Претензии к форекс брокерам Спорные случаи и жалобы трейдеров на обслуживание у форекс брокера: отмена сделок, проблемы с выплатами, некачественное исполнение и др.

Ответить
18.04.2015, 07:29
Аватар для NiGe
NiGe NiGe вне форума Интересующийся
Регистрация: 18.04.2015 / Сообщений: 6
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении / Репутация: 2

По умолчанию Претензия к Альфа-Форекс (пропали деньги)

Меня зовут Николай, Мой ЛК 1063827
2 недели назад я внес в свой кабинет средства в размере 9670$ (см скрин)



далее я инвестировал их в памм, который получил 27% прибыли

10 апреля трейдер заказал ликвидацию памм-счета (страница памма на данный момент уже недоступна https://my.alfa-forex.ru/public/pamm/view/2860 )

после чего в моем кабинете напрочь пропало упоминание о наличии у меня инвестиционного счета, а с ним и мои деньги, вообще не осталось никаких записей о том, что я инвестировал средства (см скрин, на скрине только данные инвест счета памма,которого я создал чуть позже с 3$)



На своих лицевых счетах я не вижу моих денег с пятницы 10 апреля 2015г (см скрин)



Недельная переписка и созванивание с компанией не дали абсолютно ничего, они даже не в состоянии четко сказать когда проблема решится, за неделю обещали 2 раза,но воз и ныне там. Сетуют на некий сбой памм-системы и необходимость ручных подсчетов. Любой студент-фрилансер мог подсчитать все необходимые балансы в течение 1 часа.

Я все еще надеюсь на получение своих денег. Но считаю нужным предупредить общественность об абсолютной некомпетентности технических специалистов Альфа Форекс. Мало того, что они не обладают нужным уровнем знаний, так еще и постоянно обманывают клиента ложными обещаниями.
Открывая счет в Альфа Форекс будьте уверенны, если возникнет тех проблема (а она рано или поздно возникнет), то решать ее будут крайне долго ибо руки из Ж растут. И еще я как клиент теряю время и,соответственно, деньги, как я понял никаких компенсаций от конторы за простой я не получу.
18.04.2015, 16:20
Аватар для NiGe
NiGe NiGe вне форума Интересующийся
Регистрация: 18.04.2015 / Сообщений: 6
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении / Репутация: 2
последнее ложное обещание от сотрудника Альфа Форекс от 15.04

18.04.2015, 19:46
Аватар для =SOLO=
=SOLO= =SOLO= на форуме Почётный гражданин
Регистрация: 24.09.2012 / Сообщений: 573
Поблагодарили 352 раз(а) / Репутация: 355
Про Альфа-банк пишут на РБК: Прибыль Альфа-банка в 2014 году рухнула в 27 раз

Подробнее на РБК:
_http://top.rbc.ru/finances/17/04/2015/55312bbd9a7947ee4cf7d30b

Альфа банк и альфа форекс немного разные фирмы.
Сип и фитч не видят ничего плохо и объясняют причины падения прибыли.... А Вы дальше заголовка не пошли?
Согласен, что фирмы разные, но на сайте банка в разделе Приумножить деньги видим:


А может не разные?
Овцы для этого и есть, чтоб их стричь.

Последний раз редактировалось =SOLO=; 18.04.2015 в 20:44.
18.04.2015, 20:19
Аватар для zpro
zpro zpro вне форума Почётный гражданин
Регистрация: 07.10.2014 / Адрес: ЦО / Сообщений: 445
Поблагодарили 476 раз(а) / Репутация: 481
Про Альфа-бонк пишут на РБК: Прибыль Альфа-банка в 2014 году рухнула в 27 раз

Подробнее на РБК:
_http://top.rbc.ru/finances/17/04/2015/55312bbd9a7947ee4cf7d30b
Альфа банк и альфа форекс немного разные фирмы.
Сип и фитч не видят ничего плохо и объясняют причины падения прибыли.... А Вы дальше заголовка не пошли?
18.04.2015, 20:50
Аватар для =SOLO=
=SOLO= =SOLO= на форуме Почётный гражданин
Регистрация: 24.09.2012 / Сообщений: 573
Поблагодарили 352 раз(а) / Репутация: 355
Сами же видите, там у клиентов деньги пропадают, как в море выбрасывают.

