Maksprofit
Интересующийся
Здравствуйте, хочу вам предоставить полную информацию о компании Форекс Тренд (FX Trend) – Skopalino trading limited, Forex Trend Group (http://fx-trend.com/new/meta/) .
Компания Forex Trend зарегистрирована в Новой Зеландии, FSPномер FSP268005. Главный офис - Level 10, 21 Queen Street, Auckland, 1010, New Zealand. Но учредители из Украины. Фактический адрес в Украине - г.Киев, ул.Фроловская 1/6. Однако, мошенники из Днепропетровска. Адрес в Днепропетровске - г. Днепропетровск, ул. Глинки 2, Мост-сити, Башня А, офис 106.
С данной компанией я познакомился 1 год назад. Реально, познакомился в плане торговли, а именно: сначала, как и все нормальные компании, компания Forex Trend предоставляла качественный сервис. Детально, с торговыми условиями компании вы можете ознакомиться по следующей ссылке: http://fx-trend.com/accounttypes/. Но прошел ровно 1 ГОД? И НАЧАЛОСЬ – реквоты, проскальзывания, уменьшение уровня equity без аргументаций (ссылаются на своп, однако, он уже учтен компанией в плавающей прибыли /убытке), расширение спредов, проблемы с выводом средств. Кстати, уменьшали уровень equity на 3% от баланса. Вы можете мне сказать – «ты плохой трейдер и сваливаешь все на компанию. Слил, и теперь пытаешься оправдаться за счет компании, что это все они». Но я не один такой пострадавший, а также имеется очень большое множество фактов, которые подтверждают данные утверждения в виде переписки с представителями компании Forex Trend (службой технической поддержки, руководителями компании), которые говорят одно, а на самом деле в реалии все по-другому. Все эти факты я могу предоставить любому желающему, начиная с истории счета, скриншотов, которые были сделаны в процессе торговли, и, заканчивая перепиской с технической поддержкой, а также руководящим составом – Андреем Полишевичем (генеральным менеджером компании Форекс Тренд). Очень хотел связаться с учредителем компании FX Trend – Павлом Кременцовым, описать ему более подробно суть своей претензии. Однако, к сожалению, так и не удалось. Хотя я неоднократно просил службу технической поддержки предоставить мне контакты Павла Кременцова (электронную почту).
Также, была беседа по телефону (кстати, Андрей Полишевич сам перезвонил), однако, ни к чему не пришли, ввиду того, что он мне даже и слова практически не дал сказать – все время перебивал и говорил на повышенных тонах. Я ему пытался объяснить, в чем суть моей претензии, однако, он так и не хотел этого понимать, а также намекал на то, что «поверьте мне на слово, все может быть только так, как я говорю, не иначе», не предоставляя при этом четких фактов и аргументов в документальном виде, все словесно. Все время твердил одно и тоже. Т.е., кроме его словесных подтверждений и попыток убеждений, ничего не было предоставлено. Я неоднократно его просил предоставить мне факты. В словесном виде он мне их предоставил, ссылаясь на то, что документально компания мне их не обязана предоставлять. Однако, как трейдеру и клиенту компании FX Trend, он обязан был мне их предоставить. Еще Андрей Полишевич –Генеральный менеджер компании FX Trend - при телефонном разговоре отметил, что у меня нет оснований для подачи претензии. Для того, чтобы подать претензию - должно быть четкое основание. Однако, Андрей Полишевич посчитал, что такое основание для подачи претензии, у меня отсутствует.
