Претензии к форекс брокерам Спорные случаи и жалобы трейдеров на обслуживание у форекс брокера: отмена сделок, проблемы с выплатами, некачественное исполнение и др.

Ответить
12.08.2015, 16:00
Аватар для eugenia
eugenia eugenia вне форума Почётный гражданин
Регистрация: 21.08.2008 / Сообщений: 576
Поблагодарили 85 раз(а) / Репутация: 82
Я имею ввиду промежуток между этим

FI 0 15:29:23.778 Trades '5007381': market sell 0.01 EURUSD
MQ 0 15:29:23.799 Trades '5007381': market sell 0.01 EURUSD placed for execution in 21 ms

и вот этим

OF 0 15:29:25.373 Trades '5007381': deal #1575156 sell 0.01 EURUSD at 1.09761 done (based on order #2332071)

Стабильно - повторяемо полторы секунды.

Можете объяснить почему раньше этого не было, а сейчас появилось?
Мы получили ответ отдела дилинга. Ниже вы можете найти логи сервера, где четко видно, когда ордер поступил в компанию

2015.08.03 17:29:25.148 5007***': order placed for execution [#2332071 sell 0.01 EURUSD at market], time 0.63 ms
2015.08.03 17:29:25.148 '5007***': order #2332071 sell 0.01 EURUSD at market request new due execution [request new order #2332071]

P.S время указано сервера.

Так же сообщаем вам, что отдел дилинга не использует никакие плагины.

Цитата:
Please see our logs for this trade below.

The clients order only reached us at 17:29:25.148, prior to this our servers were unaware of the clients order.

Any delay in the order reaching our servers from the clients terminal is due to latency between our servers and their PC, this is not the responsibility of FxPro and I would advise the client to check her internet connection.

Also, we do not use any plugins which may impact our clients trading.

Kind Regards, Dealing Desk | dealing@fxpro.com |
VVP 
12.08.2015, 17:15
Аватар для gemmaster
gemmaster gemmaster вне форума Местный житель
Регистрация: 25.05.2011 / Сообщений: 226
Поблагодарили 231 раз(а) / Репутация: 233
Прикольно )

То есть

Я отправляю ордер

FI 0 15:29:23.778 Trades '5007381': market sell 0.01 EURUSD

мне тут же приходит ответ

MQ 0 15:29:23.799 Trades '5007381': market sell 0.01 EURUSD placed for execution in 21 ms

То есть тут никаких проблем со связью у меня нет.

Но вот об исполнении мне ответ приходит, через полторы секунды.

OF 0 15:29:25.373 Trades '5007381': deal #1575156 sell 0.01 EURUSD at 1.09761 done (based on order #2332071)

Хотя судя по логам сервера компании размещение для исполнения и исполнение прошло одномоментно. Видимо разница уже в микросекундах. Которые не воспринимает мт4. И именно в эти микросекунды происходит на моей стороне сбой со связью. И это десятки раз. Причем пару месяцев назад, когда я только открыл счет таких чудес не происходило. А тут вдруг стало везти.

Вам простыни логов с десятком или даже может больше таких чудесных ордеров выкладывать?

Опять пытаетесь сделать клиентов идиотами. Тот кто имеет желание разобраться в этом - разберется и не пойдет в вашу компанию. Потому что на любую прибыльную торговлю Вы будете подбирать плагин. Вы это подтвердили.

И это счет мт5, который гордо называется исиэн)

Зы. Обязательно буду заходить к Вам еще, может чего к лучшему изменится или будет раз за разом подтверждаться то что я написал. Я еще раз напишу). Уж очень сильно не соответствует реклама на вашем сайте реальному положению дел.

Последний раз редактировалось gemmaster; 12.08.2015 в 17:25.
13.08.2015, 06:50
Аватар для dumhamm
dumhamm dumhamm вне форума Активный участник
Регистрация: 31.07.2013 / Сообщений: 45
Поблагодарили 65 раз(а) / Репутация: 66
Так же сообщаем вам, что отдел дилинга не использует никакие плагины.
В предоставленном мной видео чётко видно что плагины используются. И представитель компании это подтвердил в переписке (там же в видео).

