Претензии к форекс брокерам Спорные случаи и жалобы трейдеров на обслуживание у форекс брокера: отмена сделок, проблемы с выплатами, некачественное исполнение и др.

Ответить
30.04.2015, 10:31
Аватар для Софья
Софья Софья вне форума Прохожий
Регистрация: 23.04.2015 / Сообщений: 1
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении / Репутация: 2
Беседа ушла в неконструктивное русло. Было отменено несколько сделок по данному клиенту, о чем клиент был предупрежден, после этого сумма вывода была скорректирована с учетом отмены сделок.

Это единичный случай, когда компания идет на столь жесткие меры, и заявления, что компания отменяет сделки удачным трейдерам, не имеет под собой никаких оснований. В компании торгуют десятки тысяч трейдеров, и блокировка нескольких счетов, где были использованы нерыночные механизмы для получения прибыли, не могут трактоваться как интервенции дилинга.

Мы заявляем, что в компании FxPro нет конфликта интересов и нет вмешательства дилинга против клиентов.

P.S Что касательно фразы, что кто-то может повлиять на регулятор – это из области фантастики. Мы рекомендуем обращаться к регулятору, поскольку считаем правильным разрешать вопросы в рамках правого поля.
Вы говорите, что клиент был предупрежден. так вот в моем случае, меня никто не предупреждал. ни меня, ни мою сестру, ни мать!!! троим клиентам просто была отменена прибыль без каких либо предупреждений. пришло письмо о том, что будет списана прибыль.

Последний раз редактировалось Юлия; 15.05.2015 в 12:12.
30.04.2015, 11:28
Аватар для Юлия
Юлия Юлия вне форума Главный редактор
Регистрация: 16.08.2008 / Сообщений: 8,079
Поблагодарили 8,430 раз(а) / Репутация: 8734
Итак, господа пострадавшие.

На нашем форуме администрация также крайне негативно относится к использованию арбитражных советников, в связи с тем, что это не честная прибыль, использующая недостатки ПО, а значит данный диалог будет закончен. Никакого конструктива тут не будет, ситуация понятна и объяснена обеими сторонами.

Метода шантажа компании за счет объемного количество сообщений с обвинениями вы можете использовать на других ресурсах, к нам же, пожалуйста, возвращайтесь в том случае, если регулятор даст вам положительное решение по данному вопросу и обязует компанию возместить вашу прибыль. Я вполне допускаю, что компания может быть не права в том, что засчитала ваши сделки как арбитражные, но, к сожалению, решить этот вопрос таким образом, как вы хотите, мы не сможем.

Надеюсь, что вопрос так или иначе положительно разрешится!

Хочешь такую линейку? Жми.
_____________________________________
✔ Полезные ссылки: Портал форекс трейдеров | Правила форума | Статусы форума
♞ Конкурсы на форуме: Новогодняя битва трейдеров за 2018$
01.05.2015, 04:44
Аватар для gemmaster
gemmaster gemmaster вне форума Местный житель
Регистрация: 25.05.2011 / Сообщений: 226
Поблагодарили 231 раз(а) / Репутация: 233
А есть положительный опыт обращений к регуляторам? По крайней мере не оффшорным.
01.05.2015, 05:56
Аватар для Nugzar
Nugzar Nugzar вне форума Новичок форума
Регистрация: 23.04.2015 / Сообщений: 5
Поблагодарили 9 раз(а) / Репутация: 10
Итак, господа пострадавшие.

На нашем форуме администрация также крайне негативно относится к использованию арбитражных советников, в связи с тем, что это не честная прибыль, использующая недостатки ПО, а значит данный диалог будет закончен. Никакого конструктива тут не будет, ситуация понятна и объяснена обеими сторонами.

