Обсуждение работы и условий брокеров Не знаете, стоит ли выбрать того или иного брокера? Хотите обсудить условия или спросить совета у трейдеров? Смело создавайте тему в этом разделе.

Ответить
29.03.2016, 13:22
Аватар для ЧурИМ
ЧурИМ ЧурИМ вне форума Новичок форума
Регистрация: 01.03.2013 / Сообщений: 62
Поблагодарили 8 раз(а) / Репутация: 9
Интересно, как это технически будет реализовано, неужели через сберонлайн...
До конца 2016 года Сбербанк планирует провести техническую интеграцию социальной сети в свои приложения. Созданная трейдинговая платформа будет ориентирована на неквалифицированных инвесторов. Клиенты будут совершать сделки через интернет и мобильный банк и оплачивать их с собственного счета в Сбербанке.
_http://firrma.ru/data/news/7240/

Последний раз редактировалось NSerega; 29.03.2016 в 14:55.
SevDr 
30.03.2016, 04:57
Аватар для SevDr
SevDr SevDr вне форума Интересующийся
Регистрация: 07.09.2012 / Сообщений: 60
Поблагодарили 3 раз(а) / Репутация: 4
По крайней мере Сбербанк не откажет в выводе ни первоначального депозита, ни прибыли. И на Сбербанк можно пожаловаться российским регулирующим органам.
13.04.2016, 14:44
Аватар для eToro
eToro eToro вне форума Интересующийся
Регистрация: 03.12.2015 / Сообщений: 43
Поблагодарили 2 раз(а) / Репутация: 3
Не дают верификацию по странице паспорта:
Цитирую:
"один документ не может быть использован в качестве подтверждения личности и в качестве подтверждения адреса"

И как быть в таком случае? Если адрес проживания принадлежит другому владельцу, а банк не дает выписку в электронном виде?

Кто вводит в заблуждение, вы или служба поддержки?
Притом что в ... и ... (где поболее лицензий и регуляторов) нормально провел верификацию по станице с пропиской паспорта РФ.
Действительно, с недавнего времени для верификации необходимо 2 разных документа согласно требованиям нашего регулятора. Вариации же могут быть практически любыми: например, для личности – права, для адреса – прописка в гражданском паспорте.

В Вашем случае, если банк не дает выписку в электронном виде – Вы можете сделать фото бумажного документа.

Просим Вас указать Ваш логин в личном сообщении на этом форуме и наши специалисты свяжутся с Вами, чтобы помочь завершить процесс верификации максимально удобным для Вас способом.
20.04.2016, 14:18
Аватар для Radar
Radar Radar вне форума Новичок форума
Регистрация: 04.12.2009 / Адрес: Москва / Сообщений: 170
Поблагодарили 22 раз(а) / Репутация: 24
Не нашел инфы на сайте, а у брокера паммы-то есть?
22.04.2016, 12:47
Аватар для katyagard
katyagard katyagard вне форума Заблокирован
Регистрация: 07.12.2009 / Сообщений: 697
Поблагодарили 62 раз(а) / Репутация: 32
Фишка не паммы, а автокопирование. Паммов нет. Единственно пока не пойму, что там с трейдерами под копирование, какие хорошие.
Фильтры настраивать пробовал? Какие у тебя вообще критерии отбора?
25.04.2016, 12:38
Аватар для Radar
Radar Radar вне форума Новичок форума
Регистрация: 04.12.2009 / Адрес: Москва / Сообщений: 170
Поблагодарили 22 раз(а) / Репутация: 24
Фишка не паммы, а автокопирование. Паммов нет. Единственно пока не пойму, что там с трейдерами под копирование, какие хорошие.
Почему-то никогда особо в это автокопирование не верил, на нем можно заработать? Паммы как-то надежнее.
06.05.2016, 11:15
Аватар для copura
copura copura вне форума Интересующийся
Регистрация: 06.05.2016 / Сообщений: 7
Поблагодарили 0 раз(а) / Репутация: 1

По умолчанию Конфликтная ситуация при выводе прибыли с торгового счета eToro

Приветствую ВСЕХ участников и гостей форума!

Рад, что нашел ресурс, на котором происходит хоть какое-то независимое обсуждение компании eToro.

Хочу поделиться свежим опытом сотрудничества с этой компанией.

