Претензии к форекс брокерам Спорные случаи и жалобы трейдеров на обслуживание у форекс брокера: отмена сделок, проблемы с выплатами, некачественное исполнение и др.

Закрытая тема
19.12.2013, 11:47
Аватар для Sergey Kovalyov
Sergey Kovalyov Sergey Kovalyov вне форума Элитный участник
Регистрация: 10.08.2012 / Адрес: Киев, Слава Украине! / Сообщений: 2,346
Поблагодарили 1,483 раз(а) / Репутация: 1485
Клиент должен торговать в рамках регламента и тех технических возможностей, которые ему предоставляет брокер и сервер.
И точка. Вне зависимости от типа счета.

https://www.fxopen.com/TradingTerms.aspx?active_tab=4
Цитата:
Scalping
With limitations (1) Stop Loss, Take Profit and Pending Orders 10 pips or more away from the current price; 2) Most of your trades must be held open for at least several minutes;
Цитата:
News Trading
With limitations. Placing, modifying or deleting pending Buy Stop and Sell Stop orders (including opposite Stop orders) is not permitted during Freeze Time (immediately before, during and some time after a news release).

А надо было втихаря насетапить Virtual Dealer, а не честно предупреждать. =)
фирсяку на гилляку!

19.12.2013, 12:17
Аватар для vadd
vadd vadd вне форума Местный знаток
Регистрация: 03.12.2012 / Сообщений: 1,631
Поблагодарили 718 раз(а) / Репутация: 725
Сообщение от: FXOpen Denis
Не соглашусь с вами. Факт того, что мы не можем продолжить работу с Клиентом на счёте ММ неприятен, но тут нет никакой трагедии. Мы предложили вариант выхода из данной ситуации и Клиент либо соглашается с нашим предложением, либо забирает все СВОИ деньги и меняет компанию. Я считаю, что это стандартная практика в любой цивилизованной компании - не можем обслуживать значит вернём деньги либо предложим альтернативу.
Любой индивидуальный подход к клиенту с просьбой убраться подобру- подздорову (даже если его при этом никто не бьет и денег не забирает) - это деятельность в стиле бригады наперсточников, к которым подошел клиент, который успевает увидеть, где находится шарик - в пальцах или под наперстком. Даже если так работают некоторые брокеры или банки. Клиент хочет выиграть, действует в рамках регламента, и если он при этом становится вашим врагом и получает отказ в обслуживании - это отстой и откровенное признание фирмы в том, что здесь облапошивают лохов. К сожалению, это выглядит именно так и никак не иначе. Даже если это по вашему "стандартная практика"
19.12.2013, 12:59
Аватар для глобус
глобус глобус вне форума Заблокирован
Регистрация: 17.07.2012 / Сообщений: 577
Поблагодарили 341 раз(а) / Репутация: 340
Любой индивидуальный подход к клиенту с просьбой убраться подобру- подздорову (даже если его при этом никто не бьет и денег не забирает) - это деятельность в стиле бригады наперсточников, к которым подошел клиент, который успевает увидеть, где находится шарик - в пальцах или под наперстком. Даже если так работают некоторые брокеры или банки. Клиент хочет выиграть, действует в рамках регламента, и если он при этом становится вашим врагом и получает отказ в обслуживании - это отстой и откровенное признание фирмы в том, что здесь облапошивают лохов. К сожалению, это выглядит именно так и никак не иначе. Даже если это по вашему "стандартная практика"
Да никто из представителей с тобой и не спорит. Человек прекрасно понимал, куда шел. Открыто объяснена схема работы на счетах типа "Стандарт". Не устраивает - нех открывать. Если человек не научился читать, то это его проблемы. А наперсточники - это когда кричат, что у них ЕЦН или еще что-нибудь в этом роде, а в результате на плагине куховарят.

Последний раз редактировалось глобус; 19.12.2013 в 13:25.
19.12.2013, 13:30
Аватар для глобус
глобус глобус вне форума Заблокирован
Регистрация: 17.07.2012 / Сообщений: 577
Поблагодарили 341 раз(а) / Репутация: 340
Всмысле? Типа не поняли?
Ещё разок. Клиент понял что нарушает регламент и последнии 3 недели ордера были без стопов и по 16 минут.
За что заблокировали счёт?
Какая разница за что? На таких счетах условия диктуешь не ты. Главное, что твоего друга перед этим предупредили и, что немаловажно, предложили альтернативу. Проблем никаких не вижу.

Последний раз редактировалось глобус; 19.12.2013 в 13:44.
19.12.2013, 13:40
Аватар для FXOpen Denis
FXOpen Denis FXOpen Denis вне форума Местный знаток
Регистрация: 15.12.2011 / Сообщений: 1,024
Поблагодарили 715 раз(а) / Репутация: 720
Любой индивидуальный подход к клиенту с просьбой убраться подобру- подздорову (даже если его при этом никто не бьет и денег не забирает) - это деятельность в стиле бригады наперсточников, к которым подошел клиент, который успевает увидеть, где находится шарик - в пальцах или под наперстком. Даже если так работают некоторые брокеры или банки. Клиент хочет выиграть, действует в рамках регламента, и если он при этом становится вашим врагом и получает отказ в обслуживании - это отстой и откровенное признание фирмы в том, что здесь облапошивают лохов. К сожалению, это выглядит именно так и никак не иначе. Даже если это по вашему "стандартная практика"
Я повторюсь, ситуация для нас неприятная тоже, но работать себе в минус мы не будем, ухудшать условия тоже не будем, предложили единственный возможный вариант в данной ситуации.
23.12.2013, 15:31
Аватар для ansol
ansol ansol вне форума Местный знаток
За призовое место в конкурсе 