Памм-система глючит, счета с пятью нолями трет безжалостно, а на 3 бакса нет

Услуга Приумножить деньги на Ноль.
Овцы для этого и есть, чтоб их стричь.

Последний раз редактировалось =SOLO=; 18.04.2015 в 21:04.
19.04.2015, 06:40
Аватар для VeritasS
VeritasS VeritasS вне форума Активный участник
Регистрация: 21.01.2014 / Сообщений: 246
Поблагодарили 129 раз(а) / Репутация: 130
NiGe так Вы и есть тот самый трудный пассажир ))))

Последний раз редактировалось NSerega; 19.04.2015 в 15:56.
19.04.2015, 06:48
Аватар для NiGe
NiGe NiGe вне форума Интересующийся
Регистрация: 18.04.2015 / Сообщений: 6
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении / Репутация: 2
нахрена не по делу ролик постить?в отличие от того пассажира я деньги внес единственный раз
19.04.2015, 07:21
Аватар для VeritasS
VeritasS VeritasS вне форума Активный участник
Регистрация: 21.01.2014 / Сообщений: 246
Поблагодарили 129 раз(а) / Репутация: 130
Просто я не понимаю, как вы вообще находите и отбираете такие конторы. В каких рейтингах или статьях говорится что альфа форекс можно доверять ?
Вы отзывы вообще читали ?
Там что ни пост, то: украли, не отвечают, не возвращают, пропало, технически не доступно, списали, исчезло, верните деьнги, воры..
Отзывы о Альфа-Форекс

Понимаю что Вам сейчас не сладко, но может быть в следующий раз при выборе брокера будете щепетильнее, а не когда уже что то пропало..
Отзывы ведь пишутся как раз для того чтобы такие конторы не процветали. Можете кстати свою рецензию там оставить, будет ещё одно ИСЧЕЗЛО ))
19.04.2015, 11:48
Аватар для NiGe
NiGe NiGe вне форума Интересующийся
Регистрация: 18.04.2015 / Сообщений: 6
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении / Репутация: 2
да сейчас куда не сунься все лажают, выведу деньги и вложу в недвигу, заипали все эти конторы, одна лучше другой мля
=SOLO= 
20.04.2015, 10:01
Аватар для katyagard
katyagard katyagard вне форума Заблокирован
Регистрация: 07.12.2009 / Сообщений: 697
Поблагодарили 62 раз(а) / Репутация: 32
Про Альфа-банк пишут на РБК: Прибыль Альфа-банка в 2014 году рухнула в 27 раз

Подробнее на РБК:
_http://top.rbc.ru/finances/17/04/2015/55312bbd9a7947ee4cf7d30b

Согласен, что фирмы разные, но на сайте банка в разделе Приумножить деньги видим:


А может не разные?
"могло быть хуже" П​рибыль ВТБ по МСФО составила​ 800 млн руб., что в 125 раз меньше, чем годом ранее.
Сами же видите, там у клиентов деньги пропадают, как в море выбрасывают.

Памм-система глючит, счета с пятью нолями трет безжалостно, а на 3 бакса нет

Услуга Приумножить деньги на Ноль.
Деньги пропадают, у клиентов пирамид из незалежной. В альфе все же есть интересные паммы
21.04.2015, 15:59
Аватар для Альфа-Форекс
Альфа-Форекс Альфа-Форекс вне форума Активный участник
Регистрация: 05.09.2011 / Сообщений: 1,616
Поблагодарили 114 раз(а) / Репутация: 100
Меня зовут Николай, Мой ЛК 1063827
2 недели назад я внес в свой кабинет средства в размере 9670$ (см скрин)


далее я инвестировал их в памм, который получил 27% прибыли

10 апреля трейдер заказал ликвидацию памм-счета (страница памма на данный момент уже недоступна https://my.alfa-forex.ru/public/pamm/view/2860 )