После закрытия позиции по ТП и ожидания вывода полученной прибыли на свой WMZ-кошелек, я вечером 20.04.2016 написал в чат для уточнения даты осуществления платежа (в кассе стоял статус запроса "Обработка") и первое, что узнал от оператора, что мой запрос на вывод средств вроде как уже исполнен. После проверки WM-аккаунта и продолжения выяснения ситуации стало ясно - что-то не так: далее с помощью клещей вытянул информацию, что мой аккаунт находится на рассмотрении в Risk Department и мне обещали перезвонить на след. день (к сожалению, всей переписки у меня нет - пишу по памяти, но история переписки в онлайн-чате сохраняется на серверах eToro - при желании они могут предоставить).
На следующий день я получил письмо, в котором излагалась суть проблемы по версии представителя компании eToro - Алисы Комы:

Цитата:
Alisa Komy (eToro)
22 апр., 8:48

Уважаемый %First_name% %Last_name%,

Просим вас принять к сведению, что в связи с совершением вами торговых операций, противоречащих нашему регламенту (хеджинг) было принято решение :

1.Ваш запрос на вывод средств ID 387602 был отменен
2.Сумма в размере $100 и $200 была вычтена, так как является кредитами eToro полученными за участие в акции "Пригласить друга"
3.Часть прибыли в размере $682 заработанная используя хеджинг была вычтена.
В случае, если ваш счет будет задействован в дополнительной операции хеджинга мы будем вынуждены закрыть ваш торговый счет.

В соответствии с нашими Правилами и Условиями 1.22.2, если возникают подозрения о манипуляции или не корректном использовании возможностей платформы, мы оставляем за собой право на вычет или удаление любых бонусных средств/прибыли и на корректировку запросов на вывод средств.

Мы будем рады, если вы решите остаться клиентом и продолжать торговать на нашей платформе. Тем не менее, если вы решите закрыть счет, мы выполним эту просьбу.

С уважением,
eToro Служба поддержки клиентов.
You're welcome to try our newest, quickest and most mobile friendly platform! Try it out in your mobile browser now: etoro.com
Желая разобраться в ситуации, с моей стороны последовали след. действия: переписка в онлайн-чате (трата времени без результата), звонок в Customer Service в Москве (обещание во всем разобраться и уведомление о том, что это было личное решение Алисы Комы, а не Risk Department - "она решила").

Через 4 дня был получен следующий ответ от того же представителя компании eToro - Алисы Комы:

Цитата:
Alisa Komy (eToro)
26 апр., 7:26

Уважаемый %First_name% %Last_name%,

Пожалуйста, обратите внимание, что после тщательного исследования и анализа вашего запроса нашим руководством, мы пришли к следующему выводу:

Мы располагаем убедительными доказательствами проведения вами торговых операций, противоречащих нашему регламенту, которые включают хеджирование позиций с другими пользователями. В связи с этим, в соответствии с нашими Правилами и Условиями, мы имеем право на вычет любых бонусных-кредитных средств, а так же право на вычет прибыли, заработанной на торговле кредитами.

Важно заметить, что данное письмо является нашим окончательным ответом. Мы считаем, что ваше тикет был рассмотрен профессионально, и мы пытались найти решение, максимально заботясь о вашей сатисфакции, в меру наших возможностей.

Если вы чувствуете, что ваша жалоба не была разрешена, в течение трех (3) месяцев после нашего заключительного ответного письма, вы можете обратиться с жалобой в Financial Ombudsman Service.

Financial Ombudsman Service является независимой организацией, которая была создана для разрешения споров между финансовыми учреждениями и их клиентами. Финансовый омбудсмен не будет рассматривать жалобу, если мы не имели возможности рассмотреть жалобу.

Адрес Financial Ombudsman Service является:

13 Lordou Vironos Avenue, 1096, Nicosia, Cyprus

P.O. Box 25735, 1311, Nicosia, Cyprus

При отсутствии ответа на данное письмо с вашей стороны, мы будем считать, что вы согласны с нашим окончательным решением и продолжите торговлю с Etoro.

С уважением,
eToro Служба поддержки клиентов.

You're welcome to try our newest, quickest and most mobile friendly platform! Try it out in your mobile browser now: etoro.com
Если вкратце изложить алгоритм действий компании eToro, то он имеет следующий вид:
возникновение подозрения --> вычет прибыли --> составление жалобы на англ. языке с подробностями конфликта (при желании) --> отправка жалобы на Кипр

Получается так, что клиент в понимании компании eToro изначально виноват (достаточно наличия подозрения с их стороны) и не предоставив мне каких-либо доказательств (достаточно написать о наличии убедительных доказательств), трейдера спокойно и быстро лишают полученной прибыли задним числом. А чтобы доказать свою правоту уже клиент должен "суетиться".