Регистрация: 22.04.2010 / Сообщений: 2,075
Поблагодарили 898 раз(а) / Репутация: 884

Скрытый текст

PHP код:
Письмокоторое Вы получили 5-го декабрябыло уже четвертым предупреждением для Вас (ранее Вам посылали предупреждения 17 
октября
4 и 7 ноября). На основании неоднократных предупреждений об использовании запрещённой стратегиибыло принято решение 
запретить Вам торговлю на ПАММ счёте 558830.

Также обращаем Ваше внимание
что изменив тактику после 5-го декабряВы не изменили суть стратегииоткрывая с интервалом 10-15 
секунд две разнонаправленные сделки с одинаковым объёмом и закрывая их спустя 15 минут посредством 
"Close by"В сущности Вы как 
скальпировали так и скальпируете
удерживая позицию 10-15 секундМало тогоВы ещё имеете наглость утверждатьчто ничего больше не 
нарушаете
... Несмотря на этокомпанией было принято решение НЕ аннулировать данные сделки и оставить Ваш текущий баланс без 
изменений

[свернуть]
Ха ха. Я спрашивал в супорта считается ли нарушением открытия ордера, его локирование и закрытие через 16 минут. Сказали Нет, это не нарушение. Браво!
Тут имеет место быть один момент, который все ДЦ яростно защищают и считают себя в этом правыми
Открытие локирующего ордера == выход из рынка, т.е. если вы в локе, то вы, по мнению ДЦ, не в рынке. Следовательно, вы "закрываете" позицию(т.е. локируете) через 10-15 секунд, а можно, как я понял, только через 10-15 минут.
В рамках такой терминологии всегда будут непонятки, но правила есть правила, какой смысл спорить, если это оговорено заранее?
23.12.2013, 15:36
Аватар для eevviill
eevviill eevviill вне форума Заблокирован
За второе место в конкурсе 

Регистрация: 30.07.2009 / Сообщений: 5,474
Поблагодарили 9,035 раз(а) / Репутация: 9035
Открытие локирующего ордера == выход из рынка, т.е. если вы в локе, то вы, по мнению ДЦ, не в рынке.
Это же не МТ5. Это типа уже выводы и умозаключения. В правилах нету правила про локирование меньше определённого времени.
23.12.2013, 16:25
Аватар для ansol
ansol ansol вне форума Местный знаток
За призовое место в конкурсе 

Регистрация: 22.04.2010 / Сообщений: 2,075
Поблагодарили 898 раз(а) / Репутация: 884
Это же не МТ5. Это типа уже выводы и умозаключения. В правилах нету правила про локирование меньше определённого времени.
А я чё, я ничё. Это вот г-н Раннев в своей и в чужих ветках постоянно такое проталкивает, а судя по приведенному тобой ответу техподдержки(или кто там ответил?) они точно так же считают, да и вообще все ДЦ так считают, по-моему. Как бэ, один пишем, два на ум пошл0
26.12.2013, 14:38
Аватар для UkashEU
UkashEU UkashEU вне форума Новичок форума
Регистрация: 03.05.2012 / Сообщений: 28
Поблагодарили 5 раз(а) / Репутация: 6
JoinPammAccount: 7020 - 1% (FxOpen) = 6949,8
Withdraw to Webmoney: 10146.23 - 0.8% (max 50 WMZ) = 10096.23

Выплатили на 2 рабочий день, спасибо - обещание сдержали, претензий не имею, жаль что дальше работать не разрешили на Standard.
28.12.2013, 05:41
Аватар для officialboob
officialboob officialboob вне форума Элитный участник
Регистрация: 13.07.2013 / Адрес: Moscow / Сообщений: 2,262
Поблагодарили 1,302 раз(а) / Репутация: 1261
Немного углубился в ситуацию.

Так понимаю, что торговая система состояла из арбитражного советника, который работает на новостном запаздывании классик-счета по сравнению со спотом?

Это так?
03.01.2014, 09:49
Аватар для Prezident
Prezident Prezident вне форума Заблокирован
Регистрация: 16.12.2009 / Сообщений: 2,756
Поблагодарили 855 раз(а) / Репутация: 849
Претензия закрыта вроде как...
закрывайте тему, чтобы не флудили...
03.01.2014, 11:50
Аватар для chocolate
chocolate chocolate вне форума Администратор
Регистрация: 18.06.2010 / Адрес: Россия/Тольятти / Сообщений: 3,630
Поблагодарили 3,144 раз(а) / Репутация: 3199
Закрыто
FAQ по форуму или ответы на все вопросы пользователей

Как вставить видео с Youtube?


Модератор - он не надзиратель, а дружественный пользователю участник. (с)

Есть вопросы по форуму? С радостью отвечу.

Биржевые линейки
Закрытая тема


Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Trackbacks are Выкл.
Pingbacks are Выкл.
Refbacks are Выкл.



Текущее время: 11:17. Часовой пояс GMT.


Перевод: zCarot
Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd.
SEO by vBSEO