после чего в моем кабинете напрочь пропало упоминание о наличии у меня инвестиционного счета, а с ним и мои деньги, вообще не осталось никаких записей о том, что я инвестировал средства (см скрин, на скрине только данные инвест счета памма,которого я создал чуть позже с 3$)


На своих лицевых счетах я не вижу моих денег с пятницы 10 апреля 2015г (см скрин)


Недельная переписка и созванивание с компанией не дали абсолютно ничего, они даже не в состоянии четко сказать когда проблема решится, за неделю обещали 2 раза,но воз и ныне там. Сетуют на некий сбой памм-системы и необходимость ручных подсчетов. Любой студент-фрилансер мог подсчитать все необходимые балансы в течение 1 часа.

Я все еще надеюсь на получение своих денег. Но считаю нужным предупредить общественность об абсолютной некомпетентности технических специалистов Альфа Форекс. Мало того, что они не обладают нужным уровнем знаний, так еще и постоянно обманывают клиента ложными обещаниями.
Открывая счет в Альфа Форекс будьте уверенны, если возникнет тех проблема (а она рано или поздно возникнет), то решать ее будут крайне долго ибо руки из Ж растут. И еще я как клиент теряю время и,соответственно, деньги, как я понял никаких компенсаций от конторы за простой я не получу.
последнее ложное обещание от сотрудника Альфа Форекс от 15.04
Уважаемый NiGe,
10 апреля произошла некорректная ликвидация ПАММ-счета, но вчера ликвидация была произведена окончательно, и средства поступили на Ваш лицевой счет.
21.04.2015, 16:01
Аватар для Альфа-Форекс
Альфа-Форекс Альфа-Форекс вне форума Активный участник
Регистрация: 05.09.2011 / Сообщений: 1,616
Поблагодарили 114 раз(а) / Репутация: 100
Просто я не понимаю, как вы вообще находите и отбираете такие конторы. В каких рейтингах или статьях говорится что альфа форекс можно доверять ?
Вы отзывы вообще читали ?
Там что ни пост, то: украли, не отвечают, не возвращают, пропало, технически не доступно, списали, исчезло, верните деьнги, воры..
_http://ratingfx.ru/alfa-forex/comment/"

Понимаю что Вам сейчас не сладко, но может быть в следующий раз при выборе брокера будете щепетильнее, а не когда уже что то пропало..
Отзывы ведь пишутся как раз для того чтобы такие конторы не процветали. Можете кстати свою рецензию там оставить, будет ещё одно ИСЧЕЗЛО ))
Уважаемый VeritasS.
Если пользователи внимательно ознакомятся с отзывами на данном сайте, то могут заметить, что намного чаще объективных отзывов (которые мы предметно стараемся разобрать), там регулярно появляются негативные отзывы, о нашей компании, без какой либо конкретики, когда мы запрашиваем у людей конкретные данные, для разбора ситуации,и очень часто, в последствии информацию не предоставляют. Объективность данных отзывов можно поставить под сомнение.

