Претензии к форекс брокерам Спорные случаи и жалобы трейдеров на обслуживание у форекс брокера: отмена сделок, проблемы с выплатами, некачественное исполнение и др.

Ответить
31.10.2012, 19:04
Аватар для vitaly38
vitaly38 vitaly38 вне форума Новичок форума
Регистрация: 05.03.2010 / Сообщений: 41
Поблагодарили 9 раз(а) / Репутация: 10

По умолчанию Неприятный кидок от лучшего брокера Азии Instaforex

Торговал на счете с бонусами, полученными в результате победы в конкурсе создай мем-получи бонус.
В один прекрасный момент(суббота, 27 октября) увидел вот такую картину

Скрытый текст



[свернуть]


бонус сняли, но на каком основании, ни письма на мыло, ничего.. просто молча взяли и сняли.. причем у меня заявка на вывод профита была, с четверга висела, так и не обработали.
В понедельник вернули средства(которые стояли на вывод с четверга 83$) теперь минус просто уменьшился и на счете -466.
Кучу слал писем в разные отделы. Приходили отписки, мол обратитесь в отдел безопасности.

Я обратился. Во вторник от отдела бонусов мне пришло письмо
Добрый день.

Уважаемый Виталий Сергеевич, в соответствии пунктом 6.1. Договора Публичной Оферты:

6.1. Компания имеет право потребовать от Клиента подтверждения реальности регистрационных
данных, указанных при открытии торгового счета. Для этого Компания может в любой момент
попросить Клиента предоставить электронную копию паспорта или копию, заверенную нотариально
(на усмотрение Компании).

В связи с этим, любезно просим Вас предоставить сканированные в высоком качестве копии документов,
полностью подтверждающих персональные данные счета No.1173025 ответом на данное уведомление.


Ну думаю вот он где косяк, счет не верифицирован. Ладно, отправил документы, в ответ от отдела бонусов
Уважаемый Виталий Сергеевич, спасибо за предоставленные документы.
Ваша заявка была переслана на antifraud@mail.instaforex.com. Ожидайте ответа, пожалуйста.


И вот сегодня я получил ответ от антифрауда

Здравствуйте,

Бонусные средства, а также прибыль, полученная с них на Вашем счете
1173025, были отменены в связи с подозрением в использовании
запрещенной стратегии, направленной на вывод бонусных средств, которые
являются не снимаемыми (бонусы за посты, бонусы в социальных сетях).

Основанием для принятия такого решения были признаки запрещенной
стратегии, определяемые автоматически системой безопасности, а также
то обстоятельство, что нами были обнаружены счета, открытые на разные
имена, но на которых для финансовых операций использовался Ваш кошелек
Z884230477307. Данные счета 2090172, 2090872, 2082306, как мы уже
отмечали ранее, были открыты на разные имена, отличные от Вашего, были
пополнены исключительно не снимаемыми бонусными средствами, а кроме
совпадения кошелька платежной системы были зафиксированы также случаи
совпадения IP адресов, с которых осуществлялся доступ к указанным
счетам.

Приносим извинения за доставленные неудобства, но к сожалению,
бонусные средства на счете 1173025 и прибыль, полученная с них, не
могут быть восстановлены.


Вот что в ответ я отправил

Поясняю.
1) Моя система торговая построенна на уровнях ТСТ, по ней торгуют многие, на каком основании вы ее приравняли к запрещенной? Если она прибыльна, то сразу становится запрещенной? Посомтрите стейт мой, какие могут подохрения он произвести? Многие на форуме МТ5 смотрели стейт, и удивлялись, действительно, сделки как сделки!
2) Эти счета, которые вы назвали, люди с них выводили прибыль мне, я обучал их торговой системе! Взамен они делились прибылью со мной! Некоторые просто давали мне счета с бонусами, но давали за конкретную услугу, а именно за обучение! Ничего запрещенного я в этом не вижу, куда выводить прибыль-это дело каждого! И раз вы выводили прибыль, значит ничего противоправного на тот момент я не совершал(вот только сейчас оказывается, спустя такое время, что я нарушил что-то)

Надеюсь вы измените свое решение, так как клиентское соглашение(пункты, регламент) я не нарушал!



