Отзывы форекс о брокерах и ДЦ Как следует из названия, раздел посвящен отзывам клиентов Форекс Брокеров и ДЦ о сотрудничестве с компаниями.

Ответить
30.10.2014, 10:51
Аватар для Артем_В
Артем_В Артем_В вне форума Прохожий
Регистрация: 30.10.2014 / Сообщений: 2
Поблагодарили 0 раз(а) / Репутация: 1
Добрый день!

Являюсь клиентом Альфа Форекс, основная причина - клиент Альфа Банка, удобный банк-клиент. Сегодня был интересный случай хочу поделиться, поскольку в колл-центре помогать не стали - предлагали писать письма))) Вот я и пишу. Вчера открыл позицию EURRUR на всю сумму счета, утром деньги кончились да я еще и должен остался))) Смотрю на график - разница между максимальной ценой и ценой принудительного закрытия 65 пунктов. Это нормально вообще. Но с учетом моего "долга" арифметика не бьется (депозит+такой же практически долг) получается сделка закрывалась выше на 150 пунктов.

Я вообще не торгую, так для души, но тут возникли сомнения - а может и не во мне дело, а в прошлый и этот раз 500 грина у меня просто *** в достопочтенной конторе. Надеюсь вы эти день направили детям Донбасса.

P.S. Только что упал на 200 пунктов, оказывается я хороший трейдер.

Последний раз редактировалось NSerega; 30.10.2014 в 12:30.
31.10.2014, 14:08
Аватар для katyagard
katyagard katyagard вне форума Заблокирован
Регистрация: 07.12.2009 / Сообщений: 697
Поблагодарили 62 раз(а) / Репутация: 32
Сообщение от: Артем_В
Добрый день!

Являюсь клиентом Альфа Форекс, основная причина - клиент Альфа Банка, удобный банк-клиент. Сегодня был интересный случай хочу поделиться, поскольку в колл-центре помогать не стали - предлагали писать письма))) Вот я и пишу. Вчера открыл позицию EURRUR на всю сумму счета, утром деньги кончились да я еще и должен остался))) Смотрю на график - разница между максимальной ценой и ценой принудительного закрытия 65 пунктов. Это нормально вообще. Но с учетом моего "долга" арифметика не бьется (депозит+такой же практически долг) получается сделка закрывалась выше на 150 пунктов.

Я вообще не торгую, так для души, но тут возникли сомнения - а может и не во мне дело, а в прошлый и этот раз 500 грина у меня просто *** в достопочтенной конторе. Надеюсь вы эти день направили детям Донбасса.

P.S. Только что упал на 200 пунктов, оказывается я хороший трейдер.
А что, вы хотели что бы претензии принимались голосом?)) Обычно через ЛК подаются в письменном виде
31.10.2014, 16:01
Аватар для Альфа-Форекс
Альфа-Форекс Альфа-Форекс вне форума Активный участник
Регистрация: 05.09.2011 / Сообщений: 1,586
Поблагодарили 114 раз(а) / Репутация: 100
Сообщение от: Артем_В
Добрый день!

Являюсь клиентом Альфа Форекс, основная причина - клиент Альфа Банка, удобный банк-клиент. Сегодня был интересный случай хочу поделиться, поскольку в колл-центре помогать не стали - предлагали писать письма))) Вот я и пишу. Вчера открыл позицию EURRUR на всю сумму счета, утром деньги кончились да я еще и должен остался))) Смотрю на график - разница между максимальной ценой и ценой принудительного закрытия 65 пунктов. Это нормально вообще. Но с учетом моего "долга" арифметика не бьется (депозит+такой же практически долг) получается сделка закрывалась выше на 150 пунктов.

Я вообще не торгую, так для души, но тут возникли сомнения - а может и не во мне дело, а в прошлый и этот раз 500 грина у меня просто *** в достопочтенной конторе. Надеюсь вы эти день направили детям Донбасса.

P.S. Только что упал на 200 пунктов, оказывается я хороший трейдер.
Уважаемый Артем_В
Укажите пожалуйста ваш номер счета, что бы мы могли разобраться в ситуации
01.11.2014, 14:49
Аватар для Артем_В
Артем_В Артем_В вне форума Прохожий
Регистрация: 30.10.2014 / Сообщений: 2
Поблагодарили 0 раз(а) / Репутация: 1
Нет голосом не хочу))) риторический прием просто. Если вы не поняли проблема возникла не с подачей жалобы.

