Претензии к форекс брокерам Спорные случаи и жалобы трейдеров на обслуживание у форекс брокера: отмена сделок, проблемы с выплатами, некачественное исполнение и др.

Закрытая тема
26.05.2014, 16:32
Аватар для greatiger
greatiger greatiger вне форума Активный участник
Регистрация: 06.02.2010 / Сообщений: 490
Поблагодарили 67 раз(а) / Репутация: 68

По умолчанию Претензия к компании Инстафорекс! [Претензия разрешена]

Итак - клиент заказывает СОБСТВЕННЫЕ СРЕДСТВА! на вывод, ситуация на счете 3538730! Счет пополнялся в следующих пропорциях - 9 долларов через Либерти РЕЗЕРВ (к сожалению канувшая в лету платежная система) и примерно 95 долларов через вебмани! До того как эта самая популярная и порядочная платежная система перестала работать с ИнстаФорекс.... после чего Инста всех заверила, что любой желающий, пополнявший счет через Вебмани может вывести средства через любую другую платежную систему в любое время чем многих и успокоила....

Итак имеем ситуацию - счет 3538730 ! Происходит заказывание выплаты средств в соотношении пополненных средств 9 долларов (через либерти резерв) к 95 через вебмани...заказывается сумма в 92 доллара на снятие через КИВИ - как и обещала и гарантировала Инстафорекс возможность вывода средств этим способом! В результате вывод отменен - так как не учтена пропороция прибыли, полученной с либерти резерв....Хорошо пересчитали получилось 9 долларов с либерти пополнял соответствующая пропорция прибыли примерно из 70 долларов около 7 баксов...менеджер списывает половину пополнения и прибыли, полученной из либерти - 4,5+3.5 = 8 баксов, 8 баксов говорит можете вывести через нетелер, остается на балансе 95 долларов, отнимаю эти 8 и заказываю 87 долларов (долю вебмани) через КИВИ, как и было обещано и гарантировано компанией ранее, что любое пополнение через вебмани может быть выведено хоть на киви хоть на яндекс-деньги...в результате опять средства возвращаются на баланс и мне ультимативно сказано, что я могу вывести средства только в систему SoliidTrustPay или какую-то там еще и больше никакую! На вопросы почему и вы противоречите собственным обещанию и регламенту, так как вывод в эти системы в половине суммы возможен только для Либерти Резерв мне было сказано, потому что "так решил фин.отдел".


Итак имеем ситуацию - пополнявшим счет через вебмани можно снимать средства любым другим способом, что следовало из новостей компаний, заверений менеджеров в поддержке и на форуме.

Что касается пополнения через Либерти резерв (9 долларов из примерно 100 в этой ситуации) далее цитата:
Прекращена работа с платежной системой Liberty Reserve Вниманию клиентов компании
НОВОСТИ КОМПАНИИ INSTAFOREX / МАЙ 30, 2013 / КОММЕНТАРИИ ЗАКРЫТЫ
Уважаемые клиенты,
Сообщаем Вам о том, что работа с платежной системой Liberty Reserve приостановлена по причине прекращения ее существования.
Данная ситуация полностью подпадает под действие пункта клиентской оферты 7.7.1, согласно которому все средства, депонированные посредством платежной системы, прекратившей существование, подлежат немедленному списанию с торговых счетов, так как компания не является гарантом по обязательствам той или иной платежной системы, а средства, поступающие через платежные системы, хранятся на специальных счетах компании, зарезервированных для своевременных выплат при снятии денежных средств с торговых счетов клиентами.
Тем не менее, руководством компании был принят во внимание тот факт, что выполнение пункта 7.7.1 носит возможный, но не обязательный характер, а количество клиентов и партнеров компании, использовавших для пополнения платежную систему Liberty Reserve, является достаточно большим ввиду ее популярности. В связи с этим было принято решение о частичном исполнении пункта оферты 7.7.1 в следующем порядке:
1) вводится временное ограничение на снятие тех средств, которые были депонированы посредством Liberty Reserve, сроком на 6 месяцев с 30.05.2013;
2) по истечении 6 месяцев (30.11.2013) снятие средств становится возможным при условии, что в течение этого периода торговый счет использовался клиентом в обычном режиме для совершения торговых транзакций;
3) в случае, если клиент по истечении 6 месяцев пожелает снять средства, при снятии с торгового счета также будет списана сумма в объеме 50% от всех пополнений через систему Liberty Reserve - сама сумма снятия при этом должна учитывать данное списание.
Мы призываем клиентов использовать надежные способы пополнения средств - такие, как банковские переводы, международные банковские карты, банковские переводы в местной валюте, платежные системы QIWI, Яндекс.Деньги, Skrill, LiqPay, Payza."


