Претензии к форекс брокерам Спорные случаи и жалобы трейдеров на обслуживание у форекс брокера: отмена сделок, проблемы с выплатами, некачественное исполнение и др.

Ответить
10.06.2015, 09:47
Аватар для apocentre
apocentre apocentre вне форума Интересующийся
Регистрация: 25.05.2015 / Сообщений: 8
Поблагодарили 4 раз(а) / Репутация: 5
Вопрос, а если действительно торговать на новостях обычным автокликом?
Мы же не знаем в какой момент терминал отображает рыночные котировки, а какой - затормозившие. И тем более клиент не знает, по рыночным или нет был обработан ордер.
Что вы скажете обычным новостникам, использующие обычные новостные сервисы?
10.06.2015, 11:37
Аватар для nevvermind
nevvermind nevvermind вне форума Активный участник
Регистрация: 14.11.2013 / Сообщений: 228
Поблагодарили 101 раз(а) / Репутация: 102
Вопрос, а если действительно торговать на новостях обычным автокликом?
Мы же не знаем в какой момент терминал отображает рыночные котировки, а какой - затормозившие. И тем более клиент не знает, по рыночным или нет был обработан ордер.
Что вы скажете обычным новостникам, использующие обычные новостные сервисы?
Вы уважаемый додумались, про новостную торговлю у брокера спрашивать
10.06.2015, 20:06
Аватар для IlyYar
IlyYar IlyYar вне форума Интересующийся
Регистрация: 27.02.2015 / Сообщений: 8
Поблагодарили 2 раз(а) / Репутация: 3
Подать жалобу можно на сайте регулятора http://www.cysec.gov.cy/en-GB/complaints/cifs/

Для этого Вам необходимо заполнить форму, и Департамент рыночных расследований начнет рассмотрение.
Не надо вводить людей в заблуждение.
Сейчас спорные вопросы решаются в судах той юрисдикции где эта компания зарегистрирована. На практике для среднестатистического клиента это недоступно".
11.06.2015, 07:50
Аватар для eugenia
eugenia eugenia вне форума Почётный гражданин
Регистрация: 21.08.2008 / Сообщений: 576
Поблагодарили 85 раз(а) / Репутация: 82
Вопрос, а если действительно торговать на новостях обычным автокликом?
Мы же не знаем в какой момент терминал отображает рыночные котировки, а какой - затормозившие. И тем более клиент не знает, по рыночным или нет был обработан ордер.
Что вы скажете обычным новостникам, использующие обычные новостные сервисы?

Компания FxPro входит в Топ10 крупнейших розничных валютных брокеров за пределами Японии. Огромное количество наших клиентов торгуют на новостях совершенно разными способами, включая алгоритмическую торговлю.

Если мы фиксируем факт торговли вредоносным ПО, который ориентирован на использование уязвимости системы, то мы предупреждаем клиента об этом. На данном форуме было несколько клиентов, кто получил предупреждение от компании по первым сделкам, когда мы заметили использование вредоносного ПО, тем не менее, они продолжили торговать.

Обращаем ваше внимание, что компания никогда не отменяет сделки по своему желанию. Все детально разбирается с нашим Прайм брокером, и только потом выносится взвешенное решение.
11.06.2015, 08:00
Аватар для alextop
alextop alextop вне форума Активный участник
Регистрация: 10.09.2013 / Сообщений: 138
Поблагодарили 48 раз(а) / Репутация: 49
Если вы работаете по STP схеме, то о каком вредоносном ПО идет речь?
Ордер отправлен, передан поставщику, тот его исполнил (возможно проскользил).
В чем тут разбираться? Другое дело, если вы исполняете в кухонном режиме и ничего не выводите (или выводите совокупную позицию), тогда конечно любая прибыль трейдера - это ваш убыток, и вы будете разбираться и сделки отменять.
Magrs7 
11.06.2015, 08:08
Аватар для nevvermind
nevvermind nevvermind вне форума Активный участник
Регистрация: 14.11.2013 / Сообщений: 228
Поблагодарили 101 раз(а) / Репутация: 102
Представитель намекает что их "прайм-брокер" временами исполняет по нерыночным котировкам и отменяет на свое усмотрение. При этом поскольку такая ситуация только с ФКСпро, видимо больше ни один брокер с этим Праймом не работает. Кстати, а кто у них прайм?
11.06.2015, 11:26
Аватар для officialboob
officialboob officialboob вне форума Элитный участник
Регистрация: 13.07.2013 / Адрес: Moscow / Сообщений: 2,262
Поблагодарили 1,302 раз(а) / Репутация: 1261
Кстати, а кто у них прайм?

Судя по ответам конторщиков Касперский, ДокторВеб или Аваст.