Нажмите на изображение для увеличения
Название: EURRUR2930.jpg
Просмотров: 75
Размер:	664.9 Кб
ID:	182951

на скрине номер счета

15252 если не загрузиться
04.11.2014, 13:54
Аватар для katyagard
katyagard katyagard вне форума Заблокирован
Регистрация: 07.12.2009 / Сообщений: 697
Поблагодарили 62 раз(а) / Репутация: 32
Сообщение от: Артем_В
Нет голосом не хочу))) риторический прием просто. Если вы не поняли проблема возникла не с подачей жалобы.

Вложение 182951

на скрине номер счета

15252 если не загрузиться
Так судя из поста как раз у меня и возникла мысль что голосом хотите)) На форексе общепринятая практика, что бы отправлять официальные претензии
08.11.2014, 15:12
Аватар для Альфа-Форекс
Альфа-Форекс Альфа-Форекс вне форума Активный участник
Регистрация: 05.09.2011 / Сообщений: 1,586
Поблагодарили 114 раз(а) / Репутация: 100
Сообщение от: Артем_В
Нет голосом не хочу))) риторический прием просто. Если вы не поняли проблема возникла не с подачей жалобы.

Вложение 182951

на скрине номер счета

15252 если не загрузиться
Уважаемый Артем_В,

Эти котировки были признаны рыночными.

Обращаем Ваше внимание, что во время работы Московской Биржи с 10:00 до 23:50 (МСК) ликвидность по рублевым парам на порядок выше. В ночное время с 23:50 до 10:00 ликвидность резко падает, повышается волатильность, что ведет к резкому расширению спреда. Более того, новостной фон за 30 октября, который был на рынках, также поспособствовал образованию столь уникальной волатильности. Например, подобных движений по рублевым парам не происходило за последние 16 лет.
02.12.2014, 19:36
Аватар для Клиент Альфа
Клиент Альфа Клиент Альфа вне форума Интересующийся
Регистрация: 02.12.2014 / Сообщений: 8
Поблагодарили 0 раз(а) / Репутация: 1
Являюсь давно клиентом Альфа Банка. Вчера решил зарегиться в Альфа Форекс, попробовать этого брокера. Внес депозит поторговал, внес еще депозит удвоив его. В результате Buy по 52.55 поймал шпилю на 2 рубля вниз в паре USDRUB. В итоге маржи колл, я в минусе, сделки закрыты все. АФ признал после претензии котировку нерыночной однако возвращать или отменять сделку отказались. Вернули только малую часть депозита (( Закрыли сделку по 51
Сумма не миллион, но приличная, у кого-то зарплата столько (
Написал им в ответ, жду ответа еще раз...

Скрин прилагаю.
03.12.2014, 05:58
Аватар для mpravdin
mpravdin mpravdin вне форума Заблокирован
Регистрация: 20.11.2014 / Сообщений: 44
Поблагодарили 8 раз(а) / Репутация: 9
Сообщение от: Клиент Альфа
отменять сделку отказались.
А почему отказались? они типа по первой рыночной исполнили и всё тут?
03.12.2014, 07:50
Аватар для Клиент Альфа
Клиент Альфа Клиент Альфа вне форума Интересующийся
Регистрация: 02.12.2014 / Сообщений: 8
Поблагодарили 0 раз(а) / Репутация: 1
А почему отказались? они типа по первой рыночной исполнили и всё тут?
Вот их ответ:
мы внимательно рассмотрели Вашу претензию. На основании Соглашения о конверсионных арбитражных сделок на условиях "Margin Trading", в связи с образованием нерыночной котировки, Ваша претензия была полностью удовлетворена путем закрытия сделки по цене 51.0000. Восстановить данные сделки не представилось возможным, так как после образования нерыночной котировки цены опускались ниже того уровня, по которому Вас должно было закрыть по Stop Out.