Последний раз редактировалось chocolate; 22.04.2015 в 12:46.
21.04.2015, 20:58
Аватар для =SOLO=
=SOLO= =SOLO= на форуме Почётный гражданин
Регистрация: 24.09.2012 / Сообщений: 573
Поблагодарили 352 раз(а) / Репутация: 355
И еще я как клиент теряю время и,соответственно, деньги, как я понял никаких компенсаций от конторы за простой я не получу.
Как решился данный вопрос?
Овцы для этого и есть, чтоб их стричь.
22.04.2015, 08:30
Аватар для VeritasS
VeritasS VeritasS вне форума Активный участник
Регистрация: 21.01.2014 / Сообщений: 246
Поблагодарили 129 раз(а) / Репутация: 130
Сообщение от: Альфа-Форекс
Уважаемый VeritasS.
Если пользователи внимательно ознакомятся с отзывами на данном сайте, то могут заметить, что намного чаще объективных отзывов (которые мы предметно стараемся разобрать), там регулярно появляются негативные отзывы, о нашей компании, без какой либо конкретики, когда мы запрашиваем у людей конкретные данные, для разбора ситуации,и очень часто, в последствии информацию не предоставляют. Объективность данных отзывов можно поставить под сомнение.
Ну а как Вы предлагаете составлять объективную оценку о Вашей компании ?
Некоторые люди просто не хотят ввязываться в конфликтную ситуацию. Потому что доказать иногда не просто, требует сил и времени. А мы на рынок приходим не за разборками, а чтобы спокойно торговать.
Например я практически молча ушёл из Альпари. Зачем мне что то выяснять, если я вижу что меня откровенно дурят ?
Ну хорошо, улажу я конфликт один раз и что ? Мне теперь нужно будет всегда следить за брокером чтобы ещё чего не всплыло ? Да ещё и документировать всё, скриншотить, делать видеосъёмку, чтобы в случае чего доказать что в какой то определённой сделке был подвох..
Нет, мне такой геморрой не нужен, легче оставить отзыв и перейти в другую компанию.

Сейчас торгую у другого брокера, тех капканов, что я обнаружил у Альпари - не наблюдаю.
22.04.2015, 17:30
Аватар для Альфа-Форекс
Альфа-Форекс Альфа-Форекс вне форума Активный участник
Регистрация: 05.09.2011 / Сообщений: 1,616
Поблагодарили 114 раз(а) / Репутация: 100
Ну а как Вы предлагаете составлять объективную оценку о Вашей компании ?
Некоторые люди просто не хотят ввязываться в конфликтную ситуацию. Потому что доказать иногда не просто, требует сил и времени. А мы на рынок приходим не за разборками, а чтобы спокойно торговать.
Например я практически молча ушёл из Альпари. Зачем мне что то выяснять, если я вижу что меня откровенно дурят ?
Ну хорошо, улажу я конфликт один раз и что ? Мне теперь нужно будет всегда следить за брокером чтобы ещё чего не всплыло ? Да ещё и документировать всё, скриншотить, делать видеосъёмку, чтобы в случае чего доказать что в какой то определённой сделке был подвох..
Нет, мне такой геморрой не нужен, легче оставить отзыв и перейти в другую компанию.

Сейчас торгую у другого брокера, тех капканов, что я обнаружил у Альпари - не наблюдаю.
Может быть это действительно так, но если люди тратят время, силы на написание негативного отзыва, распространения его по площадкам (зачастую где регистрация не требуется), то почему они не могут указать конкретику (опять же без регистрации), для разбора или решения проблемы.
К тому же, на той же площадке, которую вы указали можно найти явно чернопиарные отзывы о нашей компании, причем это подтверждает сама администрация.
22.04.2015, 17:52
Аватар для Vic_Mac
Vic_Mac Vic_Mac вне форума Активный участник
Регистрация: 28.03.2015 / Сообщений: 137
Поблагодарили 41 раз(а) / Репутация: 42
Сообщение от: Альфа-Форекс
если люди тратят время, силы на написание негативного отзыва, то почему они не могут указать конкретику
Вот конкретика:
Счет 101163
Баланс был 85 319.35 долларов США.
Собственных средств 61 000.00 долларов США.
После организации Альфа-форекс преднамеренного слива, заключающегося в увеличении залога по открытым ордерам в два раза и увеличени спреда до более чем 900 пунктов удалось вывести лишь 18 797.8 долларов США.
Требую вернуть мне похищенные у меня мошенническим образом 42 202.20 долларов США.
Еще раз: требую вернуть мои собственные средства по мошеннически слитому вами счету.
Прибыль можете оставить себе.
23.04.2015, 10:45
Аватар для Альфа-Форекс
Альфа-Форекс Альфа-Форекс вне форума Активный участник
Регистрация: 05.09.2011 / Сообщений: 1,616
Поблагодарили 114 раз(а) / Репутация: 100
Вот конкретика:
Счет 101163
Баланс был 85 319.35 долларов США.
Собственных средств 61 000.00 долларов США.
После организации Альфа-форекс преднамеренного слива, заключающегося в увеличении залога по открытым ордерам в два раза и увеличени спреда до более чем 900 пунктов удалось вывести лишь 18 797.8 долларов США.
Требую вернуть мне похищенные у меня мошенническим образом 42 202.20 долларов США.
Еще раз: требую вернуть мои собственные средства по мошеннически слитому вами счету.
Прибыль можете оставить себе.
Уважаемый Vic_Mac,