Они защищают их от вредоносных прибыльных сделок.
Всем бобра!
Алексея Бонифациевича Фіерсова (Пылесоса) на портянку!
11.06.2015, 13:11
Аватар для nevvermind
nevvermind nevvermind вне форума Активный участник
Регистрация: 14.11.2013 / Сообщений: 228
Поблагодарили 101 раз(а) / Репутация: 102
Отакот, я всегда говорил что DB шарашкина контора а вовсе не FXPRO.... По нерыночным котировкам сделки заключает а потом отменяет. Надо им туда написать.
11.06.2015, 13:13
Аватар для eugenia
eugenia eugenia вне форума Почётный гражданин
Регистрация: 21.08.2008 / Сообщений: 576
Поблагодарили 85 раз(а) / Репутация: 82
Не надо вводить людей в заблуждение.
Сейчас спорные вопросы решаются в судах той юрисдикции где эта компания зарегистрирована. На практике для среднестатистического клиента это недоступно".

Можно тогда у вас поинтересоваться, зачем нужен регулятор, и почему все серьезные компании работают с его лицензиями?
Регулятор - это не только возможность работать по всему миру или открыть счет в солидном банке и получить в контрагенты правильного Прайм брокера. В первую очередь это свод правил и законов, которым компания обязана подчиняться и отчитываться за свою деятельность. Их нарушение влечет за собой солидные штрафы, и брокер даже может лишиться лицензии.
Отмена сделок клиентов по своему усмотрению будет однозначно трактоваться регулятором как мошенничество.
11.06.2015, 13:48
Аватар для eugenia
eugenia eugenia вне форума Почётный гражданин
Регистрация: 21.08.2008 / Сообщений: 576
Поблагодарили 85 раз(а) / Репутация: 82
Отакот, я всегда говорил что DB шарашкина контора а вовсе не FXPRO.... По нерыночным котировкам сделки заключает а потом отменяет. Надо им туда написать.
Для вас сообщаем, что Прайм Брокер сделки не исполняет, у него другие задачи. Все вопросы, которые сейчас вы пытаетесь опять поднять, были озвучены выше. Прочитайте, пожалуйста, ветку целиком, чтобы не повторяться и не писать недостоверную информацию.
11.06.2015, 14:29
Аватар для nevvermind
nevvermind nevvermind вне форума Активный участник
Регистрация: 14.11.2013 / Сообщений: 228
Поблагодарили 101 раз(а) / Репутация: 102
Для вас сообщаем, что Прайм Брокер сделки не исполняет, у него другие задачи. Все вопросы, которые сейчас вы пытаетесь опять поднять, были озвучены выше. Прочитайте, пожалуйста, ветку целиком, чтобы не повторяться и не писать недостоверную информацию.
Сейчас прямо начну ветку целиком читать, тогда все непременно выяснится


Но ветка становится интересной, скоро узнаем что Прайм вообще в сделке не участвует...

Итак - сделка проведена, контрагент и сей "лидер рынка из топ-10" отослали свои гивапы в DB, DB сделку подтвердил... Но не тут-то было... Далее то ли DB, то ли контрагент с другой стороны спохватились что все напутали, и продали по нерыночной котировке: "Halt ! - все отменяем, так не пойдет! Подлый клиент своей программой затормозил котировки в дойче банке и у контрагента ". Поучительно.
11.06.2015, 14:35
Аватар для nevvermind
nevvermind nevvermind вне форума Активный участник
Регистрация: 14.11.2013 / Сообщений: 228
Поблагодарили 101 раз(а) / Репутация: 102

Для решения спорных моментов, клиент всегда может обратиться к регулятору компании напрямую и оспорить решение компании. Регулятор 100% независимая инстанция, которая и создана защищать интересы клиента.

.
Замечу , что к регуляторам типа CYSEC обращаться бесполезно, т.к. это фикция. Они тупо не отвечают
14.06.2015, 14:41
Аватар для liberty
liberty liberty вне форума Местный житель
Регистрация: 22.02.2013 / Адрес: Киев / Сообщений: 310
Поблагодарили 158 раз(а) / Репутация: 159
  • Отправить сообщение для liberty с помощью ICQ
Сообщение от: officialboob
Судя по ответам конторщиков Касперский, ДокторВеб или Аваст.

