Отзывы форекс о брокерах и ДЦ Как следует из названия, раздел посвящен отзывам клиентов Форекс Брокеров и ДЦ о сотрудничестве с компаниями.

Ответить
20.04.2017, 08:36
Аватар для vitaliyK
vitaliyK vitaliyK вне форума Новичок форума
Регистрация: 30.01.2015 / Сообщений: 18
Поблагодарили 4 раз(а) / Репутация: 5

По умолчанию НЕ работает терминал

Сегодня в 11:07 вырубился терминал.
В поддержку не дозвонился.
Получил помощь через форму на сайте. Через 20 минут терминал заработал на 1 минуту.
Сейчас время 11:32 опять заработал , не знаю надолго ли.
Причину в поддержке не сказали. Заметил что терминал стал подтормаживать в последнюю неделю-две. Счет ECN 842533.
20.04.2017, 11:12
Аватар для vitaliyK
vitaliyK vitaliyK вне форума Новичок форума
Регистрация: 30.01.2015 / Сообщений: 18
Поблагодарили 4 раз(а) / Репутация: 5

По умолчанию АПЯТЬ не работает

Exness, вы издеваетесь там что ли? в 14:05 опять отключение терминала, служба поддержки по телефону недоступна. За минуту до падения терминала нельзя было открыть ни одну сделку.
20.04.2017, 11:51
Аватар для javckin
javckin javckin вне форума Активный участник
Регистрация: 16.10.2013 / Сообщений: 288
Поблагодарили 127 раз(а) / Репутация: 131
Exness, вы издеваетесь там что ли? в 14:05 опять отключение терминала, служба поддержки по телефону недоступна. За минуту до падения терминала нельзя было открыть ни одну сделку.
У меня точно такая же была проблема. Словно со временем терминал в логе или еще что но действительно начинает подвисать и пропадает соединение. Вообщем я удалил старый почистил реестр и по новой установил. Все сразу заработало. А причину так и не понял что было и сейчас я на всякий случай держу в другой папке (копию) чистый терминал. (Новый установил даже не удаляя старый и вот что я увидел: старый что пропала связь так и нет соединения а тот что установился новый при запуске сразу соединился и заработал)

Последний раз редактировалось javckin; 20.04.2017 в 11:57.
20.04.2017, 11:57
Аватар для vitaliyK
vitaliyK vitaliyK вне форума Новичок форума
Регистрация: 30.01.2015 / Сообщений: 18
Поблагодарили 4 раз(а) / Репутация: 5
У меня точно такая же была причина. Словно со временем терминал в логе или еще что но действительно начинает подвисать и пропадает соединение. Вообщем я удалил старый почистил реестр и по новой установил. Все сразу заработало. А причину так и не понял что было и сейчас я на всякий случай держу в другой папке (копию) чистый терминал. (Новый установил даже не удаляя старый и вот что я увидел: старый что пропала связь так и нет соединения а тот что установился новый при запуске сразу соединился и заработал)
Если бы я им не писал, то возможно согласился бы с Вами, но проблема на их стороне. Просто технический сбой.Просто два раза . Все просто.Торгуешь и не знаешь вырубится или нет и как сделки закрывать.
20.04.2017, 12:04
Аватар для javckin
javckin javckin вне форума Активный участник
Регистрация: 16.10.2013 / Сообщений: 288
Поблагодарили 127 раз(а) / Репутация: 131
Если бы я им не писал, то возможно согласился бы с Вами, но проблема на их стороне. Просто технический сбой.Просто два раза . Все просто.Торгуешь и не знаешь вырубится или нет и как сделки закрывать.
я так же писал и обращался,но в этом плане быстро они тебе не помогут уж поверь на горьком опыте) Максимум ответят что отправили в тех отдел далее будут разбираться а у тебя если сделка горит то выше я уже написал или в онлайн терминал можно зайти. Сейчас у меня включен и за неделю не сегодня не вчера никаких сбоев не было

