Претензии к форекс брокерам Спорные случаи и жалобы трейдеров на обслуживание у форекс брокера: отмена сделок, проблемы с выплатами, некачественное исполнение и др.

Ответить
13.04.2013, 09:23
Аватар для Locky
Locky Locky вне форума Заблокирован
Регистрация: 13.05.2011 / Сообщений: 475
Поблагодарили 351 раз(а) / Репутация: 353
Julia NordFX, если это так:
Цитата:
В пятницу 5.04.2013, в период с 15:00 до 15:40 отсутствовала связь в терминале, обратился в это время в онлайн поддержку, где мне ответили, что все будет нормально - обратитесь в тех. поддержку и ордера которые не смогли закрыть закроют.
то Вы уж решите как то положительно)
13.04.2013, 09:26
Аватар для Locky
Locky Locky вне форума Заблокирован
Регистрация: 13.05.2011 / Сообщений: 475
Поблагодарили 351 раз(а) / Репутация: 353
Цитата:
Я не утверждал , что 29.03.2013 только у ДЦ НордФорекс графики на золото такие то.
Цитата:
что 29 марта такое колебание цены на золото было только в НОРДфорекс!!!!!
Все, утомил. Тоже завязываю...
13.04.2013, 09:27
Аватар для Boriz
Boriz Boriz вне форума Новичок форума
Регистрация: 12.04.2013 / Сообщений: 40
Поблагодарили 20 раз(а) / Репутация: 21
Ребят да не сортись вы давайте подождём Julia NordFX и будем требовать от неё что-бы разрешилась ситуация в пользу igorek31rus. Если нет тогда гудбай америка я имею в веду норд просто люди у нас сечас разборчивые и отзывы очень сильно влияют на выбор брокера.
Да никто не ссорится. Просто они всегда могут написать, что это не по их вине оборвалась связь.
Всегда в этом случае надо надеятся только на себя и закрывать сделки по телефону иметь под рукой смартфон с мобильным терминалом и закрыть сделки там.
У ДЦ много всяких приемов против нас, я уже писал , что любой ДЦ заинтересован в сливе депо, все остальное слова для заманухи.
Игорь у тебя никогда не было реквотов, зависание терминала при выйгрышных сделках.
13.04.2013, 09:35
Аватар для DevilFX
DevilFX DevilFX вне форума Активный участник
За второе место в конкурсе 

Регистрация: 14.05.2011 / Сообщений: 136
Поблагодарили 65 раз(а) / Репутация: 66
Да никто не ссорится. Просто они всегда могут написать, что это не по их вине оборвалась связь.
Всегда в этом случае надо надеятся только на себя и закрывать сделки по телефону иметь под рукой смартфон с мобильным терминалом и закрыть сделки там.
У ДЦ много всяких приемов против нас, я уже писал , что любой ДЦ заинтересован в сливе депо, все остальное слова для заманухи.
Игорь у тебя никогда не было реквотов, зависание терминала при выйгрышных сделках.
Столько шума из за ничего, boriz, если все дц против нас - зачем же вы тогда торгуете на форекс??
13.04.2013, 09:38
Аватар для Boriz
Boriz Boriz вне форума Новичок форума
Регистрация: 12.04.2013 / Сообщений: 40
Поблагодарили 20 раз(а) / Репутация: 21
Локи если вы цитируете, то копируйте все а не одну строчку , чтобы не искажать смысл написанного.
"... Дальше начинаю сравнивать графики других ДЦ а у меня демо счетов и мини открыто много в разных ДЦ. Смотрю и не пойму почему в НОРДФорекс один график, а в других ДЦ свой. Думаю вот какой хороший НОРДФорекс дает точные сигналы которые отличаются от других. Посмотрел архив графиков других ДЦ и понял , что 29 марта такое колебание цены на золото было только в НОРДфорекс!!!!!
Что это ошибка терминала или кухня?..."
Человек прочитавший поймет, что "только" не значит единственный как написали вы. Я написал , что только Нордфорекс отличался от других ДЦ где у меня открыт счет это не значит , что больше нигде в мире не было такого , я это не утверждал не искажайте смысл написаного.