Прошу читателей обратить внимание на дату 1го письма (выделено курсивом) - это утро 22.04.2016 и сравнить со следующим графиком значения Business Level (BL) компании eToro (владелец WMID 425807655180 _https://passport.webmoney.ru/asp/CertView.asp?wmid=425807655180) на сайте Webmoney (поскольку я делал депозит со своего WMZ-кошелька, то и зачисление ждал на него же): _https://events.webmoney.ru/user.aspx?425807655180 (кликнуть на показатель BL).
По "странному" совпадению, начиная с 21.04.2016 по 24.04.2016 значение их BL спустилось на 11 пунктов и отсутствуют данные именно за 22.04.2016.



Что это может означать? Скорее всего, то, что в эти дни (с 21 по 24 апреля) у компании eToro шли частые выплаты клиентам полученной прибыли (21.04.2016 было заседание ЕЦБ и вал.пара EUR/USD была волатильной), но не было соразмерных поступлений от клиентов, т.е. мог возникнуть локальный кассовый разрыв.
Выход из ситуации был один: избавиться от части "наглых" клиентов, желающих вывести полученную прибыль.

Итог "сотрудничества" с компанией eToro: вычет полученной прибыли и нулевой баланс.
Я более чем уверен, что это не единичный случай таких поступков и отношения к клиентам со стороны компании eToro. Если таковые найдутся, пожалуйста, присоединяйтесь к обсуждению.

Последний раз редактировалось NSerega; 06.05.2016 в 12:59.
06.05.2016, 13:09
Аватар для DAANIIK
DAANIIK DAANIIK вне форума Интересующийся
Регистрация: 08.04.2014 / Сообщений: 17
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении / Репутация: 2
copura, что значит хеджинг, вы открывали по одному инструменту одновременно и buy и sell?? Выложите скрины.
06.05.2016, 15:47
Аватар для copura
copura copura вне форума Интересующийся
Регистрация: 06.05.2016 / Сообщений: 7
Поблагодарили 0 раз(а) / Репутация: 1
copura, что значит хеджинг
%username% ( Yuriy ): добрый день
eToro Russia в чате
eToro Russia: Здравствуйте.
%username% ( Yuriy ): где я могу посмотреть на сайте определение термина "хеджинг"?
eToro Russia: Одну минуту, пожалуйста
Хеджинг - общеупотребительный термин, обозначающий открытие разнонаправленных сделок по одному и тому же инструменту.
В рамках иТоро подобная деятельность запрещена.
%username% ( Yuriy ): понял, спасибо.
eToro Russia: Могу ли я вам еще чем-нибудь помочь?
%username% ( Yuriy ): нет, спасибо.
eToro Russia: Спасибо за обращение к нам! Приятного дня!
%username% ( Yuriy ): взаимно.

вы открывали по одному инструменту одновременно и buy и sell?? Выложите скрины.
нет, мною был открыт один buy-ордер по вал.паре EUR/USD.



Отдельно отмечу, что в этом ордере ТП был указан 1,1336 (отфиксировано в отчете), а факт. цена закрытия ордера была 1,1335, т.е. 1 пипс "откусили".
Цитата:
from http://help.etoro.com
What is Take Profit?
A Take Profit order is an order to close a trade when the market moves a specified amount in favor of the position.
Take Profit helps you to ensure the profit in case the market moves the way you expected.
You are able to adjust your take profit rate according to the position rate or to an amount.
The position will then be closed in case of reached rate/amount.
про возможность закрытия ордера выше/ниже установленного значения ТП ничего не написано. В моем случае он был закрыт ниже установленной цены.
06.05.2016, 15:53
Аватар для copura
copura copura вне форума Интересующийся
Регистрация: 06.05.2016 / Сообщений: 7
Поблагодарили 0 раз(а) / Репутация: 1

По умолчанию дополнение

Справедливости ради надо отметить, что 1й запрос на вывод средств все-таки был выполнен компанией eToro, а 2й - отменён с последующим вычетом прибыли.
06.05.2016, 16:10
Аватар для DAANIIK
DAANIIK DAANIIK вне форума Интересующийся
Регистрация: 08.04.2014 / Сообщений: 17
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении / Репутация: 2
Пришло уведомление, что ты процитировал меня, но твой пост не виден.. удалили?
Проясни по поводу хеджа, также ждем оф. представителя с заявлением. Что подразумевается по хеджированием и почему это запрещено?
06.05.2016, 16:29
Аватар для officialboob
officialboob officialboob вне форума Элитный участник
Регистрация: 13.07.2013 / Адрес: Moscow / Сообщений: 2,269
Поблагодарили 1,302 раз(а) / Репутация: 1261
Нефига не понял. Все история на каком-то птичьем языке написана.

