Претензии к форекс брокерам Спорные случаи и жалобы трейдеров на обслуживание у форекс брокера: отмена сделок, проблемы с выплатами, некачественное исполнение и др.

Ответить
19.06.2013, 19:30
Аватар для EugeneR
EugeneR EugeneR вне форума Прохожий
Регистрация: 19.06.2013 / Адрес: Днепропетровск / Сообщений: 1
Поблагодарили 0 раз(а) / Репутация: 1

По умолчанию CorsaCapital - шеф-повар

CorsaCapital - пункт правил 6.3: "Кухонная торговля".

Открыл счет, свои не вкладывал(мозгов хватило) начал бомбить на без депозитный бонус(100 бачей). Сидел, скальпелил на тиковых опционах, в общем, разогнал до 500 зеленых, ну, думаю, надо вывестись(до этого выводил 10$, подкормили )) ) заказал так, с полной уверенностью перевод в 400 условных на Liqpay, стал ждать. Три дня глухо-тихо, надо зайти, проверить. Зашел, обомлел, на счету -27.20. Начал писать в чаты, скайпы, аськи - ответы в течении нескольких часов и все ссылаются на волшебный пункт оферты:6.3. Результаты исполненного опциона могут быть пересмотрены в пользу Клиента или Компании в случае обнаружения нерыночных котировок, проблем технического характера и других событий форс-мажорного характера. Начал разбираться, получил несколько писем с приблизительно одинаковым содержанием:

1.Уважаемый клиент.

Из-за допущенной ошибки в расчете торговых условий и последующим за ней включением в торговлю опционов вида "5 тиков" имелась возможность совершения практически безрисковых опционов (или, иными словами риск не соответствовал коэффициенту для выигрышных опционов). После обнаружения данной ошибки ВСЕ (и убыточные и прибыльные) опционы данного типа на всех счетах клиентов были отменены, торговля данными опционами временно приостановлена.

2.Уважаемый клиент,

Была проведена дополнительная индивидуальная экспертиза вашего счета. Выявилось, что все сделки на вашем счете были отменены в связи с ошибочным расчетом коэффициента, о чем ранее уже было вам сообщено. О том, что такая ситуация могла возникнуть, вы были предупреждены, ознакомившись и согласившись с договором оферты перед открытием счета. В данном случае сделки по тиковым опционам аннулированы, компенсация не предусмотрена.

Извините за доставленные неудобства.

Спасибо за Ваше понимание.


На все мои доводы, касаемо того, что их персональные ошибки допущенные специалистами из технического отдела не имеют никакого отношения к балансу на счетах клиентов, был лишь один ответ - пункт 6.3 оферты, договора компании и клиента.
Предоставление доказательств, того, что мой клиентский счет входил в рынок во время каких-либо технических нарушений, в CorsaCapital не предусмотрено.
Сегодня 19.06.2013 говорил с совершенно некомпетентным представителем(девушкой, имя - загадка, представляться не принято) по горячей линии. Сотрудник начал со слов: - "Да - это техническая ошибка компании". После такого утверждения, уважающий себя брокер, должен молча восстановить баланс подвергшийся санкциям.

Итог: Факт списания средств - есть. Внятная, аргументированная причина применения санкций - нет.
Вывод: Кухонный беспредел.
Служба поддержки, отдельная история. Телефонных номеров у менеджеров нет вообще! Все происходит в режиме E-mail переписки от которой по правилам компании предусмотрен ответ сроком до 10-ти дней(!), или же в режиме чата, который практически по всем вопросам ссылается все на тот же E-mail. К слову, почтовых адресов у дилингового центра - два, так что, в случае если chief-dealing@corsaforex.com будет ссылаться(как было со мной) на dealing@corsaforex.com, то ответа можно ждать до 20 дней.
20.06.2013, 00:40
Аватар для Констриктор
Констриктор Констриктор вне форума Активный участник
Регистрация: 09.02.2010 / Сообщений: 47
Поблагодарили 42 раз(а) / Репутация: 42
У корсы и инсты один владелец, Шарипов. И в обеих компашках регламент лохотронный.
20.06.2013, 02:30
Аватар для Ontario
Ontario Ontario вне форума Местный знаток
Регистрация: 09.02.2011 / Сообщений: 1,084
Поблагодарили 837 раз(а) / Репутация: 838
Мда батенька,это вам не в тапки и не в валенки,это меню от шеф повара.
Ответить


Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Trackbacks are Выкл.
Pingbacks are Выкл.
Refbacks are Выкл.



Текущее время: 21:54. Часовой пояс GMT.


Перевод: zCarot
Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd.
SEO by vBSEO