Претензии к форекс брокерам Спорные случаи и жалобы трейдеров на обслуживание у форекс брокера: отмена сделок, проблемы с выплатами, некачественное исполнение и др.

Ответить
24.04.2015, 08:49
Аватар для Vic_Mac
Vic_Mac Vic_Mac вне форума Активный участник
Регистрация: 28.03.2015 / Сообщений: 137
Поблагодарили 41 раз(а) / Репутация: 42
Вы как-то пропускаете ряд вопросов, они же интересные и напрямую относятся к ситуации, почему?
А речь о том, я купил товар из Китая, в соответствии с договором на сайте, он пришел левый, как я могу требовать Путина, что бы он повлиял на поставщика из Китая, который мне его отправил, речь об этом?
Если оферта на товар была размещена на официальном сайте российского банка, вы имеете право предъявить претензии к банку.
24.04.2015, 08:56
Аватар для Felix2012
Felix2012 Felix2012 вне форума Новичок форума
Регистрация: 30.03.2012 / Сообщений: 52
Поблагодарили 28 раз(а) / Репутация: 29

Отлично Когда в гос.Думе примут закон о всеобщем счастье?!

Вы как физическое лицо, которое ничего не смотрит, должны знать, что договор вы заключаете с нерезидентном, как гражданский кодекс РФ может повлиять на юр лицо другой страны?
И даже если гипотетически это так. В таком случае надо понимать конкретно какими пунктам закона РФ противоречит регламенты форекс дилеров, эта инфа есть?
Ситуация, к примеру закон РФ регламентирует максимальную комиссию за перевод 20%. Одна компания берет комиссию 18%, другая 1%, обе соответствуют законам. Но у обеих на сайтах написано - что комиссия не высокая. Вы рэндомом, не читая соглашаетесь с условиями на сайте, там где комиссия 18% - с вас ее удерживают, какие ваши дальнейшие действия?
И соглашусь с Вами и нет. Формально Вы как будто правы, хотя нельзя записать в договор пункт и праве дать в глаз покупателю, если тот не понравится продавцу при посещении того или иного магазина. Это просто незаконно! Пункт о "нерыночных" котировках они внесли после подписания договора (хотя и извещали). Однако, при личном общении с сотрудником (Дмитрий) мне было Клятвенно заверено что абсолютно НИЧЕГО не изменилось,эта запись в регламенте просто для подробного объяснения клиентам, что такое "нерыночная" котировка. Когда были выбросы в цене (по тех.ошибкам) в MT5 (по рублевым парам) несколько месяцев назад, это было видно невооруженным глазом и Официально сообщалось везде где только можно (сайт, платформа). В моем случае..ничего НИГДЕ сообщено не было (попробуйте найдите) даже МНЕ! Просто сделки пропали из системы (почти на 200.000 долларов) и все! Вы можете это понять? Более того, в официальном ответе от Альфы было сказано что тех.сбоя в системе на тот момент не было. Просто, каким то чудным образом в систему попали "нерыночные" котировки. И "попадали" туда в течении нескольких дней и многих часов. Что Вы на это скажете? Все принять и молчать?!
24.04.2015, 09:04
Аватар для marss
marss marss вне форума Новичок форума
Регистрация: 02.12.2009 / Адрес: москва / Сообщений: 164
Поблагодарили 5 раз(а) / Репутация: 7
Если оферта на товар была размещена на официальном сайте российского банка, вы имеете право предъявить претензии к банку.
Сейчас оферта размещена на сайте https://my.alfa-forex.ru На сайте банка вижу лишь информация узкого характера, но где информация хотя бы про плечи. А собственно по упоминаемому ГК существует основные обязательные условия публичной оферты: "предложение о заключении договора содержит все его существенные условия" собственно я бы, хотя я не юрист, не признал в информации на сайте банка публичную оферту.
24.04.2015, 09:05
Аватар для paladinya
paladinya paladinya вне форума Новичок форума
Регистрация: 17.11.2013 / Сообщений: 88
Поблагодарили 22 раз(а) / Репутация: 20
ОЧЕНЬ ХОРОШО!!!! Я МУЧИЛСЯ ВНЕСТИ ДЕПО В АФ ИЛИ ИЩЕ ПРИГЛЯДЕЦА, ВИДИМО ЛУДЧЕ В НЕФТЕПРОМБАНК .
24.04.2015, 09:06
Аватар для Vic_Mac
Vic_Mac Vic_Mac вне форума Активный участник