Следовательно 90 примерно долларов пополненных через вебмани выводи как хочешь и в этом в неоднократно было заверено, 9 долларов пополненных через Либерти из 100 и пропорционально прибыль с них (10я часть из примерно 60 баксов еще) только как указано в новости, ну или в Нетелер или СолидТрастПей (такое условие появилось позже) - причем только половину - другая половина списывается, что и было сделано после первой отмены снятия.



Ниже прикладываю переписку с этим я не знаю как это назвать - откровенным"кидаловом"(?) или как это назвать с несдерживанием обещаний и противоречием собственному регламенту и опублкованным новостям, попыткой кого-то развести и т.д?

Скрытый текст

285908653@qip.ru (17:42:26 26/05/2014)
здравствуйте
285908653@qip.ru (17:42:35 26/05/2014)
почему возвращен вывод на депозит?
IFX.Finance (17:44:12 26/05/2014)
Здравствуйте.
IFX.Finance (17:44:23 26/05/2014)
Номер счета уточните, пожалуйста.
285908653@qip.ru (17:44:29 26/05/2014)
да, мы же с вами или сменщиком вашим уже все обсуждали и считали
285908653@qip.ru (17:44:30 26/05/2014)
одну мин
285908653@qip.ru (17:44:42 26/05/2014)
3538730
285908653@qip.ru (17:45:11 26/05/2014)
он мне от либерти пополнения и прибыли с него пропорциональной половину уже снял...я такую же сумму отнял от баланса и заказал вывод на киви
285908653@qip.ru (17:45:22 26/05/2014)
точнее он мне ее не снял, а отменил
285908653@qip.ru (17:45:41 26/05/2014)
сейчас смотрю опять отменен вывод...
IFX.Finance (17:46:21 26/05/2014)
Информацию о причине отмены снятия уточняю, в ближайшее время уведомлю Вас о результате.
285908653@qip.ru (17:46:31 26/05/2014)
как долго ждать?
IFX.Finance (17:46:53 26/05/2014)
Скорее всего, в течение этого дня получу ответ.
285908653@qip.ru (17:47:02 26/05/2014)
хорошо я здесь, жду
285908653@qip.ru (17:55:16 26/05/2014)
не уточнили? А то мне отойти надо на минут 15-20
IFX.Finance (17:55:49 26/05/2014)
Пока еще нет. как получу ответ, перешдю его Вам.
285908653@qip.ru (17:59:00 26/05/2014)
ок, вообщем я буду периодически подходить - жду вашего ответа по отмене того вывода...если это ошибка, что скорее всего, потому что уже сто раз обсуждалось, может заказать его заново пока?
IFX.Finance (18:20:29 26/05/2014)
Информацию уточнил, снятие будет возможно с Вашего счета только через Solidtrustpay или Neteller, через любую другую платженую систему сняите доступно не будет.
285908653@qip.ru (18:20:41 26/05/2014)
на каком основании?
285908653@qip.ru (18:20:46 26/05/2014)
я пополнял через вебмани
285908653@qip.ru (18:20:50 26/05/2014)
9 баксов через либерти
285908653@qip.ru (18:20:58 26/05/2014)
??
285908653@qip.ru (18:21:09 26/05/2014)
9 да долларов через нетелер
285908653@qip.ru (18:21:36 26/05/2014)
оставьте эти 9 долларов там лежать и прибыль пропорционально
285908653@qip.ru (18:21:44 26/05/2014)
что за?
IFX.Finance (18:22:11 26/05/2014)