Далее, при телефонном разговоре Андрей Полишевич прямо сказал: «Ваш счет все равно уже «мертвец», еще немного (а, именно, примерно 10 дней), его бы «скушали» свопы». Хотя, при этом у меня были намерения долить средства. Но, к сожалению, не успел. Т.е. все было рассчитано на долив. Я понимаю, что компанию не волнует, хотел я долиться или нет. Мне это неоднократно говорил Андрей. Однако, при отсутствии четких фактов (не «размытых» и словесных, а подтвержденных документально или, хотя бы, в электронном виде), сделали маржин-колл. Еще и баланс в минус 47 долларов ушел. Я также задал вопрос Андрею: «А как может баланс уйти в минус? Ведь трейдер перед брокером не может остаться в долгу». На что он мне ответил: «Это еще раз подтверждает тот факт, что у нас в компании сделки не задерживаются. Нам не выгодно, чтобы клиент терял, так как мы позиционируем себя, как сквозной брокер. Весь объем попадает к дилеру (прайм-брокеру Sucden Financial). И за счет своих средств перекрываем данные минусы. Компания страдает из-за таких минусов, так как их необходимо перекрывать у дилера. В момент выхода важных новостей такое может случаться». Но опять же все словесно, никаких подтверждений. Данными фактами я готов поделиться с вами, дорогие друзья, в надежде на то, что вы мне и другим людям, которые стали жертвами финансовой аферы, поможете разобраться в этой непростой ситуации. А также предупредить людей, которые могут попасть под данную махинацию.
Факт номер 1. Счет находился в полном замке (локе). Сделки были набраны по GBP/USD 3,25 лот в BUY и 3,25 лот в SELL. Сразу хочу отметить, что когда слился торговый счет, я связался со службой технической поддержки, которая меня всегда переправляла на e-mail адреса: [email protected], [email protected], [email protected], [email protected]. В общем, вся эта котовасия длилась 8 дней. Кстати, вообще не понятно, почему давали ссылку на [email protected], Олега Полишевича - бывшего директора Форекс Тренда. Он там уже не работает. Хотя очень грамотный и толковый руководитель. Но не о нем сейчас речь. Так вот, служба технической поддержки мне написала, что счет был не в полном замке, оказалось, что сделки по валютной паре GBP/USD - 2,95 SELL и 3,25 BUY, однако, из истории счета четко видно, сколько было на самом деле (3,25 против 3,25). Приведу вам отрывок из переписки:
Уважаемый Максим,
На момент стопаута на Вашем счету были открыты следующие позиции:
+0,90 audusd -0,90 audusd
+3,25 gbpusd -2,95 gbpusd
-0,10 eurusd
Далее, они мне красиво все просчитали - В момент выхода решения ФРС США в 19-00 по времени терминала спред по паре audusd составлял 0.89161-0.89114=4.7п
по паре gbpusd 1.63661-1.63508=15.3п.
Таким образом, расширение спреда произошло, примерно, на 3.8п по audusd и 14.5п по gbpusd, что увеличило плавающий убыток по полностью локированным позициям на 14,5*2,95=427,75 долларов + 0,90*3,8=34,2 в сумме, примерно, 462 доллара. Кроме того, изменение курса пары gbpusd в момент выхода новости c 1.63979 до 1.63508 привел
к увеличению убытка по результирующей позиции на +0,3*(1.63979-1.63508)=141,3 доллара и еще, примерно, 43 доллара по позиции eurusd.
Таким образом, в момент выхода новости, в результате расширения спреда и неблагоприятного изменения курсов по открытых на Вашем счету позициям, плавающий убыток увеличился, примерно, на 647 долларов, что привело к нехватке средств на счете и стопауту. Андрей Полишевич это утверждал неоднократно. Говорил: «У Вас не хватило маржинальных требований для поддержания позиции, спред расширился». Однако, я ему предоставил полную детализацию торгового счета, а именно: сколько необходимо было маржи для поддержания позиции (ее хватало с головой). Очевидно, что с такой суммы осталось так мало equity, для этого и локировался счет, чтобы успеть долить средств. Я ему даже задал вопрос: «А как Вы думаете, для чего я локировал счет?». На что он конкретно дал понять, что это не их проблемы. Однако, претензия выражалась в другом.
Насчитали на 647 долларов, а equity всего было 480 долларов. По факту счет закрыли в минус 47 долларов. Как такое может быть?
Как и любой безобидный брокер, они сослались на новости, а при телефонном разговоре на дилера Sucden Financial, только вот не предоставили подтверждение, что сделки выводились на межбанк (об этом ниже напишу). Только вот не понимаю:, во-первых, счет находился в полном локе, а во вторых, они написали, что счет слился по расширению спреда (при полном то замке, была бы единичная сделка, тогда понятно). Мы знаем, что BUY берется по ASK, а SELL по BID, о каком расширении идет речь, когда сделки и являются спредом, в которую сторону он бы не расширялся. Как можно полностью залокированные позиции умножать на расширение спреда. Понимаю, если бы отрицательные позиции были не полностью залокированы, а была разность между ними, тогда понятно. От совокупных лотов, которые были набраны вверх, отнимаем совокупные лоты, которые были набраны вниз, получаем разницу, которую должны были умножить на расширение спреда (в этом случае вопросов не возникало бы). Дали проводку логов по серверу и все, а что это за поток, откуда – неизвестно.