Последний раз редактировалось javckin; 20.04.2017 в 12:14.
20.04.2017, 15:37
Аватар для javckin
javckin javckin вне форума Активный участник
Регистрация: 16.10.2013 / Сообщений: 288
Поблагодарили 127 раз(а) / Репутация: 131
я так же писал и обращался,но в этом плане быстро они тебе не помогут уж поверь на горьком опыте) Максимум ответят что отправили в тех отдел далее будут разбираться а у тебя если сделка горит то выше я уже написал или в онлайн терминал можно зайти. Сейчас у меня включен и за неделю не сегодня не вчера никаких сбоев не было
Заваливают приходящей почтой и весь терминал забит,почта приходит с кахдой вышедшей новостью. Пора бросать этого брокера
21.04.2017, 07:26
Аватар для EXNESS PR Manager
EXNESS PR Manager EXNESS PR Manager вне форума Активный участник
Регистрация: 22.09.2009 / Сообщений: 1,050
Поблагодарили 145 раз(а) / Репутация: 139
Здравствуйте, vitaliyk.

20 апреля наши клиенты могли испытывать временные сбои в соединении с торговым сервером Exness-Real3.

Мы приносим извинения за доставленные неудобства.

Сейчас работа сервера восстановлена в полном режиме.

Если у Вас возникли претензии по исполнению ордеров во время обрыва связи в терминале, пришлите, пожалуйста, все данные (номер счета, номер ордера(ов) и логи терминала) на следующий адрес: support@exness.com
С уважением, PR-менеджер компании EXNESS.
21.04.2017, 07:37
Аватар для EXNESS PR Manager
EXNESS PR Manager EXNESS PR Manager вне форума Активный участник
Регистрация: 22.09.2009 / Сообщений: 1,050
Поблагодарили 145 раз(а) / Репутация: 139
Здравствуйте, javckin.

Во время публикации экономических новостей уровня «High» маржинальные требования для новых сделок рассчитываются на основании максимального кредитного плеча в размере 1:200.

Примерно за час до выхода важной экономической новости трейдер получает уведомление о изменении кредитного плеча в терминале МТ4, это позволяет снизить риски трейдеров в случае непредсказуемого развития рыночной ситуации во время важных экономических событий.
С уважением, PR-менеджер компании EXNESS.
21.04.2017, 09:31
Аватар для javckin
javckin javckin вне форума Активный участник
Регистрация: 16.10.2013 / Сообщений: 288
Поблагодарили 127 раз(а) / Репутация: 131
Сообщение от: EXNESS PR Manager
Здравствуйте, javckin.

Во время публикации экономических новостей уровня «High» маржинальные требования для новых сделок рассчитываются на основании максимального кредитного плеча в размере 1:200.

Примерно за час до выхода важной экономической новости трейдер получает уведомление о изменении кредитного плеча в терминале МТ4, это позволяет снизить риски трейдеров в случае непредсказуемого развития рыночной ситуации во время важных экономических событий.
Я это уже понял но не могли бы Вы,отправлять это тем у кого плечи бесконечные? У меня и так 1:200 новость мне не нужна)
4er58 
24.04.2017, 09:49
Аватар для EXNESS PR Manager
EXNESS PR Manager EXNESS PR Manager вне форума Активный участник
Регистрация: 22.09.2009 / Сообщений: 1,050
Поблагодарили 145 раз(а) / Репутация: 139
Уважаемый javckin,

В связи с тем, что нашим клиентам доступна свободная возможность изменения кредитного плеча в настройках личного кабинета, новостная рассылка отправляется автоматически для всех счетов.