На основании решения финансового отдела компании, так как пополнение Вами проводилось через несуществующую платежную систему и платежную систему, которая в настоящее время не работает с instaForex.
285908653@qip.ru (18:22:19 26/05/2014)
сколько пополнялось?
285908653@qip.ru (18:22:23 26/05/2014)
9 долларов из 100?
285908653@qip.ru (18:22:27 26/05/2014)
давайте разбираться!
285908653@qip.ru (18:22:42 26/05/2014)
я вам их дарю вместе с пропорциональной прибылью
IFX.Finance (18:22:55 26/05/2014)
В чем именно разбираться?
285908653@qip.ru (18:22:57 26/05/2014)
свои деньги я требую назад или через вебмани или через киви как выводят всем кто так пополнял
285908653@qip.ru (18:23:15 26/05/2014)
кто пополнялся через несуществующую платежную систему? счет на 9 долларов из 100?
285908653@qip.ru (18:23:20 26/05/2014)
кого вы разводите7
IFX.Finance (18:23:58 26/05/2014)
Возможность снятия с данного счета была описана выше, в настоящее время другой возможности снятия нет.
285908653@qip.ru (18:24:10 26/05/2014)
возможность снятия прошу обосновать!!
285908653@qip.ru (18:24:20 26/05/2014)
9 долларов пополнено через либерти верно или нет?
285908653@qip.ru (18:24:25 26/05/2014)
прошу ответить на вопрос!
IFX.Finance (18:24:55 26/05/2014)
Да.
285908653@qip.ru (18:24:59 26/05/2014)
пункты регламента давайте сюда будем читать разбираться даже вашего регламента, который пользуется особой репутацией
285908653@qip.ru (18:25:31 26/05/2014)
половину этой суммы я могу вывести через нетелер, ну я в принципе 9 долларов могу и подарить вам как и прибыль пропорционально
285908653@qip.ru (18:25:36 26/05/2014)
другая половина списывается
285908653@qip.ru (18:25:37 26/05/2014)
верно?
285908653@qip.ru (18:25:56 26/05/2014)
пополненное через вебмани выводится через киви или яндекс-деньги
285908653@qip.ru (18:26:03 26/05/2014)
в полном объеме
IFX.Finance (18:26:20 26/05/2014)
Сейчас это уже недоступно.
285908653@qip.ru (18:26:26 26/05/2014)
кто недоступен?
285908653@qip.ru (18:26:33 26/05/2014)
выплачивайте в вебмани тогда
285908653@qip.ru (18:26:36 26/05/2014)
банковским переводом
285908653@qip.ru (18:26:51 26/05/2014)
кто недоступен я сейчас на форуме такой кипешь подниму везде
IFX.Finance (18:27:01 26/05/2014)
Менеджеры повторно проверили информацию, для снятия сможете использовать только Solidtrustpay или Neteller.
285908653@qip.ru (18:27:07 26/05/2014)
на каком основании?
IFX.Finance (18:27:30 26/05/2014)
На основании решения финансового отдела компании, как было описано выше.
285908653@qip.ru (18:27:39 26/05/2014)
какое решение на чем оно основано?
IFX.Finance (18:27:53 26/05/2014)
Это наше право.
285908653@qip.ru (18:27:59 26/05/2014)
какое решение на чем оно основано?
285908653@qip.ru (18:28:47 26/05/2014)
?
IFX.Finance (18:30:02 26/05/2014)
Решение принималось на основании пункта 4 Договора публичной оферты и анализа истории пополнений Вашего счета.
285908653@qip.ru (18:30:14 26/05/2014)
