Претензии к форекс брокерам Спорные случаи и жалобы трейдеров на обслуживание у форекс брокера: отмена сделок, проблемы с выплатами, некачественное исполнение и др.

Ответить
18.12.2014, 09:41
Аватар для TT23rus
TT23rus TT23rus на форуме Почётный гражданин
Регистрация: 19.04.2013 / Адрес: Краснодар / Сообщений: 398
Поблагодарили 368 раз(а) / Репутация: 367

По умолчанию FIBO GROUP изменило время исполнения сделок

Открыл счёт в компании фибо груп...поторговал несколько часов и в итоге мне искусственно испортили качество исполнения ордеров,а именно их скорость со 100миллисекунд до 5 секунд открытие и закрытие также...не зависимо ,даже на спокойном рынке

Последний раз редактировалось Юлия; 20.12.2014 в 18:15.
18.12.2014, 09:45
Аватар для Ladzius
Ladzius Ladzius вне форума Элитный участник
Регистрация: 28.11.2013 / Адрес: Lithuania / Сообщений: 1,256
Поблагодарили 1,654 раз(а) / Репутация: 1662
ети брокеры совсем ..... мне то советники выключеит...незнаю как но на журнале видно што иногда пишут(automated trading disabled) вот так вот брадеги..

Последний раз редактировалось NSerega; 18.12.2014 в 13:13.
18.12.2014, 10:59
Аватар для TT23rus
TT23rus TT23rus на форуме Почётный гражданин
Регистрация: 19.04.2013 / Адрес: Краснодар / Сообщений: 398
Поблагодарили 368 раз(а) / Репутация: 367
Сейчас после офф запросов в компанию сотрудники изменили настройки своего плагина и сделали исполнение 3 секунды...ну это вообще же наглость...никак не хотят возвращать прежнее исполнение в 100мс
Magrs7 
18.12.2014, 11:46
Аватар для TT23rus
TT23rus TT23rus на форуме Почётный гражданин
Регистрация: 19.04.2013 / Адрес: Краснодар / Сообщений: 398
Поблагодарили 368 раз(а) / Репутация: 367
Зачем вы мне испортили исполнение на торговом счёте 1624352.?..исполнение ордера закрытие и открытие по 5 секунд сейчас...а было 100миллисекунд...явно это сделано искусственно плагином! Вы хотите чтобы я вас на форумах в чёрные списки занёс? Вот пример ордера 24211654 открытие и закрытие 5 секунд...нормально вообще???

Я

18.12.2014 11:31

Жду ответа и комментариев

Клиентский отдел

18.12.2014 11:56

Уважаемый Клиент, Спасибо за Ваше сообщение. Ваша рекламация была направлена на рассмотрение специалистам нашей компании. Пожалуйста, ожидайте ответ. С уважением, Отдел по работе с клиентами

Клиентский отдел

18.12.2014 12:52

Уважаемый Клиент, Благодарим за Ваше ожидание. Ваша рекламация была рассмотрена специалистами нашей компании и они дали следующий ответ: "Просим Вас обратить внимание, что в конкретных рыночных условиях в исполнении ордеров могут возникать задержки. На текущий момент все работает корректно, ошибок в исполнении не обнаружено. В случае, если Ваша торговая стратегия предполагает более быстрое срабатывание ордеров, рекомендуем Вам обратить внимание на тип счета NDD. Технология исполнения ордеров STP, реализованная на данном типе торговых счетов, позволит Вам торговать напрямую с крупнейшими поставщиками ликвидности." С уважением, Отдел по работе с клиентами

Я

18.12.2014 12:57

Какая рыночная ситуация??? Сейчас рынок спокойный и исполнение 3 секунды!!!! Почему вчера было 100мс а сейчас 3 секунды?? Выключите с моего счёта ваш плагин который делает задержку исполнения ордера!!!!

Я

18.12.2014 13:04

И почему не обрабатывают мои заявки на вывод средств?