Так, мое так сказать окончательное оправдательное письмо.
В нем хотел бы сказать следующее.
Да, с нескольких счетов выводились средства на мой кошелек, но, за конкретную услугу, дело каждого куда выводить, кому и зачем. В данном случае я что то нарушил? Я виновен в том, что с нескольких счетов выводились средства на мой кошелек? Что сказать то, но средства эти выводились, раз это противоправно, то почему выводились? с каждого счета по нескольку раз выводились средства на 1 мой кошелек! Почему выясняется только сейчас что это противоправно? Второй момент, ни на одном из этих счетов не велась противоправная торговля(открытие сделок в разные стороны с разных счетов) это может подтвердить супорт, не были открыты ордера одновременно на разных счетах, торговля велась по очереди на каждом счете! да что говорить то, профит то выплачен был! о какой противоправной торговле может идти речь! Второй момент, торговля на последнем, скандальном счете велась по системе ТСТ, профит выплачивался тоже(до поры до времени), опять таки, никаких махинаций, торговля велась на одном и только на одном счете.
Мои выводы следующие. Я торговал успешно на этом счете, я бы сказал прекрасно, инсте это не понравилось, как это, не вложив свои опустошает наши кошельки, проверим мы его. Вот и прочистили меня, и нашли вот такие, якобы косячки, которые раньше были нормой, но за что то ведь надо закрыть счет, вот и присобачили мне этот кошелек, и противоправную торговлю на счете этом. Опять такие, все эти обвинения ломаются одним фактом- профит выплачивался, и почему то прикрыли меня тогда, когда счет мой показывал успехи. Получал бонусы с форума в прошлом месяце, почему не списали? да потому что я только один раз профит выводил, если бы успешно торговал, то прикрыли бы еще тогда. Всем спасибо, кто следил за моей пролемой. Ну от инсты я бы хотел услышать комментарии на это мое сообщение.



стейт мой посмотреть можно здесь _http://exfile.ru/download/381756

Что скажете, коллеги?!

Последний раз редактировалось chocolate; 06.11.2012 в 13:24.
31.10.2012, 19:21
Аватар для skalper2011
skalper2011 skalper2011 вне форума Декомпилятор
Регистрация: 22.09.2011 / Сообщений: 863
Поблагодарили 1,248 раз(а) / Репутация: 1252
А че тут говорить то?? Ни одна нормальная брокерская компания не раздает бонусы. Это просто замануха. Я думаю тему можно закрывать. Что инста лохотрон давно известно. Работайте в нормальных ДЦ без заманух.
В наличии актуальный билд декомпила.
Боты которым доверяю свой депо: KangarooEA, Impala EA, EA Impala AUDCAD. Моник мой. Реал.

Скрытый текст

[свернуть]
31.10.2012, 19:45
Регистрация: 05.04.2012 / Сообщений: 2,259
Поблагодарили 3,828 раз(а) / Репутация: 3873
Так автор вывел бонусное бабло а не то что сверху наторговал? Если так то вы красавец просто, нужно было всё выводить
Демократия — это воздушный шар, который висит у вас над головами и заставляет глазеть вверх, пока другие люди шарят у вас по карманам.