Типа я такой идиот что не закрыл бы сделку и ждал бы пока стоп выбьет
04.12.2014, 16:23
Аватар для Альфа-Форекс
Альфа-Форекс Альфа-Форекс вне форума Активный участник
Регистрация: 05.09.2011 / Сообщений: 1,586
Поблагодарили 114 раз(а) / Репутация: 100
Сообщение от: Клиент Альфа
Являюсь давно клиентом Альфа Банка. Вчера решил зарегиться в Альфа Форекс, попробовать этого брокера. Внес депозит поторговал, внес еще депозит удвоив его. В результате Buy по 52.55 поймал шпилю на 2 рубля вниз в паре USDRUB. В итоге маржи колл, я в минусе, сделки закрыты все. АФ признал после претензии котировку нерыночной однако возвращать или отменять сделку отказались. Вернули только малую часть депозита (( Закрыли сделку по 51
Сумма не миллион, но приличная, у кого-то зарплата столько (
Написал им в ответ, жду ответа еще раз...

Скрин прилагаю.
Уважаемый Клиент Альфа,
Да, первоначально Ваша сделка была закрыта по нерыночной котировке, по этой причине закрытие было отменено, но рыночная цена доходила до такого уровня, что Вас все равно закрыло по StopOut, именно так сотрудники и восстановили Вам позицию. Недополученная прибыль при восстановлении сделок не учитывается.
05.12.2014, 06:11
Аватар для sleepmail
sleepmail sleepmail вне форума Новичок форума
Регистрация: 14.03.2013 / Сообщений: 11
Поблагодарили 4 раз(а) / Репутация: 5
Обращение к представителю Альфа-форекс!
Здравствуйте!
Можете почитать в этой ветке как я защищал вашу компанию, т.к. действительно не было проблем, однако, они внезапно начались. Я еле-еле уговорил одного инвестора вложить инвест. средства в вашу компанию через мой торговый счет (1023110). 26.11.2014 я сделал заявку на вывод средств с рынка, опреация была подтверждена и получила статус "переведено на счет". Прошла неделя, денег на банковском счету не прибавилось и я позвонил в Альфа-форекс. Трубку поднял молодой человек (имя не помню), я ему сказал суть претензии, он что-то искал некоторое время и сказал, что перезвонит через пару минут. Прождав час и не получив входящего звонка с АФ, я перезвонил заново. Трубку подняла менеджер Марина, я ей заново всё объяснил, она поставила мой звонок на удержание. Подождав на телефоне несколько минут, я получил ответ, что есть какие-то проблемы с номером моего банковского счета... (до этого я уже выводил средства, проблем не было и банковские реквизиты не менялись).
Я позвонил в свой банк (Сбербанк) и уточнил еще раз свои реквизиты счета, а потом сравнил их в личном кабинете АФ, никаких проблем не обнаружил, реквизиты правильные. Опять перезвонил в АФ и поговорил с Мариной, она пообщещала, что в ближайшее время они переведут деньги на мой счет. Сегодня уже 05.12 - денег на счету нет. Инвестор звонит мне каждый день, он мне уже весь мозг съел, и считает меня мошенником, в следствие чего требует возврат средств в полном объеме. А ведь он собирался инвестировать в торги гораздо более крупную сумму бакинских, в 2015 году. Сумма, конечно, не большая, но тут суть не в этом. Ведь он пустит похой "сарафан" обо мне, и люди не будут доверять мне капитал. Торгую дополнительно с европейскими инвест. банками (более крупные депо), и никогда не было подобных проблем.

Пожалуйста, разберитесь с этой ситуацией, т.к. она очень негативно влияет на мою репутацию.