Клиентский отдел

18.12.2014 13:17

Уважаемый клиент, Спасибо за Ваше сообщение. Ваша рекламация была направлена на рассмотрение специалистам нашей компании. Пожалуйста, ожидайте ответ. Обращаем Ваше внимание, что отзыв Ваших средств будет выполнен согласно регламенту компании. С уважением, Отдел по работе с клиентами

Клиентский отдел

18.12.2014 13:32

Уважаемый Клиент, Благодарим за Ваше ожидание. Ваша рекламация была рассмотрена специалистами нашей компании и они дали следующий ответ: "Исполнение ордеров зависит от ситуации на рынке, под которой в данном случае понимается не только повышенная волатильность и публикация показателей макроэкономической статистики, но и количество ордеров и многие другие моменты. Мы дорожим нашей репутацией честного Брокера, ордера Клиентов исполняются по единым для всех условиям. Тем не менее, у Вас есть возможность выбрать другой способ сотрудничества с Компанией - открыв счет NDD или cTrader STP. Таким образом, FIBO Group больше не будет являться маркетмейкером, а будет выступать лишь в роли брокера между Вами и крупными электронными сетями (поставщиками ликвидности). Надеемся на Ваше понимание." С уважением, Отдел по работе с клиентами

Я

18.12.2014 13:38

Ну зачем мне это рассказывать??) Давайте ради эксперимента я сейчас открою новый кабинет и счёт на другое имя и там исполнение будет примерно 100мс а на моём в этом кабинете 3секунды) почему же в моём кабинете влияют все ваши фальшивые домыслы с макроэкономической статистикой и волатильностью и из за этого мол исполнение 3 секунды...а в другом кабинете исполнение нормальное в пределах 100мс))) и ничего не влияет на него.... вывод один...вы искусственно испортили мне исполнение чтобы я не смог заработать прибыль!
Magrs7 
18.12.2014, 18:52
Аватар для TT23rus
TT23rus TT23rus на форуме Почётный гражданин
Регистрация: 19.04.2013 / Адрес: Краснодар / Сообщений: 398
Поблагодарили 368 раз(а) / Репутация: 367
Где же официальные представители компании?)у них нет слов для комментариев?
20.12.2014, 18:15
Аватар для Юлия
Юлия Юлия вне форума Главный редактор
Регистрация: 16.08.2008 / Сообщений: 8,079
Поблагодарили 8,430 раз(а) / Репутация: 8734
А что за эксперимент вы проводили? Что за робот стоял на счете?

Хочешь такую линейку? Жми.
_____________________________________
✔ Полезные ссылки: Портал форекс трейдеров | Правила форума | Статусы форума
♞ Конкурсы на форуме: Новогодняя битва трейдеров за 2018$
24.12.2014, 12:20
Аватар для FX_Masterr
FX_Masterr FX_Masterr вне форума Активный участник
Регистрация: 27.01.2011 / Сообщений: 143
Поблагодарили 38 раз(а) / Репутация: 39
Открыл счёт в компании фибо груп...поторговал несколько часов и в итоге мне искусственно испортили качество исполнения ордеров,

а именно их скорость со 100миллисекунд до 5 секунд открытие и закрытие,даже на спокойном рынке
Круто ребята работают!

TT23rus, а вы что, стали счет в хороший плюс выводить?
Или они просто так, заранее сделали? ))
25.12.2014, 10:59
Аватар для Юлия
Юлия Юлия вне форума Главный редактор
Регистрация: 16.08.2008 / Сообщений: 8,079
Поблагодарили 8,430 раз(а) / Репутация: 8734
Да арбитражником TT23rus хочет торговать, а ему не дают.
И правильно делают, это торговля на лазейке и плохая затея.

