Претензии к форекс брокерам Спорные случаи и жалобы трейдеров на обслуживание у форекс брокера: отмена сделок, проблемы с выплатами, некачественное исполнение и др.

Ответить
18.10.2013, 13:43
Аватар для Den10000
Den10000 Den10000 вне форума Активный участник
Регистрация: 20.03.2011 / Сообщений: 176
Поблагодарили 66 раз(а) / Репутация: 75
Сообщение от: Татьяна Афанасьева
Den10000, ожидайте, пожалуйста, ответа наших специалистов. Ваш вопрос обязательно рассмотрят и я уверена, ситуация будет успешно решена.
Татьяна, Вы меня обманули .
Я дождался ответа ваших специалистов, но ваша уверенность не подтвердилась. Мою проблему они не смогли решить. Вот что мне ответили:
"Здравствуйте!
Информация проверенна специалистами Компании, сложностей с закрытием ордеров на конкурсных счетах не обнаружено. Попробуйте закрыть ордер не используя функцию "Торговля в один клик"."

Тань, ну Вы же видео смотрели (я надеюсь), там четко и ясно видно что убыток я не могу закрыть не через "Один клик", не через "Два клика", не через ВСЕ остальные варианты закрытия сделки. Подскажите там им, если у вас есть такая возможность. Ведь конкурс подходит к концу, а я сижу в убытке и не знаю что мне делать .
18.10.2013, 14:03
Аватар для Татьяна Афанасьева
Татьяна Афанасьева Татьяна Афанасьева вне форума Новичок форума
Регистрация: 12.04.2013 / Сообщений: 631
Поблагодарили 14 раз(а) / Репутация: -77
Den10000, специалисты компании предоставляют достоверную информацию. Мы дополнительно осуществили проверку по Вашему счёту — все ордера закрываются корректно. Конкурсные соревнования проводятся согласно заявленным правилам и условиям.
Если у Вас повторно возникнут трудности при работе на своём конкурсном счёте, обратитесь, пожалуйста, дополнительно за предоставлением консультации, подробно описав ситуацию.
18.10.2013, 14:12
Аватар для Den10000
Den10000 Den10000 вне форума Активный участник
Регистрация: 20.03.2011 / Сообщений: 176
Поблагодарили 66 раз(а) / Репутация: 75
Сообщение от: Татьяна Афанасьева
Den10000, специалисты компании предоставляют достоверную информацию. Мы дополнительно осуществили проверку по Вашему счёту — все ордера закрываются корректно. Конкурсные соревнования проводятся согласно заявленным правилам и условиям.
Если у Вас повторно возникнут трудности при работе на своём конкурсном счёте, обратитесь, пожалуйста, дополнительно за предоставлением консультации, подробно описав ситуацию.
Татьяна, вот мой текущий счет дневного конкурса 1073375 (инвест пароль yL10hYZz). У меня проблемы с закрытием убыточного ордера! ВОТ ВИДЕО: _http://zalil.ru/34782271
Посмотрите его пожалуйста. Что Вы видите на нем? Как мне закрыть этот чертов ордер?)) Скажите это корректная работа терминала?

Последний раз редактировалось NSerega; 18.10.2013 в 14:38.
18.10.2013, 14:25
Аватар для Rann
Rann Rann вне форума Rann
Регистрация: 23.05.2012 / Адрес: Не Москва / Сообщений: 7,231
Поблагодарили 3,877 раз(а) / Репутация: 3862
Татьяна, Вы меня обманули .
Я дождался ответа ваших специалистов, но ваша уверенность не подтвердилась. Мою проблему они не смогли решить. Вот что мне ответили:
"Здравствуйте!
Информация проверенна специалистами Компании, сложностей с закрытием ордеров на конкурсных счетах не обнаружено. Попробуйте закрыть ордер не используя функцию "Торговля в один клик"."

Тань, ну Вы же видео смотрели (я надеюсь), там четко и ясно видно что убыток я не могу закрыть не через "Один клик", не через "Два клика", не через ВСЕ остальные варианты закрытия сделки. Подскажите там им, если у вас есть такая возможность. Ведь конкурс подходит к концу, а я сижу в убытке и не знаю что мне делать .
Немного офигеваю от уровня горе специалистов. Там специалисты случайно не девочки из колл центра?

Невооруженным глазом видно, что Вы зашли под инвесторским паролем.
18.10.2013, 14:35
Аватар для Den10000
Den10000 Den10000 вне форума Активный участник
Регистрация: 20.03.2011 / Сообщений: 176
Поблагодарили 66 раз(а) / Репутация: 75
Немного офигеваю от уровня горе специалистов. Там специалисты случайно не девочки из колл центра?
Невооруженным глазом видно, что Вы зашли под инвесторским паролем.
Я вам покажу на видео что это совсем не инвесторский пароль _http://zalil.ru/34782324

Мой дорогой друг, вот скажите мне пожалуйста, можно так делать зайдя по инвест паролю?

