлетворены только в случае наличия подтверждения запроса посредством телефонного разговора или через e-mail или же при записи в чате Службы поддержки (техподдержки).
Вот вам и "помогли", а как же быть, если действительно работает человек, без стопов и профитов, по сложившейся ситуации, а ситуация оказалась не в его пользу и слив депозита из за отсутствия возможности закрыть позиции по рынку ? Обращения были, но ответ был один: "информация по ордерам появится при исправлении проблем на сервере..." Да конечно, если выставлены стоп и профит, то и проблем то никаких не возникает...
20.11.2012, 11:13
Аватар для Julia NordFX
Julia NordFX Julia NordFX вне форума Активный участник
Регистрация: 19.11.2012 / Сообщений: 273
Поблагодарили 79 раз(а) / Репутация: 79
У меня МТ4 не работает до сих пор.
Цена стоит,реал счёт слетел и не вбивается...
Вы обращались в Службу поддержки уже? Вы можете написать на почту support@nordfx.com или позвонить по телефону или в чате по Вашей стуации со счетом. Нужно будет указать номер счета и ошибку, которая появляется при попытке авторизоваться на счете (во вкладке "Журнал" в МТ4). Я уверена, Вам помогут. На МТ4 сейчас все в порядке.
20.11.2012, 11:17
Аватар для Julia NordFX
Julia NordFX Julia NordFX вне форума Активный участник
Регистрация: 19.11.2012 / Сообщений: 273
Поблагодарили 79 раз(а) / Репутация: 79
Вот вам и "помогли", а как же быть, если действительно работает человек, без стопов и профитов, по сложившейся ситуации, а ситуация оказалась не в его пользу и слив депозита из за отсутствия возможности закрыть позиции по рынку ? Обращения были, но ответ был один: "информация по ордерам появится при исправлении проблем на сервере..." Да конечно, если выставлены стоп и профит, то и проблем то никаких не возникает...
Если у Вас есть обоснованная претензия по ордерам, обязательно напишите на почту support@norfx.com и укажите номер счета, номер ордера (номера ордеров) и изложите суть претензии. Все обоснованные претензии удовлетворяются.
Ответить

Метки
nordfx, nordfx обсуждение, nordfx отзывы, норд фх, норфикс


Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Trackbacks are Выкл.
Pingbacks are Выкл.
Refbacks are Выкл.



Текущее время: 08:40. Часовой пояс GMT.


Перевод: zCarot
Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd.
SEO by vBSEO