Я передала Ваше пожелание нашим разработчикам, чтобы найти решение для отключения данных уведомлений в МТ4.
С уважением, PR-менеджер компании EXNESS.
24.04.2017, 20:10
Аватар для javckin
javckin javckin вне форума Активный участник
Регистрация: 16.10.2013 / Сообщений: 288
Поблагодарили 127 раз(а) / Репутация: 131
пропала связь. С начало вдруг выписало неверный счет а потом пропала связь. Что за дела у вас там творятся? В онлайн терминал зашел спокойно все работает и счет верный а терминал перестал работать. У ВАС может праздник какой начался? Связь часто и у многих стала пропадать.
25.04.2017, 09:35
Аватар для EXNESS PR Manager
EXNESS PR Manager EXNESS PR Manager вне форума Активный участник
Регистрация: 22.09.2009 / Сообщений: 1,050
Поблагодарили 145 раз(а) / Репутация: 139
Уважаемый javckin,

Ошибка “неверный счет” - указывает на то, что один из параметров (логин, пароль, сервер) введен неверно.

Попробуйте, пожалуйста, изменить пароль счета в настройках личного кабинета: _https://www.exness.com/member/multi_configure#tab=CAP_SSA
Обычно смена пароля помогает в такой ситуации.
С уважением, PR-менеджер компании EXNESS.

Последний раз редактировалось NSerega; 25.04.2017 в 23:16.
25.06.2017, 10:17
Аватар для Milord
Milord Milord вне форума Местный знаток
Регистрация: 26.03.2011 / Сообщений: 603
Поблагодарили 708 раз(а) / Репутация: 711

По умолчанию Зачем брокеру знать адрес и фамилию трейдеров?

Сообщение от: EXNESS PR Manager
Здравствуйте, vitaliyk.

20 апреля наши клиенты могли испытывать временные сбои в соединении с торговым сервером Exness-Real3.

Мы приносим извинения за доставленные неудобства.

Сейчас работа сервера восстановлена в полном режиме.

Если у Вас возникли претензии по исполнению ордеров во время обрыва связи в терминале, пришлите, пожалуйста, все данные (номер счета, номер ордера(ов) и логи терминала) на следующий адрес: support@exness.com
был на вашем сайте,хотел попробовать торги на реале, и увидел что вы зачем то требуете от трейдеров,которые вам несут свои деньги еще адрес проживания, и фамилию, может вам еще сказать где деньги наши лежат и ключ дать от квартиры?
извините за резкий тон, но сами поставьте себя на место трейдеров..
тестю советники, иногда пишу и дорабатываю их ...
ПУТЬ ДЛИННОЙ В 10000 МИЛЬ НАЧИНАЕТСЯ С 1 ШАГА (Лао Цзы)
26.06.2017, 05:14
Аватар для javckin
javckin javckin вне форума Активный участник
Регистрация: 16.10.2013 / Сообщений: 288
Поблагодарили 127 раз(а) / Репутация: 131
был на вашем сайте,хотел попробовать торги на реале, и увидел что вы зачем то требуете от трейдеров,которые вам несут свои деньги еще адрес проживания, и фамилию, может вам еще сказать где деньги наши лежат и ключ дать от квартиры?
извините за резкий тон, но сами поставьте себя на место трейдеров..
верификация в смысле? Так это и должно быть,а при солидном выводе требуют звонок и в ближайший офис приехать с док.подтверждающими личность. Это нормально. Да брокер норм работать можно и нужно.) Со связью были погрешности,а так лично меня все устраивает.
03.07.2017, 14:03
Аватар для EXNESS PR Manager
EXNESS PR Manager EXNESS PR Manager вне форума Активный участник
Регистрация: 22.09.2009 / Сообщений: 1,050
Поблагодарили 145 раз(а) / Репутация: 139
Здравствуйте, Milord.

Приношу извинения за долгий ответ.

Верификация документов гарантирует сохранность средств клиентов, поэтому проверка паспортных и адресных данных обязательна согласно клиентскому соглашению нашей компании.

В случае, если мошенник получит доступ к Вашему счету, он не сможет изменить тип безопасности счета или вывести средства без предоставления соответствующих документов на Ваше имя.
С уважением, PR-менеджер компании EXNESS.
03.07.2017, 14:23
Аватар для javckin
javckin javckin вне форума Активный участник
Регистрация: 16.10.2013 / Сообщений: 288
Поблагодарили 127 раз(а) / Репутация: 131
Сообщение от: EXNESS PR Manager
Здравствуйте, Milord.

