Обсуждение работы и условий брокеров Не знаете, стоит ли выбрать того или иного брокера? Хотите обсудить условия или спросить совета у трейдеров? Смело создавайте тему в этом разделе.

Ответить
22.11.2011, 13:01
Аватар для Forex4you_official
Forex4you_official Forex4you_official вне форума Новичок форума
Регистрация: 21.09.2011 / Адрес: Москва / Сообщений: 18
Поблагодарили 5 раз(а) / Репутация: 6
спасибо, обратился... у меня интернет 100мбт\с, параллельно еще два терминала в работе, все было нормально... а ваш застыл на три минуты... пробывал перегрузить - бесполезно... убытки небольшие, но ОЧЕНЬ неприятная ситуация, надеюсь все решится по взаимному уважению
После того, как Вам ответит поддержка, будьте добры "отписаться" в этой теме. Если Вы утверждаете, что с Вашей стороны все было стабильно, значит, нужно решать проблему с нашей.
22.11.2011, 14:07
Аватар для Richman$
Richman$ Richman$ вне форума Заблокирован
Регистрация: 24.02.2011 / Сообщений: 262
Поблагодарили 218 раз(а) / Репутация: 219
обязательно отпишусь!!! вижу не у одного меня был сбой...
22.11.2011, 14:53
Аватар для Richman$
Richman$ Richman$ вне форума Заблокирован
Регистрация: 24.02.2011 / Сообщений: 262
Поблагодарили 218 раз(а) / Репутация: 219
К сожалению да, в данной конкретной ситуации ничего сделать нельзя. При повторении проблемы с клиентским терминалом попробуйте менять подключение к датацентрам в терминале, для этого щелкните левой кнопкой мыши по состоянию связи в правом нижнем углу терминала, в появившемся меню выберите любой другой датацентр, рекомендовано наиболее ближний географически. Так же, можете для подстраховке использовать мобильную версию терминала либо веб-версию (_http://webtrader.forex4you.org/ ). И рекомендуем всегда использовать последнюю сборку клиентского терминала.


это ответ техподдержки... а где решение моего вопроса в связи с убытками которые я понес не по своей вине??? я не жду компенсации, хотя уважающий себя диллинг вернул бы потерянное потому что виноват именно он, но хоть бы извинились...

вобщем коллеги, судите сами....

Последний раз редактировалось chocolate; 23.11.2011 в 05:02.
23.11.2011, 08:50
Аватар для Forex4you_official
Forex4you_official Forex4you_official вне форума Новичок форума
Регистрация: 21.09.2011 / Адрес: Москва / Сообщений: 18
Поблагодарили 5 раз(а) / Репутация: 6
К сожалению да, в данной конкретной ситуации ничего сделать нельзя. При повторении проблемы с клиентским терминалом попробуйте менять подключение к датацентрам в терминале, для этого щелкните левой кнопкой мыши по состоянию связи в правом нижнем углу терминала, в появившемся меню выберите любой другой датацентр, рекомендовано наиболее ближний географически. Так же, можете для подстраховке использовать мобильную версию терминала либо веб-версию (_http://webtrader.forex4you.org/ ). И рекомендуем всегда использовать последнюю сборку клиентского терминала.


это ответ техподдержки... а где решение моего вопроса в связи с убытками которые я понес не по своей вине??? я не жду компенсации, хотя уважающий себя диллинг вернул бы потерянное потому что виноват именно он, но хоть бы извинились...

вобщем коллеги, судите сами....
Попробую лично разрешить проблему в индивидуальном порядке.
жду номер тикета от Вас.
23.11.2011, 09:00
Аватар для NeColla
NeColla NeColla вне форума Местный знаток
Регистрация: 07.11.2011 / Сообщений: 923
Поблагодарили 682 раз(а) / Репутация: 681
всем привет, сегодня с 17.11 до 17.14 пропала связь в терминале счет Rro, я получил убытки по независящим от меня причинам, не мог закрыть сделки, терминал завис цена стояла на месте в течении трех минут
а покажи логи между 17,11 до 17:14 - где ты "пытался закрыть сделки"?

наверно реквотов 10 в ответ получил? или просто смотрел как идёт минус?
23.11.2011, 09:01
Аватар для Richman$
Richman$ Richman$ вне форума Заблокирован
Регистрация: 24.02.2011 / Сообщений: 262
Поблагодарили 218 раз(а) / Репутация: 219
Спасибо, не нужно, пусть эти деньги принесут вам радость и счастье от чувства выполненного долга... меня полдня убеждали в том что у меня плохой интернет и плохой терминал... Я поудалял все письма так как посчитал это бесполезной тратой времени и нервов, обидно просто, не собираюсь унижаться и жаловаться... все таки мы по разные стороны баррикад и нужно принимать условия игры... Побольше вам счастливых и довольных клиентов!!!
23.11.2011, 09:04
Аватар для Richman$
Richman$ Richman$ вне форума Заблокирован
Регистрация: 24.02.2011 / Сообщений: 262
Поблагодарили 218 раз(а) / Репутация: 219
а покажи логи между 17,11 до 17:14 - где ты "пытался закрыть сделки"?

