Обсуждение работы и условий брокеров Не знаете, стоит ли выбрать того или иного брокера? Хотите обсудить условия или спросить совета у трейдеров? Смело создавайте тему в этом разделе.

Ответить
19.01.2016, 08:10
Аватар для Manager RF
Manager RF Manager RF вне форума Активный участник
Регистрация: 13.06.2012 / Сообщений: 274
Поблагодарили 98 раз(а) / Репутация: 99
я вам покажу картинки, а мы подождем что скажет представитель компании
Уважаемый vadynik.
Отображение данных свечей было связано с техническим сбоем на стороне сервера МТ5. К настоящему моменту проблемы полностью устранены, приносим извинения за возникшие неудобства. Если на вашем счёте остались какие-либо некорректные записи, вы можете создать тикет с описанием ситуации в Отдел дилинга нашей компании.
Представитель RoboForex
21.01.2016, 15:02
Аватар для aleks1775
aleks1775 aleks1775 на форуме Активный участник
Регистрация: 18.10.2011 / Сообщений: 198
Поблагодарили 56 раз(а) / Репутация: 57
Начиная с понедельника очень много обрывов связи с сервером. Причем на демо счете все нормально - котировки идут,а центовики молчат, был даже момент когда во время появления связи робот выставил ордера, потом опять обрыв связи и эти ордера исчезли. Вопрос менеджера брокера- когда исправитесь? Напрягает торговля последнее время
21.01.2016, 15:19
Аватар для Mr.Aleksey
Mr.Aleksey Mr.Aleksey вне форума Новичок форума
Регистрация: 06.08.2013 / Сообщений: 719
Поблагодарили 557 раз(а) / Репутация: 562
Начиная с понедельника очень много обрывов связи с сервером. Причем на демо счете все нормально - котировки идут,а центовики молчат, был даже момент когда во время появления связи робот выставил ордера, потом опять обрыв связи и эти ордера исчезли. Вопрос менеджера брокера- когда исправитесь? Напрягает торговля последнее время
Обана я думал это у меня одного так, тоже на центовом робот стоит заметил довольно частые обрывы связи, причем с терминалом другого брокера всё хорошо. Хотелось бы услышать пояснение от менеджера компании.
21.01.2016, 15:36
Аватар для well72
well72 well72 вне форума Активный участник
Регистрация: 20.05.2011 / Адрес: Северодвинск / Сообщений: 218
Поблагодарили 69 раз(а) / Репутация: 70
У меня это началось почти сразу после окончания конкурса "Новогодний". Хорошо, что во время конкурса все нормально было. А потом пошли задержки. Иногда по 3-5 минут. Писал в поддержку - сказали, что на их серверах все нормально. Проблемы на моей стороне.Но с другими-то брокерами и дилингами проблем нет.
Ушел, в-общем.

Последний раз редактировалось NSerega; 21.01.2016 в 21:34.
21.01.2016, 16:05
Аватар для MikhailR
MikhailR MikhailR на форуме Активный участник
Регистрация: 28.11.2013 / Сообщений: 130
Поблагодарили 45 раз(а) / Репутация: 47
Да, я тоже заметил обрывы на РобоФорекс-Про.
22.01.2016, 09:28
Аватар для Manager RF
Manager RF Manager RF вне форума Активный участник
Регистрация: 13.06.2012 / Сообщений: 274
Поблагодарили 98 раз(а) / Репутация: 99
Уважаемые клиенты!
Ситуация взята на контроль и будет рассмотрена для выявления и устранения возможных проблем. Если у кого-то имеются вопросы по некорректному исполнению торговых ордеров, просьба обратиться с ними через тикет в Отдел дилинга компании.
Представитель RoboForex
22.01.2016, 09:50
Аватар для Mr.Aleksey
Mr.Aleksey Mr.Aleksey вне форума Новичок форума
Регистрация: 06.08.2013 / Сообщений: 719
Поблагодарили 557 раз(а) / Репутация: 562
Уважаемые клиенты!
Ситуация взята на контроль и будет рассмотрена для выявления и устранения возможных проблем. Если у кого-то имеются вопросы по некорректному исполнению торговых ордеров, просьба обратиться с ними через тикет в Отдел дилинга компании.
Спасибо за ответ, надеюсь ситуация исправится в короткие сроки.
22.01.2016, 22:01
Аватар для CastEt
CastEt CastEt вне форума Активный участник
Регистрация: 19.10.2012 / Адрес: мАсква-рИка, сердце упокоит на века :-) / Сообщений: 159
Поблагодарили 53 раз(а) / Репутация: 51
Я просто думал борщ на кухне пересолили, а оказывается всего лишь технический сбой, то что он сбил настройки робота то все мелочи
А вот это ОЧЕНЬ верное замечание! У робо такое случается редко, но нужно знать что такое бывает, и зачем оно бывает... Тк в иных местах это может попить крови.
24.01.2016, 15:38
Аватар для Danber
Danber Danber вне форума Заблокирован
Регистрация: 11.10.2015 / Сообщений: 21
Поблагодарили 9 раз(а) / Репутация: 10
Хм, я не заметил особых проблем со связью, хотя и очень мало торговал на этой неделе, возможно поэтому.
27.01.2016, 15:09
Аватар для aleks1775
aleks1775 aleks1775 на форуме Активный участник
Регистрация: 18.10.2011 / Сообщений: 198
Поблагодарили 56 раз(а) / Репутация: 57
Начиная с понедельника очень много обрывов связи с сервером. Причем на демо счете все нормально - котировки идут,а центовики молчат, был даже момент когда во время появления связи робот выставил ордера, потом опять обрыв связи и эти ордера исчезли. Вопрос менеджера брокера- когда исправитесь? Напрягает торговля последнее время
Ну что, сегодня новые приколы происходят - ордера с выставленным ТП, при пробое установленной цены не закрываются сразу, например один ордер закрывался около минуты, и сегодня сам видел 3 раза подобное закрытие ордеров. Чёт реально напрягает(( У кого как??? Я даже скрины успел сделать с впс, а ордер еще не закрыт.
27.01.2016, 16:37
Аватар для well72
well72 well72 вне форума Активный участник
Регистрация: 20.05.2011 / Адрес: Северодвинск / Сообщений: 218
Поблагодарили 69 раз(а) / Репутация: 70
Как только у меня начались "Инстасимптомы" на счете, я ушел оттуда. Как выше писал, поддержка утверждает, что у них на серверах все нормально.
Кстати, один разрыв во время конкурса заскринил:

27.01.2016, 18:55
Аватар для aleks1775
aleks1775 aleks1775 на форуме Активный участник
Регистрация: 18.10.2011 / Сообщений: 198
Поблагодарили 56 раз(а) / Репутация: 57
Как только у меня начались "Инстасимптомы" на счете, я ушел оттуда. Как выше писал, поддержка утверждает, что у них на серверах все нормально.
Кстати, один разрыв во время конкурса заскринил:

Так жалко уходить - все устраивало, но последнее время как то часто неприятности происходят.

Последний раз редактировалось NSerega; 27.01.2016 в 23:15.
28.01.2016, 00:34
Аватар для Adler 88
Adler 88 Adler 88 на форуме Элитный участник
Регистрация: 08.03.2013 / Адрес: Среда обитания / Сообщений: 1,936
Поблагодарили 1,202 раз(а) / Репутация: 1209
Запросите где сервак вообще, на каком острове, какая удаленность от поставщика...)) и обьяснение почему возникают обрывы....))
1. У вас пинг выше 100ms.
2. У вас плохое интернет соединение (это может не «отражаться» на других программах, связь с сервером построена по иному принципу, даже мелкие скачки обрывают связь).
3. Мы перезагружали сервер.
4. Мы выключили сервер.
5. Мы вводили нового клиента на сервер.
Как правило, сервер всегда запущен и работает, но мы можем вмешиваться в его работу со своей стороны. То есть, если у вас происходят обрывы связи – это нормально,
НО мы не вмешиваемся в работу сервера, за 15 минут до новости. Если у Вас происходит обрыв связи в промежутке 15 минут до новости, то это уже плохо.
Итог таков, обрывы – это обычный рабочий процесс, но если происходит обрыв за 15 минут до новости – это тревожный сигнал.
Интеграл епт..вы что хотите...!!))
28.01.2016, 07:45
Аватар для Manager RF
Manager RF Manager RF вне форума Активный участник
Регистрация: 13.06.2012 / Сообщений: 274
Поблагодарили 98 раз(а) / Репутация: 99
Уважаемые клиенты.
Если у кого-то имеются претензии к исполнению ордеров, предлагаем вам обратиться в Отдел дилинга компании с их номерами, описанием возникших проблем и скринами, если таковые имеются. Для разрешения ситуации требуются конкретные факты, исследование которых позволит нашим специалистам разобраться в причинах происходящего и найти решение проблемы.
Представитель RoboForex
28.01.2016, 07:51
Аватар для well72
well72 well72 вне форума Активный участник
Регистрация: 20.05.2011 / Адрес: Северодвинск / Сообщений: 218
Поблагодарили 69 раз(а) / Репутация: 70
Уважаемые клиенты.
Если у кого-то имеются претензии к исполнению ордеров, предлагаем вам обратиться в Отдел дилинга компании с их номерами, описанием возникших проблем и скринами, если таковые имеются. Для разрешения ситуации требуются конкретные факты, исследование которых позволит нашим специалистам разобраться в причинах происходящего и найти решение проблемы.
Обращался. Со скринами журнала, где видно исполнение по 2-3 минуты. Ответ один: "На нашей стороне проблем нет. Проверьте антивирус и файервол, переустановите терминал". Все делал. Но терминалы других дилингов и брокеров работают как прежде, а вот у Робо неполадки...
Всегда нравилась компания, работал с ней практически с самого начала. Но вот такая беда заставила уйти.
К сожалению...
28.01.2016, 08:35
Аватар для Manager RF
Manager RF Manager RF вне форума Активный участник
Регистрация: 13.06.2012 / Сообщений: 274
Поблагодарили 98 раз(а) / Репутация: 99
Уважаемый well72.
Пожалуйста, уточните номер своего тикета, с которым вы обращались в компанию по данному вопросу.
Представитель RoboForex
28.01.2016, 09:57
Аватар для well72
well72 well72 вне форума Активный участник
Регистрация: 20.05.2011 / Адрес: Северодвинск / Сообщений: 218
Поблагодарили 69 раз(а) / Репутация: 70
Вот полный ответ от поддержки:
"Понедельник, 28 декабря 2015, 15:49 UTC от Евгений Сергеев <support@roboforex.com>:

Здравствуйте!

Судя по информации, содержащейся в фрагменте журнала на приложенном вами скриншоте, - ваш терминал мог иметь нестабильное соединение с датацентром, что могло приводить к существенным задержкам при передаче распоряжения на сервер и\или приёме ответа сервера.

Исполнение всех распоряжений, полученных от вас, с точки зрения лог-файла сервера производится корректно и без задержек:

2015.12.23 16:29:09.972 37.72.90.88 '5140845': order sell limit 0.42 EURUSD at 1.09195 sl: 0.00000 tp: 0.00000 exp: never
2015.12.23 16:29:09.972 37.72.90.88 '5140845': order #86761065, sell limit 0.42 EURUSD at 1.09195

2015.12.23 16:30:02.778 37.72.90.88 '5140845': market sell 0.42 EURUSD sl: 0.00000 tp: 0.00000 (1.09109 / 1.09121)
2015.12.23 16:30:03.184 37.72.90.88 '5140845': order #86761807, sell 0.42 EURUSD at 1.09108

Учитывая, что согласно вашему журналу, отчёты о размещении отложенного ордера #86761065 и открытии короткой позиции #86761807 были получены одновременно с точностью до миллисекунды (в 17:30:05.313 локального времени вашей системы) - можно с очень высокой вероятностью предположить, что задержки возникли именно на этапе возврата ответа (уже после обработки распоряжений сервером). Фактически - между событиями размещения отложенного ордера #86761065 и открытием позиции #86761807 почти минута реального времени (это видно по значениям параметра "время открытия" в ис
тории операций вашего торгового счёта).

В подобных ситуациях вы можете попробовать вручную выбрать более оптимальный датацентр для соединения с торговым сервером, нажав левой кнопкой мыши на индикатор соединения (зелёный прямоугольник) в правом нижнем углу окна терминала.

Уточните, пожалуйста, наблюдается ли проблема при выборе иного датацентра (например, Europe #2)?

С уважением,
RoboForex

Ticket Details
===================
Ticket ID:WMI-637655
Department:RU Отдел дилинга
Priority:Critical
Status:Open"
30.01.2016, 09:47
Аватар для 22abcdf
22abcdf 22abcdf вне форума Заблокирован
Регистрация: 03.05.2012 / Сообщений: 708
Поблагодарили 65 раз(а) / Репутация: 78
Ребята вы меня пугаете, у меня то лично проблем с торговлей нету, но уже и мне как то стремно, все устраивало, сваливать не хотел, но за деньги то боезно. Выплачивают прибыль хоть всем? Мне пока платили, но выводил не большие суммы пока
30.01.2016, 10:20
Аватар для Юрий Емельянов
Юрий Емельянов Юрий Емельянов на форуме Почётный гражданин
Регистрация: 03.02.2012 / Адрес: Не дом и не улица... / Сообщений: 732
Поблагодарили 379 раз(а) / Репутация: 401
На центовых счетах выводят моментально!
На долларовых не знаю.
30.01.2016, 10:33
Аватар для Юрий Емельянов
Юрий Емельянов Юрий Емельянов на форуме Почётный гражданин
Регистрация: 03.02.2012 / Адрес: Не дом и не улица... / Сообщений: 732
Поблагодарили 379 раз(а) / Репутация: 401
Сразу скажу гоняю у них центовые счета до сих пор! Было такое, где то полтора года назад. Прочитал я про своповую торговлю. AUDUSD покупал у меня скрипт. Всё это работало на дедике. Все ордера закрывались и открывались моментально. Но стратегия состоит в том, что убытки не закрываются! Только тейки! Тупо пересиживание идёт. И все ордера закрываются по тейку. Когда с 5000 центов счёт увеличелся на 7500 центов. Всё стало виснуть! На этом счёте, закрытие ордера и открытие доходило до нескольких секунд. Прям как инстафорекс. ***.
Ответить


Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Trackbacks are Выкл.
Pingbacks are Выкл.
Refbacks are Выкл.



Текущее время: 08:49. Часовой пояс GMT.


Перевод: zCarot
Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd.
SEO by vBSEO