Претензии к форекс брокерам Спорные случаи и жалобы трейдеров на обслуживание у форекс брокера: отмена сделок, проблемы с выплатами, некачественное исполнение и др.

Ответить
27.06.2013, 16:10
Аватар для Squadra Azzurra
Squadra Azzurra Squadra Azzurra вне форума Почётный гражданин
Регистрация: 29.05.2013 / Сообщений: 598
Поблагодарили 369 раз(а) / Репутация: 382
Сообщение от: Sergey Kovalyov
"Решили".

http://www.kroufr.ru/forum/index.php/topic,21422.msg196361.html#msg196361
http://www.kroufr.ru/forum/index.php/topic,21850.0.html

Интересно, когда будет принято решение, его опубликуют или "замнут". Типа "нет смысла, Альпари же спрыгнули". Все же, было бы интересно для истории получить решение по этой претензии.

О! Опубликовали. "Совпадение". =)
О как! Ну я примерно так и думал что Альпы по любому соскочат. Статистика не подвела. Правда не думал что таким образом. Однако!
27.06.2013, 16:26
Аватар для Squadra Azzurra
Squadra Azzurra Squadra Azzurra вне форума Почётный гражданин
Регистрация: 29.05.2013 / Сообщений: 598
Поблагодарили 369 раз(а) / Репутация: 382
Цитата:
Смотрю стату на Кроуфре по претензиям на Альпари. Ну она красноречива.

Скрытый текст

1. Компания права, претензию следует отклонить - 83.3%
2. Трейдер прав, компании рекомендуется выполнить перерасчет фин. результата операций, исходя из полной компенсации - 430000 руб. - 16.7%

1. Компания права, претензию рекомендуется отклонить - 85,7%
2. Трейдер прав, компании рекомендуется выполнить перерасчет фин. результата операции, исходя из исполнения по ценам, указанным в ордере - 14,3%

1. Компания права, претензию следует отклонить - 88.9%
2. Трейдер прав, компании следует аннулировать спорные ордера с перерасчетом фин. результата - 11.1%

1. Компания права, претензию следует отклонить - 71.4%
2. Трейдер прав, компании следует компенсировать клиенту убыток, полученный им в связи с закрытием позиций - 28.6%

1. Компания права, претензию следует отклонить - 80%
2. Трейдер прав, компании следует компенсировать клиенту убыток по позиции №327602604 - 20%

1. Компания права, претензию следует отклонить - 83.3%
2. Трейдер прав, компании следует компенсировать трейдеру средства, исходя из закрытия спорных ордеров, согласно поставляемым сигналам - 16.7%

1. Компания права, претензию следует отклонить - 75%
2. Трейдер прав, компании следует компенсировать трейдеру средства, исходя из закрытия спорных ордеров по ценам Take Profit - 25%

1. Компания права, претензию следует отклонить - 83.3%
2. Трейдер прав, компании следует выполнить перерасчет финансового результата спорных операций, исходя из цены закрытия - 1.57931 - 16.7%

1. Компания права, претензию следует отклонить - 100%
2. Трейдер прав, компании следует компенсировать клиенту убытки, полученные им в результате закрытия спорных ордеров - 0%

1. Компания права, претензию следует отклонить - 87.5%
2. Трейдер прав, компании следует возместить заявителю убыток, полученный им в результате закрытия позиции по Stop Loss — 12.5%
3. Трейдер прав, компании следует выплатить заявителю прибыль исходя из закрытия позиции по цене от 7.06.2012г в 9-45 мин. по времени сервера - 0%

1. Компания права, претензию следует отклонить - 85.7%
2. Трейдер прав, компании следует компенсировать трейдеру средства, исходя из закрытия ордера по цене s/l - 14.3%

И везде одно и то же: "Комиссия проголосовала за то, что трейдер не прав. Компании Alpari следует отклонить претензию."
[свернуть]


Ну ладно. Это только за год. Дальше смотреть не стал. Если честно то шансов у вас. Ээээ, как бы по мяхче вам сказать. Не то что их нет. Но не много. Так же как и у Алексей. Сочувствую.
Вот это на ихнем форуме опубликовал. В первые!!! по претензии против Альпари приняли решение в пользу клиента. Я в шоке!!! А они взяли и просто соскочили. Да. Щас наверно конкурентам на Кроуфре грех было не уколоть их. За счастье так сказать. Значит влияния Альпари в Кроуфр уже и в заправду нету. Иногда все таки что то меняется. Уж за год то можно было одну претензию в пользу клиента закрыть. Ан нет. Жадность рулит. Не мытьем, так катанием.

