Претензия к компании Dukascopy от Брюс

nevvermind сказал(а):

Кстати техподдержка мне уже ответила, вежливо, обстоятельно и оперативно. Но именно то что я и думал, и примерно то о чем вы пишете выше, насчет "не могут".

Ну то есть ликвидности не хватает, поэтому не исполняют.

PS провайдер - это провайдер ликвидности, это собственно тот кто нам продает нужный объем, кому наш ордер уходит. Это может быть скажем Deutsche Bank, или еще какая-то организация.

Если Dukas например продает нам свои объемы - то он и есть провайдер.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Брюс сказал(а):

А вот я незнаю что мне ответят , написали что ожидайте мы рассмотрим вопрос. А сделка то открыта)))

Нажмите, чтобы раскрыть...

Kristina DC сказал(а):

Здравствуйте,

Дублирую ответ службы поддержки за вычетом персональной информации:

Ордер SELL 0.001 mil. NZD/USD был послан вручную в момент выхода важных экономических данных. В таких ситуациях количество ордеров, посылаемых в систему на исполнение, увеличивается в разы, а доступная ликвидность соответственно снижается. В Вашей платформе на графике Вы можете видеть тиковую истори лучших Bid и Ask в каждый момент времени, транслируемых нам нашими провайдерами ликвидности. Кроме того, Вы можете видеть также и глубину рынка (Market Depth), что дает Вам представление о том, что кроме лучших Bid и Ask на рынке существуют другие цены. Поэтому говорить о том, что на рынке не было цены при исполнении Вашего ордера - неверно. Можно вести речь о том, что не было достаточной для исполнения ликвидности на уровне лучших цен. В этом случае система осуществляет поиск доступной ликвидности на ценовых уровнях, удовлетворяющих условию контроля проскальзывания. Рыночный ордер SELL 0.001 mil. NZD/USD был послан на исполнение c установленным контролем проскальзывания в 10 пипсов. В пределах заданного проскальзывания был найдер провайдер ликвидности, готовый заключить сделку. В итоге проскальзыванием составило 7,5 пипсов от лучшей цены BID имевшейся в момент исполнения. Сделка была открыта в полном объеме. Поэтому мы рассматриваем исполнение рыночного ордера SELL 0.001 mil. NZD/USD как корректное, полностью отвечающее условиям ордера, алгоритму работы нашей торговой системы и сложившимся рыночным условиям в момент выхода важных экономических данных.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Kristina DC сказал(а):

Здравствуйте,

Дублирую ответ службы поддержки за вычетом персональной информации:

Ордер SELL 0.001 mil. NZD/USD был послан вручную в момент выхода важных экономических данных. В таких ситуациях количество ордеров, посылаемых в систему на исполнение, увеличивается в разы, а доступная ликвидность соответственно снижается. В Вашей платформе на графике Вы можете видеть тиковую истори лучших Bid и Ask в каждый момент времени, транслируемых нам нашими провайдерами ликвидности. Кроме того, Вы можете видеть также и глубину рынка (Market Depth), что дает Вам представление о том, что кроме лучших Bid и Ask на рынке существуют другие цены. Поэтому говорить о том, что на рынке не было цены при исполнении Вашего ордера - неверно. Можно вести речь о том, что не было достаточной для исполнения ликвидности на уровне лучших цен. В этом случае система осуществляет поиск доступной ликвидности на ценовых уровнях, удовлетворяющих условию контроля проскальзывания. Рыночный ордер SELL 0.001 mil. NZD/USD был послан на исполнение c установленным контролем проскальзывания в 10 пипсов. В пределах заданного проскальзывания был найдер провайдер ликвидности, готовый заключить сделку. В итоге проскальзыванием составило 7,5 пипсов от лучшей цены BID имевшейся в момент исполнения. Сделка была открыта в полном объеме. Поэтому мы рассматриваем исполнение рыночного ордера SELL 0.001 mil. NZD/USD как корректное, полностью отвечающее условиям ордера, алгоритму работы нашей торговой системы и сложившимся рыночным условиям в момент выхода важных экономических данных.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Брюс сказал(а):

Ордер селл был послан вручную ударом маркетом по цене бид.
"Поэтому говорить о том, что на рынке не было цены при исполнении Вашего ордера - неверно." Поправлюсь, я говорю что цена на момент послание ордера была,но совсем другая на 7,5пп лучше, чем мне дали.
"Можно вести речь о том, что не было достаточной для исполнения ликвидности на уровне лучших цен."- Ликвидности для исполнения 1000 у.е., что же у вас за провайдер такой?
Интересно, если не будет ликвидности, то большую позицию вы бы мне дали на 100пп ниже?

