Претензии к форекс брокерам Спорные случаи и жалобы трейдеров на обслуживание у форекс брокера: отмена сделок, проблемы с выплатами, некачественное исполнение и др.

Ответить
11.12.2013, 15:35
Аватар для Ruslan77777
Ruslan77777 Ruslan77777 вне форума Прохожий
Регистрация: 11.12.2013 / Сообщений: 3
Поблагодарили 3 раз(а) / Репутация: 4

По умолчанию Претензия к компании ForexInn

Мой торговый счет в компании Forexinn 18609. Пополнил счет, не нарушая торговое соглашение - увеличил депозит до 1250 WMZ, подал заявку на вывод средств 3 декабря 2013, позже ответили что система webmoney - сообщает об ошибке и т.п. Сказали , что нужно обращаться в сапорт вебмоней.Пришлось обращаться, в котором ответили - что причина не у них а в компании. Естественно в компании это признали, и сообщили что заявка будет помещена в очередь. Нужно сказать что компания forexinn позиционирует услуги ввода\вывода как быстрые - это у них отображено и на сайте и в условиях клиентского договора. На вопрос когда будет выполнена заявка ответили - извините - так-то так-то - понедельник вторник (9-10 декабря). 10 Декабря связался с вопросом - где же деньги? - Ответили что меня проверяет служба безопасности..... Нужно отметить что мой аккаунт в компании верифицирован, я имею персональный аттестат в вебмоней и подал заявку на вывод на те же реквизиты через которые и происходило пополнение. Во общем нарушают свой клиентский договор, там не сказано об этом ни слова. 11 декабря связался снова - хотел узнать - сколько да что мне ждать, ответ - приносим свои извинения, как только там мы вам сообщим. Когда это произойдет не известно, может месяц, год два, мне ничего не говорят. Напомню заявку подал 3 декабря. Компания ни кем не регулируется и обратится мне не куда....
11.12.2013, 18:31
Аватар для asd ds
asd ds asd ds вне форума Активный участник
Регистрация: 28.11.2011 / Адрес: Украина / Сообщений: 221
Поблагодарили 108 раз(а) / Репутация: 109
вот тебе и кубок трейдера! Ruslan77777 - отпишись пожалуйста как будут изменения, у моего товарища там счет открыт. Интересно что и как.
13.12.2013, 04:49
Аватар для ForexInn
ForexInn ForexInn вне форума Интересующийся
Регистрация: 29.11.2013 / Адрес: Гонконг / Сообщений: 11
Поблагодарили 0 раз(а) / Репутация: 1
Здравствуйте, уважаемый Руслан Ринатович!

К теме данной ветки форума, а именно к конкурсу "Кубок трейдеров" данная ситуация не имеет отношения.
Вы вводите в заблуждение посетителей данного портала и многих других своими заявлениями.
Представители компании неоднократно объясняли Вам сложившуюся ситуацию и подчеркнули, что средства и компенсацию за задержку Вы получите на следующей неделе. Повторимся, задержка вывода произошла из-за проверки допустимости данной транзакции службой безопасности компании ForexInn.
Мы понимаем Ваше волнение и недовольство, но просим и Вас отнестись к нам с пониманием. Проверка торговли и денежных операций стандартная практика ДЦ.
К сожалению, вынуждены констатировать, что Ваше поведение (а именно беспочвенное очернение имени компании) демонстрирует целесообразность данной проверки.
Компания ForexInn заботится о своих клиентах, старается улучшать сервис, выполнять свои обязанности, но так же и клиенты не только нашей компании, но и всех Форекс Брокеров должны соблюдать принципы приличия в поведении, если оно вредит репутации компании.
Убедительно просим Вас сообщения не связанные с конкурсом "Кубок трейдеров" компании ForexInn в данной ветке не публиковать. Если Вы, уважаемые трейдеры, хотите обсудить качество работы компании, ее услуг и сервисов, пожалуйста, создайте отдельную тему и мы с удовольствием ответим на все Ваши вопросы.
Повторимся: использование ложной, неполной или же недостоверной информации о компании не красит ни кого, посему просим всех соблюдать моральные принципы.
С уважением, компания ForexInn.
13.12.2013, 08:53
Аватар для chocolate
chocolate chocolate вне форума Администратор
Регистрация: 18.06.2010 / Адрес: Россия/Тольятти / Сообщений: 3,630
Поблагодарили 3,144 раз(а) / Репутация: 3199
Вынесено в отдельную тему
FAQ по форуму или ответы на все вопросы пользователей

Как вставить видео с Youtube?


Модератор - он не надзиратель, а дружественный пользователю участник. (с)

Есть вопросы по форуму? С радостью отвечу.