Последний раз редактировалось NSerega; 18.10.2013 в 14:39.
18.10.2013, 14:37
Аватар для Ontario
Ontario Ontario вне форума Местный знаток
Регистрация: 09.02.2011 / Сообщений: 1,084
Поблагодарили 837 раз(а) / Репутация: 838
Ладно хоть что это просто демка, а еслиб был реальный счет и такая канитель бы была,что невозможно закрыть ордер предположим на нонфарм,в общем галимая кухня.
18.10.2013, 14:40
Аватар для Татьяна Афанасьева
Татьяна Афанасьева Татьяна Афанасьева вне форума Новичок форума
Регистрация: 12.04.2013 / Сообщений: 631
Поблагодарили 14 раз(а) / Репутация: -77
Den10000, повторюсь, что проведение конкурса в нашей компании происходит корректно.
Попробуйте, пожалуйста, перезапустить торговый терминал и ещё раз войти под теми доступами, которые были Вам предоставлены, после осуществления выбора конкурса для участия, в Вашем личном кабинете.
18.10.2013, 14:48
Аватар для Den10000
Den10000 Den10000 вне форума Активный участник
Регистрация: 20.03.2011 / Сообщений: 176
Поблагодарили 66 раз(а) / Репутация: 75
Сообщение от: Татьяна Афанасьева
Den10000, повторюсь, что проведение конкурса в нашей компании происходит корректно.
Попробуйте, пожалуйста, перезапустить торговый терминал и ещё раз войти под теми доступами, которые были Вам предоставлены, после осуществления выбора конкурса для участия, в Вашем личном кабинете.
Уже 100 раз так делал. Даже более того: я уже 2 раза за сегодня переустанавливал этот терминал причем на отдельный новый (чистый, пустой) ноут (благо есть такая возможность)!
Я вас искренне прошу, хватит меня троллить, лучше пожалуйста сделайте что-нибудь для решения моего вопроса. Конкурс скоро закончится
18.10.2013, 15:37
Аватар для Rann
Rann Rann вне форума Rann
Регистрация: 23.05.2012 / Адрес: Не Москва / Сообщений: 7,231
Поблагодарили 3,877 раз(а) / Репутация: 3862
Я вам покажу на видео что это совсем не инвесторский пароль _http://zalil.ru/34782324

Мой дорогой друг, вот скажите мне пожалуйста, можно так делать зайдя по инвест паролю?
Как только Вы выбрали торговлю в один клик, окно нового ордера потухло, что говорит о том, что торговля отключена.
Они по логам не могут что ли посмотреть, что происходит с Вашим счетом?
18.10.2013, 15:44
Аватар для Den10000
Den10000 Den10000 вне форума Активный участник
Регистрация: 20.03.2011 / Сообщений: 176
Поблагодарили 66 раз(а) / Репутация: 75
Как только Вы выбрали торговлю в один клик, окно нового ордера потухло, что говорит о том, что торговля отключена.
Они по логам не могут что ли посмотреть, что происходит с Вашим счетом?
Так, а почему (или зачем) они отключают мне счет?!?
18.10.2013, 15:46
Аватар для Rann
Rann Rann вне форума Rann
Регистрация: 23.05.2012 / Адрес: Не Москва / Сообщений: 7,231
Поблагодарили 3,877 раз(а) / Репутация: 3862
Так, а почему (или зачем) они отключают мне счет?!?
Они может не специально. Может просто накосячили. Может там вся компания роботы.
18.10.2013, 15:54
Аватар для Den10000
Den10000 Den10000 вне форума Активный участник
Регистрация: 20.03.2011 / Сообщений: 176
Поблагодарили 66 раз(а) / Репутация: 75
Они может не специально. Может просто накосячили. Может там вся компания роботы.
Ну я считаю что если накосячили, то возьмите и исправьте, верно? Зачем же мне отписки писать мол, что все нормально и корректно с моим счетом. Там вообще специалисты или ТА одна за всех?
21.10.2013, 08:07
Аватар для Den10000
Den10000 Den10000 вне форума Активный участник
Регистрация: 20.03.2011 / Сообщений: 176
Поблагодарили 66 раз(а) / Репутация: 75
Татьяна Афанасьева, когда мне помогут в моем вопросе? Сколько можно ждать?!
21.10.2013, 08:20
Аватар для Татьяна Афанасьева
Татьяна Афанасьева Татьяна Афанасьева вне форума Новичок форума
Регистрация: 12.04.2013 / Сообщений: 631
Поблагодарили 14 раз(а) / Репутация: -77
Добрый день!
Den10000, проведение конкурсов в компании осуществляется корректно. Что касается Вашего конкурсного счёта, то на Ваше обращение ответили наши специалисты. Счёт был дополнительно проверен и проблем в его работе выявлено не было. Вы можете вновь принять участие в соревнованиях, благодарим Вас за сотрудничество!
21.10.2013, 08:30
Аватар для Den10000
Den10000 Den10000 вне форума Активный участник
Регистрация: 20.03.2011 / Сообщений: 176
Поблагодарили 66 раз(а) / Репутация: 75
Сообщение от: Татьяна Афанасьева
Добрый день!
Den10000, проведение конкурсов в компании осуществляется корректно. Что касается Вашего конкурсного счёта, то на Ваше обращение ответили наши специалисты. Счёт был дополнительно проверен и проблем в его работе выявлено не было. Вы можете вновь принять участие в соревнованиях, благодарим Вас за сотрудничество!
Ок. Я сделал как Вы посоветовали и снова зарегистрировался в сегодняшнем дневном конкурсе. Вот номер счета: 1075114, а вот видео как мне не дают закрыть ордер: _http://zalil.ru/34785824
Посмотрите пожалуйста видео , и скажите возможно ли победить с такими "косяками" от вашей конторы?
Помогите мне, прошу вас по-человечески!