ну ну далее
285908653@qip.ru (18:30:20 26/05/2014)
что там за пункт 4
285908653@qip.ru (18:30:24 26/05/2014)
скиньте а я перепроверю
IFX.Finance (18:30:30 26/05/2014)
Результа Вы можете видеть выше.
285908653@qip.ru (18:30:37 26/05/2014)
что за результаты?
285908653@qip.ru (18:30:47 26/05/2014)
вы меня в открытую кидаете или разводите?
285908653@qip.ru (18:30:56 26/05/2014)
вы понимаете этот диалог окажется на всех форумах?
285908653@qip.ru (18:31:10 26/05/2014)
вы выдумываете сейчас на ходу непонятно что
285908653@qip.ru (18:31:23 26/05/2014)
я согласен 9 долларов и прибыль пропорционално с либерти это ладно
IFX.Finance (18:31:28 26/05/2014)
Платежные системы, доступные для снятия со счета 3538730.
285908653@qip.ru (18:31:32 26/05/2014)
можете выплатить половину, могу вам подарить ее
285908653@qip.ru (18:31:45 26/05/2014)
платежные доступны все!
285908653@qip.ru (18:31:52 26/05/2014)
для суммы 87.64
285908653@qip.ru (18:32:03 26/05/2014)
если у вас задержка вывода на киви я подожду
285908653@qip.ru (18:32:16 26/05/2014)
но чуть-чуть
IFX.Finance (18:32:39 26/05/2014)
Снять сможете только согласно описанию, предоставленному выше, то есть всю сумму через Neteller или SolidTrustPay.
285908653@qip.ru (18:32:49 26/05/2014)
основание?
IFX.Finance (18:33:14 26/05/2014)
Информация предорставлена выше по тексту.
285908653@qip.ru (18:33:20 26/05/2014)
ничего там не представлено
285908653@qip.ru (18:33:58 26/05/2014)
там представлено ни на чем основанное по сути мошенническое утверждение, что мы так решили...это противоречит даже вашему договору, по которому вывести пополненные через вебмани средства можно другим удобным способом
285908653@qip.ru (18:34:25 26/05/2014)
а нетелер распространяется только на либерти резерв в размере половины
285908653@qip.ru (18:34:50 26/05/2014)
сколько у меня пополнений на счете через либерти и сколько через вебмани и назовите мне эти пропорции?
IFX.Finance (18:35:24 26/05/2014)
Пропорция в настоящее время никакого значения не имеет.
285908653@qip.ru (18:35:37 26/05/2014)
кто это вам сказал, что пропорция значения не имеет?
IFX.Finance (18:36:00 26/05/2014)
Все, что есть на счете Вы сможете снять только через Neteller или Ыщдшвекгыезфн и никак иначе.
285908653@qip.ru (18:36:07 26/05/2014)
то есть если ум еня 90 долларов пополнено то я могу их вывести на киви, а если 90 долларов и хотя бы 1 центов через либерти резерв то нет?
IFX.Finance (18:37:24 26/05/2014)
В настоящее время, не сможете использовать ни QIWI, ни любую другую систему для снятия за исключением Neteller и Solidtrustpay.
285908653@qip.ru (18:37:33 26/05/2014)
сейчас мы будем разбираться с вашими менеджерами на фоурмах с этим снятием
IFX.Finance (18:38:04 26/05/2014)
Это Ваше право.
285908653@qip.ru (18:38:10 26/05/2014)
это мы остаим на крайний случай такой способ вывода пусть для начала увидят ваши методы "работы"
[свернуть]