Даже, если бы, как они написали, сделки были набраны в BUY 3,25 лота, а в SELL 2,95 лота, разница составила 0,3 лота. Соответственно, данные 0,3 лота и необходимо было умножать на расширение спреда.
Однако, как я указывал выше, был полный лок (замок). А также мы знаем, что сделки в BUY берутся по ASK, а в SELL по BID. В случае расширения спреда либо сторона ASK перекрывает сторону BID при полном локе, либо наоборот, сторона BID перекрывает сторону ASK. Внутри замка не имелось разности между лотами. Умножать на одну сторону замка - полный бред.
Факт номер 2. Попросил предоставить официальный документ, который подтверждает, что сделки выводились на межбанк, а также, подтверждение о расширении спреда. Вот что они написали: Прайм брокер не выдает подтверждений относительно расширения спреда, а также отдельных ордеров конкретных лиц, так как все ордера, поступающие на праймброкера со стороны нашей компании обезличены и учитываются только в общем объеме операций. При телефонном разговоре с Андреем Полишевичем я еще раз попросил предоставить мне такую информацию, на что он ответил – «мы не обязаны предоставлять такую информацию, только - уполномоченным органам». Вот и как с ними разговаривать?
Хотя, по запросу трейдера, они обязаны это сделать.
Факт номер 3. Рынок работает в праздничные дни. Когда все терминалы стоят (не работают), буквально все, терминал компании FX Trend работает.
Факт номер 4. При отрицательных свободных средствах не давали взять полный лок, а точнее, через раз, то давали взять, то не давали (счет пытался разлокировать несколько раз, когда были подходящие ситуации, а также снова залокировать, когда данные ситуации отменялись, и несколько раз свободные средства были в минусе, однако, при этом, в залоге средства имелись, т.е. было, что высвобождать). Соответственно, противоположный ордер обязан был взяться, даже при отрицательных свободных средствах, так как в залоге имелись средства и было что высвобождать. Более детальную переписку предоставляю ниже:
18:50 Forex-Trend в чате. Forex-Trend | 18:50 Здравствуйте. Чем могу помочь? Максим (MaxGarant) | 18:51 Здравствуйте! Могу ли я взять противоположный ордер при отрицательных свободных средствах? Forex-Trend | 18:53 Минуту. Максим(MaxGarant) | 18:53 Да, конечно! Forex-Trend | 18:55 Уточните что Вы имеете ввиду под " Могу ли я взять противоположный ордер ". Они даже не знают, что такое противоположный ордер.
Максим (MaxGarant) | 18:56 У меня сделки набраны вниз - SELL, я беру вверх - BUY, но ордер противоположный постоянно удаляется, при этом свободные средства в минусе... противоположный ордер - BUY Forex-Trend | 18:58 Значит у Вас недостаточное количество свободных средств для поддержания позиции. Вы когда-нибудь слышали данное утверждение? Какой позиции? Которая еще не взята? Максим (MaxGarant) | 18:58 При этой же ситуации, утром отложка бралась... в залоге то деньги есть, значит противоположный ордер должен взяться...
Далее я у них спросил, когда наступит маржин-колл? Вот, что они ответили:
Максим (MaxGarant) | 19:20 когда наступит маржин-кол? Forex-Trend | 19:23 Маржин колл на мини счёте наступает при 50% Максим (MaxGarant) | 19:23 могу уточнить на 36488? при 50% чего? Forex-Trend | 19:25 При 50 % от уровня свободных средств. Прошу прощения "От залога" Максим(MaxGarant) | 19:30 на сайте пишут 20% от маржинальных требований...
На сайте пишут одно, говорят другое.Конкретно, по моему торговому счету, так и не предоставили расчетов, когда мог наступить маржин-колл.
Только пример привели.