Последний раз редактировалось sleepmail; 05.12.2014 в 06:51.
05.12.2014, 13:30
Аватар для sleepmail
sleepmail sleepmail вне форума Новичок форума
Регистрация: 14.03.2013 / Сообщений: 11
Поблагодарили 4 раз(а) / Репутация: 5
Обращение к представителю Альфа-форекс!
Здравствуйте!
Можете почитать в этой ветке как я защищал вашу компанию, т.к. действительно не было проблем, однако, они внезапно начались. Я еле-еле уговорил одного инвестора вложить инвест. средства в вашу компанию через мой торговый счет (1023110). 26.11.2014 я сделал заявку на вывод средств с рынка, опреация была подтверждена и получила статус "переведено на счет". Прошла неделя, денег на банковском счету не прибавилось и я позвонил в Альфа-форекс. Трубку поднял молодой человек (имя не помню), я ему сказал суть претензии, он что-то искал некоторое время и сказал, что перезвонит через пару минут. Прождав час и не получив входящего звонка с АФ, я перезвонил заново. Трубку подняла менеджер Марина, я ей заново всё объяснил, она поставила мой звонок на удержание. Подождав на телефоне несколько минут, я получил ответ, что есть какие-то проблемы с номером моего банковского счета... (до этого я уже выводил средства, проблем не было и банковские реквизиты не менялись).
Я позвонил в свой банк (Сбербанк) и уточнил еще раз свои реквизиты счета, а потом сравнил их в личном кабинете АФ, никаких проблем не обнаружил, реквизиты правильные. Опять перезвонил в АФ и поговорил с Мариной, она пообщещала, что в ближайшее время они переведут деньги на мой счет. Сегодня уже 05.12 - денег на счету нет. Инвестор звонит мне каждый день, он мне уже весь мозг съел, и считает меня мошенником, в следствие чего требует возврат средств в полном объеме. А ведь он собирался инвестировать в торги гораздо более крупную сумму бакинских, в 2015 году. Сумма, конечно, не большая, но тут суть не в этом. Ведь он пустит похой "сарафан" обо мне, и люди не будут доверять мне капитал. Торгую дополнительно с европейскими инвест. банками (более крупные депо), и никогда не было подобных проблем.

Пожалуйста, разберитесь с этой ситуацией, т.к. она очень негативно влияет на мою репутацию.
Проблема решена. Сбербанк полностью сменил реквизиты. Извиняюсь за необоснованные претензий в сторону Альфа-форекса.
08.12.2014, 06:34
Аватар для Альфа-Форекс
Альфа-Форекс Альфа-Форекс вне форума Активный участник
Регистрация: 05.09.2011 / Сообщений: 1,586
Поблагодарили 114 раз(а) / Репутация: 100
Обращение к представителю Альфа-форекс!
Здравствуйте!
Можете почитать в этой ветке как я защищал вашу компанию, т.к. действительно не было проблем, однако, они внезапно начались. Я еле-еле уговорил одного инвестора вложить инвест. средства в вашу компанию через мой торговый счет (1023110). 26.11.2014 я сделал заявку на вывод средств с рынка, опреация была подтверждена и получила статус "переведено на счет". Прошла неделя, денег на банковском счету не прибавилось и я позвонил в Альфа-форекс. Трубку поднял молодой человек (имя не помню), я ему сказал суть претензии, он что-то искал некоторое время и сказал, что перезвонит через пару минут. Прождав час и не получив входящего звонка с АФ, я перезвонил заново. Трубку подняла менеджер Марина, я ей заново всё объяснил, она поставила мой звонок на удержание. Подождав на телефоне несколько минут, я получил ответ, что есть какие-то проблемы с номером моего банковского счета... (до этого я уже выводил средства, проблем не было и банковские реквизиты не менялись).
Я позвонил в свой банк (Сбербанк) и уточнил еще раз свои реквизиты счета, а потом сравнил их в личном кабинете АФ, никаких проблем не обнаружил, реквизиты правильные. Опять перезвонил в АФ и поговорил с Мариной, она пообщещала, что в ближайшее время они переведут деньги на мой счет. Сегодня уже 05.12 - денег на счету нет. Инвестор звонит мне каждый день, он мне уже весь мозг съел, и считает меня мошенником, в следствие чего требует возврат средств в полном объеме. А ведь он собирался инвестировать в торги гораздо более крупную сумму бакинских, в 2015 году. Сумма, конечно, не большая, но тут суть не в этом. Ведь он пустит похой "сарафан" обо мне, и люди не будут доверять мне капитал. Торгую дополнительно с европейскими инвест. банками (более крупные депо), и никогда не было подобных проблем.

Пожалуйста, разберитесь с этой ситуацией, т.к. она очень негативно влияет на мою репутацию.
Уважаемый sleepmail,

Вы подавали заявку на вывод средств 26 ноября, сегодня Вам был произведен возврат средств. Сбербанк запросил у компании уточнение Ваших реквизитов, и 3 декабря было направлено уточнение в Сбербанк. Тем не менее, сегодня, 5 декабря, платеж вернулся от Сбербанка с пометкой: неверные реквизиты.

