Обсуждение работы и условий брокеров Не знаете, стоит ли выбрать того или иного брокера? Хотите обсудить условия или спросить совета у трейдеров? Смело создавайте тему в этом разделе.

Ответить
04.06.2013, 08:08
Аватар для Rann
Rann Rann вне форума Rann
Регистрация: 23.05.2012 / Адрес: Не Москва / Сообщений: 6,934
Поблагодарили 3,781 раз(а) / Репутация: 3766
Дмитрий скажите пожалуйста у вас онлайн чат круглосуточный? А то я уж полтора часа сижу жду ответа а мне некто не отвечает, спят наверное. Вопрос задал в онлайн чат 9-40 по Биробиджанскому времени. По Москве это 2-40.
Круглосуточный, но ночью только саппорт. Вы саппорт в списке выбрали?
Часто люди не видят, что клиентский отдел Оффлайн и стучатся туда.
Если выбирали саппорт, то могу лишь предположить, что баг какой-то и чат не дошел до специалистов.
С Уважением, Дмитрий Раннев.
Генеральный Директор AMTS Solutions
(софт для брокеров, ECN, Bridge, PAMM etc)
04.06.2013, 08:11
Аватар для Rann
Rann Rann вне форума Rann
Регистрация: 23.05.2012 / Адрес: Не Москва / Сообщений: 6,934
Поблагодарили 3,781 раз(а) / Репутация: 3766
Сообщение от: Sergey Kovalyov
разные режимы работы (сигнальчики, ПАММчики и т.д.)
Хочу только сказать, что все режимы не сразу появятся.
С Уважением, Дмитрий Раннев.
Генеральный Директор AMTS Solutions
(софт для брокеров, ECN, Bridge, PAMM etc)
04.06.2013, 08:27
Аватар для Rann
Rann Rann вне форума Rann
Регистрация: 23.05.2012 / Адрес: Не Москва / Сообщений: 6,934
Поблагодарили 3,781 раз(а) / Репутация: 3766
Дмитрий скажите пожалуйста у вас онлайн чат круглосуточный? А то я уж полтора часа сижу жду ответа а мне некто не отвечает, спят наверное. Вопрос задал в онлайн чат 9-40 по Биробиджанскому времени. По Москве это 2-40.
Посмотрели.
Чаты били, все отвеченные.
Можете подсказать с каким именем заходили и какую тему чата указывали? Посмотрим еще раз внимательнее.
С Уважением, Дмитрий Раннев.
Генеральный Директор AMTS Solutions
(софт для брокеров, ECN, Bridge, PAMM etc)
04.06.2013, 09:56
Аватар для Igonter
Igonter Igonter вне форума Активный участник
Регистрация: 16.04.2013 / Сообщений: 64
Поблагодарили 70 раз(а) / Репутация: 70
Сообщение от: Sergey Kovalyov
1. У GKFX будут классические ПАММы (угу, почти как в Альпари)
Лучше
04.06.2013, 11:39
Аватар для VVV1203VVV
VVV1203VVV VVV1203VVV вне форума Местный знаток
Регистрация: 04.02.2012 / Адрес: Биробиджан. / Сообщений: 427
Поблагодарили 766 раз(а) / Репутация: 767
Посмотрели.
Чаты били, все отвеченные.
Можете подсказать с каким именем заходили и какую тему чата указывали? Посмотрим еще раз внимательнее.
Уже нет необходимости , я потом через семь часов защел ответили как положено. А так в общем все нравиться и торги и вывод средств без тормозов.