Метода шантажа компании за счет объемного количество сообщений с обвинениями вы можете использовать на других ресурсах, к нам же, пожалуйста, возвращайтесь в том случае, если регулятор даст вам положительное решение по данному вопросу и обязует компанию возместить вашу прибыль. Я вполне допускаю, что компания может быть не права в том, что засчитала ваши сделки как арбитражные, но, к сожалению, решить этот вопрос таким образом, как вы хотите, мы не сможем.

Надеюсь, что вопрос так или иначе положительно разрешится!
Уважаемая администрация, в данном случае никаких арбитражных советников не было, это обыкновенная торговля на новостях, которую Фхпро разрешает, ничего противозаконного не было сделано со стороны трейдера. Шантажировать эту кухню думаю смысла нет, так как все они закрываются постепенно, и эта может уже чемоданы пакует. Главная цель этих сообщений не допустить дальнейшего обмана клиентов. Все таки люди должны знать правду прежде чем идти торговать, особенно новички. Я переживу это воровство, в те дни другие нормальные брокеры мне дали прибыль и не плохую, так что она перекрыла то что у меня украли, но представьте как будет обидно тому трейдеру , у которого будет только один депо, и тот окажется в этой кухне. Поставьте себя на его место. Так что прошу не прекращать эту переписку, пускай компания ответит на все вопросы. Так же попрошу заметить тот факт, что компания до сих пор не дала ни каких объяснений в свой адресс, лишь повторяет один и тот же бред, ни чем не подкрепленный.
Благодарю за понимание.
01.05.2015, 07:11
Аватар для gemmaster
gemmaster gemmaster вне форума Местный житель
Регистрация: 25.05.2011 / Сообщений: 226
Поблагодарили 231 раз(а) / Репутация: 233
Мне вот интересно, арбитражные сделки часто бывают на новостях. А можно придумать, какой-то объективный критерий, который мог бы отличать арбитражные сделки во время новостей от простых сделок на новостях?

Последний раз редактировалось gemmaster; 01.05.2015 в 07:15.
01.05.2015, 08:39
Аватар для eugenia
eugenia eugenia вне форума Почётный гражданин
Регистрация: 21.08.2008 / Сообщений: 576
Поблагодарили 85 раз(а) / Репутация: 82
А есть положительный опыт обращений к регуляторам? По крайней мере не оффшорным.
Такой опыт есть. Регулятор детально разбирает все клиентские претензии, но как правило, компании не допускают обращение клиента к регулятору, решая спорные ситуации до обращения.

Сейчас регулятор Кипра требует с компаний полной отчетности по клиентским операциям, и может с легкостью проверить любую сделку клиента.

С уважением,
FxPro
01.05.2015, 08:52
Аватар для eugenia
eugenia eugenia вне форума Почётный гражданин
Регистрация: 21.08.2008 / Сообщений: 576
Поблагодарили 85 раз(а) / Репутация: 82
Мне вот интересно, арбитражные сделки часто бывают на новостях. А можно придумать, какой-то объективный критерий, который мог бы отличать арбитражные сделки во время новостей от простых сделок на новостях?
Нужно понимать, что сейчас, мы говорим о арбитраже, где вы должны анализировать не технический анализ или фундаментальный, а выискивать уязвимость мт4 сервера и искать тормозящий поток котировок или ряд других факторов у брокеров.

Это финансовые махинации, за которые в цивилизованном мире наказывают очень строго. Последний пример - это арест трейдера Вина Навиндера Сарао, котрому инкриминируют применение манипуляций на рынке, которые позволяли трейдеру продавать фьючерс быстрее его падения, и откупать обратно раньше, чем цена восстанавливалась. Ему грозит 380 лет тюрьмы. (http://www.vedomosti.ru/finance/articles/2015/04/22/treider-mozhet-poluchit-380-let-tyurmi-za-prichastnost-k-obvalu-2010-goda)
01.05.2015, 11:29
Аватар для Nugzar
Nugzar Nugzar вне форума Новичок форума
Регистрация: 23.04.2015 / Сообщений: 5
Поблагодарили 9 раз(а) / Репутация: 10
Нужно понимать, что сейчас, мы говорим о арбитраже, где вы должны анализировать не технический анализ или фундаментальный, а выискивать уязвимость мт4 сервера и искать тормозящий поток котировок или ряд других факторов у брокеров.