Биржевые линейки
13.12.2013, 11:42
Аватар для asd ds
asd ds asd ds вне форума Активный участник
Регистрация: 28.11.2011 / Адрес: Украина / Сообщений: 221
Поблагодарили 108 раз(а) / Репутация: 109
Какое очернение? Какая ложная информация? Человек пишет о том что с ним случилось. Лично я не увидел "очернения" А вот вы пишите ложную информацию, вообще раздражают такие компании как вы! Выведите деньги человеку - а не пишите свои "отмазки"
13.12.2013, 13:41
Аватар для Ontario
Ontario Ontario на форуме Местный знаток
Регистрация: 09.02.2011 / Сообщений: 1,084
Поблагодарили 837 раз(а) / Репутация: 838
Еще одна кухня,которой было отказано в обслуживании в системе Webmoney,недавно инсте отказали в обслуживании-похоже на систему.
13.12.2013, 14:35
Аватар для asd ds
asd ds asd ds вне форума Активный участник
Регистрация: 28.11.2011 / Адрес: Украина / Сообщений: 221
Поблагодарили 108 раз(а) / Репутация: 109
Ontario, да кухни все по большому счету, и альпари и норд и фх опен, они тоже никуда ничего не выводят, ну так платят же!
13.12.2013, 15:09
Аватар для Ruslan77777
Ruslan77777 Ruslan77777 вне форума Прохожий
Регистрация: 11.12.2013 / Сообщений: 3
Поблагодарили 3 раз(а) / Репутация: 4
1. Почему после попытке (по вашим словам) совершить перевод возникла ошибка в системе webmoney (позже стало ясно что ошибка возникла в компании), но после ее решения деньги так и не отправлены. Затягивали время? Или как? Давайте отправим деньги, ой не отправляется, .... теперь работает, тогда проверка службой безопасности....
2. У меня персональный аттестат в webmoney (т.е. лично встречался с регистратором). Я отсылал вам копии документов, аккаунт верифицирован в вашей системе. Что можно проверять так долго? У вас 2 скана моего паспорта - их вы проверяете 10 дней?
3. Почему вы пишите очернение репутации? Я пишу только то, что со мной происходит, я не называю вас оскорбительными выражениями и т.п.
4. Почему мне не называют ни каких сроков? Если есть проверка, то и есть регламент ее работы, в том числе и по срокам.
5. И последний вопрос - когда отправят деньги?!?!

Мне несколько раз сообщили, что будет компенсация за каждый день, по клиентскому соглашению размер компенсации 0.001% от суммы вывода.... это копейки, и компенсацией их назвать невозможно.
16.12.2013, 09:43
Аватар для ForexInn
ForexInn ForexInn вне форума Интересующийся
Регистрация: 29.11.2013 / Адрес: Гонконг / Сообщений: 11
Поблагодарили 0 раз(а) / Репутация: 1
Уважаемые посетители форума!
Для удобства отвечу Вам всем в одном сообщении:
По поводу первоначальной задержки с выводом: действительно, при попытке перевода выдавалась ошибка, транзакция была не возможна. Именно это послужило сигналом к проверке клиента, так как появилось подозрение, что кошелек абонента заблокирован, в связи с нелегальной деятельностью. После того, как служба безопасности приступила к рассмотрению данной ситуации, мы Вам дали соответствующий ответ.
Мы не считаем правильным придумывать причины и затягивать сроки. Вы в курсе всех событий.
К сожалению, сроки рассмотрения подобных ситуаций индивидуальны.
Как было сказано ранее, средства Вы получите при любом исходе проверки.

Уважаемый asd ds! Очернение именно в подаче информации. Это стандартные процедуры и не должны вызывать подобных эмоций. Безусловно, мы понимаем, что ситуация не приятная (для обеих сторон), но иначе поступить мы не можем.
«Отмазки» мы не пишем, клиент выражает свое мнение, компания – свое.
Безусловно, каждый ДЦ можно назвать «кухней», любой, даже самый большой и популярный. Все люди разные, каждый клиент ищет свой ДЦ, подходящий по всем параметрам. Наша клиентская база растет, количество постоянных клиентов – так же. Но всегда есть те, кто не доволен услугами или продуктами. Компаний, в которых все всегда работает идеально – нет. Но мы стремимся к этому. Не было (и не будет) ни единого случая, чтобы кто-либо из наших клиентов не получил свои средства.

Уважаемый Ontario! Сотрудничество с платежной системой WebMoney было разорвано с нашей стороны. Это планировалось сделать летом, но по ряду причин, в том числе, в интересах наших клиентов, сроки были сдвинуты.


С уважением, компания ForexInn
16.12.2013, 09:52
Аватар для cfifcfif
cfifcfif cfifcfif вне форума Элитный участник
Регистрация: 22.07.2011 / Адрес: краснодар / Сообщений: 1,403
Поблагодарили 1,425 раз(а) / Репутация: 1427
Компаний, в которых все всегда работает идеально – нет.

Бред ни несите.
http://forexsystemsru.com/vsyo-o-fon...72797-cme.html

Последний раз редактировалось cfifcfif; 16.12.2013 в 10:22.
18.12.2013, 15:58
Аватар для Ruslan77777
Ruslan77777 Ruslan77777 вне форума Прохожий
Регистрация: 11.12.2013 / Сообщений: 3
Поблагодарили 3 раз(а) / Репутация: 4
Деньги вывели, без комиссии, претензия снимается. Это конечно не хорошо, что была задержка, но не так критично.
Ответить


Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Trackbacks are Выкл.
Pingbacks are Выкл.
Refbacks are Выкл.



Текущее время: 01:49. Часовой пояс GMT.


Перевод: zCarot
Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd.
SEO by vBSEO