31.10.2012, 19:52
Аватар для vitaly38
vitaly38 vitaly38 вне форума Новичок форума
Регистрация: 05.03.2010 / Сообщений: 41
Поблагодарили 9 раз(а) / Репутация: 10
Так автор вывел бонусное бабло а не то что сверху наторговал? Если так то вы красавец просто, нужно было всё выводить
с ума сошли? я бонусы не выводил, их вывести нельзя.. внимательно прочтите суть!
31.10.2012, 19:57
Аватар для skalper2011
skalper2011 skalper2011 вне форума Декомпилятор
Регистрация: 22.09.2011 / Сообщений: 863
Поблагодарили 1,248 раз(а) / Репутация: 1252
Да какая разница вывели не вывели. С переодичной постоянностью лезут в эту помойку. Их обувают. А потом на форумах везде заводят топики. Крик о помощи. Вопрос зачем вы туда лезли??? Нормальных брокеров разве нет. Вот чего все клюют на всякие бонусы скажите мне????????
Я думаю просто забейте на это и работаете у нормальных ДЦ
В наличии актуальный билд декомпила.
Боты которым доверяю свой депо: KangarooEA, Impala EA, EA Impala AUDCAD. Моник мой. Реал.

Скрытый текст

[свернуть]
31.10.2012, 19:59
Регистрация: 05.04.2012 / Сообщений: 2,259
Поблагодарили 3,828 раз(а) / Репутация: 3873
с ума сошли? я бонусы не выводил, их вывести нельзя.. внимательно прочтите суть!

Это вы с ума сошли когда связались с этим лохотроном А теперь вам никто не поможет, нужно было людей слушать на этом форуме про инсту а не на MT5, где одни жулики от инсты и халявщики строчащие посты за центы как гамадрилы за банан
Демократия — это воздушный шар, который висит у вас над головами и заставляет глазеть вверх, пока другие люди шарят у вас по карманам.


31.10.2012, 20:02
Аватар для skalper2011
skalper2011 skalper2011 вне форума Декомпилятор
Регистрация: 22.09.2011 / Сообщений: 863
Поблагодарили 1,248 раз(а) / Репутация: 1252
Это вы с ума сошли когда связались с этим лохотроном А теперь вам никто не поможет, нужно было людей слушать на этом форуме про инсту а не на MT5, где одни жулики от инсты и халявщики строчащие посты за центы как гамадрилы за банан
+5

Без комментариев. Предлагаю тему снести. Честно говоря от таких тем уже плеваться хочется. Есть более интересные темы. Например Сигналы от Насти.
В наличии актуальный билд декомпила.
Боты которым доверяю свой депо: KangarooEA, Impala EA, EA Impala AUDCAD. Моник мой. Реал.

Скрытый текст

[свернуть]
01.11.2012, 06:25
Аватар для skalper2011
skalper2011 skalper2011 вне форума Декомпилятор
Регистрация: 22.09.2011 / Сообщений: 863
Поблагодарили 1,248 раз(а) / Репутация: 1252
В ступил закон о черном списке сайтов. Если у вас есть претензии к Инсте. Оформляйте жалобу. Сайт на территории россии будет заблокирован. Кроме того в компании будут проведены проверки. Как подать жалобу рулите поиском. Вообще можно на форуме отдельную тему завести. Не только по брокерам. Но и по продажам лохотронских советников

_http://zapret-info.gov.ru./

Дерзайте
В наличии актуальный билд декомпила.
Боты которым доверяю свой депо: KangarooEA, Impala EA, EA Impala AUDCAD. Моник мой. Реал.

Скрытый текст

[свернуть]
01.11.2012, 08:56
Аватар для vitaly38
vitaly38 vitaly38 вне форума Новичок форума
Регистрация: 05.03.2010 / Сообщений: 41
Поблагодарили 9 раз(а) / Репутация: 10
на МТ5 форуме меня поставили на премодерацию, видимо чтоб лишнего не говорил больше про инсту...
progo 
01.11.2012, 09:23
Аватар для skalper2011
skalper2011 skalper2011 вне форума Декомпилятор
Регистрация: 22.09.2011 / Сообщений: 863
Поблагодарили 1,248 раз(а) / Репутация: 1252
на МТ5 форуме меня поставили на премодерацию, видимо чтоб лишнего не говорил больше про инсту...
А вы считали что на форуме принадлежащем ИНСТЕ вас будут терпеть ??
В наличии актуальный билд декомпила.
Боты которым доверяю свой депо: KangarooEA, Impala EA, EA Impala AUDCAD. Моник мой. Реал.

