Претензии к форекс брокерам Спорные случаи и жалобы трейдеров на обслуживание у форекс брокера: отмена сделок, проблемы с выплатами, некачественное исполнение и др.

Ответить
12.06.2014, 18:13
Аватар для Margo11
Margo11 Margo11 вне форума Активный участник
Регистрация: 24.09.2013 / Сообщений: 17
Поблагодарили 30 раз(а) / Репутация: 31

По умолчанию Претензия к компании StreamForex от Margo11

Всем доброго времени суток, меня зовут Татьяна.
Отдельное спасибо пользователю Vanesa, за то что еще вчера предупредила что в теме обсуждают мою проблему. А так же всем кто поддерживал мою ситуацию.
Компания Streamforex выложила мои личные данные в сеть включая Фамилию Имя и историю торговли на счете. Без моего согласия.
Предъявила компании претензию.
На что получила ответ с угрозами.
Пыталась прояснить ситуацию на другом ресурсе, но представитель компании ссылаясь на то что я там являюсь модератором ответил что претензия будет рассмотрена однобоко.
Решила поделиться с пользователями данного сайта.
Готова предоставить все доказательства нарушений договора публичной оферты компанией Streamforex.
А так же что компания ни кем не регулируется и на нее нет рычагов давления.
С ув. Татьяна.
12.06.2014, 18:19
Аватар для officialboob
officialboob officialboob вне форума Элитный участник
Регистрация: 13.07.2013 / Адрес: Moscow / Сообщений: 2,262
Поблагодарили 1,302 раз(а) / Репутация: 1261
Представитель компании привел принт-скрин счета клиентки, который содержал пополнение с Qiwi кошелька, что отрицала клиентка, и указывал, что данный счет принадлежит клиентке (Фамилия и Имя подтверждают фактор принадлежности данного счета именно данной клиентки, в противном случае, она бы заявила, что это какой-то подставной счет и ей он не принадлежит).
Ни одна компания не может раскрывать данные клиента без его предварительного согласия.

Если вы этого не понимаете, то очень зря.
Всем бобра!
Алексея Бонифациевича Фіерсова (Пылесоса) на портянку!
12.06.2014, 18:28
Аватар для Margo11
Margo11 Margo11 вне форума Активный участник
Регистрация: 24.09.2013 / Сообщений: 17
Поблагодарили 30 раз(а) / Репутация: 31
Просто информация :



То есть, 700к р. , если бы у вашей конторке был бы регулятор, то опа твоя, трещала бы по швам !



А это не канает ? А то мне как то не охото кухонный регламент читать
В том то и дело что его нет. Они меня отправляли в суд в страну где растут бананы и сразу же сам представитель написал что в стране где они зарегистрированы деятельность их ни чем не регулируется(
12.06.2014, 19:26
Аватар для 80Василий19
80Василий19 80Василий19 вне форума Заблокирован
Регистрация: 01.03.2014 / Сообщений: 70
Поблагодарили 12 раз(а) / Репутация: 13
Ого, какие дела, дело в том что я давно присматривался для инвестирования в две компании и выбор практически сделал на MMIR-счета, но теперь конечно глубоко сомневаюсь нести туда свои кровные, если компания не регулируемая и в случае с клиентом Татьяна, компания нарушила договор публичной оферты и никак не возместив моральный ущерб(нет денег как я понимаю) раз предлагали 50 баксов в графу кредит. Ни одна серьезная компания не поступила бы так точно. И если компания считает себя не виновной, то зря. для меня не допустимо рассмотрение претензий однобоко, то есть при любых обстоятельствах компания имеет требовать возмещение чего либо, а клиент получается нет. Для дураков оферту писали? Пропадут мои деньги и меня будут посылать на небо за звездочкой разбираться? Подожду вместе со всеми что ответит компания в лице представителя, уже пол ресурса тут ждет ответы. Если не порешат мирно с Татьяной, то надо обходить стороной эту кухонную организацию. Даже помогу разместить инфу на блогах и фор
13.06.2014, 09:18
Аватар для chocolate
chocolate chocolate вне форума Администратор
Регистрация: 18.06.2010 / Адрес: Россия/Тольятти / Сообщений: 3,630
Поблагодарили 3,144 раз(а) / Репутация: 3199
Итак, давайте по существу.