Последний раз редактировалось VVV1203VVV; 04.06.2013 в 11:44.
Rann 
04.06.2013, 19:20
Аватар для Grein
Grein Grein вне форума Активный участник
Регистрация: 23.02.2011 / Сообщений: 87
Поблагодарили 144 раз(а) / Репутация: 142
Не могу зарегистрироваться у Вас на сайте, не проходит смс в страну с кодом +232, Сьерра Леоне, а я тут живу, что мне делать?!
04.06.2013, 19:41
Аватар для Jozef
Jozef Jozef вне форума Почётный гражданин
Регистрация: 04.12.2010 / Сообщений: 247
Поблагодарили 368 раз(а) / Репутация: 385
Не могу зарегистрироваться у Вас на сайте, не проходит смс в страну с кодом +232, Сьерра Леоне, а я тут живу, что мне делать?!
Переехать в Гондурас
04.06.2013, 19:54
Аватар для Rann
Rann Rann вне форума Rann
Регистрация: 23.05.2012 / Адрес: Не Москва / Сообщений: 6,934
Поблагодарили 3,781 раз(а) / Репутация: 3766
Не могу зарегистрироваться у Вас на сайте, не проходит смс в страну с кодом +232, Сьерра Леоне, а я тут живу, что мне делать?!
Свяжитесь с сотрудниками по чату в рабочее время. Думаю, найдут способ Вам помочь.
С Уважением, Дмитрий Раннев.
Генеральный Директор AMTS Solutions
(софт для брокеров, ECN, Bridge, PAMM etc)
04.06.2013, 20:02
Аватар для Grein
Grein Grein вне форума Активный участник
Регистрация: 23.02.2011 / Сообщений: 87
Поблагодарили 144 раз(а) / Репутация: 142
Свяжитесь с сотрудниками по чату в рабочее время. Думаю, найдут способ Вам помочь.
Связывался, сказали что экзотическая страна - проблема.. Реально проблема?
04.06.2013, 20:22
Аватар для Rann
Rann Rann вне форума Rann
Регистрация: 23.05.2012 / Адрес: Не Москва / Сообщений: 6,934
Поблагодарили 3,781 раз(а) / Репутация: 3766
Связывался, сказали что экзотическая страна - проблема.. Реально проблема?
Нет, не проблема. Завтра решим, как поступить.
С Уважением, Дмитрий Раннев.
Генеральный Директор AMTS Solutions
(софт для брокеров, ECN, Bridge, PAMM etc)
Grein 
04.06.2013, 20:25
Аватар для Стрела Времени
Стрела Времени Стрела Времени вне форума Активный участник
Регистрация: 29.03.2013 / Адрес: Республика Беларусь / Сообщений: 369
Поблагодарили 147 раз(а) / Репутация: 143
Связывался, сказали что экзотическая страна - проблема.. Реально проблема?
сча за глобусом суппорт в магазин сбегает
05.06.2013, 07:19
Аватар для Rann
Rann Rann вне форума Rann
Регистрация: 23.05.2012 / Адрес: Не Москва / Сообщений: 6,934
Поблагодарили 3,781 раз(а) / Репутация: 3766
Связывался, сказали что экзотическая страна - проблема.. Реально проблема?
В общем, нет никаких проблем.
Свяжитесь по чату еще раз и помогут. Если попадете на того, кто не в курсе, скажите, что Раннев на форуме сказал, что помогут, и у того не останется шансов не помочь.
С Уважением, Дмитрий Раннев.
Генеральный Директор AMTS Solutions
(софт для брокеров, ECN, Bridge, PAMM etc)
05.06.2013, 09:51
Аватар для AlexeyVik
AlexeyVik AlexeyVik вне форума Программист mql4 mql5
Регистрация: 19.11.2009 / Сообщений: 2,590
Поблагодарили 3,712 раз(а) / Репутация: 3708
В общем, нет никаких проблем.
Свяжитесь по чату еще раз и помогут. Если попадете на того, кто не в курсе, скажите, что Раннев на форуме сказал, что помогут, и у того не останется шансов не помочь.
Вот почему такой подход к работникам не желающим выполнять свои прямые обязанности?
"Если не захочет, то скажите что директор просил поработать чуток."

