Обсуждение компании "Forex-Market"

Ситуация следующая, на моем счету 52634 ордер закрылся по стоп лоссу, хотя по вашим котировкам - там не было цены (ГЭП). В результате чего образовался отрицательный баланс. Со временем сотрудники компании изменили цену закрытия ордера - так, что он якобы закрылся по стоп лоссу в пределах потока цены. Сообщив мне - ....Мы проверили вывод вашего ордера на межбанк, он был обработан по рыночным ценам, соответственно, отменить его мы не в праве.
На основании пункта 4,14 договора - я попросил предоставить "биржевые котировки", но более мне на письма не отвечали. Связался в чате 13 апреля - мне сообщили, что ответят в понедельник (16 апреля) мне никто не написал - обратился в онлайн поддержку где мне ответили - что ордер обработался правильно.
Вопрос к вам, уважаемые представители компании, перед тем как я начну выкладывать информацию (вместе с видео и фото записями) касательно случившейся ситуации на всех форумах. Это нормальная ситуация, когда стоп ордер срабатывает по той цене, которой по вашим котировкам не было?

Уважаемый asd ds. График в платформе строится по цене Бид, для отображения линии Аск необходимо включить данную функцию в графических настройках платформы.От Вас мы получали одно письмо, на которое был отправлен ответ. Писем, с просьбой предоставить биржевые котировки, мы от Вас не получали, продублируйте их пожалуйста, и мы обязательно предоставим всю интересующую Вас информацию. Закрытие ордера было отредактировано для ликвидации отрицательного баланса.

Ни по аску ни по биду - цены там не было - так как спред у вас фиксированный -50 пунктов - а свеча начала свое движение на более 70 пунктов ниже цены закрытия

Уважаемый asd ds, в связи с резким скачком волатильности на сервере произошел сбой, в результате начало 30 минуты на графике в торговой платформе сохранено не было. После синхронизации графиков с историей котировок брокера, Вы можете убедиться, что цена на уровне закрытия была. Кстати, Вы так же можете сравнить нашу историю после синхронизации с другими брокерами, чтобы убедиться в соответствии. Ваш ордер был закрыт на уровне 83.000, позже цена закрытия была отредактирована для ликвидации отрицательного баланса. История тиков прилагается.

Спасибо, теперь все ясно. Почему же раньше нельзя было предоставить эти тики? Ведь я несколько раз напоминал в чате....

asd ds сказал(а):

Спасибо, теперь все ясно. Почему же раньше нельзя было предоставить эти тики? Ведь я несколько раз напоминал в чате....

Нажмите, чтобы раскрыть...

К сожалению, наши специалисты, консультирующие в чате, не располагают данной информацией. Если бы мы получили от Вас письма с запросами котировок, они сразу же были бы предоставлены. Возможно были какие-то неполадки с почтовой службой.

регистрация в ДЦ

людиии! вопрос по Forex Market....у кого нить возникали трудности с регистрацией? пишет "неверно заполнено поле"(там,где указывается кем выдан паспорт)....что за фигня? телефон не существующий указан...запрос в поддержку не принимается,т.к. я для них пока "никто" ...замкнутый круг...

Уважаемый Рашит! Наши специалисты свяжутся с вами в ближайшее время для решения вопроса. Так же, на нашем официальном сайте _http://www.forex-m.com любой желающий, вне зависимости от того является он клиентом компании или нет, может получить бесплатную консультацию по e-mail, либо обратиться в онлайн чат, который работает с понедельника по пятницу круглосуточно.

Здравствуйте Forex-Market, у меня вопрос на счет центового счета, какого процент стоп лосс? и сколько процент берётся за локириющую позицию?
стоп левелы и фрези левелы по парам,
не плоха было бы добавить всех этих информации на ваш сайт.

Здравствуйте. Какое максимальное плечо на паре доллар-золото?

GhostWarrior сказал(а):

Здравствуйте Forex-Market, у меня вопрос на счет центового счета, какого процент стоп лосс? и сколько процент берётся за локириющую позицию?

Нажмите, чтобы раскрыть...