Последний раз редактировалось Boriz; 13.04.2013 в 09:39. Причина: ошибки
13.04.2013, 09:40
Аватар для cfifcfif
cfifcfif cfifcfif вне форума Элитный участник
Регистрация: 22.07.2011 / Адрес: краснодар / Сообщений: 1,403
Поблагодарили 1,425 раз(а) / Репутация: 1427
Ну сагласен вот поэтому депо нужно как минемум 10000$ что-бы торговать там-где надо озвучивать не буду сами знайте.
13.04.2013, 09:51
Аватар для igorek31rus
igorek31rus igorek31rus вне форума Новичок форума
Регистрация: 17.11.2012 / Сообщений: 56
Поблагодарили 25 раз(а) / Репутация: 26
Да никто не ссорится. Просто они всегда могут написать, что это не по их вине оборвалась связь.
Всегда в этом случае надо надеятся только на себя и закрывать сделки по телефону иметь под рукой смартфон с мобильным терминалом и закрыть сделки там.
У ДЦ много всяких приемов против нас, я уже писал , что любой ДЦ заинтересован в сливе депо, все остальное слова для заманухи.
Игорь у тебя никогда не было реквотов, зависание терминала при выйгрышных сделках.
Связи не было по вине брокера, о чем свидетельствует обращение в онлайн поддержку и ее ответ, что временные трудности и проблема решается. Вы считаете, что из за моих сделок было произведено отключение связи в терминале ? Да реквоты есть во время резкого движения, зависания терминала вроде не замечал, но я работаю в основном отложками и скриптами. А вот эта байка, что ДЦ заинтересовано в сливе депозита... ну раз слил, второй... один слил, второй слил... Так и клиентов не будет. Так, что я думаю они прежде всего заинтересованы в компромисном решении ситуации.
13.04.2013, 10:01
Аватар для Boriz
Boriz Boriz вне форума Новичок форума
Регистрация: 12.04.2013 / Сообщений: 40
Поблагодарили 20 раз(а) / Репутация: 21
Связи не было по вине брокера, о чем свидетельствует обращение в онлайн поддержку и ее ответ, что временные трудности и проблема решается. Вы считаете, что из за моих сделок было произведено отключение связи в терминале ? Да реквоты есть во время резкого движения, зависания терминала вроде не замечал, но я работаю в основном отложками и скриптами. А вот эта байка, что ДЦ заинтересовано в сливе депозита... ну раз слил, второй... один слил, второй слил... Так и клиентов не будет. Так, что я думаю они прежде всего заинтересованы в компромисном решении ситуации.
Вы меня немного не поняли.
ДЦ заинтересовано в сливе не конкретно вашего депо , а любого трейдера.
Вы посчитайте если например 100 трейдеров сольют по 1000$ это 100000$ не облогаемых налогами денег никуда не уходящих.
Теперь посчитайте спреды и свопы от 100000$ это намного намного меньше.
ДЦ не выгоден удачный трейдер.
Вы уйдете от своего ДЦ не сразу , а на ваше место придут намно о больше игроков верящих в мечту))))
14.04.2013, 09:10
Аватар для igorek31rus
igorek31rus igorek31rus вне форума Новичок форума
Регистрация: 17.11.2012 / Сообщений: 56
Поблагодарили 25 раз(а) / Репутация: 26
Всем привет ! Вот для наглядности выкладываю скрин общения с поддержкой...
Locky 
14.04.2013, 09:18
Аватар для digitalriver
digitalriver digitalriver вне форума Подозрительн
Регистрация: 12.08.2010 / Сообщений: 4,224
Поблагодарили 12,848 раз(а) / Репутация: 12923
Всем привет ! Вот для наглядности выкладываю скрин общения с поддержкой...
ну и?
Помня вашу осеннюю истерию, то складывается ощущение, что вот вы и саахов - сотрудники инсты, более никаких ассоциаций ваши посты уже давно не вызывают. Что бы вы тут не рассказывали и не выкладывали.
Бобёр а5 прав
14.04.2013, 09:29
Аватар для igorek31rus
igorek31rus igorek31rus вне форума Новичок форума
Регистрация: 17.11.2012 / Сообщений: 56
Поблагодарили 25 раз(а) / Репутация: 26
Сообщение от: digitalriver
ну и?
Помня вашу осеннюю истерию, то складывается ощущение, что вот вы и саахов - сотрудники инсты, более никаких ассоциаций ваши посты уже давно не вызывают. Что бы вы тут не рассказывали и не выкладывали.
Да вот именно по осенней истории, так ничего и не решилось... и как видите я продолжаю работать в нордах. Я не агитирую против нордов, я добиваюсь справедливости. Эти случаи единичные, но хотелось бы решения в пользу пострадавших... А вот почему вы так защищаете нордов, остается только догадываться, я же предоставляю информацию, а вы только флуд разводите...