Желающим предлагаю убедиться в этом:
13.08.2015, 07:39
Аватар для ivanivan
ivanivan ivanivan на форуме Местный житель
Регистрация: 27.11.2013 / Сообщений: 544
Поблагодарили 168 раз(а) / Репутация: 169
В предоставленном мной видео чётко видно что плагины используются. И представитель компании это подтвердил в переписке (там же в видео).

Желающим предлагаю убедиться в этом:
ай,ай,ай,автор,вас уличили в использовании арбитражного советника. шутка. я просто думаю, что ж за говно ЛП у данного брокера, что его реально арбитражить.
и ,Кстати, автор верно говорит, что арбитраж не нравится брокеру только в том случае, если все варится внутри самого брокера,без вывода на контрагентов,т.к. их просто нет. нормальный брокер живет с комиссии, так что ему чем чаще сделки и больше оборот, тем слаще.
и ,да, "брокер" ,возьмем его в кавычки,т.к. он заслужил название кухня, в переписке признает факт использования искусственных задержек на счете.
13.08.2015, 07:55
Аватар для gemmaster
gemmaster gemmaster вне форума Местный житель
Регистрация: 25.05.2011 / Сообщений: 226
Поблагодарили 231 раз(а) / Репутация: 233
Жаль только, что русскоязычный клиент не такой жирный. Последнее время. Нами не так дорожат. Было бы прям здорово сделать англоязычную версию этого видео )
13.08.2015, 08:24
Аватар для ivanivan
ivanivan ivanivan на форуме Местный житель
Регистрация: 27.11.2013 / Сообщений: 544
Поблагодарили 168 раз(а) / Репутация: 169
и чтобы данный факт кухонного исполнения не затерялся в этой ветке, автор мог бы открыть новую ветку, где и поведать ,что из себя представляет данный "брокер".
18.08.2015, 16:09
Аватар для eugenia
eugenia eugenia вне форума Почётный гражданин
Регистрация: 21.08.2008 / Сообщений: 576
Поблагодарили 85 раз(а) / Репутация: 82
Прикольно )

То есть

Я отправляю ордер

FI 0 15:29:23.778 Trades '5007381': market sell 0.01 EURUSD

мне тут же приходит ответ

MQ 0 15:29:23.799 Trades '5007381': market sell 0.01 EURUSD placed for execution in 21 ms

То есть тут никаких проблем со связью у меня нет.

Но вот об исполнении мне ответ приходит, через полторы секунды.

OF 0 15:29:25.373 Trades '5007381': deal #1575156 sell 0.01 EURUSD at 1.09761 done (based on order #2332071)

Хотя судя по логам сервера компании размещение для исполнения и исполнение прошло одномоментно. Видимо разница уже в микросекундах. Которые не воспринимает мт4. И именно в эти микросекунды происходит на моей стороне сбой со связью. И это десятки раз. Причем пару месяцев назад, когда я только открыл счет таких чудес не происходило. А тут вдруг стало везти.

Вам простыни логов с десятком или даже может больше таких чудесных ордеров выкладывать?
Добрый день.

Мы еще раз хотим повторить фразу, что компания не применяет различного рода плагины для интервенций против клиентов.

Логи с вашего торгового счета (с журнала), на которые вы ссылаетесь, гласят, что отправленный ордер был получен и обработан Вашим терминалом МТ5, и отправлен в компанию. Данное время составило ровно 21 ms

Компания получила ваш ордер ровно в 2015.08.03 17:29:25.148 и перенаправила его для исполнения на LP

Время, которое потребовалось для исполнения на LP и время для подтверждения зависит от поставщиков ликвидности, рыночной ситуации и т.д.

Для более детального анализа ситуации просим вас выгрузить весь журнал за указанные дни и отправить на почту info@fxpro.ru
18.08.2015, 16:45
Аватар для ivanivan
ivanivan ivanivan на форуме Местный житель
Регистрация: 27.11.2013 / Сообщений: 544
Поблагодарили 168 раз(а) / Репутация: 169
четко было показано в переписке, что такие плагины применяются. и КЕМ сказано? Амир Бабаев, ЦЕЛЫЙ заместитель руководителя отдела продаж. а тут снова-я не я и лошадь не моя. вы уж выясните внутри, у кого из вас более точная информация?