Хочешь такую линейку? Жми.
_____________________________________
✔ Полезные ссылки: Портал форекс трейдеров | Правила форума | Статусы форума
♞ Конкурсы на форуме: Новогодняя битва трейдеров за 2018$
05.01.2015, 07:31
Аватар для FX_Masterr
FX_Masterr FX_Masterr вне форума Активный участник
Регистрация: 27.01.2011 / Сообщений: 143
Поблагодарили 38 раз(а) / Репутация: 39
Да арбитражником TT23rus хочет торговать, а ему не дают.
И правильно делают, это торговля на лазейке и плохая затея.
Торговал раньше, как помню, в одной конторе. Так там всем тогда замедлили исполнение, секунд до 10.
Потом, года через полтора, контора вообще развалилась. Так что, это могут быть первые признаки...
А так, это конечно не дело. Типа, чел зарабатывать что-то начал, ему сразу ухудшают условия.
Делиться надо, делиться. Уж всяко, бизнес отнюдь не убыточный, мягко говоря..
06.01.2015, 13:33
Аватар для Юлия
Юлия Юлия вне форума Главный редактор
Регистрация: 16.08.2008 / Сообщений: 8,079
Поблагодарили 8,430 раз(а) / Репутация: 8734
Торговал раньше, как помню, в одной конторе. Так там всем тогда замедлили исполнение, секунд до 10.
Потом, года через полтора, контора вообще развалилась. Так что, это могут быть первые признаки...
А так, это конечно не дело. Типа, чел зарабатывать что-то начал, ему сразу ухудшают условия.
Делиться надо, делиться. Уж всяко, бизнес отнюдь не убыточный, мягко говоря..
Очень занимательная логика... "У вас много денег, дайте нам тоже", да?
Любые большие деньги делаются большим трудом. И не трейдерам мне об этом говорить.

Хочешь такую линейку? Жми.
_____________________________________
✔ Полезные ссылки: Портал форекс трейдеров | Правила форума | Статусы форума
♞ Конкурсы на форуме: Новогодняя битва трейдеров за 2018$
06.01.2015, 18:22
Аватар для TT23rus
TT23rus TT23rus на форуме Почётный гражданин
Регистрация: 19.04.2013 / Адрес: Краснодар / Сообщений: 398
Поблагодарили 368 раз(а) / Репутация: 367
Да арбитражником TT23rus хочет торговать, а ему не дают.
И правильно делают, это торговля на лазейке и плохая затея.
какой арбитраж?)))давно эта вся ахинея с арбитражем не работает

Последний раз редактировалось Юлия; 06.01.2015 в 19:41. Причина: Вы как-то легче на поворотах...
troyan 
07.01.2015, 18:34
Аватар для Litvin
Litvin Litvin вне форума Заблокирован
Регистрация: 19.09.2013 / Сообщений: 395
Поблагодарили 235 раз(а) / Репутация: 233
Очень занимательная логика... "У вас много денег, дайте нам тоже", да?
Любые большие деньги делаются большим трудом. И не трейдерам мне об этом говорить.
Неправильно вы поняли его логику, FxMaster имел ввиду,что работать надо честно,тогда обе стороны будут довольны,защищать компании не надо,у них и так всегда все в порядке,даже самые галимые кухни находят возможность отбелить себя..
А арбитраж там где он работает,потом обычно отменяются сделки с прибылью,хотя есть и исключения..но в любом случае торгуя таким методом нужно быть готовым к тому,что могут отменить прибыль..-это так лирич.отступление,не конкретно по ситуации с автором т.к не зная всех подробностей судить глупо.
07.01.2015, 18:46
Аватар для asdfer
asdfer asdfer вне форума Новичок форума
Регистрация: 26.01.2014 / Сообщений: 137
Поблагодарили 28 раз(а) / Репутация: 29
Прибыльная работа трейдера на фикс счете=убыток компании.
Может позволить себе данная компания содержать прибыльного трейдера или нет, это уже другая тема.
Ответили же прямым текстом-переходите на счет NDD,- значит не может.
08.01.2015, 23:05
Аватар для =SOLO=
=SOLO= =SOLO= на форуме Почётный гражданин
Регистрация: 24.09.2012 / Сообщений: 574
Поблагодарили 352 раз(а) / Репутация: 355
18.12.2014 13:32