Скрытый текст

[свернуть]
progo 
01.11.2012, 09:53
Аватар для chocolate
chocolate chocolate вне форума Администратор
Регистрация: 18.06.2010 / Адрес: Россия/Тольятти / Сообщений: 3,630
Поблагодарили 3,144 раз(а) / Репутация: 3199
А почему Ваши клиенты не могли выводить к себе на кошелек, а потом перечислять деньги Вам?
А так, да, больше похоже на отмыв бонусных средств. Тем более что IP совпадают на разных счетах. Не думаю, что дело в инсте, в любом другом ДЦ с Вами так же бы поступили.

Ни в коем случае никого не защищаю, смотрю беспристрастно.
FAQ по форуму или ответы на все вопросы пользователей

Как вставить видео с Youtube?


Модератор - он не надзиратель, а дружественный пользователю участник. (с)

Есть вопросы по форуму? С радостью отвечу.

Биржевые линейки
01.11.2012, 10:15
Аватар для vitaly38
vitaly38 vitaly38 вне форума Новичок форума
Регистрация: 05.03.2010 / Сообщений: 41
Поблагодарили 9 раз(а) / Репутация: 10
они еле с форумом разобрались, не говоря о вебмани, где там еще сложнее всё.. тоговля велась по очереди, не одновременно на всех счетах, и разнонаправленные ордера не открывались..
05.11.2012, 11:34
Аватар для nitar
nitar nitar вне форума Почётный гражданин
Регистрация: 27.02.2010 / Сообщений: 1,321
Поблагодарили 487 раз(а) / Репутация: 486
А почему Ваши клиенты не могли выводить к себе на кошелек, а потом перечислять деньги Вам?
А так, да, больше похоже на отмыв бонусных средств. Тем более что IP совпадают на разных счетах. Не думаю, что дело в инсте, в любом другом ДЦ с Вами так же бы поступили.

Ни в коем случае никого не защищаю, смотрю беспристрастно.
Да они так и делали. Никакая компания на чужой счет не будет перечислять.Другое дело,если это с электронными деньгами, как узнают в ДЦ,что с кошелька на кошелек деньги перечислены. явно кто то,хотя не имеет права ,сливает информацию, и кроме того есть завязки с этими системами у Дц,что тоже похоже на промышленный шпионаж.
30.11.2012, 18:10
Аватар для dextervr
dextervr dextervr вне форума Новичок форума
Регистрация: 02.10.2011 / Сообщений: 94
Поблагодарили 21 раз(а) / Репутация: 22
Есче один камень в огород инсты. Там уже прям склеп бери строй

п.с. я так и не понял почему сапорт не обяснил в ЧЕМ запрещенность стратегии. Интересно бы послушать если они сюда заглянут.

Последний раз редактировалось dextervr; 30.11.2012 в 18:12.
01.12.2012, 15:09
Аватар для Ecli
Ecli Ecli вне форума Новичок форума
Регистрация: 29.11.2012 / Адрес: Харьков / Сообщений: 41
Поблагодарили 8 раз(а) / Репутация: 9
Есче один камень в огород инсты. Там уже прям склеп бери строй

п.с. я так и не понял почему сапорт не обяснил в ЧЕМ запрещенность стратегии. Интересно бы послушать если они сюда заглянут.
Присоединяюсь к вопросу.Чтобы у них не получилось,что прибыльная стратегия-запрещённая.))
zz1122 
Ответить


Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Trackbacks are Выкл.
Pingbacks are Выкл.
Refbacks are Выкл.



Текущее время: 11:17. Часовой пояс GMT.


Перевод: zCarot
Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd.
SEO by vBSEO