Факт номер 5. Торговый счет должен был быть помещен в группу счетов ECN, они его каким-то образом поместили в группу мини. Хотя, когда депозит свыше 2000$, счет автоматически перемещается в группу ECN стандарт. Однако, депозит изначально был свыше данной суммы. При телефонном разговоре, Андрей Полишевич тоже был удивлен. Это так они следят за своим имиджем, заботятся о своих клиентах, что даже не знают того, что должны знать.
Факт номер 6. При наступлении маржин-колла я сразу же связался со службой технической поддержки и попросил предоставить расчеты, по которым, как они утверждают, слился торговый счет. Сначала прислали одни цифры, которые я указывал выше, но потом прислали другие, после моих расчетов. Предоставляю ниже более подробную информацию.
Спред по паре фунт доллар на момент стопаута составлял 1.63661-1.63508=15,3 пункта. Пункт – 4ый знак после запятой. Стоимость 1го пункта по паре фунт доллар при объеме позиции в 3.25 лота составляет 32,5$. Умножаем на расширение спреда относительно его средней величины при спокойном рынке 32,5$*14,5=471,25$.
Спред по австралийцу доллару расширился менее значительно. Всего примерно на 3,8 пункта и объем замка по этой паре не так велик. Ранее расширение спреда по данной паре на фоне спокойного состояния рынка по фунту доллару могло не приводить к нехватке маржи на Вашем торговом счете.
Как видно из логов, в момент наступление стоп аута залоговая маржа на Вашем счете составляла 135.10$. Однако, увеличившийся за счет расширения спреда плавающий убыток на 47$ превысил сумму средств, находящихся на Вашем счету, не говоря уже об 20%м уровне залоговых требований. В результате чего все ордера на Вашем счету были мгновенно закрыты по доступным на рынке в данную секунду ценам. В результат резкого движения цены, котировок, при которых наступал уровень 20% от залоговых требований, не было, так как они попали в ценовой разрыв.
Более детальную переписку с компанией FX Trend я могу предоставить любому человеку, который откликнется на мое письмо. Я его написал не для того, чтобы обвинить компанию, а для того, чтобы объективно разобраться в данной ситуации, а также предостеречь народ от мошенников, которые находятся в Днепропетровске.
Компания Forex Trend зарегистрирована в Новой Зеландии, FSPномер FSP268005. Главный офис - Level 10, 21 Queen Street, Auckland, 1010, New Zealand. Но учредители из Украины. Фактический адрес в Украине - г.Киев, ул.Фроловская 1/6. Однако, мошенники из Днепропетровска. Адрес в Днепропетровске - г. Днепропетровск, ул. Глинки 2, Мост-сити, Башня А, офис 106.
С данной компанией я познакомился 1 год назад. Реально, познакомился в плане торговли, а именно: сначала, как и все нормальные компании, компания Forex Trend предоставляла качественный сервис. Детально, с торговыми условиями компании вы можете ознакомиться по следующей ссылке: http://fx-trend.com/accounttypes/. Но прошел ровно 1 ГОД? И НАЧАЛОСЬ – реквоты, проскальзывания, уменьшение уровня equity без аргументаций (ссылаются на своп, однако, он уже учтен компанией в плавающей прибыли /убытке), расширение спредов, проблемы с выводом средств. Кстати, уменьшали уровень equity на 3% от баланса. Вы можете мне сказать – «ты плохой трейдер и сваливаешь все на компанию. Слил, и теперь пытаешься оправдаться за счет компании, что это все они». Но я не один такой пострадавший, а также имеется очень большое множество фактов, которые подтверждают данные утверждения в виде переписки с представителями компании Forex Trend (службой технической поддержки, руководителями компании), которые говорят одно, а на самом деле в реалии все по-другому. Все эти факты я могу предоставить любому желающему, начиная с истории счета, скриншотов, которые были сделаны в процессе торговли, и, заканчивая перепиской с технической поддержкой, а также руководящим составом – Андреем Полишевичем (генеральным менеджером компании Форекс Тренд). Очень хотел связаться с учредителем компании FX Trend – Павлом Кременцовым, описать ему более подробно суть своей претензии. Однако, к сожалению, так и не удалось. Хотя я неоднократно просил службу технической поддержки предоставить мне контакты Павла Кременцова (электронную почту).