Приношу извинения за долгий ответ.

Верификация документов гарантирует сохранность средств клиентов, поэтому проверка паспортных и адресных данных обязательна согласно клиентскому соглашению нашей компании.

В случае, если мошенник получит доступ к Вашему счету, он не сможет изменить тип безопасности счета или вывести средства без предоставления соответствующих документов на Ваше имя.
А что так со спредом стали мудрить? Раньше никогда такого не было,это он еще маленький стал пока фото делал,а так как только в плюс так сразу спред на весь терминал! Это не серьезно!
04.07.2017, 14:03
Аватар для EXNESS PR Manager
EXNESS PR Manager EXNESS PR Manager вне форума Активный участник
Регистрация: 22.09.2009 / Сообщений: 1,050
Поблагодарили 145 раз(а) / Репутация: 139
Здравствуйте, javckin.

Так как мы предоставляем плавающий спред для торговли, он может варьироваться в зависимости от рыночных условий.

Во время пониженной ликвидности или выхода важных экономических новостей спред может расширяться в 5-6 раз.

В остальное время значение спреда близко к среднему показателю, который указан в спецификациях контракта на сайте компании.

Среднее значение спреда по валютной паре EURGBP составляет 2.2 пункта.
С уважением, PR-менеджер компании EXNESS.
Fed77 
04.07.2017, 18:02
Аватар для javckin
javckin javckin вне форума Активный участник
Регистрация: 16.10.2013 / Сообщений: 288
Поблагодарили 127 раз(а) / Репутация: 131
Сообщение от: EXNESS PR Manager
Здравствуйте, javckin.

Так как мы предоставляем плавающий спред для торговли, он может варьироваться в зависимости от рыночных условий.

Во время пониженной ликвидности или выхода важных экономических новостей спред может расширяться в 5-6 раз.

В остальное время значение спреда близко к среднему показателю, который указан в спецификациях контракта на сайте компании.

Среднее значение спреда по валютной паре EURGBP составляет 2.2 пункта.
2,2? я уже забыл что это такое у вас! вот скрин спреда 97
06.07.2017, 18:45
Аватар для EXNESS PR Manager
EXNESS PR Manager EXNESS PR Manager вне форума Активный участник
Регистрация: 22.09.2009 / Сообщений: 1,050
Поблагодарили 145 раз(а) / Репутация: 139
Уважаемый javckin,

Необходимо отметить, что при формировании цены всегда учитывается целый ряд важных сопутствующих политико-экономических факторов.

4 июля в США проходил Национальный праздник независимости, что могло оказать значительное влияние на движение цен в тот день.

Если данная ситуация на рынке негативно повлияла на исполнение Ваших ордеров, Вы имеете право подать заявку в отдел по работе с претензиями, где наши специалисты всегда готовы проверить всю информацию и провести детальный анализ в соответствии с регламентом операций.

Отправьте, пожалуйста, Вашу заявку на complaints@exness.com или irina.samaryan@exness.com.

Мы будем рады Вам помочь разобраться в сложившейся ситуации.
С уважением, PR-менеджер компании EXNESS.
20.08.2017, 03:03
Аватар для api.61
api.61 api.61 вне форума Новичок форума
Регистрация: 10.12.2012 / Сообщений: 15
Поблагодарили 23 раз(а) / Репутация: 24
Привет ! Открыл счёт в EXNESS совсем не давно, спреды устраивают, исполнение ордеров отличное, самое прикольное - это вывод средств на Qiwi, просто супер, просто моментально, по ходу у них вывод на автомате стоит, ставлю оценку +5 !!!
Ответить

Метки
отзывы exness, отзывы экснесс, форекс exness


Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Trackbacks are Выкл.
Pingbacks are Выкл.
Refbacks are Выкл.



Текущее время: 06:22. Часовой пояс GMT.


Перевод: zCarot
Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd.
SEO by vBSEO