Честно сказать, я очень не доволен работой саппорта, не только Вашей компании. Но поскольку доалог с Вами, то и говорить буду только о Вашей компании.
Недавно зарегистрировал демо-счёт. Но поспешил уйти со страницы с паролем. А на почту не пришло уведомление. Связался в чате с саппортом... И что я услышал???
Утрируя: "Да вали ты отсюда не мешай работать. Уведомление было отправлено. А почему оно могло попасть в спам или вообще было блокировано почтовым сервером как спам разбирайся с поддержкой почтового сервера. Или открой ещё один счёт."

А не кажется-ли Вам Дмитрий, что в таком случае работники Вашей компании должны выяснить какой почтовый сервер расценивает почту Ваших серверов как спам и обратиться к администрации того почтового сервера с письмом, типа "Господа, от нас не идёт спам. Просим внести наши сервера в список исключений."
Или у них есть список вопросов которые они обязаны решать? И каждый вопрос не внесённый в этот список всячески игнорируется?
05.06.2013, 10:01
Аватар для Sergey Kovalyov
Sergey Kovalyov Sergey Kovalyov вне форума Элитный участник
Регистрация: 10.08.2012 / Адрес: Киев, Слава Украине! / Сообщений: 2,438
Поблагодарили 1,483 раз(а) / Репутация: 1485
Хуже спама только борцы со спамом. (с)

Так уже сложилось, что теперь проблема классификации одиночных сообщений как спам -- это проблема почтового сервера и получателя, который пользуется этим почтовым сервером. Ни один почтовый сервис не будет вносить какие-то неизвестные ему компании в списки исключений по запросу этих компаний. В этом просто нет смысла. Проще сразу отключить все спам фильтры. =)
фирсяку на гилляку!

05.06.2013, 10:08
Аватар для AlexeyVik
AlexeyVik AlexeyVik вне форума Программист mql4 mql5
Регистрация: 19.11.2009 / Сообщений: 2,590
Поблагодарили 3,712 раз(а) / Репутация: 3708
Почему-же от других компаний не блокируются уведомления на том-же самом почтовом сервере и теми-же самыми настройками? Которые, к стати, не настраивались никак. Всё по умолчанию. И почтовыми клиентами не пользуюсь.
05.06.2013, 10:12
Аватар для Sergey Kovalyov
Sergey Kovalyov Sergey Kovalyov вне форума Элитный участник
Регистрация: 10.08.2012 / Адрес: Киев, Слава Украине! / Сообщений: 2,438
Поблагодарили 1,483 раз(а) / Репутация: 1485
Почему-же от других компаний не блокируются уведомления на том-же самом почтовом сервере и теми-же самыми настройками?
Откуда я знаю?! На этот вопрос, как правильно заметили в техпо GKFX, может ответить техпо почтового сервиса. Они же блокируют (если блокируют). Их и надо спрашивать "почему?"
фирсяку на гилляку!

05.06.2013, 11:45
Аватар для AlexeyVik
AlexeyVik AlexeyVik вне форума Программист mql4 mql5
Регистрация: 19.11.2009 / Сообщений: 2,590
Поблагодарили 3,712 раз(а) / Репутация: 3708
Сообщение от: Sergey Kovalyov
Откуда я знаю?! На этот вопрос, как правильно заметили в техпо GKFX, может ответить техпо почтового сервиса. Они же блокируют (если блокируют). Их и надо спрашивать "почему?"
Не понятно почему Дмитрий не отвечает на мой вопрос? Ведь я обращался к нему, а не к Сергею, при всём к тебе уважении. Ты это отвечаешь как чл? Или как руководитель того самого техпо?
И зачем вообще обсуждать конкретный вопрос о почте? Вот перед этим была озвучена другая проблема. В которой, как выяснил Дмитрий, нет никаких проблем... А техпо и из этого счудила неразрешимую проблему. Пока директор не встрянет так и не будет решён вопрос. Главная непонятка именно в этом.

ps: ответ от Дмитрия увидел. Но кому охота стучаться по каждому обращению в техпо к директору???