Последний раз редактировалось chocolate; 03.07.2013 в 17:03.
27.06.2013, 16:27
Аватар для Hochuh
Hochuh Hochuh на форуме Почётный гражданин
За третье место в конкурсе 

Регистрация: 22.08.2011 / Адрес: Minsk / Сообщений: 783
Поблагодарили 483 раз(а) / Репутация: 486
Сообщение от: Sergey Kovalyov
"Решили".

http://www.kroufr.ru/forum/index.php/topic,21422.msg196361.html#msg196361
http://www.kroufr.ru/forum/index.php/topic,21850.0.html

Интересно, когда будет принято решение, его опубликуют или "замнут". Типа "нет смысла, Альпари же спрыгнули". Все же, было бы интересно для истории получить решение по этой претензии.

О! Опубликовали. "Совпадение". =)
Ну и кто они после этого? Или у кого-то еще есть сомнения?))) Похоже, что решение было по-быстрому сделано, когда стал очевиден результат голосовки и что теперь их не поддерживают "за компанию", как раньше было. Хотя нет, что это я - все совпадения абсолютно случайны - Альпари отработали чисто, а все это грязный заговор против них.
27.06.2013, 16:34
Аватар для Sergey Kovalyov
Sergey Kovalyov Sergey Kovalyov вне форума Элитный участник
Регистрация: 10.08.2012 / Адрес: Киев, Слава Украине! / Сообщений: 2,346
Поблагодарили 1,483 раз(а) / Репутация: 1485
Вы правы и неправы одновременно. =)

1. Предыдущие претензии -- бред укуренных трейдунов, по большей части. Там решения очевидны и так.
2. Эта претензия, вряд ли проголосована "назло" Альпари (сумма смешная). Просто тут Альпари были явно неправы, но даже из-за смешной суммы от своих же слов решили отказаться. Это печалит, да.
фирсяку на гилляку!

27.06.2013, 16:37
Аватар для Squadra Azzurra
Squadra Azzurra Squadra Azzurra вне форума Почётный гражданин
Регистрация: 29.05.2013 / Сообщений: 598
Поблагодарили 369 раз(а) / Репутация: 382
Сообщение от: Sergey Kovalyov
Вы правы и неправы одновременно. =)

1. Предыдущие претензии -- бред укуренных трейдунов, по большей части. Там решения очевидны и так.
2. Эта претензия, вряд ли проголосована "назло" Альпари (сумма смешная). Просто тут Альпари были явно неправы, но даже из-за смешной суммы от своих же слов решили отказаться. Это печалит, да.
Вот Серег соглашусь с тобой. Не потому что я не прав. А просто потому что я многие весчи на эмоциях говорю. А при эмоциях так сказать, глаз замыливается. Какие претензии были я и в правду не смотрел, только статистику.
27.06.2013, 17:01
Аватар для qqmber
qqmber qqmber вне форума Почётный гражданин
Регистрация: 20.01.2013 / Сообщений: 530
Поблагодарили 386 раз(а) / Репутация: 386
Вот это позорище Я был на 99% уверен, что альпы исполнят решение.
Ну что, пейзаж очистился от тумана. Может оно и к лучшему.

Последний раз редактировалось chocolate; 03.07.2013 в 17:04.
27.06.2013, 19:23
Аватар для Squadra Azzurra
Squadra Azzurra Squadra Azzurra вне форума Почётный гражданин
Регистрация: 29.05.2013 / Сообщений: 598
Поблагодарили 369 раз(а) / Репутация: 382
А может тут игра на опережение была? Ну сказали Альпам что: Ребята, проголосовали против вас, так что учитывая что вы выполняете требования Кроуфр вы должны платить.

Ну в Альпари подумали, подумали и решили сразу сыграть на опережение и опубликовать окончательный отказ от Кроуфр. Но видно не учли они что ТТ ждать не будут. "Таким образом, преступная шайка - именуемая в народе бандой, подрезала шубки норковые у фраера ушастого" (с) Место встречи изменить нельзя
27.06.2013, 19:27
Аватар для Sergey Kovalyov
Sergey Kovalyov Sergey Kovalyov вне форума Элитный участник
Регистрация: 10.08.2012 / Адрес: Киев, Слава Украине! / Сообщений: 2,346
Поблагодарили 1,483 раз(а) / Репутация: 1485
Не, Альпари, конечно, странное творят последнее время, но тут они таки молодцы. Добро победило. =)


http://www.kroufr.ru/forum/index.php/topic,21850.msg196376.html#msg196376

Спасибо за рассмотрение претензии.
Компания все же восстановила потерянные средства. Жаль, что в дальнейшем больше не будут прислушиваться к Вашему мнению...
фирсяку на гилляку!