Уважаемый GhostWarrior! Все торговые условия по центовым счетам идентичны условиям счетов типа Standard. Залог по локирующей позиции 100%. Стоп лосс нельзя выставить ниже спреда. Все остальные условия прописаны в спецификации контрактов.

Arty123 сказал(а):

Здравствуйте. Какое максимальное плечо на паре доллар-золото?

Нажмите, чтобы раскрыть...

Уважаемый Arty123! Максимальное кредитное плечо на паре доллар-золото, на торговом счете "Standard" - 1:100.

Какой минимальный уровень установки СЛ перед волатильностью у счета СТАНДАРТ ?

Demian сказал(а):

Какой минимальный уровень установки СЛ перед волатильностью у счета СТАНДАРТ ?

Нажмите, чтобы раскрыть...

Уважаемый Demian! Для каждого инструмента он свой. Обычно он равен размеру спреда. С подробными условиями Вы можете ознакомиться здесь http://www.forex-m.com/ru/trader/specification?stype=standard&type=forex

Forex-Market сказал(а):

Уважаемый GhostWarrior! На счетах типа Standard спреды фиксированные и на новостях не расширяются. На счетах типа Expert спреды плавающие, их размер зависит от волатильности. Торговля на новостях разрешена, но нужно учитывать, что, согласно договору, продолжительность нахождения ордера в рынке должна составлять не менее 5-и минут (это касается счетов standard). Для скальпинга идеально подходят счета типа Expert, где никаких ограничений нет.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Торговля на новостях разрешена только сделка не менее 5 минут висеть должна смелый ход.

Tyrion Lannister сказал(а):

Торговля на новостях разрешена только сделка не менее 5 минут висеть должна смелый ход.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Кто такое сказал!!! Может и можно если 3 бакса заработаешь, все что больше -

Forex-Market, как это понимать, у вас в договоре написано что могут быть аннулированы, а вы говорите не аннулируются.... (6.12 - последний пункт)

asd ds сказал(а):

Forex-Market, как это понимать, у вас в договоре написано что могут быть аннулированы, а вы говорите не аннулируются.... (6.12 - последний пункт)

Нажмите, чтобы раскрыть...

Уважаемый asd ds!
Между "могут быть" и "будут" есть принципиальное отличие. Компания имеет право сделать это, согласно договору, но она не станет этого делать, если трейдер не злоупотребляет данными условиями.

Forex-Market сказал(а):

... Аннулирование ордеров проводится в крайних случаях, когда клиенты злоупотребляют условиями договора, ...

Нажмите, чтобы раскрыть...

Смешно звучит. Трейдер зарабатывает на прибыльных сделках, а не на "злоупотреблениях" договором.
Любой может зайти на страницу торговых условий http://www.forex-m.com/ru/trader/conditions и убедиться в том, что там не прописана ситуация отмены сделок брокером.
По поводу Instant Execution, вот определение с вышеуказанной страницы: Метод исполнения Instant Execution (точное исполнение) предполагает, что брокер, исполняя вашу заявку по системе «Instant Execution», обязуется исполнить его по той цене, по которой вы послали запрос (т.е. по той цене, которая отображалась у вас на графике в момент нажатия кнопки «Buy» или «Sell»).
Никаких "пяти минут" данный метод не предусматривает.
Обратите внимание: "брокер, ..., обязуется исполнить его по той цене, по которой вы послали запрос". Таким образом Форекс-маркет не исполняет свои обязательства.
Если они говорят, что не могут провести сделку, то что они тогда отменяют и зачем ссылаются на договор? И зачем врать что они работают по системе Instant Execution? Понятно почему - иначе к ним никто не принесёт деньги.
Они даже определиться не могут. Либо они проводят сделки, а потом "отменяют" их и деньги себе, либо просто обманывают трейдеров, говоря что сделка прошла, а потом (через несколько дней!), что не прошла и средства резко в минус (нормальная торговля тогда исключена). Тут скорее первое (воровство), ибо если бы ордер не прошёл, то вышло бы сообщение об этом и я бы повторил закрытие ордера через некоторое время. Но тогда они не смогли бы на мне "заработать".