наверно реквотов 10 в ответ получил? или просто смотрел как идёт минус?
не было реквот!!! застыла цена на одном месте и стояла ТРИ МИНУТЫ!!! два раза перезапускал терминал - бесполезно!!! По крайней мере у троих моих знакомых было ТОЖЕ САМОЕ!!! Короче считаю бесполезным дальнейший спор...
23.11.2011, 09:14
Аватар для NeColla
NeColla NeColla вне форума Местный знаток
Регистрация: 07.11.2011 / Сообщений: 923
Поблагодарили 682 раз(а) / Репутация: 681
да нее, я как то попадал в такую ситуацию.. пытался скриптом закрыть сделки - в логе было штук 20 запросов - а оне(дц) прикрыли сделку после минут 5ти по убыточной для меня цене... так отписал претензию - логи выслал ... и через день вернули убыток
23.11.2011, 09:32
Аватар для Forex4you_official
Forex4you_official Forex4you_official вне форума Новичок форума
Регистрация: 21.09.2011 / Адрес: Москва / Сообщений: 18
Поблагодарили 5 раз(а) / Репутация: 6
Спасибо, не нужно, пусть эти деньги принесут вам радость и счастье от чувства выполненного долга... меня полдня убеждали в том что у меня плохой интернет и плохой терминал... Я поудалял все письма так как посчитал это бесполезной тратой времени и нервов, обидно просто, не собираюсь унижаться и жаловаться... все таки мы по разные стороны баррикад и нужно принимать условия игры... Побольше вам счастливых и довольных клиентов!!!
Я - PR-менеджер компании Forex4you, и мне важно мнение о нас, то, что Вы думаете и почему. И я готов менять ситуацию в лучшую сторону. Деньги, которые Вы потеряли не принесут радости мне. Но если мы с Вами попробуем решить этот вопрос, уверен, вам будет лучше.
Более того, конкретного ответа Вам не дали, поэтому нет причин оставлять этот вопрос нет.
предлагаю все же прислать мне номер тикета, и возможно, мы сможем по крайней мере разобраться.
24.11.2011, 22:08
Аватар для Pro_trader
Pro_trader Pro_trader вне форума Official representative
Регистрация: 08.09.2008 / Сообщений: 1,710
Поблагодарили 4,445 раз(а) / Репутация: 4442
вот оно че в логах вчера вечерком нарисовалось
18:11:53 xxx...xxx EURUSD,M1: 66: WARN following error blocked our last trading command (REQUOTING + REPEATING) : invalid stops
терминал также в ступоре был-как и я -
это разве работа?
это бред ребята-а не контора
хотя по началу просто как в сказке котировки поступают и выполняються ордера




Весело ... впервые такое вижу ..


а какой билд у терминала был ?
01.12.2011, 08:01
Аватар для Richman$
Richman$ Richman$ вне форума Заблокирован
Регистрация: 24.02.2011 / Сообщений: 262
Поблагодарили 218 раз(а) / Репутация: 219
Сообщение от: Хоббит
Типичный случай кстати, если учитывать, что другие терминалы работали, думаю проблема в провайдере, который временно не поддерживал сервер через который работал ваш терминал.
да, провайдер ждал когда я войду в рынок для того что бы оборвать связь... и это несколько раз
парни, да все просто, я за месяц счет утроил, вот вам и результат так что все понятно, даже и спорить не хочу...
04.12.2011, 07:29
Аватар для dienay
dienay dienay вне форума Интересующийся
Регистрация: 20.04.2011 / Сообщений: 2
Поблагодарили 0 раз(а) / Репутация: 1
и даже более того ... получается что им эти сбои просто выгодны !
Всё так и есть во время движухи сразу вилку и розетки выдёргивают!
04.12.2011, 11:20
Аватар для Richman$
Richman$ Richman$ вне форума Заблокирован
Регистрация: 24.02.2011 / Сообщений: 262
Поблагодарили 218 раз(а) / Репутация: 219
спасибо им за то что хоть вывели без проблем... так что жизнь продолжается.. только теперь в одной из других шаражек громко именующих себя "БРОКЕР"
чпокеры они а не брокеры
08.12.2011, 17:13
Аватар для LeXXuS
LeXXuS LeXXuS вне форума Почётный гражданин
Регистрация: 10.02.2011 / Адрес: Страна непуганных идиотов / Сообщений: 303
Поблагодарили 379 раз(а) / Репутация: 380
  • Отправить сообщение для LeXXuS с помощью ICQ Отправить сообщение для LeXXuS с помощью Skype™
Не могу установить инвестпароль на счет ( при реге мол вы сами заблокировали такую возможность- обратитесь в поддержку), обращаюсь.... через день приходит ответ: перейдите, мол по ссылке - перехожу - результат нулевой, снова пишу, так мол и так - отвечают чуть быстрее: зайдите в терминал - измените там, захожу - клац-клац, а фигушки, снова пишу - ответ: у вас наверно "неправильный браузер" - нужно Mozilla FareFox(цитата) - кто подскажет такую мощь? Отвечаю, стоит мозилла 8-я, все ....тишина....
К чему отправляют в службу поддержки? (думалось, снимут они мне блок и все я поменяю, наивный) ... к дождю пади.....
26.12.2011, 15:41
Аватар для Milady
Milady Milady вне форума Заблокирован
За третье место в конкурсе 