(Могу выложить сриншотами) - возможно переписка получилась чуть эмоциональной, но это нормально для такой ситуации на мой взгляд.


По слухам и информации с форумов этот аттестат - http://passport.webmoney.ru/asp/Cert...d=481990436062 использовался компанией Инстафорекс при работе с вебмани ... то есть вины клиента в том,что он пополнил счет через вебмани и не смог вывести тем же способом, да еще будучи заверенным в том,что он может снять средства любым удобным способом нет. И тут такое...





Прошу комментариев и разобраться по поводу этого...ну мой взгляд считай беспредела...

Последний раз редактировалось chocolate; 27.05.2014 в 15:40.
26.05.2014, 22:29
Аватар для greatiger
greatiger greatiger вне форума Активный участник
Регистрация: 06.02.2010 / Сообщений: 490
Поблагодарили 67 раз(а) / Репутация: 68
Вообщем резюмируя - счет пополнялся в следующих пропорциях - всего лишь жалкие 9 долларов через Либерти РЕЗЕРВ (к сожалению канувшая в лету платежная система) и примерно 95 долларов через вебмани! То есть счет пополнялся примерно Либерти к Вебмани как 1 к 10.

Хотелось бы также уточнить, что Neteller и SolidTrustPay это такие "особые" платежные системы - можно их так назвать в шутку - "папуасскими" или никому не нужными, от средств на которых русскому человеку, пополнявшему более 90 процентов средств на счете через вебмани (нормальным человеческим способом через нормальную порядочную систему, которую крайне легко обналичить! которому публично в том числе в новостях и заверениях менеджеров как в поддержке так и на форуме после прекращения работы с ней было неоднократно обещано и опубликовано, что и снятию любым способом после такого пополнения компания всегда поспособствует другим удобным способом - например через яндекс-деньги или киви и что можно продолжать спокойно торговать), что русскому человеку от этих "систем" никакой пользы...тот же Paypal, не работающий с Россией и то во много раз полезнее и надежнее этих двух "платежных систем" по любым отзывам и рейтингам и возможностей обналичить его куда больше мягко говоря...

Вообщем хотелось бы комментариев менеджеров компании и публично разобраться по поводу этого...ну мой взгляд считай беспредела...

Последний раз редактировалось greatiger; 26.05.2014 в 22:33.
27.05.2014, 09:47
Аватар для Евгений_Ст
Евгений_Ст Евгений_Ст вне форума Новичок форума
Регистрация: 21.01.2010 / Сообщений: 813
Поблагодарили 65 раз(а) / Репутация: 9
Вообщем хотелось бы комментариев менеджеров компании и публично разобраться по поводу этого...ну мой взгляд считай беспредела...
При депозите с Вебмани Вам вывели все положенные средства на Киви. Депозит и профит с Либерти Вам предложили выводить на STP или Neteller..

Таки образом:

На Neteller, STP можно вывести 50% депозита Либерти + половину от 10% прибыли согласно пропорции (802,67 US Cents.)

На Киви можете вывести 8666.07 US Cents
27.05.2014, 13:15
Аватар для greatiger
greatiger greatiger вне форума Активный участник
Регистрация: 06.02.2010 / Сообщений: 490
Поблагодарили 67 раз(а) / Репутация: 68
Сообщение от: Евгений_Ст
При депозите с Вебмани Вам вывели все положенные средства на Киви. Депозит и профит с Либерти Вам предложили выводить на STP или Neteller..

Таки образом:

На Neteller, STP можно вывести 50% депозита Либерти + половину от 10% прибыли согласно пропорции (802,67 US Cents.)

На Киви можете вывести 8666.07 US Cents
Хорошо, подтверждаю - проблема решена с помощью менеджеров на форуме, средства выведены, конкретно по данному снятию претензий больше не имею.

С Форума "Паук" пост с претензией по этому снятию тоже удален, больше вроде бы нигде не успел написать, надеялся на решение проблемы "малыми мерами" как и произошло...

ПС...но сами понимаете после вчерашней приведенной копии переписки, складывалось какое впечатление..

Последний раз редактировалось greatiger; 27.05.2014 в 13:19.
27.05.2014, 15:41
Аватар для chocolate
chocolate chocolate вне форума Администратор
Регистрация: 18.06.2010 / Адрес: Россия/Тольятти / Сообщений: 3,630
Поблагодарили 3,144 раз(а) / Репутация: 3199
Тогда тему закрываем
FAQ по форуму или ответы на все вопросы пользователей

Как вставить видео с Youtube?


Модератор - он не надзиратель, а дружественный пользователю участник. (с)

Есть вопросы по форуму? С радостью отвечу.

Биржевые линейки
Закрытая тема


Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Trackbacks are Выкл.
Pingbacks are Выкл.
Refbacks are Выкл.



Текущее время: 20:49. Часовой пояс GMT.


Перевод: zCarot
Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd.
SEO by vBSEO