Претензии к форекс брокерам Спорные случаи и жалобы трейдеров на обслуживание у форекс брокера: отмена сделок, проблемы с выплатами, некачественное исполнение и др.

Ответить
04.11.2014, 13:31
Аватар для Rassel
Rassel Rassel вне форума Новичок форума
Регистрация: 30.11.2010 / Сообщений: 7
Поблагодарили 4 раз(а) / Репутация: 5

По умолчанию Претензия к компании Профинанс

Компания Profinance - Профинанс (forexpf) не выполняет обязательства своего же регламента.

24.07.2014 мной была проведена сделка на ночной новости по AUD/USD.
Сделка была профитной. Через некоторое время Профинанс скорректировали сделку "по нолям". В регламенте отсутствуют пункты позволяющие это делать. Наоборот есть пункт гарантирующий сохранность сальдо по сделке при принятии и проведении ее брокером :

4. ПОРЯДОК СОВЕРШЕНИЯ СДЕЛОК, ПЛАТЕЖЕЙ И ВЗАИМОРАСЧЕТОВ
...4.4. В соответствии с Правилами заключения сделок, согласие Клиента на условия сделки, выраженное устно (по телефону) или электронным способом (нажатием клавиши "покупка" или "продажа"), и подтверждение их Дилером является фактом ее совершения.

4.5. Заключенные сделки не налагают ни на одну из Сторон обязательств по реальной поставке объекта сделки в тех объемах, которые указываются в условиях сделки.Однако при этом Стороны полностью принимают на себя все обязательства по выплате сальдо по всем заключенным между Сторонами сделкам.

При переписке с компанией пытался выяснить причину отмены-корректировки сделки. Объяснили техническим сбоем. Я потребовал привести пункт регламента о возможности корректировки сделки при техническом сбое(такого пункта просто нет),на что получил ответ: технический сбой и все,при чем тут регламент. Такое хамское отношение к клиенту,и полное наплевательство к своему регламенту встречаю впервые.

Прилагаю скрины личного кабинета со сделкой до и после корректировки компанией. Могу выложить переписку. Есть даже видео проведенной сделки.

Последний раз редактировалось Rassel; 04.11.2014 в 13:40.
09.11.2014, 04:11
Аватар для frezer
frezer frezer вне форума Заблокирован
Регистрация: 12.02.2009 / Сообщений: 1
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении / Репутация: 1
сбой чего, просто кинули очень крупный профит.
09.11.2014, 06:59
Аватар для sagamore
sagamore sagamore вне форума Почётный гражданин
Регистрация: 28.07.2013 / Сообщений: 298
Поблагодарили 414 раз(а) / Репутация: 415
Rassel, счет NDD через ProTrader? Тот который типа для hft у них?
Раз сделка была закрытой, то был контрагент по закрытию.
Приглашай их менеджера на форум, пусть объясняют.
09.11.2014, 19:38
Аватар для Rassel
Rassel Rassel вне форума Новичок форума
Регистрация: 30.11.2010 / Сообщений: 7
Поблагодарили 4 раз(а) / Репутация: 5
Rassel, счет NDD через ProTrader? Тот который типа для hft у них?
Раз сделка была закрытой, то был контрагент по закрытию.
Приглашай их менеджера на форум, пусть объясняют.
Счет на ProTrader 3.1. Менеджеров пытаюсь пригласить. Уже во второй форум. Может начать везде куда можно писать о их честности?) Что и буду делать немного погодя. Я уже не один такой кинутый. На МТ5 форуме в аналогичной ветке есть еще пострадавший. Чего ждет контора,неясно.
12.11.2014, 20:49
Аватар для Rassel
Rassel Rassel вне форума Новичок форума
Регистрация: 30.11.2010 / Сообщений: 7
Поблагодарили 4 раз(а) / Репутация: 5
Попросили меня на их официальном форуме создать тему. Создал,переписываюсь. Позже выложу скрины постов..
Ответить


Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Trackbacks are Выкл.
Pingbacks are Выкл.
Refbacks are Выкл.



Текущее время: 01:16. Часовой пояс GMT.


Перевод: zCarot
Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd.
SEO by vBSEO