Последний раз редактировалось NSerega; 21.10.2013 в 12:42.
21.10.2013, 13:33
Аватар для Татьяна Афанасьева
Татьяна Афанасьева Татьяна Афанасьева вне форума Новичок форума
Регистрация: 12.04.2013 / Сообщений: 631
Поблагодарили 14 раз(а) / Репутация: -77
Den10000, специалисты компании дополнительно проверили ситуацию по Вашему счёту, проблем выявлено не было. Конкурсы компании проводятся корректно, в соответствии с заявленными условиями. Попробуйте, пожалуйста, переустановить торговый терминал.
21.10.2013, 13:56
Аватар для Den10000
Den10000 Den10000 вне форума Активный участник
Регистрация: 20.03.2011 / Сообщений: 176
Поблагодарили 66 раз(а) / Репутация: 75
Сообщение от: Татьяна Афанасьева
Den10000, специалисты компании дополнительно проверили ситуацию по Вашему счёту, проблем выявлено не было. Конкурсы компании проводятся корректно, в соответствии с заявленными условиями. Попробуйте, пожалуйста, переустановить торговый терминал.
Татьяна, скажите честно и откровенно, Вы видео смотрели? Если да, то что Вы там увидели? На видео корректная работа терминала МТ4 от вашей компании?

п.с. терминал вместе с ПО переустанавливал уже несколько раз.
21.10.2013, 14:57
Аватар для Татьяна Афанасьева
Татьяна Афанасьева Татьяна Афанасьева вне форума Новичок форума
Регистрация: 12.04.2013 / Сообщений: 631
Поблагодарили 14 раз(а) / Репутация: -77
Den10000, мы проверили работу на конкурсных счетах - в настоящее время она осуществляется корректно. Попробуйте, пожалуйста, отключить работу Вашего антивируса. Если ситуация по-прежнему не изменится, то обратитесь повторно в конкурсный департамент дилингового центра.
21.10.2013, 15:11
Аватар для Den10000
Den10000 Den10000 вне форума Активный участник
Регистрация: 20.03.2011 / Сообщений: 176
Поблагодарили 66 раз(а) / Репутация: 75
Сообщение от: Татьяна Афанасьева
Den10000, мы проверили работу на конкурсных счетах - в настоящее время она осуществляется корректно. Попробуйте, пожалуйста, отключить работу Вашего антивируса. Если ситуация по-прежнему не изменится, то обратитесь повторно в конкурсный департамент дилингового центра.
Татьяна, ну Вы же видео смотрели? Вы же видите что все не так как Вы говорите???! Разве на видео Вы увидели корректную работу МТ4?

Я около 6 часов назад обратился в конкурсный департамент дилингового центра. Пока ответа нет.

Пожалуйста запомните (повторяю): ноутбук новый (чистый), антивирус отключен, никаких других приложений (кроме стандартных) не установлено, МТ4 установлен на отдельный чистый диск.

MillTrade мне по каким-то причинам не дает торговать. Разберитесь пожалуйста со своими специалистами! Помогите мне пожалуйста!! Прошу и умоляю Вас с пятницы!! (((

Дайте мне любой счет и я вам сниму видео некорректной работы вашего МТ4. Терминал глючит и невозможно закрыть убыточные позиции и зафиксировать прибыль, а так же поставить СЛ и ТП. Ни на одном счете. Тут конкурс не причем!!
21.10.2013, 18:52
Аватар для Ontario
Ontario Ontario вне форума Местный знаток
Регистрация: 09.02.2011 / Сообщений: 1,084
Поблагодарили 837 раз(а) / Репутация: 838
даже при условии что они спецом для тебя это делают-они никогда не признаются в этом,вали оттуда да побыстрей.

Последний раз редактировалось chocolate; 22.10.2013 в 07:57.
Ответить


Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Trackbacks are Выкл.
Pingbacks are Выкл.
Refbacks are Выкл.



Текущее время: 13:38. Часовой пояс GMT.


Перевод: zCarot
Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd.
SEO by vBSEO