Последний раз редактировалось igorek31rus; 14.04.2013 в 09:42.
14.04.2013, 09:49
Аватар для digitalriver
digitalriver digitalriver вне форума Подозрительн
Регистрация: 12.08.2010 / Сообщений: 4,224
Поблагодарили 12,848 раз(а) / Репутация: 12923
Да вот именно по осенней истории, так ничего и не решилось... и как видите я продолжаю работать в нордах. Я не агитирую против нордов, я добиваюсь справедливости. Эти случаи единичные, но хотелось бы решения в пользу пострадавших...
ну не видно пока, чё вы добиваетесь. Я бы понял, если бы вы приложили скрин, где вы написали письмо на саппорт с описанием ситуации, с логами, скринами, пояснениями, а вам в ответ пришло "*". А пока у вас "ооо, опять у них проблемы!!! Смотрите, у них связи не было. И я даже писать им не буду, просто зайду в лайвсаппорт и спрошу, а шо у вас щас связи нету? -нету. но уменя ж ордера? - ну так напишите же письмо на саппорт! - не, нифига, я щас на форумах буду писать, и вы потеряете много клиентов"
Бобёр а5 прав

Последний раз редактировалось chocolate; 16.04.2013 в 18:28.
14.04.2013, 10:26
Аватар для igorek31rus
igorek31rus igorek31rus вне форума Новичок форума
Регистрация: 17.11.2012 / Сообщений: 56
Поблагодарили 25 раз(а) / Репутация: 26
Сообщение от: digitalriver
ну не видно пока, чё вы добиваетесь. Я бы понял, если бы вы приложили скрин, где вы написали письмо на саппорт с описанием ситуации, с логами, скринами, пояснениями, а вам в ответ пришло "*". А пока у вас "ооо, опять у них проблемы!!! Смотрите, у них связи не было. И я даже писать им не буду, просто зайду в лайвсаппорт и спрошу, а шо у вас щас связи нету? -нету. но уменя ж ордера? - ну так напишите же письмо на саппорт! - не, нифига, я щас на форумах буду писать, и вы потеряете много клиентов"
Что вы тут развели, вам же сказано, что обращение было в онлайн поддержку и после этого было написано письмо в суппорт и выложен был ответ суппорта... И именно из за такого ответа я и стал писать на форумах. И я еще раз повторюсь, я не агитирую против, каждый сам решает где и с кем ему работать я излагаю суть своей проблемы.



Обратите внимание на дату и время обращения и на дату и время ответа. Еще есть вопросы или вам еще что ни будь выложить ?