27.06.2013, 20:48
Аватар для Hochuh
Hochuh Hochuh на форуме Почётный гражданин
За третье место в конкурсе 

Регистрация: 22.08.2011 / Адрес: Minsk / Сообщений: 783
Поблагодарили 483 раз(а) / Репутация: 486
Сообщение от: Sergey Kovalyov
Не, Альпари, конечно, странное творят последнее время, но тут они таки молодцы. Добро победило. =)


http://www.kroufr.ru/forum/index.php/topic,21850.msg196376.html#msg196376

Спасибо за рассмотрение претензии.
Компания все же восстановила потерянные средства. Жаль, что в дальнейшем больше не будут прислушиваться к Вашему мнению...
Против 100% не попрешь. Сами согласились на рассмотрение. Может и не захотели лишнюю волну негатива по форумам провоцировать, а так - вроде и не обязаны были исполнять решение комиссии, а вот исполнили. Молодцы как бы)). С ЕСН регламентом они конечно промахнулись.
11.07.2013, 07:34
Аватар для Usual_Trader
Usual_Trader Usual_Trader вне форума Активный участник
Регистрация: 30.04.2013 / Сообщений: 308
Поблагодарили 133 раз(а) / Репутация: 136
Против 100% не попрешь. Сами согласились на рассмотрение. Может и не захотели лишнюю волну негатива по форумам провоцировать, а так - вроде и не обязаны были исполнять решение комиссии, а вот исполнили. Молодцы как бы)). С ЕСН регламентом они конечно промахнулись.
Ну так если они сейчас понавтыкают в регламент пункты об отмене сделок на усмотрение компании, чтобы в будущем обезопасить себя от подобных ситуаций, то они потеряют еще больше клиентов- у многих компаний регламент ЕСН дружественный для клиентов, если ктото ворует пункты, то ворует тоньше- на расхождениях цены.
В любом случае, сам факт этого, топорно сработанного дела принес или принесет компании гораздо больше убытка, чем они бы "сэкономили" на данном клиенте, особенно если принять во внимание их детский демарш против КРОУФР
11.07.2013, 15:00
Аватар для Hochuh
Hochuh Hochuh на форуме Почётный гражданин
За третье место в конкурсе 

Регистрация: 22.08.2011 / Адрес: Minsk / Сообщений: 783
Поблагодарили 483 раз(а) / Репутация: 486
Сообщение от: Usual_Trader
Ну так если они сейчас понавтыкают в регламент пункты об отмене сделок на усмотрение компании, чтобы в будущем обезопасить себя от подобных ситуаций, то они потеряют еще больше клиентов...
Многие регламент не в состоянии прочитать даже когда претензию оформляют и единицы(по сравнению с общей массой клиентов) его читают до начала торгов(открытя счета). Единственный хоть какой-то ущерб репутации - это прилюдный разбор претензий и результаты этого разбора, когда люди реально видят, что происходит с другими и что может произойти с ними.
11.07.2013, 15:39
Аватар для Usual_Trader
Usual_Trader Usual_Trader вне форума Активный участник
Регистрация: 30.04.2013 / Сообщений: 308
Поблагодарили 133 раз(а) / Репутация: 136
Многие регламент не в состоянии прочитать даже когда претензию оформляют и единицы(по сравнению с общей массой клиентов) его читают до начала торгов(открытя счета). Единственный хоть какой-то ущерб репутации - это прилюдный разбор претензий и результаты этого разбора, когда люди реально видят, что происходит с другими и что может произойти с ними.
К сожалению, вы правы-многие регламент даже не знают где скачать, а жаль. Если бы все его внимательно читали, то кухни бы быстро отмирали, слегка перекусив падкой на всякие бонусы и акции публикой.
А публичные разборы и способствуют тому, что некоторые начинают читать регламент. У меня один приятель наткнувшись на разбирательство с его ДЦ, прочитал наконец регламент , волосы у него сразу встали дыбом и вывел свой слегка потрепанный депозит- на тот момент его ДЦ еще депозиты выводил
19.07.2013, 15:07
Аватар для statistic
statistic statistic на форуме Местный знаток
Регистрация: 13.07.2013 / Адрес: Старые Васюки / Сообщений: 727
Поблагодарили 779 раз(а) / Репутация: 780
После того, как компания разделилась на Limited и NZ у них частенько стали происходить разные извороты, конечно не в пользу трейдеров. Попадал тоже на такую же ситуацию, когда произошло зависание терминала на паре евро-йена. Цена просто повисла на одном уровне, спустя мин. 10 резкое падение, это на мин. графиках. тут же позвонил, - признали, что это был у них сбой, однако на претензию ответили, что никаких сбоев не было. После убедительных доказываний и просьбе прислать логи сервера, сумму вернули. А вот последняя у них фишка, думаю где-то недельной давности, внезапно, без всякого предупреждения увеличивать спреды ордерам, которые были открыты во время важных новостей, уже попал пару раз, спред увеличивается ровно в 5 раз, и то бред, который они несут в оправдание, дескать это поставщик увеличивает, а не мы, вообще смешон. Где-то с неделю назад, еще на новостях у них спреды были нормальные, так прошло у меня пару сделок, а тут полный беспредел и мошенничество, вот в доказательство письмо, которое мне прислали:

"Именно увеличение спреда стало причиной одномоментной активации ордера и его закрытия по стоп лосс.

Symbol Date Time Bid Ask
EURJPY 16.07.2013 12:00:02 130.19600 130.29700"

как видно, ранее спред не превышал 2-х пунктов, а здесь он стал в 11 пунктов.
24.07.2013, 13:31
Аватар для statistic
statistic statistic на форуме Местный знаток
Регистрация: 13.07.2013 / Адрес: Старые Васюки / Сообщений: 727
Поблагодарили 779 раз(а) / Репутация: 780
В добавку, уважаемые трейдеры, только сегодня общался по телефону с Альпари, интересовал вопрос такого плана, во время выхода важных новостей, для всех ли пар, они будут расширять спрэды, не касающихся напрямую, зоны валюты новости? Например, если новость касается еврозоны, а у вас открыт ордер австралиец/йена, то спрэды возможно будут расширены и для этой пары, как впрочем для всех остальных.
А уж , если сделка открыта по базовой валюте доллару, и новости касаются его, то понятно, что спрэды расширят для всех валютных пар. По крайней мере гарантий не дали никаких. Посмотрел историю тиков по конкретному примеру, - спрэд был расширен на 5 сек, с момента выхода новости. То, что они конкретно к этому не причастны верится с трудом. Не предупредили о вдруг изменившихся условиях поставщика, - значит им самим это было выгодно, отмалчались - обычная их тактика.
29.10.2013, 12:20
Аватар для Holms
Holms Holms вне форума Новичок форума
Регистрация: 12.09.2013 / Сообщений: 60
Поблагодарили 13 раз(а) / Репутация: 14
В добавку, уважаемые трейдеры, только сегодня общался по телефону с Альпари, интересовал вопрос такого плана, во время выхода важных новостей, для всех ли пар, они будут расширять спрэды, не касающихся напрямую, зоны валюты новости? Например, если новость касается еврозоны, а у вас открыт ордер австралиец/йена, то спрэды возможно будут расширены и для этой пары, как впрочем для всех остальных.
А уж , если сделка открыта по базовой валюте доллару, и новости касаются его, то понятно, что спрэды расширят для всех валютных пар. По крайней мере гарантий не дали никаких. Посмотрел историю тиков по конкретному примеру, - спрэд был расширен на 5 сек, с момента выхода новости. То, что они конкретно к этому не причастны верится с трудом. Не предупредили о вдруг изменившихся условиях поставщика, - значит им самим это было выгодно, отмалчались - обычная их тактика.
Здесь нет ничего странного, спреды расширяют все диллинговые центры. Одни больше, другие меньше. Альпы, кстати, расширяют спреды терпимо в отличие от некоторых. Называть их не буду, так как нет смысла. Спред будет расширяться везде, где будет заявлено исполнение маркет.

А не предупредили, так как нет такой возможности предупредить миллионную аудиторию в определенный момент, перед расширением спреда.
Ответить


Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Trackbacks are Выкл.
Pingbacks are Выкл.
Refbacks are Выкл.



Текущее время: 01:02. Часовой пояс GMT.


Перевод: zCarot
Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd.
SEO by vBSEO