Последний раз редактировалось NSerega; 18.08.2015 в 18:35.
19.08.2015, 08:07
Аватар для Юлия
Юлия Юлия вне форума Главный редактор
Регистрация: 16.08.2008 / Сообщений: 8,079
Поблагодарили 8,430 раз(а) / Репутация: 8734
Совсем совсем не сложно проследить историю работы вашей компании трейдеров-арбитражников. Достаточно поднять все сообщения на форуме и увидеть, что с аналогичными претензиями вы бегали к

- Aforex
- Альфа Форекс
- Diven
- XM
- Адмиралу
- IC Markets
- Grand Capital
- и проч

И везде получали отказ в обслуживании и отмену сделок, и везде начинали скандал. Это у вас такая система шантажа? Вам кто-то вообще торговать дает вашими "новостниками"?

Хочешь такую линейку? Жми.
_____________________________________
✔ Полезные ссылки: Портал форекс трейдеров | Правила форума | Статусы форума
♞ Конкурсы на форуме: Новогодняя битва трейдеров за 2018$
boxer , Fierce , VVP 
19.08.2015, 10:58
Аватар для dumhamm
dumhamm dumhamm вне форума Активный участник
Регистрация: 31.07.2013 / Сообщений: 45
Поблагодарили 65 раз(а) / Репутация: 66
Гораздо проще проследить, что Вы, Юлия, даже не попытались разобраться в вопросе "арбитражник/новостник". И, что странно, так же как и представители компании практикуете игнор не удобных вопросов. Уж простите, но это очевидно..
19.08.2015, 11:09
Аватар для gemmaster
gemmaster gemmaster вне форума Местный житель
Регистрация: 25.05.2011 / Сообщений: 226
Поблагодарили 231 раз(а) / Репутация: 233
Юлия - это Вы кому? Есть компании где сделки не отменяют, неговоря об отказе в обслуживании. Например:

_http://www.alpari.ru/ru/investor/pamm/313897

Да, я скандалил в их ветке. Но сейчас стало лучше. Не идеально, но лучше. Может потому что они прислушались к критике? Сделали выбор не затыкать критику, а пойти на встречу клиентам? Похоже на рекламу, но Вы сами спросили.

Кстати, торговля на моем памме, ссылку на который я дал похожа на арбитраж? Вы знаете, как выглядит арбитраж? Сотни и тысячи процентов за считанные дни. Сотни и тысячи сделок, длящихся несколько секунд с короткими целями. Похоже?

Вы теперь всех высказывающихся критично по отношению к брокерам будете в "трейдеры-арбитражники" записывать? А явную ложь фхпро про отсутствие у них плагинов не хотите прокомментировать?
19.08.2015, 11:20
Аватар для gemmaster
gemmaster gemmaster вне форума Местный житель
Регистрация: 25.05.2011 / Сообщений: 226
Поблагодарили 231 раз(а) / Репутация: 233
Еще приведу примеры компаний.
GKFX ни при каких условиях не отменяют сделки. Котировки имеют высокую скорость + скольжение и часто оффквоты от поставщиков. Поэтому арбитраж скорее всего не работает, не знаю, не арбитражу. Но на сильных новостях и самому имея высокую скорость можно заходить в первой половине свечи иногда.

Да, да адмирал. Судя по тому, как исполняют на новостях, аналогично GKFX, арбитраж там тоже не работает. Но если быть быстрым и правильно выбирать новости, не все торговать, а только самые сильные, и с объемом не грубить, то там тоже можно зарабатывать на НОВОСТЯХ.
19.08.2015, 11:33
Аватар для sagamore
sagamore sagamore вне форума Почётный гражданин
Регистрация: 28.07.2013 / Сообщений: 298
Поблагодарили 414 раз(а) / Репутация: 415
Юлия, если в вашем понимании "арбитражник" = "новостник", откуда у новостников берутся такие сделки? и почему их нет у арбитражников?
Продажа перед сильным ростом.



на видео арбитраж или новостная торговля?
почему убыток не компенсировали по такой сделке, если "новостник" = "арбитражник"?