Татьяна, опишите, пожалуйста, все подробнее.
1. Каким образом по Вашему должна быть урегулирована ситуация с публикацией принт скрина Вашего счета и ФИО? Ваши требования на данный момент не ясны.
2. Из-за чего сложилась данная ситуация?
3. Принт скрин удален/исправлен или на нем до сих пор есть Ваши личные данные?
4. Есть ли у Вас другие претензии к компании или только эта?
FAQ по форуму или ответы на все вопросы пользователей

Как вставить видео с Youtube?


Модератор - он не надзиратель, а дружественный пользователю участник. (с)

Есть вопросы по форуму? С радостью отвечу.

Биржевые линейки

Последний раз редактировалось chocolate; 13.06.2014 в 09:21.
13.06.2014, 09:20
Аватар для chocolate
chocolate chocolate вне форума Администратор
Регистрация: 18.06.2010 / Адрес: Россия/Тольятти / Сообщений: 3,630
Поблагодарили 3,144 раз(а) / Репутация: 3199
Вопросы к представителю компании:
1. Признаете ли Вы нарушением собственного регламента публикацию личных данных клиента?
2. Каким образом по Вашему должна быть урегулирована ситуация с публикацией принт скрина счета вашего клиента и его ФИО?
FAQ по форуму или ответы на все вопросы пользователей

Как вставить видео с Youtube?


Модератор - он не надзиратель, а дружественный пользователю участник. (с)

Есть вопросы по форуму? С радостью отвечу.

Биржевые линейки
13.06.2014, 09:23
Аватар для chocolate
chocolate chocolate вне форума Администратор
Регистрация: 18.06.2010 / Адрес: Россия/Тольятти / Сообщений: 3,630
Поблагодарили 3,144 раз(а) / Репутация: 3199
И огромная просьба к тем, кто к претензии не имеет никакого отношения:
НЕ публикуйте свои сообщения, давайте решим эту претензию.
Если у кого-то есть претензия, то открывайте новую тему.
Для обсуждения и отзывов также есть отдельные темы.
FAQ по форуму или ответы на все вопросы пользователей

Как вставить видео с Youtube?


Модератор - он не надзиратель, а дружественный пользователю участник. (с)

Есть вопросы по форуму? С радостью отвечу.

Биржевые линейки
13.06.2014, 10:34
Аватар для Margo11
Margo11 Margo11 вне форума Активный участник
Регистрация: 24.09.2013 / Сообщений: 17
Поблагодарили 30 раз(а) / Репутация: 31
Итак, давайте по существу.

Татьяна, опишите, пожалуйста, все подробнее.
1. Каким образом по Вашему должна быть урегулирована ситуация с публикацией принт скрина Вашего счета и ФИО? Ваши требования на данный момент не ясны.
2. Из-за чего сложилась данная ситуация?
3. Принт скрин удален/исправлен или на нем до сих пор есть Ваши личные данные?
4. Есть ли у Вас другие претензии к компании или только эта?
1.Моя претензия к компании StreamForex
Нажмите на изображение для увеличения
Название: первая претензия.png
Просмотров: 41
Размер:	47.4 Кб
ID:	167798
Далее мне ответили по емаил
Нажмите на изображение для увеличения
Название: предложение 50 баксов.png
Просмотров: 32
Размер:	554.2 Кб
ID:	167799
Я отказалась от 50 долларов в графу кредит.
Нажмите на изображение для увеличения
Название: я отказалась от 50 баксов.png
Просмотров: 23
Размер:	441.3 Кб
ID:	167800
Компания StreamForex предложила 100 долларов в графу кредит
Нажмите на изображение для увеличения
Название: предложили 100 баксов.png
Просмотров: 18
Размер:	271.5 Кб
ID:	167801
Я ответила
Нажмите на изображение для увеличения
Название: 1000.png
Просмотров: 22
Размер:	280.6 Кб
ID:	167802
После чего поступила угроза со стороны компании StreamForex
Нажмите на изображение для увеличения
Название: угрозы.png
Просмотров: 44
Размер:	268.0 Кб
ID:	167803
После чего я ответила что нет разницы модератор я или пользователь, главное что я клиент.
Нажмите на изображение для увеличения
Название: мой последний ответ.png
Просмотров: 18
Размер:	311.5 Кб
ID:	167804