Регистрация: 28.03.2015 / Сообщений: 137
Поблагодарили 41 раз(а) / Репутация: 42
Сейчас оферта размещена на сайте https://my.alfa-forex.ru На сайте банка вижу лишь информация узкого характера, но где информация хотя бы про плечи. А собственно по упоминаемому ГК существует основные обязательные условия публичной оферты: "предложение о заключении договора содержит все его существенные условия" собственно я бы, хотя я не юрист, не признал в информации на сайте банка публичную оферту.
Дословно оферта переводится на русский как предложение чего-либо.
Почему-то Альфа-банк не афиширует на своем официальном сайте телетрейд.
24.04.2015, 09:08
Аватар для Vic_Mac
Vic_Mac Vic_Mac вне форума Активный участник
Регистрация: 28.03.2015 / Сообщений: 137
Поблагодарили 41 раз(а) / Репутация: 42
ОЧЕНЬ ХОРОШО!!!! Я МУЧИЛСЯ ВНЕСТИ ДЕПО В АФ ИЛИ ИЩЕ ПРИГЛЯДЕЦА, ВИДИМО ЛУДЧЕ В НЕФТЕПРОМБАНК .
Лучше подождать вступления в силу Закона о форексе РФ.
Точно не помню, но кажется там банкам прямо запрещено предложение услуг торговли на форексе.
24.04.2015, 09:13
Аватар для marss
marss marss вне форума Новичок форума
Регистрация: 02.12.2009 / Адрес: москва / Сообщений: 164
Поблагодарили 5 раз(а) / Репутация: 7
И соглашусь с Вами и нет. Формально Вы как будто правы, хотя нельзя записать в договор пункт и праве дать в глаз покупателю, если тот не понравится продавцу при посещении того или иного магазина. Это просто незаконно! Пункт о "нерыночных" котировках они внесли после подписания договора (хотя и извещали). Однако, при личном общении с сотрудником (Дмитрий) мне было Клятвенно заверено что абсолютно НИЧЕГО не изменилось,эта запись в регламенте просто для подробного объяснения клиентам, что такое "нерыночная" котировка. Когда были выбросы в цене (по тех.ошибкам) в MT5 (по рублевым парам) несколько месяцев назад, это было видно невооруженным глазом и Официально сообщалось везде где только можно (сайт, платформа). В моем случае..ничего НИГДЕ сообщено не было (попробуйте найдите) даже МНЕ! Просто сделки пропали из системы (почти на 200.000 долларов) и все! Вы можете это понять? Более того, в официальном ответе от Альфы было сказано что тех.сбоя в системе на тот момент не было. Просто, каким то чудным образом в систему попали "нерыночные" котировки. И "попадали" туда в течении нескольких дней и многих часов. Что Вы на это скажете? Все принять и молчать?!
Слишком эмоционально, не все что вы написали понял, хотя прочитал три раза.
Мы с господином говорим именно в рамках формальных договоров, и про рамки законов. Пункты, касающиеся спаек, есть у всех известных мне брокеров, разная только формулировка. Даже на сайте Dukas пишут про спайки, в контексте того, что они применяют все усилия, что бы спаек не было, но как заметит господин, в этой "публичной оферте" не значится, что спаек быть не может.
Так тех сбой и спайка - разные вещи. Способы попадания в систему спаек вполне себе не чудесны, а обывательские. Механика всегда проста, я попал под спайку, я отправил претензию на отмену сделки, сделку отменяют. Ни разу конечно не пробовал вывести прибыль по спайке, но думаю не даст система проверки.
24.04.2015, 09:15
Аватар для marss
marss marss вне форума Новичок форума
Регистрация: 02.12.2009 / Адрес: москва / Сообщений: 164
Поблагодарили 5 раз(а) / Репутация: 7
Дословно оферта переводится на русский как предложение чего-либо.
Почему-то Альфа-банк не афиширует на своем официальном сайте телетрейд.
Не забывайте, что вы хотите руководствоваться законом РФ, исходя из этого закона я вам написал данные по оферте. Любая оферта является предложением, но не любое предложение является офертой.
24.04.2015, 09:18
Аватар для marss
marss marss вне форума Новичок форума
Регистрация: 02.12.2009 / Адрес: москва / Сообщений: 164
Поблагодарили 5 раз(а) / Репутация: 7
ОЧЕНЬ ХОРОШО!!!! Я МУЧИЛСЯ ВНЕСТИ ДЕПО В АФ ИЛИ ИЩЕ ПРИГЛЯДЕЦА, ВИДИМО ЛУДЧЕ В НЕФТЕПРОМБАНК .