Нажмите, чтобы раскрыть...

Брюс сказал(а):

Как так я делаю сделку на рынке валют,а она у Вас не отображается на графике? Или я сделал ее в воздухе)))

Нажмите, чтобы раскрыть...

Настя FX сказал(а):

чтобы видеть отображение сделки на графике, зайдите в настройки и выберите - Видеть ордера на графике

кому то это мешает и они делают ордера ( и тп и сл ) невидимыми

кому то это нужно - делают видимыми.)

у меня есть полная мануалка на русском языке для платформы JForex
там рассказаны Все детали, включая (видимость ) одреров.

если желаете, могу поделиться.

Нажмите, чтобы раскрыть...

MarkTrade сказал(а):

Я так понимаю, что если сделка прошла не внутри кухни, то это просто обязано отразиться на графике. Однако на графике такой цены нет. (
Вывод: сделка кухонная.

Нажмите, чтобы раскрыть...

nevvermind сказал(а):

На первый взгляд, довольно обычная ситуация в момент выхода новостей. Не хватает ликвидности, и действительно, исполняют по первой доступной цене. Визуально это выглядит как "сделка, висящая в воздухе". По идее, лучшая цена BID - это цена, по которой такой небольшой объем должен исполниться, но это на спокойном рынке. Если пошло сильное движение, то весь объем, доступный по той цене, которая на графике, могли например забрать раньше вас. Соответственно ваш ордер исполнили "как смогли", по лучшей цене "из оставшегося".

Другой вопрос, что (на мой взгляд), ликвидность у Dukas отсутствует как класс, что собственно и видно на вашем скриншоте. Они так и пишут - не смогли исполнить нормально копеечный ордер из-за нехватки ликвидности.

>"Я так понимаю, что если сделка прошла не внутри кухни, то это просто обязано отразиться на графике. Однако на графике такой цены нет. (
Вывод: сделка кухонная."

PS как раз так исполняют НЕкухонные брокеры, по рынку. Кухни могут исполнить вообще без проскальзывания

Нажмите, чтобы раскрыть...

nevvermind сказал(а):

А эта цена явным образом не обязана нигде быть. Есть стакан цен, с которым работает именно этот брокер. На графике не виден весь стакан. Допустим есть на графике лучшая цена BID, вы на нее ориентируетесь и шлете ордер. Но по этой цене скажем объем был 10000 или пускай 100000. За время пока ваш ордер исполняется, эти 10 или 100 тыс. могли запросто разобрать (предположительно), и все, этой цены уже нет. Таким же макаром разобрали все ближайшие объемы. А вам предложили что осталось, и эта цена на графике быть не обязана. Вы выше пишете:

"Интересно, если не будет ликвидности, то большую позицию вы бы мне дали на 100пп ниже?" - примерно так. Допустим, вы шлете ордер на неспокойном рынке в 100 лотов, без ограничения проскальзывания. Что с ним будет? Вполне возможно, что он исполнится в то момент, когда будет ликвидность на 100 лотов, например когда на 100 л. наберется встречных заявок. Это когда все будут уже закрывать позиции в конце свечи. И если из этих 100 лотов скажем 50 будут представлены какими-то страшными отложниками по абсурдной цене, возможно таки и исполнится, сильно ниже свечи.

Нажмите, чтобы раскрыть...

nevvermind сказал(а):

>"Я так понимаю, что если сделка прошла не внутри кухни, то это просто обязано отразиться на графике. Однако на графике такой цены нет. (
Вывод: сделка кухонная."

PS как раз так исполняют НЕкухонные брокеры, по рынку. Кухни могут исполнить вообще без проскальзывания

Нажмите, чтобы раскрыть...

MarkTrade сказал(а):

Вы не правы. Каждую сделку прошедшую в рынке, просто обязаны отразить на графике. Даже если прошел маленький объем.

Нажмите, чтобы раскрыть...

nevvermind сказал(а):

Если имеется в виду "единая цена для всех клиентов", то это не противоречит. Это единый поток цен, где не делаются различия между клиентами - все равны. Но кто первый успел, тот и съел. Это нормально. В общем мое ИМХО - для претензии причины нет. При этом я не считаю Дукас хорошим брокером в плане исполнения.

Нажмите, чтобы раскрыть...