Это финансовые махинации, за которые в цивилизованном мире наказывают очень строго. Последний пример - это арест трейдера Вина Навиндера Сарао, котрому инкриминируют применение манипуляций на рынке, которые позволяли трейдеру продавать фьючерс быстрее его падения, и откупать обратно раньше, чем цена восстанавливалась. Ему грозит 380 лет тюрьмы. (http://www.vedomosti.ru/finance/articles/2015/04/22/treider-mozhet-poluchit-380-let-tyurmi-za-prichastnost-k-obvalu-2010-goda)
Прекратите вы в конце концов твердить одно и то же, кто выискивает уязвимость мт4 сервера? Кроме вас самих никто там не орудует, у всех клиентская часть а не серверная. Серверная только у Вас. Заладили одно и тоже, как дитя малое. Самому хоть не стыдно. Не кто вас сервер не ломал , он никому не нужен, мне так точно. Могу скинуть скрины и видеозаписи с других брокеров у которых торгую успешно и никому не мешаю. А вы кухня и признайте это честно, либо доказательства в студию пожалуйста. А то такое ощущение что Вы вообще не понимаете что говорите.Если у Вас серверная часть по такое глюкавое , как вы выражаетесь, то не используйте его и не морочьте голову людям. А на вопрос куда же вы дели прибыль так и не ответили. Лучше бы по делу говорили а не устраивали тут детский сад. Есть конкретный вопрос. Кому отдали прибыль? Будьте так добры дайте такой же конкретный ответ, без воды.
02.05.2015, 13:54
Аватар для nevvermind
nevvermind nevvermind вне форума Активный участник
Регистрация: 14.11.2013 / Сообщений: 228
Поблагодарили 101 раз(а) / Репутация: 102
Откровенно говоря, редкостное палево. Крупнейшая компания позиционирующая себя как рыночного брокера, отменила сделки за арбитраж. На моей памяти еще ни одна кухня не попадала в столь дурацкую ситуацию. Если бы у сего "брокера" был нормальный регулятор, ее можно было бы закрыть в два счета, но увы здесь Кипр, то есть бесполезно.
02.05.2015, 13:58
Аватар для officialboob
officialboob officialboob вне форума Элитный участник
Регистрация: 13.07.2013 / Адрес: Moscow / Сообщений: 2,262
Поблагодарили 1,302 раз(а) / Репутация: 1261
Откровенно говоря, редкостное палево. Крупнейшая компания позиционирующая себя как рыночного брокера, отменила сделки за арбитраж. На моей памяти еще ни одна кухня не попадала в столь дурацкую ситуацию. Если бы у сего "брокера" был нормальный регулятор, ее можно было бы закрыть в два счета, но увы здесь Кипр, то есть бесполезно.

Нужно смотреть по условиям лицензии разрешен дилинг или нет.

Кипр вроде бы выдает так же лицензии без дилинга (где он запрещен по условиям).


Знач так, им разрешен дилинг по пунктам 4, 5 и 9 куда входят СФД.

_http://www.cysec.gov.cy/en-GB/entities/investment-firms/cypriot/37670/


Но это совсем не значит, что им разрешено мошенничать.

Ну и какой это "брокер", который получил лицуху с пунктами дилинга для себя?

Зато в каждой затычке реклама, что выход на рынок...
Всем бобра!
Алексея Бонифациевича Фіерсова (Пылесоса) на портянку!