Регистрация: 05.07.2011 / Сообщений: 76
Поблагодарили 26 раз(а) / Репутация: 27
А вообще, поскольку я вижу здесь присутствует представитель от Forex4you, хочется искренно поблагодарить Вас за хорошую работу! Только в этом году открыла счет в Forex4you (кстати по совету друзей) и весьма довольна, впечатления позитивные. С исполнением ордеров и с выводом средств - полный Порядок, повода для кислых улыбок и разочарования не было. Надеюсь и не будет...
Зы: Ребят, заканчивайте вы уже торговать, праздники ведь на носу! Всех с наступающим Новым годом! Удачи и бооооооольших профитов в новом году!
27.12.2011, 23:58
Аватар для LeXXuS
LeXXuS LeXXuS вне форума Почётный гражданин
Регистрация: 10.02.2011 / Адрес: Страна непуганных идиотов / Сообщений: 303
Поблагодарили 379 раз(а) / Репутация: 380
  • Отправить сообщение для LeXXuS с помощью ICQ Отправить сообщение для LeXXuS с помощью Skype™
"Компания Forex4you поздравляет Вас с Новым Годом, также с победой в акции «Новогодний 2012-й ордер»!
Ваш ордер № 3545605 стал 2012-м на сервере EGlobal-Cent4 , поэтому Вы получаете новогодний подарок от Forex4you: 2.012 USD на свой торговый счет."
О как, мелочь, а приятно, спасибо!



Последний раз редактировалось LeXXuS; 28.12.2011 в 00:01.
28.12.2011, 01:05
Аватар для Чико
Чико Чико на форуме Местный житель
За призовое место в конкурсе 

Регистрация: 14.03.2010 / Сообщений: 640
Поблагодарили 289 раз(а) / Репутация: 293
"Компания Forex4you поздравляет Вас с Новым Годом, также с победой в акции «Новогодний 2012-й ордер»!
Ваш ордер № 3545605 стал 2012-м на сервере EGlobal-Cent4 , поэтому Вы получаете новогодний подарок от Forex4you: 2.012 USD на свой торговый счет."
О как, мелочь, а приятно, спасибо!


Ниииифига се...-эт же мой был...((отдай щас же!!!!
Поздравлямсы..))
LeXXuS 
03.01.2012, 23:07
Аватар для LeXXuS
LeXXuS LeXXuS вне форума Почётный гражданин
Регистрация: 10.02.2011 / Адрес: Страна непуганных идиотов / Сообщений: 303
Поблагодарили 379 раз(а) / Репутация: 380
  • Отправить сообщение для LeXXuS с помощью ICQ Отправить сообщение для LeXXuS с помощью Skype™
Сегодня разочаровался - около 23-00 (по Киеву) спред от 3-х до 15 прыгнул, причем селл-цена шла вниз, а бай вверх - то бишь спред расширялся намерено, в итоге слетел ордер естественно в минус по СЛ, * так мутить жестко?

Вроде и не праздники уже...

Последний раз редактировалось chocolate; 04.01.2012 в 03:39.
04.01.2012, 00:32
Аватар для Bill Vill
Bill Vill Bill Vill вне форума Новичок форума
Регистрация: 29.11.2010 / Сообщений: 60
Поблагодарили 30 раз(а) / Репутация: 31
Сегодня разочаровался - около 23-00 (по Киеву) спред от 3-х до 15 прыгнул, причем селл-цена шла вниз, а бай вверх - то бишь спред расширялся намерено, в итоге слетел ордер естественно в минус по СЛ, на х..а так мутить жестко?

Вроде и не праздники уже...
Да вот и замечаю уже не первый раз косяки за нашим брокером замечаю.ТО связи иногда нету на ненадолго но бывает.ТО ещё какая ерунда....
04.01.2012, 11:33
Аватар для Роман777
Роман777 Роман777 вне форума Местный знаток
Регистрация: 15.01.2010 / Адрес: Earth / Сообщений: 713
Поблагодарили 705 раз(а) / Репутация: 709
ДЦ полное фуфло.. Сначала дадут поработать, все четко, быстро, без проблем.. но это до первого удвоения и пробы вывода... Потом начинается такое.. короче если все равно где сливать - то можно и тут, а кто работать хочет то лучше поискать понадежнее кухню, слово "брокер" я даже и упоминать не хочу...
LeXXuS 
Ответить


Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Trackbacks are Выкл.
Pingbacks are Выкл.
Refbacks are Выкл.



Текущее время: 07:13. Часовой пояс GMT.


Перевод: zCarot
Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd.
SEO by vBSEO