Они защищают их от вредоносных прибыльных сделок.
14.06.2015, 16:23
Аватар для K.O.
K.O. K.O. вне форума Новичок форума
Регистрация: 26.02.2015 / Сообщений: 27
Поблагодарили 19 раз(а) / Репутация: 20
Огромное количество наших клиентов торгуют на новостях совершенно разными способами, включая алгоритмическую торговлю.
Торговать то торгуют. Только прибыль вы им потом отменяете.
15.06.2015, 07:29
Аватар для eugenia
eugenia eugenia вне форума Почётный гражданин
Регистрация: 21.08.2008 / Сообщений: 576
Поблагодарили 85 раз(а) / Репутация: 82
Замечу , что к регуляторам типа CYSEC обращаться бесполезно, т.к. это фикция. Они тупо не отвечают
У вас есть данные, или вы сами обращались?
Нам было бы интересно узнать, какая претензия клиента была оставлена регулятором без ответа
15.06.2015, 08:20
Аватар для nevvermind
nevvermind nevvermind вне форума Активный участник
Регистрация: 14.11.2013 / Сообщений: 228
Поблагодарили 101 раз(а) / Репутация: 102
У вас есть данные, или вы сами обращались?
Нам было бы интересно узнать, какая претензия клиента была оставлена регулятором без ответа
обращался, насколько помню там как максимум пришло подтверждение получения. Не думаю что есть смысл здесь спорить, т.к. я все равно не могу доказать факт НЕполучения ответа, да и не собираюсь. Вы конечно можете считать сайсек нормальным регулятором, но мне думается что кипрские, мальтийские, новозеландские регуляторы мало кем в любом случае всерьез воспринимаются; для этого на Кипре и регистрируются . Иначе почему бы в нормальной стране не зарегистрировать крупнейшего брокера - если не в США то хоть в UK
0 0 7 , Magrs7 
17.06.2015, 06:44
Аватар для eugenia
eugenia eugenia вне форума Почётный гражданин
Регистрация: 21.08.2008 / Сообщений: 576
Поблагодарили 85 раз(а) / Репутация: 82
обращался, насколько помню там как максимум пришло подтверждение получения. Не думаю что есть смысл здесь спорить, т.к. я все равно не могу доказать факт НЕполучения ответа, да и не собираюсь. Вы конечно можете считать сайсек нормальным регулятором, но мне думается что кипрские, мальтийские, новозеландские регуляторы мало кем в любом случае всерьез воспринимаются; для этого на Кипре и регистрируются . Иначе почему бы в нормальной стране не зарегистрировать крупнейшего брокера - если не в США то хоть в UK
Nevvermind,

Мы напоминаем, что FxPro имеет две регуляции: CySec (Кипр) и FCA (Великобритания). Все ордера исполняются идентично, торговые условия одинаковые. Для UK есть ряд ограничений (нужно большее количество документов для верификации, ограничения по способам пополнения). Но по желанию, вы можете открыть счет в UK. _http://www.fxpro.ru/group/company/licences

Отметим, что CySec создавался по подобию FCA, многие, (если не все процессы) FCA учтены в CySec.

Последний раз редактировалось NSerega; 17.06.2015 в 13:00.
17.06.2015, 17:12
Аватар для dumhamm
dumhamm dumhamm вне форума Активный участник
Регистрация: 31.07.2013 / Сообщений: 45
Поблагодарили 65 раз(а) / Репутация: 66
Мы заявляем, что в компании FxPro нет конфликта интересов и нет вмешательства дилинга против клиентов.
Евгения, возможно Вы действительно являетесь представителем FxPro, который свято верит в невинность своих коллег из диллинг-деска, но я Вас огорчу в таком случае. Вмешательство диллинга против клиентов в FxPro есть. В моём случае это была и есть искусственная задержка исполнения сначала на 5 секунд, затем на 2,5 секунды. Доказательства в видео:


Уличить компанию FxPro в кухонных приемах, а именно интервенции дилинга против успешных клиентов, у вас не получится.
Ну, может у меня получилось? Чем не кухонный приём против успешного трейдера?
17.06.2015, 17:38
Аватар для Tereza
Tereza Tereza вне форума Интересующийся
Регистрация: 14.01.2015 / Сообщений: 3
Поблагодарили 2 раз(а) / Репутация: 3
Евгения, возможно Вы действительно являетесь представителем FxPro, который свято верит в невинность своих коллег из диллинг-деска, но я Вас огорчу в таком случае. Вмешательство диллинга против клиентов в FxPro есть. В моём случае это была и есть искусственная задержка исполнения сначала на 5 секунд, затем на 2,5 секунды. Доказательства в видео:



Ну, может у меня получилось? Чем не кухонный приём против успешного трейдера?
у меня такое же исполнение стало на всех счетах от 2,5-5сек((
сколько не пробовала связаться с поддержкой чтобы восстановили исполнение всё без толку...то ли за идиотов держат там говоря пере сканируйте сервера)))
0 0 7 , Magrs7 
17.06.2015, 20:10
Аватар для probosciger
probosciger probosciger вне форума Новичок форума
Регистрация: 30.04.2015 / Сообщений: 34
Поблагодарили 17 раз(а) / Репутация: 18
Евгения, возможно Вы действительно являетесь представителем FxPro, который свято верит в невинность своих коллег из диллинг-деска, но я Вас огорчу в таком случае. Вмешательство диллинга против клиентов в FxPro есть. В моём случае это была и есть искусственная задержка исполнения сначала на 5 секунд, затем на 2,5 секунды. Доказательства в видео:



Ну, может у меня получилось? Чем не кухонный приём против успешного трейдера?
Да, интересно, что скажут представители.

Также никогда не понимал зачем дц пишут на своих сайтах какие-то невероятные скорости исполнения, вроде 50мс, если на деле такого сроду не бывает.
Ответить


Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Trackbacks are Выкл.
Pingbacks are Выкл.
Refbacks are Выкл.



Текущее время: 00:57. Часовой пояс GMT.


Перевод: zCarot
Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd.
SEO by vBSEO