Последний раз редактировалось officialboob; 02.05.2015 в 14:09.
02.05.2015, 14:12
Аватар для nevvermind
nevvermind nevvermind вне форума Активный участник
Регистрация: 14.11.2013 / Сообщений: 228
Поблагодарили 101 раз(а) / Репутация: 102
Сообщение от: officialboob
Нужно смотреть по условиям лицензии разрешен дилинг или нет.

Кипр вроде бы выдает так же лицензии без дилинга (где он запрещен по условиям).


Знач так, им разрешен дилинг по пунктам 4, 5 и 9 куда входят СФД.

_http://www.cysec.gov.cy/en-GB/entities/investment-firms/cypriot/37670/


Но это совсем не значит, что им разрешено мошенничать.

Ну и какой это "брокер", который получил лицуху с пунктами дилинга для себя?

Зато в каждой затычке реклама, что выход на рынок...
лицензия лицензией, я о том что они заявляют что они не кухня, а они кухня.
02.05.2015, 14:21
Аватар для gemmaster
gemmaster gemmaster вне форума Местный житель
Регистрация: 25.05.2011 / Сообщений: 226
Поблагодарили 231 раз(а) / Репутация: 233
Цитата:
Причем здесь оффквоты к списанию прибыли?
Вы где-то видели, что я оправдываю списание прибыли? Вы меня еще в сотрудники запишите. Я о том, что то что брокер выводит сделки, это вовсе не говорит, что арбитраж не возможен. Поставщики могут быть те же кухни, у которых могут тормозить котировки. И я даже не знаю, что лучше. Отменить прибыль по сделке или устроить такое проскальзывание, что сольется весь депозит. А поставщик такое может сделать.
0 0 7 
02.05.2015, 14:36
Аватар для officialboob
officialboob officialboob вне форума Элитный участник
Регистрация: 13.07.2013 / Адрес: Moscow / Сообщений: 2,262
Поблагодарили 1,302 раз(а) / Репутация: 1261
Вы где-то видели, что я оправдываю списание прибыли? Вы меня еще в сотрудники запишите. Я о том, что то что брокер выводит сделки, это вовсе не говорит, что арбитраж не возможен. Поставщики могут быть те же кухни, у которых могут тормозить котировки. И я даже не знаю, что лучше. Отменить прибыль по сделке или устроить такое проскальзывание, что сольется весь депозит. А поставщик такое может сделать.

Тот-то чувак настоящий сотрудник, я даже догадываюсь кто.

Хватит рекламщину эту повторять.

Ежесекундно крупному банку приходят тысячи ордеров, по-вашему отменены были все эти тысячи?
И как вычленили арбитраж 1 сделки из тысяч?

Довольно.

Контора кухня. Получите. Распишитесь.
Всем бобра!
Алексея Бонифациевича Фіерсова (Пылесоса) на портянку!
02.05.2015, 15:45
Аватар для gemmaster
gemmaster gemmaster вне форума Местный житель
Регистрация: 25.05.2011 / Сообщений: 226
Поблагодарили 231 раз(а) / Репутация: 233
Цитата:
Ежесекундно крупному банку приходят тысячи ордеров, по-вашему отменены были все эти тысячи?
А сколько пришло именно по газу или нефти и именно в эту сотню миллисекунд и именно по этой цене? Тысячи - явное преувеличение.
02.05.2015, 15:50
Аватар для officialboob
officialboob officialboob вне форума Элитный участник
Регистрация: 13.07.2013 / Адрес: Moscow / Сообщений: 2,262
Поблагодарили 1,302 раз(а) / Репутация: 1261
А сколько пришло именно по газу или нефти и именно в эту сотню миллисекунд и именно по этой цене? Тысячи - явное преувеличение.

Почему? Обладаете статистикой сколько и к какому банку брокеров и агрегаторов подключено?

Что бы знать сотни там, тысячи и в какую долю секунды...
Всем бобра!
Алексея Бонифациевича Фіерсова (Пылесоса) на портянку!