Думал я в свое время над этим нефтепромом, но их спреды на спокойном рынке, их бумажная волокита, учитывая то, что те же спайки как у всех, у нефтепрома проскальзывают (лично видел, правда на демо)....мда, плюс вы что мучайтесь между альфой и нефтей? Тут мне кажется вопрос принципиальный отчисления налога с торговли, я этот вопрос решил не в пользу резидентов, я не столько зарабатываю с торговли...
24.04.2015, 09:27
Аватар для Vic_Mac
Vic_Mac Vic_Mac вне форума Активный участник
Регистрация: 28.03.2015 / Сообщений: 137
Поблагодарили 41 раз(а) / Репутация: 42
Не забывайте, что вы хотите руководствоваться законом РФ, исходя из этого закона я вам написал данные по оферте. Любая оферта является предложением, но не любое предложение является офертой.
Переливание из пустого в порожнее.
Достаточно, что услуги предлагались. В Законе о защите прав потребителей вообще нет такого термина как "оферта".
В Гражданском кодексе оферта - лишь синоним предложения чего-либо.
Своеобразный реверанс в сторону гражданского законодательства других стран, на котором не стоит даже заморачиваться, но малограмотная публика ведется, на что и расчитывают мошенники.
24.04.2015, 09:37
Аватар для marss
marss marss вне форума Новичок форума
Регистрация: 02.12.2009 / Адрес: москва / Сообщений: 164
Поблагодарили 5 раз(а) / Репутация: 7
Переливание из пустого в порожнее.
Достаточно, что услуги предлагались. В Законе о защите прав потребителей вообще нет такого термина как "оферта".
В Гражданском кодексе оферта - лишь синоним предложения чего-либо.
Своеобразный реверанс в сторону гражданского законодательства других стран, на котором не стоит даже заморачиваться, но малограмотная публика ведется, на что и расчитывают мошенники.
Вы плохо знакомы с законом, статья 437 Гражданского кодекса РФ, скажет вам об обратно.
Услуги предлагаются по тому договору в ЛК АФ, где я поставил галочку, это я спросил вас в своем первом посте тут.
Вы все притянули к публичной оферте, я вам исходя из законов РФ указываю на то, что на публичную оферту слова на сайте банка тянут с натяжкой.
А малограмотная публика как раз рассчитывает на свои псевдознания законов, и не любит читать основной договор, непонятно только на что рассчитывают, об этом я так же сказал вам в первом своем посте.
На самом деле стало даже интересно после обсуждения, как там в альфе, попробую их демо пожалуй, раз уж зарегистрирован оказался.
24.04.2015, 09:42
Аватар для Vic_Mac
Vic_Mac Vic_Mac вне форума Активный участник
Регистрация: 28.03.2015 / Сообщений: 137
Поблагодарили 41 раз(а) / Репутация: 42
Вы плохо знакомы с законом, статья 437 Гражданского кодекса РФ, скажет вам об обратно.
Услуги предлагаются по тому договору в ЛК АФ, где я поставил галочку, это я спросил вас в своем первом посте тут.
Ну-ну, развейте тему насчет ГК РФ. С цитированием.
Что касается "личного кабинета", то, когда-то, не так давно, его не было и в помине. Само собой, никаких галочек там - тоже.
24.04.2015, 09:46
Аватар для marss
marss marss вне форума Новичок форума
Регистрация: 02.12.2009 / Адрес: москва / Сообщений: 164
Поблагодарили 5 раз(а) / Репутация: 7
Ну-ну, развейте тему насчет ГК РФ. С цитированием.
Что касается "личного кабинета", то, когда-то, не так давно, его не было и в помине. Само собой, никаких галочек там - тоже.
Зачем цитировать, в статье несколько строчек, дорогу осилит идущий.
Не знаю был ли лк в помине или нет, но повторюсь, не думаю что упоминание клиентского соглашения не было.
Кстати тут вспомнилось, из личного опыта, коль вы упомянули ЗЗПП, то он далеко не во всех случаях применим и работает
24.04.2015, 09:56
Аватар для Vic_Mac
Vic_Mac Vic_Mac вне форума Активный участник
Регистрация: 28.03.2015 / Сообщений: 137
Поблагодарили 41 раз(а) / Репутация: 42
Зачем цитировать, в статье несколько строчек, дорогу осилит идущий.