Уважаемый Клиент, Благодарим за Ваше ожидание. Ваша рекламация была рассмотрена специалистами нашей компании и они дали следующий ответ: "Исполнение ордеров зависит от ситуации на рынке, под которой в данном случае понимается не только повышенная волатильность и публикация показателей макроэкономической статистики, но и количество ордеров и многие другие моменты.
Овцы для этого и есть, чтоб их стричь.
12.01.2015, 08:39
Аватар для nskman
nskman nskman вне форума Новичок форума
Регистрация: 10.10.2014 / Сообщений: 32
Поблагодарили 4 раз(а) / Репутация: 5
...поторговал несколько часов и в итоге мне искусственно испортили качество исполнения ордеров,а именно их скорость со 100миллисекунд до 5 секунд открытие и закрытие также...не зависимо ,даже на спокойном рынке
Через несколько часов ? В эти часы были сделки с хорошей прибылью ? Счёт в хороший плюс пошёл ? Непонятно, дилинговый отдел на опережение чтоли сработал?
21.01.2015, 07:59
Аватар для TitanFX
TitanFX TitanFX вне форума Новичок форума
Регистрация: 13.10.2011 / Сообщений: 33
Поблагодарили 9 раз(а) / Репутация: 10
А че его заблокировали то? накосячил ? ))
Я работал на счете Фибо. Лично для меня было более важно , что вывод не большого объема средств проходил в течении пары часов, а не то, что сделки по 3 секунды.
НА данный момент не знаю , как там дела обстоят.

Да и в целом, если собираешься использовать стратегию относительного обдирания брокера так или иначе , ясный пень, они сделают все для того , чтобы этого не было.
21.01.2015, 11:21
Аватар для nskman
nskman nskman вне форума Новичок форума
Регистрация: 10.10.2014 / Сообщений: 32
Поблагодарили 4 раз(а) / Репутация: 5
А че его заблокировали то? накосячил ? ))
Да и в целом, если собираешься использовать стратегию относительного обдирания брокера так или иначе , ясный пень, они сделают все для того , чтобы этого не было.
Сформулируйте, или дайте определение, когда прибыль от сделок, становится "ОБДИРАНИЕМ БРОКЕРА", когда делаешь 100 % в день? Так это почти гарантия, что скоро произойдёт "слив", что и является явной или неявной(побочной), но желательной целью, ЛЮБОГО брокера. Или счёт просто уверенно идёт в плюс, хоть и небольшим процентом ? Если брокер "куховарит", любой плюс будет "токсиком"(убытком для кухни). Если выводит, то махонький плюс маркетмейкеры будут платить, но от успешных трейдеров, тоже попросят брокера избавиться !
Соответственно, хотелось узнать, на какой ступеньке эволюции, находится FIBO GROUP .

Последний раз редактировалось nskman; 21.01.2015 в 11:23.
21.01.2015, 12:14
Аватар для TitanFX
TitanFX TitanFX вне форума Новичок форума
Регистрация: 13.10.2011 / Сообщений: 33
Поблагодарили 9 раз(а) / Репутация: 10
Сформулируйте, или дайте определение, когда прибыль от сделок, становится "ОБДИРАНИЕМ БРОКЕРА", когда делаешь 100 % в день?
Я писал про то , что почти у каждого брокера можно найти какой нибудь косяк, например задержка в котировках на новостях. Клиент видит это и пользует. Брокер видит свой косяк и прикрывает благотворительность, увеличивая время исполнения ордеров или каким то другим способом, например расширяя спред в разы.
Людей которые ищут лазейки у брокеров много , а брокеры борются с ними, вот и все, что я имел ввиду.
Я когда с Фибо работал , тоже были некоторые нарекания на исполнения, но в связи с тем , что мне не было разницы на пункт или 2 больше или меньше откроется сделка т.к работал на H1 или H4 от поддержек и сопротивлений в целом положительные впечатления от брокера.
Кроме того , если брокер реальный,а не торгует сам на твои средства, или вообще просто складирует на счете в банке, а ты фактически на демо счете сидишь, то в плюс ты или в минус для него значения особого нет.

И еще по поводу "Если брокер "куховарит""..
сейчас все практически брокеры куховарят шведские и немецкие и британские.

Последний раз редактировалось TitanFX; 21.01.2015 в 12:24.
Ответить


Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Trackbacks are Выкл.
Pingbacks are Выкл.
Refbacks are Выкл.



Текущее время: 00:55. Часовой пояс GMT.


Перевод: zCarot
Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd.
SEO by vBSEO