Обычно выводы в компании занимают до 3 рабочих дней, а чаще всего занимают 1-2 дня. Но в данном случае произошла некая ошибка в реквизитах. Проверьте все данные, в том числе, не изменилось ли что в самом банке. Надеемся на Ваше понимание.
08.12.2014, 08:36
Аватар для Клиент Альфа
Клиент Альфа Клиент Альфа вне форума Интересующийся
Регистрация: 02.12.2014 / Сообщений: 8
Поблагодарили 0 раз(а) / Репутация: 1
Сообщение от: Альфа-Форекс
Уважаемый Клиент Альфа,
Да, первоначально Ваша сделка была закрыта по нерыночной котировке, по этой причине закрытие было отменено, но рыночная цена доходила до такого уровня, что Вас все равно закрыло по StopOut, именно так сотрудники и восстановили Вам позицию. Недополученная прибыль при восстановлении сделок не учитывается.
Почему Вы говорите о недополученной прибыли? Я просил лишь отменить сделки и возвратить потерянное на счет, тогда бы я дальше с Вами работал и торговал. Разве я Вас просил выплатить мне премию дополнительную или прибыль какую-то? Я уже писал про то, что SL не стоял, но я четко сидел за монитором и следил за курсами, когда в долисекунды у меня закрылись все сделки и я якобы Вам должным остался. РАЗВЕ КЛИЕНТ ДОЛЖЕН ТЕРЯТЬ СВОИ ДЕНЬГИ ИЗ-ЗА ОШИБКИ ВАШЕГО ТЕРМИНАЛА?????? И ПОВТОРЮ ВОПРОС, НА КОТОРЫЙ ВЫ ТАК и НЕ ДАЕТЕ ОТВЕТА: Почему у других Клиентов Ваших, торгующих в тот же момент в той же паре, которых я знаю, НЕ БЫЛО ЭТОЙ СВЕЧИ?
08.12.2014, 09:10
Аватар для sleepmail
sleepmail sleepmail вне форума Новичок форума
Регистрация: 14.03.2013 / Сообщений: 11
Поблагодарили 4 раз(а) / Репутация: 5
Сообщение от: Альфа-Форекс
Уважаемый sleepmail,

Вы подавали заявку на вывод средств 26 ноября, сегодня Вам был произведен возврат средств. Сбербанк запросил у компании уточнение Ваших реквизитов, и 3 декабря было направлено уточнение в Сбербанк. Тем не менее, сегодня, 5 декабря, платеж вернулся от Сбербанка с пометкой: неверные реквизиты.

Обычно выводы в компании занимают до 3 рабочих дней, а чаще всего занимают 1-2 дня. Но в данном случае произошла некая ошибка в реквизитах. Проверьте все данные, в том числе, не изменилось ли что в самом банке. Надеемся на Ваше понимание.
Спасибо за ответ. Действительно, при проверке реквизитов оказалось, что они ПОЛНОСТЬЮ изменены на стороне Сбербанка. Проблема устранена, заявка на вывод сделана заново. Продолжаю работу с вашей компанией.
10.12.2014, 06:47
Аватар для HYDRA6
HYDRA6 HYDRA6 вне форума Новичок форума
Регистрация: 24.02.2013 / Сообщений: 144
Поблагодарили 28 раз(а) / Репутация: 29
Разрешон ли скальпинг на альфе и по времени жизни ордера есть ли условия ???
кто знает ?
10.12.2014, 16:05
Аватар для Альфа-Форекс
Альфа-Форекс Альфа-Форекс вне форума Активный участник
Регистрация: 05.09.2011 / Сообщений: 1,586
Поблагодарили 114 раз(а) / Репутация: 100
Разрешон ли скальпинг на альфе и по времени жизни ордера есть ли условия ???
кто знает ?
Уважаемый HYDRA6
В компании Альфа-Форекс разрешены любые способы ведения торговли.