Также, была беседа по телефону (кстати, Андрей Полишевич сам перезвонил), однако, ни к чему не пришли, ввиду того, что он мне даже и слова практически не дал сказать – все время перебивал и говорил на повышенных тонах. Я ему пытался объяснить, в чем суть моей претензии, однако, он так и не хотел этого понимать, а также намекал на то, что «поверьте мне на слово, все может быть только так, как я говорю, не иначе», не предоставляя при этом четких фактов и аргументов в документальном виде, все словесно. Все время твердил одно и тоже. Т.е., кроме его словесных подтверждений и попыток убеждений, ничего не было предоставлено. Я неоднократно его просил предоставить мне факты. В словесном виде он мне их предоставил, ссылаясь на то, что документально компания мне их не обязана предоставлять. Однако, как трейдеру и клиенту компании FX Trend, он обязан был мне их предоставить. Еще Андрей Полишевич –Генеральный менеджер компании FX Trend - при телефонном разговоре отметил, что у меня нет оснований для подачи претензии. Для того, чтобы подать претензию - должно быть четкое основание. Однако, Андрей Полишевич посчитал, что такое основание для подачи претензии, у меня отсутствует.
Далее, при телефонном разговоре Андрей Полишевич прямо сказал: «Ваш счет все равно уже «мертвец», еще немного (а, именно, примерно 10 дней), его бы «скушали» свопы». Хотя, при этом у меня были намерения долить средства. Но, к сожалению, не успел. Т.е. все было рассчитано на долив. Я понимаю, что компанию не волнует, хотел я долиться или нет. Мне это неоднократно говорил Андрей. Однако, при отсутствии четких фактов (не «размытых» и словесных, а подтвержденных документально или, хотя бы, в электронном виде), сделали маржин-колл. Еще и баланс в минус 47 долларов ушел. Я также задал вопрос Андрею: «А как может баланс уйти в минус? Ведь трейдер перед брокером не может остаться в долгу». На что он мне ответил: «Это еще раз подтверждает тот факт, что у нас в компании сделки не задерживаются. Нам не выгодно, чтобы клиент терял, так как мы позиционируем себя, как сквозной брокер. Весь объем попадает к дилеру (прайм-брокеру Sucden Financial). И за счет своих средств перекрываем данные минусы. Компания страдает из-за таких минусов, так как их необходимо перекрывать у дилера. В момент выхода важных новостей такое может случаться». Но опять же все словесно, никаких подтверждений. Данными фактами я готов поделиться с вами, дорогие друзья, в надежде на то, что вы мне и другим людям, которые стали жертвами финансовой аферы, поможете разобраться в этой непростой ситуации. А также предупредить людей, которые могут попасть под данную махинацию.
Факт номер 1. Счет находился в полном замке (локе). Сделки были набраны по GBP/USD 3,25 лот в BUY и 3,25 лот в SELL. Сразу хочу отметить, что когда слился торговый счет, я связался со службой технической поддержки, которая меня всегда переправляла на e-mail адреса: [email protected], [email protected], [email protected], [email protected]. В общем, вся эта котовасия длилась 8 дней. Кстати, вообще не понятно, почему давали ссылку на [email protected], Олега Полишевича - бывшего директора Форекс Тренда. Он там уже не работает. Хотя очень грамотный и толковый руководитель. Но не о нем сейчас речь. Так вот, служба технической поддержки мне написала, что счет был не в полном замке, оказалось, что сделки по валютной паре GBP/USD - 2,95 SELL и 3,25 BUY, однако, из истории счета четко видно, сколько было на самом деле (3,25 против 3,25). Приведу вам отрывок из переписки:
Уважаемый Максим,
На момент стопаута на Вашем счету были открыты следующие позиции:
+0,90 audusd -0,90 audusd
+3,25 gbpusd -2,95 gbpusd
-0,10 eurusd
Далее, они мне красиво все просчитали - В момент выхода решения ФРС США в 19-00 по времени терминала спред по паре audusd составлял 0.89161-0.89114=4.7п
по паре gbpusd 1.63661-1.63508=15.3п.