Последний раз редактировалось chocolate; 02.05.2015 в 15:54.
02.05.2015, 16:09
Аватар для gemmaster
gemmaster gemmaster вне форума Местный житель
Регистрация: 25.05.2011 / Сообщений: 226
Поблагодарили 231 раз(а) / Репутация: 233
Сообщение от: officialboob
Почему? Обладаете статистикой сколько и к какому банку брокеров и агрегаторов подключено?

Что бы знать сотни там, тысячи и в какую долю секунды...
Сколько клиентов у FXPRO и сколько из них решило, а главное им это удалось, именно в этот момент войти в рынок, именно по газу и нефти?
02.05.2015, 16:13
Аватар для officialboob
officialboob officialboob вне форума Элитный участник
Регистрация: 13.07.2013 / Адрес: Moscow / Сообщений: 2,262
Поблагодарили 1,302 раз(а) / Репутация: 1261
Сколько клиентов у FXPRO и сколько из них решило, а главное им это удалось, именно в этот момент войти в рынок, именно по газу и нефти?

Вы шутку шутканули или что?

А банк принимает ордера только от этого "брокера"? Или еще от 100 шт. таких же?


Выше шеф-кухарь уже написал, что это осознанное мошенничество с их стороны.
Всем бобра!
Алексея Бонифациевича Фіерсова (Пылесоса) на портянку!
02.05.2015, 16:23
Аватар для gemmaster
gemmaster gemmaster вне форума Местный житель
Регистрация: 25.05.2011 / Сообщений: 226
Поблагодарили 231 раз(а) / Репутация: 233
А можно список ста штук таких же, чтобы были и газ, и нефть? И чтобы говорили, что ордера выводят туда же, ну или хотя бы спред был такой же, что косвенно говорило бы, что ордера идут туда же? Хотя бы 5 - 10?

И чтобы торговые сервера были там же, чтобы вся архитектура была такая же, чтобы ордера приходили именно в эти 100 мс при одномоментном решении всех клиентов всех этих брокеров зайти в рынок по нефти или по газу.

Последний раз редактировалось gemmaster; 02.05.2015 в 16:26.
02.05.2015, 16:32
Аватар для Алекc1234
Алекc1234 Алекc1234 на форуме Местный житель
Регистрация: 24.03.2011 / Сообщений: 710
Поблагодарили 277 раз(а) / Репутация: 277
Вот мне интересно - кого арбитражил трейдер - фхпро или его поставщиков? Если какого-то поставщика, то он потребовал от дц отменить сделки и вернуть ему деньги? Исходя из утверждения представителя компании, что они выводят на рынок все сделки, так оно и есть. И еще один вопрос - это ж сколько денег заработал трейдер, что поставщик остался в настолько большом убытке, что известнейшая компания пошла ради него на такой позорный скандал - отмену прибыли? Первый вопрос к представителю компании, второй - к тому, кому отменили профит.
Мой тейкпрофит-магнит, а стоплосс-паразит
Тебе повезло,ты не такой как все
Ты работаешь на форексе
02.05.2015, 16:42
Аватар для gemmaster
gemmaster gemmaster вне форума Местный житель
Регистрация: 25.05.2011 / Сообщений: 226
Поблагодарили 231 раз(а) / Репутация: 233
Вот и я о том же, что возможность арбитража не говорит, что брокер однозначно кухня.

По скринам видно, что трейдер заработал немного ) ... Как то, по моим представлениям, он мог бы более аргументированно обосновывать, что у него не арбитраж, если это так. И хорошо бы все таки были показаны какие-то объективные критерии отличающие арбитраж, видимые в логах терминалов трейдера и/или логах серверов брокера. С обоих сторон пока выглядит все голословным.
Ответить


Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Trackbacks are Выкл.
Pingbacks are Выкл.
Refbacks are Выкл.



Текущее время: 21:07. Часовой пояс GMT.


Перевод: zCarot
Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd.
SEO by vBSEO