Мои требования остаются прежние 1000$ на ЭПС webmoney, в сумму ущерба входит не только ситуация по нарушению со стороны компании договора публичной оферты пункт 10, но и угрозы со стороны компании и без почвенные обвинения представителя в лице компании.
2. Данная ситуация возникла первоначально из за того что мне не давали вывести свои деньги со счета 63978 который я пополнила через систему вебмани ссылаясь на то что я должна вывести на платежную систему киви. После разбирательств в чате, я поняла что в компании действуют правила которые немного странные, а именно если бы вы 1000$ ввели бы сначала с Qiwi, и в результате торговли счет закрылся по стоп ауту, а потом получается несколько лет вы должны выводить на Qiwi мелкую прибыль (возможно больше нет суммы в 1000$ и торгуете на 10$ разгоняя мелкие депо), пока не погасите эту первоначальную 1000$ и только после этого сможете пользоваться webmoney.
Я все равно выполнила требования компании и вывела на Qiwi часть и часть на webmoney, хотя новый счет 63978 не пополнялся ранее с Qiwi.
После чего на форуме написала что система вывода у компании для меня не приемлемая для меня.
Потом появился представитель в теме и выложил принт -скрин с номером счета 62319 на котором были опубликованы:
Ф.И.О история торговли на том счете, который ни коим образом не касался данной проблемы.
Я обратилась в чат и задала вопрос оператору на каком основании были опубликованы мои личные данные без моего согласия.
Мне ответили в чате что передали информацию в соответствующий отдел.

З. Принт -скрин был исправлен спустя не которое время, но они не просили разрешения на опубликование данных. И принт-скрин был прокомментирован несколько раз на ресурсе пользователями. То есть он на текуший момент есть в открытом доступе.

4. Претензий по выводу средств я не предъявляла я приняла их регламент спокойно и вывела средства как того требовала компания StreamForex.
Претензия одна по нарушению договора публичной оферты в сумму ущерба входит не только ситуация по нарушению со стороны компании договора публичной оферты пункт 10, но и угрозы со стороны компании и без почвенные обвинения представителя в лице компании.
Так же добавлю что сам представитель сказал что компания не регулируемая, и в то же время меня отправляли подавать на них в суд. Из всего выше изложенного выходит что согласно договора оферты, компания в праве в случае чего требовать возмещение, а клиент нет потому что нет регулятора.

Последний раз редактировалось Margo11; 13.06.2014 в 10:51.
14.06.2014, 11:40
Аватар для Margo11
Margo11 Margo11 вне форума Активный участник
Регистрация: 24.09.2013 / Сообщений: 17
Поблагодарили 30 раз(а) / Репутация: 31
Представитель в лице компании StreamForex, так и не ответил.
Компания в одностороннем порядке приняла решение о зачислении 100 долларов на мой счет в графу кредит. О решении компании мне даже не сообщили, просто увидела смс в телефоне что мне на счет зачислено 100 долларов
Зашла в личный кабинет и увидела что 100$ в графе кредит.
Нажмите на изображение для увеличения
Название: 100.png
Просмотров: 23
Размер:	52.6 Кб
ID:	167883
Но я не принимаю это как решение моей претензии. Вопрос к представителю: как расценивать данное зачисление? Без депозитный бонус? Подарок? За подарок спасибо конечно.
Но претензию это не решает.
16.06.2014, 20:27
Аватар для streamforex
streamforex streamforex вне форума Активный участник
Регистрация: 27.08.2013 / Сообщений: 88
Поблагодарили 34 раз(а) / Репутация: 33
Уважаемая администрация форума и уважаемые пользователи данного форума!

Так как данная ситуация обсуждается в нескольких местах (на нескольких форумах), то мы убедительно просим временно заморозить данную ветку для обсуждения. Мы ни в коем случае не снимаем данный вопрос с повестке дня, однако хотим закончить беседу с Татьяной на другом ресурсе (адреса кажется писать нельзя), дабы не плодить однотипных веток на разных форумах.
Мы обязательно напишем в ближайшие дни результат по данному случаю.