Последний раз редактировалось AlexeyVik; 05.06.2013 в 11:50.
05.06.2013, 11:45
Аватар для Rann
Rann Rann вне форума Rann
Регистрация: 23.05.2012 / Адрес: Не Москва / Сообщений: 6,934
Поблагодарили 3,781 раз(а) / Репутация: 3766
Вот почему такой подход к работникам не желающим выполнять свои прямые обязанности?
"Если не захочет, то скажите что директор просил поработать чуток."

Честно сказать, я очень не доволен работой саппорта, не только Вашей компании. Но поскольку доалог с Вами, то и говорить буду только о Вашей компании.
Недавно зарегистрировал демо-счёт. Но поспешил уйти со страницы с паролем. А на почту не пришло уведомление. Связался в чате с саппортом... И что я услышал???
Утрируя: "Да вали ты отсюда не мешай работать. Уведомление было отправлено. А почему оно могло попасть в спам или вообще было блокировано почтовым сервером как спам разбирайся с поддержкой почтового сервера. Или открой ещё один счёт."

А не кажется-ли Вам Дмитрий, что в таком случае работники Вашей компании должны выяснить какой почтовый сервер расценивает почту Ваших серверов как спам и обратиться к администрации того почтового сервера с письмом, типа "Господа, от нас не идёт спам. Просим внести наши сервера в список исключений."
Или у них есть список вопросов которые они обязаны решать? И каждый вопрос не внесённый в этот список всячески игнорируется?
Мне именно так все и кажется.
Периодически мне поступают подобные сигналы, мы сразу разбираемся и вправляем мозги. Если с одного раза не помогает, то применяем санкции, которые могут закончиться увольнением.

Если что, стучите, будем вместе гнать всех нерадивых сотрудников поганой метлой.
С Уважением, Дмитрий Раннев.
Генеральный Директор AMTS Solutions
(софт для брокеров, ECN, Bridge, PAMM etc)
05.06.2013, 11:48
Аватар для Rann
Rann Rann вне форума Rann
Регистрация: 23.05.2012 / Адрес: Не Москва / Сообщений: 6,934
Поблагодарили 3,781 раз(а) / Репутация: 3766
Сообщение от: Sergey Kovalyov
Откуда я знаю?! На этот вопрос, как правильно заметили в техпо GKFX, может ответить техпо почтового сервиса. Они же блокируют (если блокируют). Их и надо спрашивать "почему?"
Саппорт всегда может отыскать исходящее письмо и переслать еще раз или на другой адрес. Отсылать к спам фильтру нельзя, надо разобраться и помочь клиенту.
С Уважением, Дмитрий Раннев.
Генеральный Директор AMTS Solutions
(софт для брокеров, ECN, Bridge, PAMM etc)
05.06.2013, 12:01
Аватар для Sergey Kovalyov
Sergey Kovalyov Sergey Kovalyov вне форума Элитный участник
Регистрация: 10.08.2012 / Адрес: Киев, Слава Украине! / Сообщений: 2,438
Поблагодарили 1,483 раз(а) / Репутация: 1485
Не понятно почему Дмитрий не отвечает на мой вопрос? Ведь я обращался к нему, а не к Сергею, при всём к тебе уважении.
Я сказал только про то, как работает почта, спам фильтры и как такие вопросы решаются. Я просто был удивлен, что это неочевидно, поэтому акцентировал на этом внимание.

Все же замечания к техпо GKFX это уже Раннев пусть отдувается, я, хвала суслику, к этому не имею никакого отношения. =)
фирсяку на гилляку!

Ответить


Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Trackbacks are Выкл.
Pingbacks are Выкл.
Refbacks are Выкл.



Текущее время: 07:45. Часовой пояс GMT.


Перевод: zCarot
Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd.
SEO by vBSEO