Что с одной, что с другой стороны.


Было открыто два счета, на оба получены бонусы, потом на одном счете был открыт бай, а на другом селл. Один счет слился, другой заработал. И с заработавшего счета все обнулили.

Так что ли?
Всем бобра!
Алексея Бонифациевича Фіерсова (Пылесоса) на портянку!
06.05.2016, 23:17
Аватар для DAANIIK
DAANIIK DAANIIK вне форума Интересующийся
Регистрация: 08.04.2014 / Сообщений: 17
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении / Репутация: 2
%username% ( Yuriy ): добрый день
eToro Russia в чате
eToro Russia: Здравствуйте.
%username% ( Yuriy ): где я могу посмотреть на сайте определение термина "хеджинг"?
eToro Russia: Одну минуту, пожалуйста
Хеджинг - общеупотребительный термин, обозначающий открытие разнонаправленных сделок по одному и тому же инструменту.
В рамках иТоро подобная деятельность запрещена.
%username% ( Yuriy ): понял, спасибо.
eToro Russia: Могу ли я вам еще чем-нибудь помочь?
%username% ( Yuriy ): нет, спасибо.
eToro Russia: Спасибо за обращение к нам! Приятного дня!
%username% ( Yuriy ): взаимно.


нет, мною был открыт один buy-ордер по вал.паре EUR/USD.



Отдельно отмечу, что в этом ордере ТП был указан 1,1336 (отфиксировано в отчете), а факт. цена закрытия ордера была 1,1335, т.е. 1 пипс "откусили".

про возможность закрытия ордера выше/ниже установленного значения ТП ничего не написано. В моем случае он был закрыт ниже установленной цены.
Самое интересное, что я спрашивал про хеджинг !!!!(посмотрите первую страницу этой ветки)!!!! И оф. представитель ответил что можно)))
Но как сказал предыдущий товарищ - действительно не понятна проблема: Опишите в деталях - у вас было два счёта, вы хеджились по одному инструменту или что?
07.05.2016, 06:32
Аватар для copura
copura copura вне форума Интересующийся
Регистрация: 06.05.2016 / Сообщений: 7
Поблагодарили 0 раз(а) / Репутация: 1
Сообщение от: officialboob
Было открыто два счета, на оба получены бонусы, потом на одном счете был открыт бай, а на другом селл. Один счет слился, другой заработал. И с заработавшего счета все обнулили.

Так что ли?
Самое интересное, что я спрашивал про хеджинг !!!!(посмотрите первую страницу этой ветки)!!!! И оф. представитель ответил что можно)))
Но как сказал предыдущий товарищ - действительно не понятна проблема: Опишите в деталях - у вас было два счёта, вы хеджились по одному инструменту или что?
Я читал ответ представителя на 1й странице топика, что можно.

Мною был открыт торговый счет в компании eToro по приглашению друга, потом я пополнил баланс счета. И открыл 1ю позицию BUY-ордер в вал.паре EUR/USD. Через 5 дней она была закрыта не по значению ТП (на 1 пипс ниже установленного значения).
При попытке вывести полученную прибыль со счета: 1й запрос был исполнен, а 2й отменен с последующим вычетом полученной от торговли прибыли - баланс стал нулевым.

Объяснили мне это сначала так:
Цитата:
в связи с совершением вами торговых операций, противоречащих нашему регламенту (хеджинг) было принято решение
а после звонка в московский офис:
Цитата:
Мы располагаем убедительными доказательствами проведения вами торговых операций, противоречащих нашему регламенту, которые включают хеджирование позиций с другими пользователями.
т.е. ограничились 2 отписками: сначала компания eToro обвинила меня в том, что я применяю хеджинг (возможность применения которого они сами подтвердили на 1й странице данного топика), а потом их представитель Алиса Комы уже сослалась на хеджирование позиций с другими пользователями.
Меня смущает тот факт, что все эти "подозрения" и "убедительные доказательства" возникли в тот момент, когда у них были проблемы с ликвидностью на счете Вебмани (на графике по ссылке _https://events.webmoney.ru/user.aspx?425807655180 это хорошо видно).

Получается, я их слова должен принять на веру и согласиться с тем, что в чем-то виноват, при том что у меня есть факты, объясняющие такое их "поведение".
Если человек или компания располагает убедительными доказательствами - он их может сразу предоставить в виде графика, цифр, и пр. данных.
От самого факта публикации этих доказательств - их "убедительность" не изменится, но очень поможет прояснить ситуацию.
Я это сделал, а они - нет.