Кстати тут вспомнилось, из личного опыта, коль вы упомянули ЗЗПП, то он далеко не во всех случаях применим и работает
Это все досужее переливание из пустого в порожнее.
Между тем, абсолютно понятно, что именно на такую ментальность расчитывают засевшие в Альфа-форекс мошенники.
В реалиях же они не могут не понимать, что подставляют крупнейший российский банк и лично его высокое руководство.
И было бы верхом благоразумия все-таки во время и быстро возвращать деньги тем, кто не впадает в ступор от всякого рода "оферт", "регламентов" и прочей досужей юридически ничтожной чепухи, а намерен разбираться с банком всеми имеющимися оффлайн методами.
24.04.2015, 11:11
Аватар для Felix2012
Felix2012 Felix2012 вне форума Новичок форума
Регистрация: 30.03.2012 / Сообщений: 52
Поблагодарили 28 раз(а) / Репутация: 29

По умолчанию Читайте внимательно пожалуйста.

...
Интересно, вы слово "spike" переводите так же как и я ?
Если ответ утвердительный, тогда Вас не понимаю как и действия Альфы.
Вам же объяснили про спокойный рынок и отсутствие ШИПОВ(выброс цене)! Теперь понятно с первого раза?!
Не вслушивайтесь в сплетни местных обывателей.