Надеюсь, вопрос не будет проигнорирован

Последний раз редактировалось NSerega; 19.08.2015 в 19:35.
19.08.2015, 11:36
Регистрация: 01.04.2011 / Адрес: Россия / Сообщений: 6,645
Поблагодарили 6,183 раз(а) / Репутация: 3912
Арбитражники, ни один дилинг вам никогда не выплатит огромные профиты (тысячи процентов) сделанный за короткий промежуток времени.
Ни один дилинг.
Сделки отменят и попросят вас или удалиться из компании, или прекратить такую торговлю.
Еще приведу примеры компаний.
GKFX ни при каких условиях не отменяют сделки.
Цитата:
Да, да адмирал. Судя по тому, как исполняют на новостях, аналогично GKFX, арбитраж там тоже не работает.
Не нужно преувеличивать значимость этих дилингов перед другими дилингами, на новостях в вышеобазначенных вами дилингах клиентам скользят заоблачно, забирая, извиняюсь, последние штаны.

Последний раз редактировалось Fierce; 19.08.2015 в 12:04.
19.08.2015, 11:57
Аватар для gemmaster
gemmaster gemmaster вне форума Местный житель
Регистрация: 25.05.2011 / Сообщений: 226
Поблагодарили 231 раз(а) / Репутация: 233
Мой пост является ответом на пост модератора. Если у фирса есть желание поговорить на тему ГКФХ пусть даст в соответствующей теме ссылку на мой пост и поговорим там. Здесь пост фирс ведет к разведению флуда.
19.08.2015, 12:10
Регистрация: 01.04.2011 / Адрес: Россия / Сообщений: 6,645
Поблагодарили 6,183 раз(а) / Репутация: 3912
Мой пост является ответом на пост модератора. Если у фирса есть желание поговорить на тему ГКФХ пусть даст в соответствующей теме ссылку на мой пост и поговорим там.
Если у вас есть желание поговорить о ГКФХ, говорите на соотвествующей для этого ветке, а не разводите пиар-компанию данных дилингов (ГКФХ и Адмирал) на ветке FxPro.
19.08.2015, 12:15
Аватар для gemmaster
gemmaster gemmaster вне форума Местный житель
Регистрация: 25.05.2011 / Сообщений: 226
Поблагодарили 231 раз(а) / Репутация: 233
Начинается.

Для тех кто в танке повторяю. Мой пост ответ на вопрос модератора

Цитата:
Вам кто-то вообще торговать дает вашими "новостниками"?
А чего про своих любимых Альпари забыл?

Прошу модератора пресечь флуд.
19.08.2015, 12:51
Регистрация: 01.04.2011 / Адрес: Россия / Сообщений: 6,645
Поблагодарили 6,183 раз(а) / Репутация: 3912
А чего про своих любимых Альпари забыл?
В любом дилинге вам отменят арбитражные сделки, сделанные на секундном расхождении котировок от другого дилинга.
19.08.2015, 12:57
Аватар для gemmaster
gemmaster gemmaster вне форума Местный житель
Регистрация: 25.05.2011 / Сообщений: 226
Поблагодарили 231 раз(а) / Репутация: 233
Здесь не идет речь об арбитраже, ты ошибся веткой.
21.08.2015, 08:55
Аватар для 01pb
01pb 01pb вне форума Новичок форума
Регистрация: 04.11.2013 / Сообщений: 19
Поблагодарили 17 раз(а) / Репутация: 18
В любом дилинге вам отменят арбитражные сделки, сделанные на секундном расхождении котировок от другого дилинга.
ну вообще то котировки у разных брокеров всегда различаются, когда то больше когда то меньше
иногда пытайтесь читать что Вам пишут, при чем тут арбитраж?
есть новостной релиз в худшую или лучшую сторону, соответственно есть реакция рынка
Любой новостник обоснует вход экономическим календарем, а не отставанием котировок, и отличие новостника от арбиражера именно в этом

НОВОСТНИК: Нет релиза с отклонением - нет торгов, есть релиз - 1 сделка по одной паре.
АРБИТРАЖЕР: 90-95% входов на новостях с "бурной" реакцией, не обязательно это должно быть хорошее отклонение, его может и вовсе не быть, главное чтобы котивки "колбасило". На одно событие входов может быть от одного и до 20-30, причем направление зачастую не совпадает с "ожидаемой" реакцией по календарю.

Арбитражеру важно отставание котировок, новостнику это ни к чему, т.к. важно только быстрое исполнение заявки с минимальным проскальзыванием.
Ответить


Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Trackbacks are Выкл.
Pingbacks are Выкл.
Refbacks are Выкл.



Текущее время: 19:17. Часовой пояс GMT.


Перевод: zCarot
Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd.
SEO by vBSEO