Это тоже самое, если я пойду в казино, поменяю деньги на фишки, сделаю ставку и в итоге выиграю, а в кассе, при попытке получить выигрыш, мне скажут, что моя ставка хеджировалась с каким-то игроком в казино за другим столом. Отберут имеющиеся фишки и укажут на дверь:
Цитата:
если вы решите закрыть счет, мы выполним эту просьбу
07.05.2016, 10:01
Аватар для DAANIIK
DAANIIK DAANIIK вне форума Интересующийся
Регистрация: 08.04.2014 / Сообщений: 17
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении / Репутация: 2
copura, вообщем понятно, не могли бы вы предоставить цифры (сколько пополнили, сколько заработали, вывели и сколько аннулировали). Хеджинг с другими пользователями они не смогут доказать, только если вы не переписывались с кем то и эта переписка у них есть. Если такой переписки нет или других, как они говорят "убедительных доказательств", то причина надуманная!!! Смело подавайте жалобу _http://www.cysec.gov.cy/en-GB/complaints/how-to-complain/

Последний раз редактировалось NSerega; 07.05.2016 в 18:28.
07.05.2016, 11:29
Аватар для officialboob
officialboob officialboob вне форума Элитный участник
Регистрация: 13.07.2013 / Адрес: Moscow / Сообщений: 2,269
Поблагодарили 1,302 раз(а) / Репутация: 1261
Я так понял, что пригласивший реферал и заключил противоположную вашему счету сделку?

Контора посчитала это отмытием бонуса и аннулировала ее?

Контора хоть и никудышняя, а все же в другом случае небольшие деньги не стали бы слоупочить.
Всем бобра!
Алексея Бонифациевича Фіерсова (Пылесоса) на портянку!
09.05.2016, 17:57
Аватар для katyagard
katyagard katyagard вне форума Заблокирован
Регистрация: 07.12.2009 / Сообщений: 697
Поблагодарили 62 раз(а) / Репутация: 32
Если подытожить. Инкриминируют то, что вы открывали позу в одну сторону, а ваш реферал открывал в противоположную? Если они имеют доказательства (как пишут) того что вы хеджили, и это противоречило регламенту, вы их запрашивали? Состоятельные эти доказательства?
09.05.2016, 18:22
Аватар для officialboob
officialboob officialboob вне форума Элитный участник
Регистрация: 13.07.2013 / Адрес: Moscow / Сообщений: 2,269
Поблагодарили 1,302 раз(а) / Репутация: 1261
Зарегал по рефералке два логина (на себя и на "друга"), на оба логина получил бонусы. На одном встал в лонг, на другом в шорт по одному инструменту.

Потом с заработавшего счета хотел вывести халяву.


Еторо, вы это называете, на своем только вам понятном языке, хеджингом?


Написали бы, что клиент хотел обналичить бонусы и все бы стало понятно.
Всем бобра!
Алексея Бонифациевича Фіерсова (Пылесоса) на портянку!
10.05.2016, 13:06
Аватар для АвелешА
АвелешА АвелешА вне форума Новичок форума
Регистрация: 08.03.2013 / Сообщений: 71
Поблагодарили 14 раз(а) / Репутация: 14
Сообщение от: officialboob
Зарегал по рефералке два логина (на себя и на "друга"), на оба логина получил бонусы. На одном встал в лонг, на другом в шорт по одному инструменту.

Потом с заработавшего счета хотел вывести халяву.


Еторо, вы это называете, на своем только вам понятном языке, хеджингом?


Написали бы, что клиент хотел обналичить бонусы и все бы стало понятно.
Схема рабочая, но брокер ведь такие чудачества легко попалит
10.05.2016, 13:16
Аватар для officialboob
officialboob officialboob вне форума Элитный участник
Регистрация: 13.07.2013 / Адрес: Moscow / Сообщений: 2,269
Поблагодарили 1,302 раз(а) / Репутация: 1261
Сообщение от: АвелешА
Схема рабочая, но брокер ведь такие чудачества легко попалит

Так гражданина выше и спалили на обналичке бонуса (только яснее выражаться надо, "хеджинг с другими пользователями" как-то слишком образно).

А он еще жаловаться куда-то на Кипр думает.


Хотел хапнуть халявы.
Всем бобра!
Алексея Бонифациевича Фіерсова (Пылесоса) на портянку!

Последний раз редактировалось officialboob; 10.05.2016 в 13:19.
Ответить

Метки
etoro forex, еторо форекс


Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Trackbacks are Выкл.
Pingbacks are Выкл.
Refbacks are Выкл.



Текущее время: 04:34. Часовой пояс GMT.


Перевод: zCarot
Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd.
SEO by vBSEO