Надеемся на взаимопонимание со стороны администрации! Заранее выражаем свою признательность!
17.06.2014, 09:01
Аватар для Margo11
Margo11 Margo11 вне форума Активный участник
Регистрация: 24.09.2013 / Сообщений: 17
Поблагодарили 30 раз(а) / Репутация: 31
Уважаемая администрация форума и уважаемые пользователи данного форума!

Так как данная ситуация обсуждается в нескольких местах (на нескольких форумах), то мы убедительно просим временно заморозить данную ветку для обсуждения. Мы ни в коем случае не снимаем данный вопрос с повестке дня, однако хотим закончить беседу с Татьяной на другом ресурсе (адреса кажется писать нельзя), дабы не плодить однотипных веток на разных форумах.
Мы обязательно напишем в ближайшие дни результат по данному случаю.

Надеемся на взаимопонимание со стороны администрации! Заранее выражаем свою признательность!
Я прошу не замораживать данную ветку, потому как представитель компании на другом ресурсе обвинил меня в том что я являюсь там модератором и к нему предвзятое отношение. Тут я обычный пользователь и клиент компании. Пусть отвечают тут.
Чтобы ответить на два вопроса много времени не займет.
17.06.2014, 09:28
Аватар для streamforex
streamforex streamforex вне форума Активный участник
Регистрация: 27.08.2013 / Сообщений: 88
Поблагодарили 34 раз(а) / Репутация: 33
Татьяна, речь не шла о "вашем" форуме.
18.06.2014, 22:31
Аватар для Margo11
Margo11 Margo11 вне форума Активный участник
Регистрация: 24.09.2013 / Сообщений: 17
Поблагодарили 30 раз(а) / Репутация: 31
Ранее писала что бонус зачислили в графу кредит и представитель написал что это ничем не обязывающий меня бонус.

Так же представитель компании на другом форуме дал ответы на некоторые вопросы , которые задавали на этом форуме.
Форум сторонний не очень раскручен, активных пользователей десяток, не то что тут, на этом видимо боится писать. На этом форуме большинство участников было согласно с моим мнением. А на том форуме конечно никто не поддержит, так-как форум дохлый.
Делюсь скринами.

Скрытый текст


Нажмите на изображение для увеличения
Название: стремные.png
Просмотров: 6
Размер:	58.8 Кб
ID:	168599
[свернуть]

Прошу форумчан и администрацию высказать свое мнение, потому что компании интересно мнение пользователей.
На стороннем ресурсе никто не отписал в теме, форум тот не очень раскручен.

Последний раз редактировалось chocolate; 19.06.2014 в 15:42.
19.06.2014, 16:57
Аватар для Юлия
Юлия Юлия вне форума Главный редактор
Регистрация: 16.08.2008 / Сообщений: 8,079
Поблагодарили 8,430 раз(а) / Репутация: 8734
Я бы сказала, что компания должна публично извиниться перед клиентом для начала. А потом уже пытаться урегулировать вопрос остальными методами.
Раскрытие личной информации - дело плохое, при любых обстоятельствах об этом нужно помнить, ведь мы вам доверяем.

Кроме того, следует пересмотреть вопрос работы с вводом и выводом средств, т.к. потерянный депозит не должен погашаться за счет следующих прибылей, это как минимум не разумно. Защита от функции "обменника" понятна, но тут-то явно ситуация была не такой, зачем создавать клиенту неудобство?
Я бы тоже обязательно возмутилась.

Ну и в-третьих, Margo11, как вы определили сумму ущерба? На глаз? Нет ли возможности прийти к миру как-то иначе?
Меня смущает, что на вашем форуме вы сами цитируете сообщение компании с вашими данными, хотя имеете все возможности скорректировать пост. Почему не убираете, раз для вас важна конфиденциальность?