Последний раз редактировалось chocolate; 16.04.2013 в 18:28.
14.04.2013, 11:02
Аватар для Locky
Locky Locky вне форума Заблокирован
Регистрация: 13.05.2011 / Сообщений: 475
Поблагодарили 351 раз(а) / Репутация: 353
igorek31rus... Хм.. Не знаю даже. То что связи не было - минус Нордам.
А вот дальше... То что увидел на скрине - это вы постфактум пишите "Прибыль составила" бы. Так мы все тут такие, посчитать прибыль на истории.
Не увидел в переписке просьбы закрыть ордер такой то по такой то цене. А вообще, такую просьбу должны были выполнить или нет?
Требование возместить недополученную прибыль... Это вряд ли.
14.04.2013, 11:09
Аватар для igorek31rus
igorek31rus igorek31rus вне форума Новичок форума
Регистрация: 17.11.2012 / Сообщений: 56
Поблагодарили 25 раз(а) / Репутация: 26
igorek31rus... Хм.. Не знаю даже. То что связи не было - минус Нордам.
А вот дальше... То что увидел на скрине - это вы постфактум пишите "Прибыль составила" бы. Так мы все тут такие, посчитать прибыль на истории.
Не увидел в переписке просьбы закрыть ордер такой то по такой то цене. А вообще, такую просьбу должны были выполнить или нет?
Требование возместить недополученную прибыль... Это вряд ли.
Я затер цены и прибыль и в повторном обращении не требую никаких компенсаций, а только лишь аннулирование ордеров, которые пришлось залокировать. Прибыль, это виртуал... могла бы быть, а могла и не быть, а вот то что не было возможности закрыть ордера в б/у - факт... Да не спорю, было желание получить прибыль, а у кого его нет ? Тем более столь длительное время ожидания ответа сказалось психологически...



Через онлайн поддержку была передана просьба как можно скорее решить вопрос по претензии, а он решился, как видите не так скоро.

Последний раз редактировалось igorek31rus; 14.04.2013 в 11:23.
14.04.2013, 19:36
Аватар для Boriz
Boriz Boriz вне форума Новичок форума
Регистрация: 12.04.2013 / Сообщений: 40
Поблагодарили 20 раз(а) / Репутация: 21
igorek31rus... Хм.. Не знаю даже. То что связи не было - минус Нордам.
А вот дальше... То что увидел на скрине - это вы постфактум пишите "Прибыль составила" бы. Так мы все тут такие, посчитать прибыль на истории.
Не увидел в переписке просьбы закрыть ордер такой то по такой то цене. А вообще, такую просьбу должны были выполнить или нет?
Требование возместить недополученную прибыль... Это вряд ли.
Привет!
Я вчера Игорю и написал примерно тоже самое. То что связи не было это вина ДЦ, а то что ордера трейдер не закрыл хотя бы по телефону это не их проблемы. Никто ничего возмещать и возвращать не будет. Хотя хотелось бы чтобы Игорю повезло, но на моей практике такого еще не было.
Я вам и пишу про правила управления рисками и самодисциплину у профессиональных трейдеров такие ситуации не возникают.
У меня например была один раз давно когда я торговал на всю маржу без всякого манименеджемента ситуация:
играю на золоте за один день делаю 10000 рублей с 250 рублей садится ноутбук , а у меня открытые три сделки на покупку, причем две из них с удвоением для перекрытия убытков по первой. Еду домой 20 минут приезжаю включаю ноутбук смотрю депо слито золото свечой упало вниз и пи...ц моему счету.
Виноват ДЦ потому что графики подрисовал, виноват производитель ноутбуков потому что батарея гамно, а я самый умный дилетант потому что стоп лосс не применял проигрышные сделки удваивал , а не закрывал.
Посидел погоревал о заработанных 10000р. поплакал о своих вложенных начальных 250 рублях и никакого урока для себя не извлек, стал дальше вкладывать рисковать и сливать.