Таким образом, расширение спреда произошло, примерно, на 3.8п по audusd и 14.5п по gbpusd, что увеличило плавающий убыток по полностью локированным позициям на 14,5*2,95=427,75 долларов + 0,90*3,8=34,2 в сумме, примерно, 462 доллара. Кроме того, изменение курса пары gbpusd в момент выхода новости c 1.63979 до 1.63508 привел
к увеличению убытка по результирующей позиции на +0,3*(1.63979-1.63508)=141,3 доллара и еще, примерно, 43 доллара по позиции eurusd.
Таким образом, в момент выхода новости, в результате расширения спреда и неблагоприятного изменения курсов по открытых на Вашем счету позициям, плавающий убыток увеличился, примерно, на 647 долларов, что привело к нехватке средств на счете и стопауту. Андрей Полишевич это утверждал неоднократно. Говорил: «У Вас не хватило маржинальных требований для поддержания позиции, спред расширился». Однако, я ему предоставил полную детализацию торгового счета, а именно: сколько необходимо было маржи для поддержания позиции (ее хватало с головой). Очевидно, что с такой суммы осталось так мало equity, для этого и локировался счет, чтобы успеть долить средств. Я ему даже задал вопрос: «А как Вы думаете, для чего я локировал счет?». На что он конкретно дал понять, что это не их проблемы. Однако, претензия выражалась в другом.
Насчитали на 647 долларов, а equity всего было 480 долларов. По факту счет закрыли в минус 47 долларов. Как такое может быть?
Как и любой безобидный брокер, они сослались на новости, а при телефонном разговоре на дилера Sucden Financial, только вот не предоставили подтверждение, что сделки выводились на межбанк (об этом ниже напишу). Только вот не понимаю:, во-первых, счет находился в полном локе, а во вторых, они написали, что счет слился по расширению спреда (при полном то замке, была бы единичная сделка, тогда понятно). Мы знаем, что BUY берется по ASK, а SELL по BID, о каком расширении идет речь, когда сделки и являются спредом, в которую сторону он бы не расширялся. Как можно полностью залокированные позиции умножать на расширение спреда. Понимаю, если бы отрицательные позиции были не полностью залокированы, а была разность между ними, тогда понятно. От совокупных лотов, которые были набраны вверх, отнимаем совокупные лоты, которые были набраны вниз, получаем разницу, которую должны были умножить на расширение спреда (в этом случае вопросов не возникало бы). Дали проводку логов по серверу и все, а что это за поток, откуда – неизвестно.
Даже, если бы, как они написали, сделки были набраны в BUY 3,25 лота, а в SELL 2,95 лота, разница составила 0,3 лота. Соответственно, данные 0,3 лота и необходимо было умножать на расширение спреда.
Однако, как я указывал выше, был полный лок (замок). А также мы знаем, что сделки в BUY берутся по ASK, а в SELL по BID. В случае расширения спреда либо сторона ASK перекрывает сторону BID при полном локе, либо наоборот, сторона BID перекрывает сторону ASK. Внутри замка не имелось разности между лотами. Умножать на одну сторону замка - полный бред.
Факт номер 2. Попросил предоставить официальный документ, который подтверждает, что сделки выводились на межбанк, а также, подтверждение о расширении спреда. Вот что они написали: Прайм брокер не выдает подтверждений относительно расширения спреда, а также отдельных ордеров конкретных лиц, так как все ордера, поступающие на праймброкера со стороны нашей компании обезличены и учитываются только в общем объеме операций. При телефонном разговоре с Андреем Полишевичем я еще раз попросил предоставить мне такую информацию, на что он ответил – «мы не обязаны предоставлять такую информацию, только - уполномоченным органам». Вот и как с ними разговаривать?
Хотя, по запросу трейдера, они обязаны это сделать.
Факт номер 3. Рынок работает в праздничные дни. Когда все терминалы стоят (не работают), буквально все, терминал компании FX Trend работает.