Деятельность Компании с Клиентом регламентируется Соглашением о конверсионных арбитражных сделках на условиях "Margin Trading" (http://www.alfa-forex.ru/storage/files/docs/customer_agreement.pdf) и Регламентом торговых операций ALFA FOREX LTD (http://www.alfa-forex.ru/storage/files/docs/REGULATIONS%20OF%20ALFA%20FOREX%20LTD%20TRADING%20 OPERATIONS%281%29.pdf). Свое согласие с правилами работы Компании Вы выражаете путем подписи в Анкете Клиента, где прописан следующий текст: "Я внимательно ознакомился с документом "Соглашения о конверсионных арбитражных сделках на условиях "Margin Trading", его текст мне понятен, и я принимаю его условия." Пожалуйста, обратите внимание на п. 1.1. Соглашения о конверсионных арбитражных сделках на условиях "Margin Trading" раздел «Минимальная маржа для совершения сделок» и п. 13.3 Регламента торговых операций ALFA FOREX LTD. Также обращаем Ваше внимание, что новость на сайте об изменении маржинальных условий была размещена 27.02.2015 г., помимо этого было произведено ряд уведомлений в торговую платформу, а окончательные изменения по изменениям маржинальных условий вступили в силу 09.03.2015 г.

Что касается спредов, то спреды в компании плавающие и зависят исключительно от ситуации на рынке. Так как рынок FOREX внебиржевой, то котировки у каждого брокера различаются в зависимости от набора поставщиков ликвидности и контрагентов.
23.04.2015, 11:21
Аватар для Vic_Mac
Vic_Mac Vic_Mac вне форума Активный участник
Регистрация: 28.03.2015 / Сообщений: 137
Поблагодарили 41 раз(а) / Репутация: 42
Сообщение от: Альфа-Форекс
Деятельность Компании с Клиентом регламентируется Соглашением о конверсионных арбитражных сделках
Опять двадцать пять. Это не означает, что Альфа-банк имеет право нарушать гражданское законодательство и Закон о защите прав потребителей РФ.
Будем продолжать разбирательства и предъявления претензий по гражданским и правоохранительным каналам.
24.04.2015, 20:04
Аватар для NiGe
NiGe NiGe вне форума Интересующийся
Регистрация: 18.04.2015 / Сообщений: 6
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении / Репутация: 2
Средства вернули в кабинет, после чего я их благополучно вывел
компенсации за простой не было и в разговоре с представителем мне четко дали понять,что компенсации не будет
Претензию снимаю, итого плюсом в 4000$ вышел
25.04.2015, 07:16
Аватар для =SOLO=
=SOLO= =SOLO= на форуме Почётный гражданин
Регистрация: 24.09.2012 / Сообщений: 573
Поблагодарили 352 раз(а) / Репутация: 355
Чуть не общипали

компенсации за простой не было и в разговоре с представителем мне четко дали понять,что компенсации не будет
Не захотели повышать лояльность Клиента, хотя бы могли и бонусы выделить, ведь вина полностью компании а не сторонних сил или форс-мажора, хотя это то же не отговорка.

Получилось сухо: "У нас уникальный случай: 10 апреля произошла ликвидация ваших средств - 20 апреля мы вернули средства на счет, не материте нас"
Овцы для этого и есть, чтоб их стричь.

Последний раз редактировалось =SOLO=; 25.04.2015 в 07:23.
Ответить


Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Trackbacks are Выкл.
Pingbacks are Выкл.
Refbacks are Выкл.



Текущее время: 15:04. Часовой пояс GMT.


Перевод: zCarot
Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd.
SEO by vBSEO