Никакая прибыльная стратегия не поможет стать успешным трейдером если вы не правильно управляете своим капиталом.
Основная цель профессионального трейдера это длительное выживание и управление рисками.
Основная цель дилетанта 100% прибыли в день и 2000% в месяц.
Сказки про лимоны на рынке форекс за полгода никогда не умрут.
14.04.2013, 19:52
Аватар для igorek31rus
igorek31rus igorek31rus вне форума Новичок форума
Регистрация: 17.11.2012 / Сообщений: 56
Поблагодарили 25 раз(а) / Репутация: 26
Boriz, цитировать не буду... много написано... У меня своя система торговли и то что мне не дали возможность закрыть ордера скриптом по без убытку - факт (не было связи). Ордера не закрыл с минимальным убытком и до ответа суппорта залокировал по тому, что считал себя на 99% правым в этой ситуации, сейчас остается одно либо крыть с максимальным убытком, либо ждать справедливого решения суппорта...
15.04.2013, 07:11
Аватар для digitalriver
digitalriver digitalriver вне форума Подозрительн
Регистрация: 12.08.2010 / Сообщений: 4,224
Поблагодарили 12,848 раз(а) / Репутация: 12923
Boriz, цитировать не буду... много написано... У меня своя система торговли и то что мне не дали возможность закрыть ордера скриптом по без убытку - факт (не было связи). Ордера не закрыл с минимальным убытком и до ответа суппорта залокировал по тому, что считал себя на 99% правым в этой ситуации, сейчас остается одно либо крыть с максимальным убытком, либо ждать справедливого решения суппорта...
ну ок, а действительно, вы пробовали их закрыть по телефону? Ведь есть же такая функция. Может, вас вообще не было у терминала в период пропадания связи.
Бобёр а5 прав
15.04.2013, 07:25
Аватар для Boriz
Boriz Boriz вне форума Новичок форума
Регистрация: 12.04.2013 / Сообщений: 40
Поблагодарили 20 раз(а) / Репутация: 21
Boriz, цитировать не буду... много написано... У меня своя система торговли и то что мне не дали возможность закрыть ордера скриптом по без убытку - факт (не было связи). Ордера не закрыл с минимальным убытком и до ответа суппорта залокировал по тому, что считал себя на 99% правым в этой ситуации, сейчас остается одно либо крыть с максимальным убытком, либо ждать справедливого решения суппорта...
Игорь если вы имеете ввиду использования прием "замка" для покрытия потерь от убыточной сделки, то поверте это неверная даже я бы сказал убийствинная стратегия.
На форуме "академии" мастер форекс-в призывают вообще отказатся от стоп лоссов и пользоватся приемом открытия обратной сделки. Поверте это приводит к сливу депо.
Только защитный стоп приказ и закрытие убыточных сделок и даже остановка своей торговой деятельности на неделю может вас спасти от слива депозита.
Торговля на рынке форекс как наркотик для многих и в таких ситуациях вы подвергаетесь большому риску из-за эмоций.
Закройте терминал на неделю как бы вам не хотелось торгавать при убыточном результате. Переосмыслите , что вы сделали не так?
Все остальное приведет к сливу депо. Не буду вам писать почему использование приема замка так популярно сейчас , но поверте этот прием приводит к сливу депо. Если хотите напишу все в личке.
Удачи в борьбе за справедливость
15.04.2013, 07:27
Аватар для igorek31rus
igorek31rus igorek31rus вне форума Новичок форума
Регистрация: 17.11.2012 / Сообщений: 56
Поблагодарили 25 раз(а) / Репутация: 26
Сообщение от: digitalriver
ну ок, а действительно, вы пробовали их закрыть по телефону? Ведь есть же такая функция. Может, вас вообще не было у терминала в период пропадания связи.
Я не пойму чего вы пытаетесь добиться ? Я же уже сказал, что в момент отсутствия связи обратился в онлайн поддержку. Ордера закрываю скриптом иногда выставляю б/у по профиту и стопу. Скрипт закрывает ордера за секунду, а по телефону я ни разу не обращался в поддержку. И зачем мне нужно было их закрывать по телефону, если поддержка сказала писать претензию на суппорт ? Что это у вас за настрой такой провокационный, я вам чего плохого сделал ?
Ответить


Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Trackbacks are Выкл.
Pingbacks are Выкл.
Refbacks are Выкл.



Текущее время: 20:46. Часовой пояс GMT.


Перевод: zCarot
Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd.
SEO by vBSEO