Хочешь такую линейку? Жми.
_____________________________________
✔ Полезные ссылки: Портал форекс трейдеров | Правила форума | Статусы форума
♞ Конкурсы на форуме: Новогодняя битва трейдеров за 2018$
19.06.2014, 17:27
Аватар для Margo11
Margo11 Margo11 вне форума Активный участник
Регистрация: 24.09.2013 / Сообщений: 17
Поблагодарили 30 раз(а) / Репутация: 31
Цитата:
Ну и в-третьих, Margo11, как вы определили сумму ущерба? На глаз? Нет ли возможности прийти к миру как-то иначе?
Меня смущает, что на вашем форуме вы сами цитируете сообщение компании с вашими данными, хотя имеете все возможности скорректировать пост. Почему не убираете, раз для вас важна конфиденциальность?
У нормальных регулируемых брокеров компенсация за раскрытие личных данных на много больше, насколько мне известно.
На своем форуме я не редактировала ничего потому что представитель меня обвинил в том что я модератор там и могу делать что хочу( хотя это не так)
Раз уже мои личные данные всплыли в сети и меня в онлайн чате и на форуме представитель направил писать претензию, я так и сделала, если скрыть улики то как претензия будет выглядеть?
Вместо того чтобы извиняться представитель в теме меня обвинял наоборот без почвенно.
По этим всем причинам в сумму ущерба входит и это.
Компания то же по непонятным законам оценили ущерб предлагая то 50 долларов то 100 в графу кредит.
То что они предлагают в графу кредит меня не устраивает, потому что по понятным причинам я там совершать сделки более не имею желания.
Еще возмущает тот факт что представитель в теме онлайн весь день и игнорирует вопросы.
19.06.2014, 18:24
Аватар для Margo11
Margo11 Margo11 вне форума Активный участник
Регистрация: 24.09.2013 / Сообщений: 17
Поблагодарили 30 раз(а) / Репутация: 31
Здесь присутствуют: 18 (пользователей: 8 , гостей: 10)
Vanessa, Margo11, Дуремар, streamforex, alexshell, DozavR, salco85
И опять игнорирует вопросы от администратора.
19.06.2014, 19:23
Аватар для streamforex
streamforex streamforex вне форума Активный участник
Регистрация: 27.08.2013 / Сообщений: 88
Поблагодарили 34 раз(а) / Репутация: 33
Цитата:
Еще возмущает тот факт что представитель в теме онлайн весь день и игнорирует вопросы.
Татьяна, поясните нам, пожалуйста, каким нормативным документом Вы руководствуетесь, требуя от нас скорейшего ответа? Будьте немного терпеливы. Мы проводим сторонние консультации по данному вопросу. Ваши вопросы не останутся без внимания.
19.06.2014, 19:35
Аватар для Margo11
Margo11 Margo11 вне форума Активный участник
Регистрация: 24.09.2013 / Сообщений: 17
Поблагодарили 30 раз(а) / Репутация: 31
Татьяна, поясните нам, пожалуйста, каким нормативным документом Вы руководствуетесь, требуя от нас скорейшего ответа?
Для кого то это же у Вас на сайте написано?

6. Рассмотрение обращений, претензий и споров.
6.4. Срок рассмотрения Компанией претензии Клиента составляет не более десяти рабочих дней с момента получения всех необходимых и достаточных данных от Клиента, связанных с данной претензией и необходимых для ее решения.
19.06.2014, 19:42
Аватар для streamforex
streamforex streamforex вне форума Активный участник
Регистрация: 27.08.2013 / Сообщений: 88
Поблагодарили 34 раз(а) / Репутация: 33
Вопросы к представителю компании:
1. Признаете ли Вы нарушением собственного регламента публикацию личных данных клиента?
2. Каким образом по Вашему должна быть урегулирована ситуация с публикацией принт скрина счета вашего клиента и его ФИО?
Данные вопросы опубликованы 13.06.2014, 08:20, значит прошло 5 рабочих дней. У компании есть еще запас в 5 рабочих дней. Поэтому ожидайте ответа компании!
19.06.2014, 20:14
Аватар для Vanessa
Vanessa Vanessa вне форума Местный житель
Регистрация: 01.05.2014 / Сообщений: 592
Поблагодарили 184 раз(а) / Репутация: 186
Данные вопросы опубликованы 13.06.2014, 08:20, значит прошло 5 рабочих дней. У компании есть еще запас в 5 рабочих дней. Поэтому ожидайте ответа компании!
Вопрос к представителю, претензия подана судя по скринам 28 мая, на что опиралась компания когда отказала в ее рассмотрении?
Ответить


Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Trackbacks are Выкл.
Pingbacks are Выкл.
Refbacks are Выкл.



Текущее время: 00:28. Часовой пояс GMT.


Перевод: zCarot
Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd.
SEO by vBSEO