Последний раз редактировалось NSerega; 24.04.2015 в 11:37.
24.04.2015, 11:28
Аватар для Vic_Mac
Vic_Mac Vic_Mac вне форума Активный участник
Регистрация: 28.03.2015 / Сообщений: 137
Поблагодарили 41 раз(а) / Репутация: 42
Интересно, вы слово "spike" переводите так же как и я ?
Мошенники на форексе, отменяя сделки, меняя ливеридж и расширяя спред расчитывают на то, что никто не разбирается в терминологии форекса и разбираться не будет.
В этом они, к сожалению, правы.
Поэтому при жалобах следует избегать чисто форексной терминологии, а писать как можно более понятным и доступным языком.
Именно поэтому я даже не упоминаю про ливеридж и плечо, а пишу "залог по ранее открытым ордерам". Это понятно всем.
Точно также на вашем месте писал бы в жалобах просто - отменили сделки и присвоили деньги по ним. Это поймут все.
24.04.2015, 11:50
Аватар для marss
marss marss вне форума Новичок форума
Регистрация: 02.12.2009 / Адрес: москва / Сообщений: 164
Поблагодарили 5 раз(а) / Репутация: 7
Интересно, вы слово "spike" переводите так же как и я ?
Если ответ утвердительный, тогда Вас не понимаю как и действия Альфы.
Вам же объяснили про спокойный рынок и отсутствие ШИПОВ(выброс цене)! Теперь понятно с первого раза?!
Не вслушивайтесь в сплетни местных обывателей.
К сожалению обыватели, которых вы предлагаете не слушать ругаются обидно, при том, что сами не сильно разбираются в вопросах...
Не знаю, как переводите вы, я подразумеваю под спайком - ценовой выброс, подлежащей отмене, сам удивился, когда на сайте Dukas было так и написано - спайки, только помнится по Англицки. У дц в регламентах значится по разному, нерыночные котировки, ошибочные котировки, но сути это не меняет. Многие словившие лося на спайке наоборот радуются отмене, как это было как-то у меня
07.06.2015, 11:09
Аватар для Felix2012
Felix2012 Felix2012 вне форума Новичок форума
Регистрация: 30.03.2012 / Сообщений: 52
Поблагодарили 28 раз(а) / Репутация: 29

По умолчанию "Где то на далеком острове.........."

Сообщение от: Альфа-Форекс
Уважаемый Felix2012
Укажите номер вашего счета, для разбора ситуации
Сотрудник Альфа-Банк, прошло почти пол года! Где ответ директора с островов, на мою жалобу,отправленную заказным письмом?!
Сколько еще ждать возврата денег которые вы у меня украли? Жду Ваш ответ Срочно!
09.06.2015, 17:06
Аватар для Альфа-Форекс
Альфа-Форекс Альфа-Форекс вне форума Активный участник
Регистрация: 05.09.2011 / Сообщений: 1,617
Поблагодарили 114 раз(а) / Репутация: 100
Сотрудник Альфа-Банк, прошло почти пол года! Где ответ директора с островов, на мою жалобу,отправленную заказным письмом?!
Сколько еще ждать возврата денег которые вы у меня украли? Жду Ваш ответ Срочно!
Уважаемый Felix2012 ,
Ответ Вам был предоставлен неоднократно в ферале-марте 2015 года.
Ответ по Вашей претензии изменен не будет.
09.06.2015, 17:14
Аватар для Felix2012
Felix2012 Felix2012 вне форума Новичок форума
Регистрация: 30.03.2012 / Сообщений: 52
Поблагодарили 28 раз(а) / Репутация: 29

По умолчанию Сотрудник Альфа Банк...открой личико...

Сообщение от: Альфа-Форекс
Уважаемый Felix2012 ,
Ответ Вам был предоставлен неоднократно в ферале-марте 2015 года.
Ответ по Вашей претензии изменен не будет.
"Сотрудник Альфа Банк": фантом за которым прячется непонятно кто.
Мне было обещан официальный ответ от Директора Альфа Банка, за его личной подписью (значит и ответственностью).

Вот что мне порекомендовало Ваше официальное лицо"если Вы желаете адресовать письмо генеральному директору ALFA FOREX LTD Главацкому А.Н., то для этого Вам нужно использовать почтовую корреспонденцию, и направлять Ваше обращение на Trident Chambers, P.O. Box 146, Road Town, Tortola, British Virgin Islands. С уважением, Павел Салас Вице-президент по продажам."
Жду официальный ответ! Спасибо!
Ответить


Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Trackbacks are Выкл.
Pingbacks are Выкл.
Refbacks are Выкл.



Текущее время: 21:48. Часовой пояс GMT.


Перевод: zCarot
Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd.
SEO by vBSEO