Факт номер 4. При отрицательных свободных средствах не давали взять полный лок, а точнее, через раз, то давали взять, то не давали (счет пытался разлокировать несколько раз, когда были подходящие ситуации, а также снова залокировать, когда данные ситуации отменялись, и несколько раз свободные средства были в минусе, однако, при этом, в залоге средства имелись, т.е. было, что высвобождать). Соответственно, противоположный ордер обязан был взяться, даже при отрицательных свободных средствах, так как в залоге имелись средства и было что высвобождать. Более детальную переписку предоставляю ниже:
18:50 Forex-Trend в чате. Forex-Trend | 18:50 Здравствуйте. Чем могу помочь? Максим (MaxGarant) | 18:51 Здравствуйте! Могу ли я взять противоположный ордер при отрицательных свободных средствах? Forex-Trend | 18:53 Минуту. Максим(MaxGarant) | 18:53 Да, конечно! Forex-Trend | 18:55 Уточните что Вы имеете ввиду под " Могу ли я взять противоположный ордер ". Они даже не знают, что такое противоположный ордер.
Максим (MaxGarant) | 18:56 У меня сделки набраны вниз - SELL, я беру вверх - BUY, но ордер противоположный постоянно удаляется, при этом свободные средства в минусе... противоположный ордер - BUY Forex-Trend | 18:58 Значит у Вас недостаточное количество свободных средств для поддержания позиции. Вы когда-нибудь слышали данное утверждение? Какой позиции? Которая еще не взята? Максим (MaxGarant) | 18:58 При этой же ситуации, утром отложка бралась... в залоге то деньги есть, значит противоположный ордер должен взяться...
Далее я у них спросил, когда наступит маржин-колл? Вот, что они ответили:
Максим (MaxGarant) | 19:20 когда наступит маржин-кол? Forex-Trend | 19:23 Маржин колл на мини счёте наступает при 50% Максим (MaxGarant) | 19:23 могу уточнить на 36488? при 50% чего? Forex-Trend | 19:25 При 50 % от уровня свободных средств. Прошу прощения "От залога" Максим(MaxGarant) | 19:30 на сайте пишут 20% от маржинальных требований...
На сайте пишут одно, говорят другое.Конкретно, по моему торговому счету, так и не предоставили расчетов, когда мог наступить маржин-колл.
Только пример привели.
Факт номер 5. Торговый счет должен был быть помещен в группу счетов ECN, они его каким-то образом поместили в группу мини. Хотя, когда депозит свыше 2000$, счет автоматически перемещается в группу ECN стандарт. Однако, депозит изначально был свыше данной суммы. При телефонном разговоре, Андрей Полишевич тоже был удивлен. Это так они следят за своим имиджем, заботятся о своих клиентах, что даже не знают того, что должны знать.
Факт номер 6. При наступлении маржин-колла я сразу же связался со службой технической поддержки и попросил предоставить расчеты, по которым, как они утверждают, слился торговый счет. Сначала прислали одни цифры, которые я указывал выше, но потом прислали другие, после моих расчетов. Предоставляю ниже более подробную информацию.
Спред по паре фунт доллар на момент стопаута составлял 1.63661-1.63508=15,3 пункта. Пункт – 4ый знак после запятой. Стоимость 1го пункта по паре фунт доллар при объеме позиции в 3.25 лота составляет 32,5$. Умножаем на расширение спреда относительно его средней величины при спокойном рынке 32,5$*14,5=471,25$.
Спред по австралийцу доллару расширился менее значительно. Всего примерно на 3,8 пункта и объем замка по этой паре не так велик. Ранее расширение спреда по данной паре на фоне спокойного состояния рынка по фунту доллару могло не приводить к нехватке маржи на Вашем торговом счете.
Как видно из логов, в момент наступление стоп аута залоговая маржа на Вашем счете составляла 135.10$. Однако, увеличившийся за счет расширения спреда плавающий убыток на 47$ превысил сумму средств, находящихся на Вашем счету, не говоря уже об 20%м уровне залоговых требований. В результате чего все ордера на Вашем счету были мгновенно закрыты по доступным на рынке в данную секунду ценам. В результат резкого движения цены, котировок, при которых наступал уровень 20% от залоговых требований, не было, так как они попали в ценовой разрыв.
Более детальную переписку с компанией FX Trend я могу предоставить любому человеку, который откликнется на мое письмо. Я его написал не для того, чтобы обвинить компанию, а для того, чтобы объективно разобраться в данной ситуации, а также предостеречь народ от мошенников, которые находятся в Днепропетровске.