Компания “Альфа-Форекс” выводит абсолютно все сделки клиентов на межбанковский рынок.
11.12.2014, 17:51
Аватар для Альфа-Форекс
Альфа-Форекс Альфа-Форекс вне форума Активный участник
Регистрация: 05.09.2011 / Сообщений: 1,586
Поблагодарили 114 раз(а) / Репутация: 100
Сообщение от: Клиент Альфа
Почему Вы говорите о недополученной прибыли? Я просил лишь отменить сделки и возвратить потерянное на счет, тогда бы я дальше с Вами работал и торговал. Разве я Вас просил выплатить мне премию дополнительную или прибыль какую-то? Я уже писал про то, что SL не стоял, но я четко сидел за монитором и следил за курсами, когда в долисекунды у меня закрылись все сделки и я якобы Вам должным остался. РАЗВЕ КЛИЕНТ ДОЛЖЕН ТЕРЯТЬ СВОИ ДЕНЬГИ ИЗ-ЗА ОШИБКИ ВАШЕГО ТЕРМИНАЛА?????? И ПОВТОРЮ ВОПРОС, НА КОТОРЫЙ ВЫ ТАК и НЕ ДАЕТЕ ОТВЕТА: Почему у других Клиентов Ваших, торгующих в тот же момент в той же паре, которых я знаю, НЕ БЫЛО ЭТОЙ СВЕЧИ?
Уважаемый Клиент Альфа,

Нерыночная котировка возникла именно в Metatrader4, возможно другие клиенты, с которыми Вы общались, торгуют на платформе Metatrader5, где все котировки были корректными.

Отменить открытие сделки невозможно, так как открытие произошло по рыночной котировке. Что касается закрытия, то цена шла не в Вашу сторону в течение некоторого времени, и в минуту, когда Ваша сделка закрылась по нерыночной котировке, была цена, которая также закрыла бы сделку по StopOut, что и было произведено.
12.12.2014, 08:14
Аватар для Клиент Альфа
Клиент Альфа Клиент Альфа вне форума Интересующийся
Регистрация: 02.12.2014 / Сообщений: 8
Поблагодарили 0 раз(а) / Репутация: 1
Разрешон ли скальпинг на альфе и по времени жизни ордера есть ли условия ???
кто знает ?
Якобы разрешен. Однако после использования этого метода у них начинает срабатывать программа, которая не дает работать нормально. Был уже отзыв на эту тему. АФ комментирует это тем что автоматизировано у них это...
12.12.2014, 12:52
Аватар для Альфа-Форекс
Альфа-Форекс Альфа-Форекс вне форума Активный участник
Регистрация: 05.09.2011 / Сообщений: 1,586
Поблагодарили 114 раз(а) / Репутация: 100
Сообщение от: Клиент Альфа
Якобы разрешен. Однако после использования этого метода у них начинает срабатывать программа, которая не дает работать нормально. Был уже отзыв на эту тему. АФ комментирует это тем что автоматизировано у них это...
Уважаемый Клиент Альфа.
Вы указываете не совсем верную информацию.
Компания Alfa-Forex выводит абсолютно все сделки клиентов на межбанковский рынок. Вывод сделки на межбанковский рынок занимает определенное время (порядка 1-3 секунд), после чего, сделка "перекрывается", т.е. хеджируется у нашего контрагента. Если большее количество Ваших сделок в течение первых 3-х секунд являются прибыльными и, соответственно, убыточными для компании "Альфа-Форекс" (так как сделка за это время еще не была "перекрыта" (захеджирована) у контрагента), специальная автоматизированная система отслеживает торговые счета, владельцы которых в первые три секунды торговли получают прибыль от торговли. Риск-менеджментом компании Альфа-Форекс было принято решение по переводу на ручное подтверждение сотрудниками отдела Дилинга сделок на тех торговых счетах, которые были отмечены этой автоматической системой.

Решение снятия подобных условий исполнения сделок также принимается автоматически системой риск-менеджмента Компании.
Ответить

Метки
альфа-форекс, отзывы об альфа-форекс, трейдинг в альфа банке, форекс в альфа банке


Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Trackbacks are Выкл.
Pingbacks are Выкл.
Refbacks are Выкл.



Текущее время: 10:46. Часовой пояс GMT.


Перевод: zCarot
Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd.
SEO by vBSEO